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課程介紹

“沒有有效的督導(dǎo)，就沒有真正的連鎖”！你有以下8大痛點(diǎn)嗎？：

1、我們通過直營與加盟擴(kuò)張模式，連鎖企業(yè)的版圖越來越大，但是管理難度也大大增加，如何讓總部戰(zhàn)略在區(qū)域門店落地？如何通過督導(dǎo)有效管控，實(shí)現(xiàn)全國連鎖一盤棋？

2、全能督導(dǎo)不只會突破自我的能力，更要提升區(qū)域組織的能力；不只會懂開發(fā)，更要懂管理；不只會懂直營管理，更要懂加盟管理；不只會懂門店的運(yùn)營體系，更要懂門店的數(shù)據(jù)分析，如何做到呢？

3、很多督導(dǎo)來自店長，角色不清，心態(tài)不對，如何能勝任自己區(qū)域管理的工作？

4、有的督導(dǎo)巡店思路混亂，發(fā)現(xiàn)不了門店問題，更加解決不了問題，督導(dǎo)如何提升巡店效率、達(dá)成巡店的工作目標(biāo)？

5、門店問題改善不可能一個人去戰(zhàn)斗，經(jīng)常需要跨部門溝通協(xié)調(diào)。督導(dǎo)如何推倒“部門墻”，用溝通的方式為解決問題掃平道路？

6、加盟商認(rèn)為你“品牌不知名”、“價(jià)格高”、“政策一般”、“產(chǎn)品沒優(yōu)勢”，再加上市場環(huán)境不理想，人人都把錢袋子捂得很緊，如何才能順利拿下優(yōu)質(zhì)加盟商？

7、上下同欲者勝，但加盟商對總部抱怨多、談條件、不配合，如何引導(dǎo)加盟商思維？如何提升加盟商的運(yùn)營管理能力？加盟商苦惱招人招不到、管人管不好、留人留不住，如何幫助加盟商打造一支鐵軍團(tuán)隊(duì)？

8、經(jīng)營決策還是靠“拍腦袋”嗎？如何根據(jù)門店關(guān)鍵銷售數(shù)據(jù)，制定出提升門店業(yè)績的針對性方案，幫助店長突破業(yè)績瓶頸？

課程收益

1、掌握運(yùn)營區(qū)域市場的能力，強(qiáng)化區(qū)域?qū)偛空叩膱?zhí)行，達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。

2、正確認(rèn)識督導(dǎo)的角色管理，崗位職責(zé)，具備良好的工作心態(tài)。

3、規(guī)范日常巡店流程，提升督導(dǎo)巡店的效率與解決問題的能力。

4、學(xué)習(xí)用溝通的方式協(xié)調(diào)資源、解決阻礙門店業(yè)績增長的各種老大難問題。

5、學(xué)習(xí)吸引優(yōu)質(zhì)加盟商合作的實(shí)戰(zhàn)開發(fā)招商方法與銷售工具。

6、提升督導(dǎo)的區(qū)域運(yùn)營管理能力，幫助加盟商打造鐵軍團(tuán)隊(duì)。

7、學(xué)會通過門店數(shù)據(jù)分析的方法，制定門店業(yè)績提升的銷售方案。

課程對象

總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)人員、渠道經(jīng)理、零售經(jīng)理、經(jīng)銷商老板以及有待培養(yǎng)的店長等

課程大綱

第一項(xiàng)技能：督導(dǎo)角色管理能力

一、為什么說“沒有有效的督導(dǎo)，就沒有真正的連鎖”？

1、督導(dǎo)的三大義務(wù)

2、神奇的督導(dǎo)“H理論”

二、督導(dǎo)的四大職責(zé)

1、計(jì)劃：制定最佳行動步驟

2、組織：制訂相關(guān)組織程序

3、控制：確保預(yù)定目標(biāo)達(dá)成

4、協(xié)調(diào)：內(nèi)外資源溝通協(xié)調(diào)

三、督導(dǎo)的心態(tài)

1、總被牽著鼻子走

2、不被加盟商歡迎

3、市場開發(fā)中的N個困難

4、區(qū)域店長中的N副怪相

四、督導(dǎo)的修煉

1、認(rèn)識自我路徑圖

2、認(rèn)識人的潛能無限

3、解決心態(tài)問題的2個工具

【本單元落地工具】：H理論、四大督導(dǎo)職責(zé)圖、心境掌控三步曲、能量轉(zhuǎn)化五步法

第二項(xiàng)技能：督導(dǎo)巡店管理能力

一、督導(dǎo)巡店的常見三大問題

二、巡店前的工作準(zhǔn)備

1、督導(dǎo)四項(xiàng)任務(wù)有哪些

2、出差前的四項(xiàng)準(zhǔn)備

3、巡店的內(nèi)容清單

三、巡店中的工作流程

1、到達(dá)店鋪三部曲

2、培訓(xùn)輔導(dǎo)六操練

3、新店開業(yè)10大支持，你做到了嗎？

四、巡店后的工作總結(jié)

