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【培訓背景】

在當前快速變化且高度協作的商業環境中，企業普遍面臨兩大核心挑戰：

溝通協作低效，阻力重重：項目推進依賴跨部門、跨層級協作，但非職權威信不足導致“推動難、共識少、執行慢”。團隊成員之間、部門之間、外部供應商或客戶之間立場分歧、信息不暢、情緒對立，無法形成合力，尤其在缺乏直接管理權限時更是寸步難行，耗費大量時間和精力在內耗上。

創新乏力，難覓破局之道：面對復雜問題或新機遇，團隊容易陷入思維定式或爭執不休的討論泥潭（如無休止的爭辯而非建設性討論），或局限于膚淺的解決方案，缺乏系統性、用戶導向的創新方法論來有效激發創意、聚焦問題、測試迭代，導致創新項目流產率高，錯失市場先機。

本工作坊精準聚焦于提升職場人士（尤其是中基層骨干、項目負責人、技術專家等人群）在復雜情境下的非職權影響力溝通協作能力與系統性解決復雜問題的創新思維能力，直擊組織效能與創新突破的核心痛點。

【培訓收益】

通過兩天高度互動和聚焦的培訓，學員將獲得以下具體、可衡量、可落地的能力提升：

【溝通協作能力顯著提升】

掌握“非職權影響力”模型工具：熟練運用“以夢感人、以勢撼人、以理服人、理解雙贏、無為洞察”五大核心策略，在缺乏直接管理權的情況下，有效影響他人、化解沖突、達成共識。

突破協作壁壘：學會診斷溝通障礙根源，運用模型工具建立信任、消除誤解、爭取支持，推動跨部門/跨職能合作項目順暢執行。

高效達成協作成果：提升在不同會議、談判、項目推動場景中的溝通效率和結果導向，減少無效爭論和時間浪費。

【創新能力系統構建】

掌握“六頂思考帽”平行思考法：學會有序、聚焦地引導團隊討論，全面、客觀地探索問題，提升團隊決策質量和效率（尤其適用于避免爭論、促進多元視角融合）。

掌握“設計思維”核心流程（側重）： 深度理解“同理心洞察-問題定義-創意發散-原型構建-測試反饋”循環，能夠以用戶為中心，系統性地解決復雜模糊的挑戰，輸出更具價值和可行性的創新方案。

提升解決問題的靈活性與深度：能夠根據問題性質，靈活選擇或整合創新工具，打破思維定式，探索更多可能性。

【整體收益賦能組織】

提升個體核心競爭力：增強學員在項目中推動執行、解決問題、提出新方案的能力和自信。

驅動團隊協作效能：減少內耗，促進相互理解與支持，形成更高效、更富創造力的團隊氛圍。

促進業務發展與創新：為組織沉淀一批掌握先進溝通與創新方法論的核心骨干，直接服務于項目的成功實施與創新業務的孵化。

【培訓特色：】

需求導向，直擊痛點：內容設計緊密圍繞“非職權影響力溝通難題”和“系統性創新方法缺失”兩大核心痛點，確保培訓內容高度匹配企業現實需求。

理論堅實，模型清晰：以國際經典理論（非職權影響力五維模型、六頂思考帽、設計思維）為底層架構，提供清晰的概念框架和實踐指南，知其然更知其所以然。

可落地產出，即學即用：重點強調每項工具/策略的應用場景和轉化步驟。學員將在課堂中應用所學模型分析自身案例、演練工具、制定行動計劃。課程結束時，每位學員將輸出針對實際工作挑戰的“非職權影響力溝通策略預案”和“創新解決方案雛形”。

活潑高效，深度參與：大量基于真實業務場景的角色扮演、模擬對話、小組挑戰，讓學員在實踐中掌握工具精髓。例如，模擬跨部門資源爭取、模擬用戶訪談、模擬創新方案評估等。鼓勵學員帶入自身工作難題，在課堂上運用工具分析、反思并尋求集體智慧。

