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課程介紹：

您或您的企業(yè)是否碰到過(guò)下列情形：

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和參與項(xiàng)目的人員，并沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理訓(xùn)練，大多靠多年的經(jīng)驗(yàn)在管理項(xiàng)目，在項(xiàng)目中常常面臨很多挑戰(zhàn)。

情形1：兩個(gè)月前老板說(shuō)：“我對(duì)你有信心！”，兩個(gè)月后，當(dāng)你滿懷信心地走進(jìn)老板辦公室，老板聽了以后卻眉頭緊皺，扔下一句話“這不是我想要的”，你再改改….

情形2：項(xiàng)目的開始總是豪情萬(wàn)丈，但漸漸地，很多工作慢慢就推不動(dòng)了。同事開始缺席甚至退出了。是組織不支持？還是員工不配合？到底問(wèn)題出在哪？

情形3：今天客戶的需求變了，明天團(tuán)隊(duì)之間的配合出了問(wèn)題，后天又有人指出來(lái)有的東西你前面沒(méi)考慮到，得補(bǔ)…進(jìn)度頻繁被打亂，在過(guò)程中你總在“救火”，分身乏術(shù)，漸漸地你也開始困惑：“計(jì)劃總是沒(méi)有變化快，計(jì)劃不做也不行，做多了又浪費(fèi)精力，到底怎么做才合適？”

企業(yè)中的大量的員工也越來(lái)越多地面臨著一些有復(fù)雜性，交付產(chǎn)品獨(dú)特的“日常工作”，需要在組織內(nèi)聯(lián)動(dòng)一些資源一起來(lái)完成。當(dāng)這些人員面臨規(guī)定的交付時(shí)間，千頭萬(wàn)緒的項(xiàng)目工作，錯(cuò)綜復(fù)雜的資源，卻沒(méi)有固定的流程和方法可依的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)感覺(jué)很無(wú)力，思緒繁雜，舉步維艱。這些工作的完成效率和完成質(zhì)量同樣會(huì)影響整個(gè)組織的績(jī)效和跨部門之間的協(xié)同。

課程收益：

幫助項(xiàng)目人員：樹立正確的項(xiàng)目管理理念，培養(yǎng)項(xiàng)目管理思維模式，掌握項(xiàng)目管理的流程和方法。迅速、有效提升項(xiàng)目管理能力

幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：梳理和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理流程，推動(dòng)項(xiàng)目管理文化的形成，為項(xiàng)目管理提供共同語(yǔ)言和環(huán)境支撐

幫助非專業(yè)的項(xiàng)目人員：有能力區(qū)

分日常工作中的項(xiàng)目性工作和非項(xiàng)目工作，認(rèn)清項(xiàng)目的本質(zhì)和難點(diǎn)，并有意愿將項(xiàng)目管理的工具和方法應(yīng)用于日常的工作中，在組織內(nèi)形成統(tǒng)一的項(xiàng)目管理語(yǔ)言和氛圍

培訓(xùn)對(duì)象：

所有希望提升項(xiàng)目管理能力的領(lǐng)導(dǎo)者和參與者

課程大綱：

第一部分 認(rèn)識(shí)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理

目的：幫助學(xué)員認(rèn)清項(xiàng)目的特性和特點(diǎn)，能夠識(shí)別工作中的項(xiàng)目性工作，進(jìn)而透徹理解項(xiàng)目管理工作的核心和基本原則

1. 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的不同

+ 運(yùn)營(yíng)是重復(fù)性，有運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有新的目標(biāo)

+ 項(xiàng)目是臨時(shí)性的，獨(dú)特的，具有明確的目標(biāo)

2. 項(xiàng)目管理概念

+ 項(xiàng)目的生命周期：定義，計(jì)劃，執(zhí)行，收尾

+ 成功項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量，進(jìn)度，成本，以及利益相關(guān)方的滿意度。他們構(gòu)成了項(xiàng)目管理的“鐵三角”。項(xiàng)目中很多因素都對(duì)“鐵三角”造成影響，這些因素需要用一套專業(yè)的方法來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)管理，這方法就是項(xiàng)目管理

+ 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和責(zé)任

3. 學(xué)習(xí)活動(dòng)：提供自己工作中的真實(shí)項(xiàng)目，小組討論選出小組學(xué)習(xí)項(xiàng)目，并分析項(xiàng)目中存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)

第二部分 項(xiàng)目的定義階段

目標(biāo)：定義階段是制定項(xiàng)目目標(biāo)的關(guān)鍵階段，幫助學(xué)員們理解項(xiàng)目不同于日常性的工作，在前期的需求是需要和相關(guān)方進(jìn)行了解和澄清的，這是后續(xù)計(jì)劃的細(xì)化，項(xiàng)目的糾偏和驗(yàn)收的基礎(chǔ)。幫助學(xué)員們掌握澄清項(xiàng)目需求的工具。

1. 識(shí)別利益相關(guān)方

+ 提供Check List，找出全部利益相關(guān)方

2. 用項(xiàng)目工作說(shuō)明書(SOW)澄清和定義項(xiàng)目目標(biāo)