1、列出解決問題清單

2、用5W2H原理向上司寫簡報(bào)的技巧

【本單元落地工具】：巡店的內(nèi)容清單、客戶資料袋、培訓(xùn)資料袋、銷售管理表格單、到達(dá)店鋪三部曲、培訓(xùn)輔導(dǎo)六操練、5W2H簡報(bào)原理

第三項(xiàng)技能：督導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)能力

一、自我檢測：部門協(xié)作不暢的原因自測題

二、你會用思維導(dǎo)圖解決問題嗎？

三、解決跨部門溝通協(xié)調(diào)的八大難題與對策

1、沒有像總經(jīng)理一樣思考，如何操作？

2、沒有完成以下8個作業(yè)，如何操作？

3、沒有建立完善的責(zé)任體系，如何操作？

4、沒有推倒“部門墻”，如何操作？

5、沒有開好高效會議，如何操作？

6、沒有搭建跨部門的溝通機(jī)制，如何操作？

7、沒有把握跨部門協(xié)作的五個因素，如何操作？

8、沒有形成良好的溝通文化，如何操作？

【本單元落地工具】：問題清單制作模板、思維導(dǎo)圖模板、總經(jīng)理鐵三角思維法、橫向聯(lián)絡(luò)單、跨部門溝通機(jī)制圖、溝通文化摩天輪

第四項(xiàng)技能：加盟商開發(fā)談判能力

一、加盟商選擇品牌的兩個思考核心：

1、產(chǎn)品有沒有利潤？

2、我怎么把它賣出去？

二、突破加盟商“三道防線”

人與人打交道都有三道防線，依次為：

1、情感防線，如何突破？

2、利益防線，如何突破？

3、品德防線，如何突破？

三、招商“四大問題”解決

1、四大問題清單：

問題1：“你們的價(jià)格太高，賣不動。”

問題2：“你們的產(chǎn)品一般，沒競爭力。”

問題3：“你們的政策支持沒人家的好。”

問題4：“你們的品牌沒有知名度。”

2、招商1234策略：一話術(shù)二算數(shù)三方案四退路

四、加盟商談判致勝策略

1、三步驟創(chuàng)造談判雙贏

2、情報(bào)、權(quán)勢、時間在加盟商談判中的運(yùn)用

3、兩個必備的加盟商談判思維

①談判不僅是分蛋糕，還可以把蛋糕做大

②不要輕易說不可以，談判是條件交換條件

五、如何策反競爭對手的加盟商？

1、面對成熟市場，如何撕破缺口？

2、教你五步法絕殺，成功策反對手加盟商

3、成功完成一次策反活動要注意四個關(guān)鍵點(diǎn)

【本單元落地工具】：三道防線溝通策略、連環(huán)四問法、雙贏談判三步曲、快速招商1234策略、加盟商策反五步驟

第五項(xiàng)技能：區(qū)域運(yùn)營管理能力

一、影響加盟商生意的六大因素

二、為什么加盟商總在抱怨？

三、加盟商門店管理的系統(tǒng)思考

1、管人三階段：人管人→制度管人→文化管人

2、為什么門店引流要線上線下一體化，如何實(shí)現(xiàn)？

3、門店目標(biāo)決定管理策略，為什么？

四、如何幫助加盟商提升運(yùn)營管理能力？

1、生意雷達(dá)圖，如何理解？

2、提升運(yùn)營的道法術(shù)思維法，如何落地？

3、提升加盟商的五維運(yùn)營力，如何操作？

五、如何幫助加盟商打造鐵軍團(tuán)隊(duì)？

1、都在頭痛招人難，如何解決？

2、如何建立門店培訓(xùn)系統(tǒng)，提升員工戰(zhàn)斗力？

3、員工流動性大，如何留住？

4、門店死氣沉沉，如何激發(fā)員工狀態(tài)？

5、鐵軍團(tuán)隊(duì)文化的導(dǎo)入，如何導(dǎo)入？

【本單元落地工具】：管人三階段、加盟商生意雷達(dá)圖、道法術(shù)思維法、五維運(yùn)營力、門店招人組合法、開工激勵對答模板、每天任務(wù)分解表

第六項(xiàng)技能：門店數(shù)據(jù)分析能力

一、學(xué)會數(shù)據(jù)分析，診斷門店問題

二、門店的12個關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)

三、門店目標(biāo)三駕馬車

1、生意目標(biāo)/服務(wù)目標(biāo)/運(yùn)作目標(biāo)

2、如何運(yùn)用門店目標(biāo)三駕馬車提升生意額？

四、如何利用KPI分析行動表改善門店經(jīng)營能力？

1、《KPI分析行動表》理解與運(yùn)用

2、案例分析

【本單元落地工具】：門店數(shù)據(jù)矩陣圖、數(shù)據(jù)分析四部曲、連帶率公式、客單價(jià)公式、平均單價(jià)公式、店鋪目標(biāo)三駕馬車、生意目標(biāo)三把鑰匙、KPI分析行動表