【培訓對象】

需要頻繁進行跨部門協作、推動項目創新及落地的項目經理、產品經理、技術負責人、客戶經理等。

作為領域專家但缺乏管理權限、需要通過影響力達成目標的技術骨干、研發工程師、職能專家等。

需要提升團隊溝通效率、激發團隊創新活力的團隊負責人、項目組長、高潛員工。

期望提升解決問題系統性、創造性地所有需要在復雜環境中工作的職場人士。

【培訓大綱】

第一天：構建非職權影響力-破解溝通困局，贏取認同合作

模塊一：洞悉困境，認識非職權影響力

工作坊啟動：學員引入自身面臨的關鍵溝通挑戰（項目推進阻力、協作沖突等）。

深入剖析：非職權情境下的溝通痛點與根源（信息差、目標不一致、立場沖突、信任缺失等）。

基石模型介紹：系統引入并解讀“非職權影響力五維模型”精髓（以夢感人、以勢撼人、以理服人、理解雙贏、無為洞察）。

影響力風格初探：自我覺察個人在影響力維度上的偏好與盲區。

模塊二：以夢感人-愿景驅動，描繪共同未來

核心理念：如何通過塑造令人向往的“共同目標/愿景”激發他人內在動力。

工具與應用：學習構建和傳達激勵人心的愿景陳述技巧。小組練習：為當前遇到的協作難題，設計一個能夠打動相關方的“共同愿景”。

模塊三：以理服人-邏輯清晰，有效呈現數據

核心理念：運用清晰的事實、數據和邏輯框架支撐觀點，增強說服力。

工具與應用：學習構建堅固邏輯鏈（金字塔原理基礎應用）、有效呈現數據。

模塊四：以勢撼人-果敢決斷，堅決維護底線

核心理念：識別并巧妙利用組織文化、氛圍、規則、時間壓力等“勢能”因素。

工具與應用：分析情境中的“勢”，學習借勢造勢的策略（如抓住契機、制造適度緊迫感、利用隱形盟友）。

模塊五：理解雙贏-超越沖突，變對手為伙伴

核心理念：超越零和博弈，探索滿足各方核心需求的解決方案。

工具與應用：沖突分析模型引入；學習積極傾聽、利益探索（區分立場與利益）、尋找創造性的互利選項。

模塊六：無為洞察-深度觀察，冷靜選擇對策

核心理念：提升觀察力與情境感知力，審時度勢，避免強行推進的阻抗。

工具與應用：學習系統性觀察組織動態（關系網絡、情緒暗流、未明規則），掌握在關鍵節點適時介入或靜觀其變的能力。

第一天總結與行動：

關鍵點復盤與串聯整合。

學員制定個人承諾：選擇1-2個即將面臨的非職權挑戰，應用五維模型制定具體溝通策略預案，進行同伴交流和初步反饋。

第二天：激發創新思維-系統求解，破繭新生

模塊七：創新基石-六頂思考帽：高效聚焦的平行思考

痛點切入：分析傳統會議爭論多、效率低、視角窄的問題。

模型精講：詳細闡釋六頂思考帽（白帽-事實/信息，紅帽-情感/直覺，黑帽-謹慎/風險，黃帽-積極/價值，綠帽-創意/新意，藍帽-流程/控制）的含義、規則與核心價值（平行思考、聚焦討論、轉換視角）。

深度應用演練：引導員角色體驗（由學員輪流擔任藍帽）；分組實戰研討應用六帽解決一個具體問題（如優化某個內部流程、改進客戶體驗痛點），嚴格遵守帽序，體驗其如何引導高效、全面的思考，避免無謂爭論。