+ 項(xiàng)目目標(biāo)需要定義的5大問(wèn)題

+ 項(xiàng)目工作說(shuō)明書中的內(nèi)容及其作用

+ 學(xué)員練習(xí)書寫項(xiàng)目工作說(shuō)明書

3. 學(xué)習(xí)活動(dòng)：案例討論，完成小組項(xiàng)目的利益相關(guān)方分析，輸出項(xiàng)目SOW。分享和討論

第三部分 項(xiàng)目的計(jì)劃階段

目標(biāo)：幫助學(xué)員意識(shí)項(xiàng)目計(jì)劃的重要性，以及掌握項(xiàng)目管理計(jì)劃的制作方法和原則。

1. 為什么需要項(xiàng)目計(jì)劃

+ 項(xiàng)目計(jì)劃將遙遠(yuǎn)的項(xiàng)目目標(biāo)翻譯為了可實(shí)現(xiàn)的一個(gè)實(shí)施路徑

+ 通過(guò)計(jì)劃將各項(xiàng)松散的資源根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行全面的整合

+ 項(xiàng)目計(jì)劃可以使所有利益相關(guān)方都能對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程有更清晰的了解

+ 項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目過(guò)程管理的基礎(chǔ)

2. 合理的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該包含些什么？

+ 合理的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該包含對(duì)現(xiàn)有資源的科學(xué)規(guī)劃，可視化展現(xiàn)有哪些工作，誰(shuí)來(lái)做，花多少時(shí)間來(lái)做

+ 除此之外還要充分考慮風(fēng)險(xiǎn)和變化，提前做好風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)對(duì)方案

3. 如何制定項(xiàng)目計(jì)劃

+ “五步法”制定項(xiàng)目基本計(jì)劃

++ 項(xiàng)目任務(wù)分解WBS

++ 項(xiàng)目工作包估算

++ 項(xiàng)目任務(wù)排序

++ 項(xiàng)目關(guān)鍵路徑分析和進(jìn)度計(jì)劃制定

++ 項(xiàng)目資源平衡

+ 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

++ 什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

++ 項(xiàng)目如何識(shí)別項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)

++ 如何評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的大小

++ 怎么做出應(yīng)對(duì)方案

4. 學(xué)習(xí)活動(dòng)：小組討論，依次完成小組項(xiàng)目的WBS、進(jìn)度計(jì)劃表、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃表、資源平衡矩陣

第四部分 項(xiàng)目的控制階段

目的：幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)主動(dòng)控制與被動(dòng)反應(yīng)的不同，掌握監(jiān)控的重點(diǎn)，和計(jì)劃調(diào)整的方法，掌握項(xiàng)目控制中的溝通策略。

1. 監(jiān)控的必要性：項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)控是兩個(gè)密不可分的階段。如果把計(jì)劃和跟蹤作為一個(gè)工作循環(huán)，那么計(jì)劃將得到及時(shí)的改進(jìn)，讓項(xiàng)目有序推進(jìn)

2. 監(jiān)控的主要內(nèi)容：

+ 問(wèn)題 Issue: 了解成員的工作情況，及時(shí)跟進(jìn)處理項(xiàng)目中的問(wèn)題

+ 進(jìn)度 Schedule: 統(tǒng)計(jì)并了解項(xiàng)目總體進(jìn)度

+ 風(fēng)險(xiǎn) Risk: 監(jiān)控項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)

3. 項(xiàng)目中的計(jì)劃調(diào)整

+ 當(dāng)項(xiàng)目中的進(jìn)度需要調(diào)整時(shí)如何做？以關(guān)鍵路徑為指引進(jìn)行判斷和調(diào)整

+ 當(dāng)項(xiàng)目面臨變更時(shí)如何處理: 用變更管理流程進(jìn)行管控

4. 執(zhí)行中的溝通策略

+ 高效溝通的標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)，完整，準(zhǔn)確

+ 建立高效的項(xiàng)目溝通機(jī)制

第五部分 學(xué)習(xí)總結(jié)，及行動(dòng)計(jì)劃制定

目的：通過(guò)內(nèi)容重點(diǎn)的回顧，幫助學(xué)員梳理和強(qiáng)化知識(shí)的體系性和應(yīng)用性，推動(dòng)課后的實(shí)踐和應(yīng)用。

1. 整體知識(shí)回顧和總結(jié)：分組討論和分享

2. 學(xué)員自己制定課后行動(dòng)計(jì)劃

郭老師

某知名制造公司：

“課堂氣氛活躍、輕松、練習(xí)充分，能讓學(xué)員充分了解項(xiàng)目的生命周期階段，結(jié)合自己的實(shí)際工作，應(yīng)用項(xiàng)目管理的工具，能確保項(xiàng)目順利的推進(jìn)。”

某知名互聯(lián)網(wǎng)公司：

“講師節(jié)奏，現(xiàn)場(chǎng)氣氛都掌控的很好，知識(shí)點(diǎn)講解清楚，風(fēng)趣幽默，能及時(shí)引導(dǎo)學(xué)員思考。學(xué)習(xí)到這樣一套工具可以幫我解決一些實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，非常有收獲。”

某知名服裝公司：

“課程體系設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，合理，工具操練充足。講師授課風(fēng)格親和，能令我輕松投入。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)項(xiàng)目管理產(chǎn)生進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，了解其中的精髓，對(duì)于日后的項(xiàng)目工作非常有幫助。”

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