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【課程背景】

中高層管理人員面臨著部門決策、跨部門協(xié)調(diào)、業(yè)績目標(biāo)與員工管理等多重壓力，疊加外部經(jīng)濟(jì)波動與行業(yè)競爭加劇，容易引發(fā)情緒耗竭、工作效能下降等問題，直接影響團(tuán)隊的穩(wěn)定性與組織的發(fā)展。情緒領(lǐng)導(dǎo)力的戰(zhàn)略價值凸顯，管理者自身的狀態(tài)是團(tuán)隊氛圍的“風(fēng)向標(biāo)”，管理者自身壓力情緒管理不當(dāng)易導(dǎo)致團(tuán)隊士氣低落、溝通不暢，加劇員工隱性流失風(fēng)險。企業(yè)需通過系統(tǒng)性培訓(xùn)，構(gòu)建管理者“自我修復(fù)”與“團(tuán)隊賦能”的雙重能力，推動組織的可持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】

提升管理者自身的心理韌性

掌握科學(xué)的壓力及心理健康狀態(tài)評估方法

掌握員工的心理疏導(dǎo)能力，幫助員工化解負(fù)面情緒

【課程對象】

公司基層、中層管理人員

【課程大綱】

一、壓力狀態(tài)評估：

1、壓力與績效之間的關(guān)系曲線

2、常用的心理測評方法

3、投射測驗——“雨中人”壓力繪畫

二、心理健康狀態(tài)識別：常見的三種心理狀態(tài)及應(yīng)對方式

1、心理健康

什么是心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

心理健康的應(yīng)對策略——正著說，講道理

2、心理不健康

什么是心理不健康

心理不健康的應(yīng)對策略——反著說，用心理

3、心理異常

什么是心理異常

心理異常的應(yīng)對策略——順著說

三、自我壓力與情緒調(diào)適

1、感性反應(yīng)、理性反應(yīng)和悟性反應(yīng)三者的轉(zhuǎn)換

感性反應(yīng)——我接納

理性反應(yīng)——我行動

悟性反應(yīng)——我覺察

2、教練式壓力管理技術(shù)

情緒調(diào)節(jié)

認(rèn)知調(diào)節(jié)

行為應(yīng)對

四、員工心理疏導(dǎo)技術(shù)

1、情緒調(diào)節(jié)策略：

共情的三個層次

2、認(rèn)知調(diào)節(jié)策略：

蘇格拉底六大提問技術(shù)

餅圖技術(shù)

認(rèn)知連續(xù)體

3、行為調(diào)節(jié)策略

行為實驗

利弊分析

解決回避

荊老師

荊玉娟老師 ——企業(yè)員工素養(yǎng)能力提升及心理資本提升專家

曾任：世界500強企業(yè)海爾集團(tuán)事業(yè)部培訓(xùn)主管

曾任：海爾大學(xué)員工成長首席講師

山東省青島、榮成總工會心理服務(wù)專家團(tuán)成員

青島市人資協(xié)會評選的企業(yè)優(yōu)秀講師

資深企業(yè)EAP講師/資深心理顧問

青島廣播電臺心理類欄目《和你在一起》特邀嘉賓

青島機場、公交集團(tuán)、海灣集團(tuán)等多家企業(yè)員工素養(yǎng)提升特聘講師

青島多家企業(yè)員工EAP心理健康輔導(dǎo)顧問

擅長領(lǐng)域：員工職業(yè)心態(tài)建設(shè)，情緒與壓力管理，體驗式職場減壓放松，員工心理賦能與團(tuán)隊凝聚力提升

【個人簡介】

荊玉娟老師曾任世界500強企業(yè)大學(xué)講師，擁有15年企業(yè)員工培訓(xùn)經(jīng)驗，應(yīng)用心理學(xué)從業(yè)十余年時間，潛心學(xué)習(xí)，不斷精進(jìn)，講授員工心理賦能講座上千場，累計培訓(xùn)10000余小時，累計輔導(dǎo)人數(shù)60000余人，,開辦《企業(yè)職工心理賦能系列課》《個人成長專業(yè)課》《體驗式幸福力提升》等系統(tǒng)課程，擅長企業(yè)員工心理賦能、心理學(xué)與傳統(tǒng)員工成長類課程相融合等領(lǐng)域的咨詢與培訓(xùn)工作。荊玉娟老師是山東知名心理服務(wù)專家，其為企事業(yè)單位量身打造的員工心理成長類相關(guān)課程受到業(yè)內(nèi)高度的好評，課程復(fù)選率極高。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、豐富的企業(yè)員工心理素養(yǎng)提升經(jīng)驗，為超過100家企業(yè)提供員工心理輔導(dǎo)及培訓(xùn)課程，開發(fā)五大類別近20門員工心理素養(yǎng)提升課程。

荊老師在從事企事業(yè)單位員工心理關(guān)愛服務(wù)項目期間，深入各類型企業(yè)100家以上進(jìn)行員工需求調(diào)研、心理狀態(tài)測評、心理素養(yǎng)提升及個體輔導(dǎo)工作，積累大量的實踐經(jīng)驗和案例，總結(jié)出壓力情緒管理、人際溝通、職場幸福力等五大類別近20門員工成長類課程，并在此基礎(chǔ)上通過課程講授、主題沙龍、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式在多家企業(yè)進(jìn)行落地實施，幫助企業(yè)在員工心態(tài)建設(shè)、員工能力提升及團(tuán)隊心理賦能等方面取得了良好的效果。同時荊老師擁有超過2000小時的員工個體心理咨詢時長，積累了豐富的員工心理問題的診斷和疏導(dǎo)。