馬老師

馬堅(jiān)行老師先后就職于跨國企業(yè)與大型民營企業(yè)，具備雙重視角看待國內(nèi)渠道營銷問題。從一線業(yè)務(wù)做起，到擔(dān)任營銷管理中高層，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。馬堅(jiān)行老師長期致力于成長性企業(yè)品牌渠道營銷問題研究與營銷管理工具的推廣應(yīng)用；提倡從渠道鏈的系統(tǒng)思維出發(fā)來解決具體渠道問題，特別注重品牌在終端的“集中原則”。有了經(jīng)銷商做支點(diǎn)再加上終端的集中，品牌落地就不再無根而飄浮不定。經(jīng)銷商做支點(diǎn)撬動市場，終端“集中”助你形成品牌強(qiáng)大影響力。他認(rèn)為，二三級區(qū)域市場的品牌突圍，依次取決于“渠道力”、“產(chǎn)品力”、“終端力”、“推廣力”以及隱藏在背后的“團(tuán)隊(duì)力”五種力量的相互作用。同時，馬堅(jiān)行老師關(guān)注經(jīng)銷商企業(yè)的運(yùn)營，提出“3點(diǎn)構(gòu)造經(jīng)銷商盈利模式”，為經(jīng)銷商在激烈的市場競爭中做強(qiáng)做大提供幫助。

在銷售技巧方面，馬堅(jiān)行老師提出的“MSS銷售訓(xùn)練系統(tǒng)”在國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練領(lǐng)域處于領(lǐng)先水平。特別是在銷售心理解剖、銷售動作分解、銷售工具應(yīng)用與銷售教練程序等方面獨(dú)樹一幟，得到了許多民營企業(yè)的大力贊同。并與中山大學(xué)等著名學(xué)府建立了銷售技能模型研究合作關(guān)系。馬堅(jiān)行老師的課程是銷售人員戰(zhàn)斗能力快速提升的最佳選擇，他實(shí)現(xiàn)了銷售理念與銷售工具之間的有效結(jié)合，完成了銷售技能從“理念化”向“工具化”的完美落地，對于快速制造與武裝合格銷售人員起到了非常重要的作用。

主講的課程：《市場開發(fā)與經(jīng)銷商管理》、《新形勢下區(qū)域市場優(yōu)化策略》、《經(jīng)銷商做大做強(qiáng)密碼解析》、《金牌銷售六部曲》、《終端突破實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》等實(shí)戰(zhàn)營銷課程。

年度咨詢及培訓(xùn)過的客戶有（部分）：

家居建材類：中財(cái)集團(tuán)、諾貝爾集團(tuán)、圣象集團(tuán)、北新建材、大寶涂料、金羚排氣扇、東方雨虹、卓寶防水、福田電工、安蒙衛(wèi)浴、富邦家具、倫嘉集團(tuán)、創(chuàng)世紀(jì)實(shí)業(yè)、鴻圖鐵藝、歐萊寶地板、傳化涂料、木易星火木業(yè)、益生宜居建材、英倫美家家居、月兔櫥柜、雷士照明等

電子電器類：TCL電器、志高空調(diào)、東芝電器、環(huán)威電器、松下凈水器、好幫手電子、路暢科技、華陽多媒體電子、眾合宏圖電子、河?xùn)|電子、冠迪電子、廣東松日電器、怡和佳電子、歐陸通電子、碼邦電子、漢得利電子、辰泰電子、映德電子、得意精密電子等

其他行業(yè)類：賽萊默（中國）、天能集團(tuán)、開易控股、圖特斯、百得國際集團(tuán)、長城資產(chǎn)、中瑞瓦氏爐具、三九集團(tuán)、瑞虎集團(tuán)、華珊食品、仙迪集團(tuán)、大方泳嘉化妝品、必優(yōu)服飾連鎖店、東方駱駝、伊希雅服飾、小貝殼服飾、番禺糧油儲備、美樂多飲料、恒安集團(tuán)、月月舒、拓樸塑業(yè)、偉嘉集團(tuán)、大臺農(nóng)飼料、艾格威畜牧、鑫瑞動物藥業(yè)、威時沛運(yùn)物流、凱爾達(dá)集團(tuán)、圣翰斯機(jī)電設(shè)備、創(chuàng)遠(yuǎn)動力設(shè)備、比亞迪、東風(fēng)日產(chǎn)、中通客車、中興汽車、愛車屋、朗迅實(shí)業(yè)、好美特汽配連鎖、華測導(dǎo)航技術(shù)、世紀(jì)天科技、益盟軟件、奇勝運(yùn)動器材、中聯(lián)重科、柳工集團(tuán)、達(dá)安基因、納通醫(yī)療等

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在線報(bào)名：全能督導(dǎo)六項(xiàng)技能實(shí)戰(zhàn)班(廣州)

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