遷移應用討論：如何在日常會議、評審、決策中應用六帽原則提升效率。

模塊八：設計思維實踐 - 從洞察用戶到創新方案

明確其適用場景：解決模糊復雜、用戶需求不明的問題，尋求突破性創新。

階段一：同理心深潛（Empathy Dive）

核心理念：突破主觀假設，透過行為洞察用戶/利益相關方的真實需求與未言明的痛點，建立人性化問題視角基礎。

應用工具：用戶行為觀察表（結構化記錄目標對象在真實場景中的行為、互動模式與環境互動線索）痛點訪談指南（設計開放式問題框架，追問技術挖掘深層動機）。

階段二：問題聚焦（Problem Framing）

核心理念：將模糊的痛點轉化為明確、可行動且激發創意的挑戰命題，避免解決錯誤或膚淺的問題。

應用工具：將用戶洞察轉化為“我們如何能…”句式，確保問題具備開放性（激發創意）、必要性（緊扣核心痛點）、可行性（范圍可控）。

階段三：創意風暴（Ideation Sprint）

核心理念：通過規則化發散（激發量變）→ 結構化收斂（質變聚焦），突破思維定式，高效產出高潛力解決方案方向。

應用工具：SCAMPER創意觸發卡（提供7種變換視角，強制跳出常規思維）。

階段四：原型速建（Rapid Prototyping）

核心理念：用最低成本、最快速度將概念轉化為可被感知體驗的載體，實現從“空談”到“實感”的關鍵躍遷。

應用工具：故事板模板（描繪用戶使用解決方案的關鍵場景與情緒變化）；最小可行原型設計清單：（聚焦核心功能亮點，明確測試目標與關鍵交互）。

階段五：反饋迭代（Feedback Loop）

核心理念：建立“展示-觀察-反饋-優化”快速驗證循環，讓數據而非主觀判斷驅動方案進化。

應用工具：用戶測試反饋捕捉表（結構化記錄用戶做什么、困惑、情緒、建議）；快速迭代循環圖（立即采納→待驗證→無效駁回）。

第二天總結、整合與落地承諾

兩天核心工具串講與價值重申：溝通影響破壁壘，創新思維解難題。

個人整合應用計劃：

溝通方面：明確未來兩周內應用非職權影響力五維模型的具體情境和目標。

創新方面：選擇一個實際待解決的問題或機會，規劃應用六頂思考帽或設計思維中的某個/幾個環節（如召開一次六帽會議、進行一次用戶訪談、組織一次頭腦風暴）推進解決。制定個人“課后72小時行動第一步”及“首月落地目標”。

結課儀式：分享核心收獲與承諾，強化行動意愿。

李老師

李瑜老師（Kimi Li）介紹

【實戰經驗】

擁有十五年跨國公司銷售、領導力培訓、人才發展項目經驗

曾先后服務于西安楊森，輝瑞制藥、葛蘭素史克、賽諾菲、北京科興、石家莊 以嶺等知名公司，先后負責銷售培訓和領導力培訓

擁有多門品牌課程的認證資質，是情境領導、DDI 領導力系列課程、TTI DISC 和激勵因子、領越領導力、埃里克森教練授證講師、貝爾賓團隊管理授證顧問

【擅長領域】

業務領域培訓/管理技能培訓/培訓體系搭建/專業能力測評

【特色課程】

業務領域課程：專業拜訪技巧、產品演講推廣技巧、區域業務管理、人際溝通 與銷售、大客戶銷售技巧、微觀市場管理、雙贏談判等

管理技能課程：新經理人管理精要、高效輔導、績效管理、高效執行、專業招 聘技能、貝爾賓團隊管理、情境領導 I、領越領導力、教練型領導等

【核心價值】

課程實戰：能夠深入調研組織需求、學員挑戰、經驗萃取；擅長把課程理論和 實戰場景相結合

分享氛圍：有數百場培訓授課經驗，引導技巧運用嫻熟，授課風格風趣幽默， 深入淺出，深受學員喜愛

課程落地：會跟蹤學員培訓落地情況，制定落地計劃，定期跟進反饋，答疑解 惑，輔導學員執行

【項目及專業服務經驗】

培訓體系搭建：根據組織發展需求，確定核心能力及發展策略；協助組織建立 不同層級培訓體系和面向業務的個性培訓項目；培訓組織培訓師團隊，提升培 訓師團隊專業發展能力

專業能力測評：擁有近千人的能力測評組織經驗，可以根據公司績效要求，為 業務團隊不同層級設計實施能力發展和能力測評，幫助 HR 部門完成公司績效 考核

潛力人才梳理：協助組織梳理不同層級的潛力人才，建立公司人才庫。并根據 人才的目標發展計劃，制定個性化培訓項目，推進潛力人才快速成長

實戰培訓項目：能深入一線，收集業務挑戰，萃取成功經驗，設計實戰培訓項 目，推進創新項目落地

【服務客戶】

西安楊森制藥有限公司、輝瑞制藥有限公司、賽諾菲巴斯德生物醫藥有限公司、葛蘭素史克制藥有限公司、北京諾華制藥有限公司、諾和諾德（中國）制藥有限公司、強生（中國）制藥有限公司、北京科興生物科技有限公司、石家莊以嶺藥業股份有限公司、長春金賽藥業有限責任公司、深圳華益生物醫藥有限公司、河南民眾生物技術有限公司、四川榮泉生物科技有限公司、合肥益倍升生物科技有限公司、湖南貴科生物科技有限公司、天津藥物研究院、湖南仁康醫藥有限公司

【主講課程】

課程分類課程名稱課程時長（可調整）

業務類課程為客戶創造價值-專業銷售技巧2天

要事第一的時間管理1天

以聽眾為導向的專業演講技巧1天

微觀市場1天

區域管理2天

知人知心的人際溝通技巧1-2天

與客戶共舞-雙贏談判2天

管理類課程新晉經理快速成長領導力3天

打造高績效團隊1天

高效輔導2天

高效業務匯報1-2天

專業招聘技巧-行為面試法2天

非職權影響1天

壓力與情緒管理1天

核心人才的有效激勵1-2天

領導力類課程情境領導2天

積極影響力2天

高效執行1-2天

領越領導力2天

貝爾賓團隊管理1-2天

教練型領導的溝通藝術2天

拓展類團隊融合——室內拓展0.5天

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