2、大型國有企業(yè)系統(tǒng)EAP服務(wù)項目經(jīng)驗，為部分企業(yè)量身打造了《基層管理人員心理賦能提升系列課程》

2022—2023年，荊老師為青島膠東機場、公交集團(tuán)、海灣集團(tuán)量身打造了《基層管理人員心理賦能提升系列課程》，其中包括提升員工的情緒壓力管理、溝通力提升、職場陽光心態(tài)建設(shè)、班組成員心理健康狀態(tài)識別及應(yīng)對、體驗式團(tuán)隊賦能等內(nèi)容，建立基層管理人員素養(yǎng)提升的課程體系，提升其賦能班組成員的能力。課程好評率高達(dá)99.8%。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強：多年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗與豐富的應(yīng)用心理學(xué)實踐相結(jié)合，在課程中以獨到的心理學(xué)視角，活潑、生動、形象的授課風(fēng)格，帶領(lǐng)學(xué)員全情投入課程，身心合一融入到自己的生活和工作中。

體驗性強：身體的感受是最深刻與真實的，課程中每個理論知識點都力求以體驗的方式展現(xiàn)出來，帶領(lǐng)學(xué)員積極的在感受中感悟，在感悟中成長，在成長中升華。

引導(dǎo)啟發(fā)：課程的結(jié)構(gòu)化與反饋機制，互動與分享，鞏固與總結(jié)，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

提升行動：結(jié)合心理學(xué)中的認(rèn)知行為理論，促進(jìn)行動的提升與達(dá)成，注重現(xiàn)場模擬，課后實操，課內(nèi)的情景演練可以看到學(xué)員現(xiàn)場的蛻變和最真實的觸動。

風(fēng)趣幽默，實用落地：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻，注重實效。

【主講課程】

員工素養(yǎng)提升系列：

《認(rèn)知行為療法在企業(yè)員工心理賦能過程中的應(yīng)用》 高返聘

《學(xué)會情緒壓力管理，擁抱精彩和諧人生—職場情緒壓力管理》爆款課

《在壓力與幸福間穿行，“長”出幸福力—職場減壓放松》

《職業(yè)素養(yǎng)與積極心態(tài)建設(shè)》

《溝通力提升從“心”開始—新入職員工職場表達(dá)與溝通訓(xùn)練》

《發(fā)掘內(nèi)心的寶藏—員工自我效能感提升》

管理提升系列：

《班組成員心理健康狀態(tài)的識別及應(yīng)對策略—藝術(shù)化表達(dá)在企業(yè)管理中的應(yīng)用》

《凝心聚力，和而不同—團(tuán)體活動提升員工素養(yǎng)能力》

《積極自我與積極關(guān)系—在團(tuán)體輔導(dǎo)中開出幸福的花》

特定行業(yè)心理賦能系列：

《CBT認(rèn)知行為療法在船員心理輔導(dǎo)中的應(yīng)用》

《司乘人員面對特殊乘客時的情緒管理與溝通技術(shù)》

部分客戶：

醫(yī)療類：青島優(yōu)撫醫(yī)院、婦幼醫(yī)院、青大附屬醫(yī)院、青島市腫瘤醫(yī)院、青島市立醫(yī)院（返聘3次）、青島城運頤養(yǎng)健康

化工能源類：堿業(yè)集團(tuán)、青島海灣集團(tuán)（返聘3次）、大唐清潔能源、青島水務(wù)固體廢棄物處置有限公司、青島能源集團(tuán)、能源華潤燃?xì)狻⒅袊陀邢薰尽⒆匀毁Y源第一海洋研究所、榮成昊陽集團(tuán)、即墨電力公司

金融類：太平人壽、中國銀行、國家金融監(jiān)管總局青島監(jiān)管局、青島建設(shè)銀行、青島郵儲銀行（返聘2次）、中國平安青島分公司、太平洋壽險青島分公司

制造業(yè)：海爾冰箱、海信空調(diào)、圣戈班玻璃、青島德固特節(jié)裝備股份有限公司、青島啤酒、青島卷煙廠、一汽解放青島分公司、青島朗訊、榮成海芝寶、即墨紅領(lǐng)集團(tuán)、青島亞是加食品有限公司

國企央企：青島華通集團(tuán)、青島港采購中心、青島中車股份有限公司、廣電總局、青島水務(wù)集團(tuán)、青島港口集團(tuán)、青島城市發(fā)展集團(tuán)有限公司、青島中建中新建設(shè)工程有限公司（返聘2次）、中建八局

政府事業(yè)單位：青島海事局、青島應(yīng)急管理局、青島市教育局、黨校、青島海洋科學(xué)與技術(shù)國家實驗室發(fā)展中心、西海岸公共事業(yè)集團(tuán)、平度市人民法院、青島中院、山東省海洋科學(xué)研究院、沙子口街道、虎山辦事處、國家殘奧跆拳隊

服務(wù)類：青島地鐵運營公司（返聘2次）、青島公交集團(tuán)（返聘3次）、青島航空股份有限公司、交運集團(tuán)青島溫馨巴士、青島移動、青島聯(lián)通、華東設(shè)計院（返聘2次）、青島市水文中心、青島膠東機場（返聘多次，3期輪訓(xùn)）、榮成公交集團(tuán)、韋力集團(tuán)（返聘6次）

教育類：青島技師學(xué)院、平度云山中學(xué)、江西路幼兒園、青島江蘇路小學(xué)、平度市職教中心

【學(xué)員評價】

荊玉娟老師的課程專業(yè)底蘊深厚，在有趣好玩的課程活動中讓大家感悟深刻，這種寓教于樂的方式我們非常歡迎。

-----海灣集團(tuán)高管 紀(jì)主席

本次班組長心理關(guān)愛賦能培訓(xùn)的系列課程非常棒，老師設(shè)計的活動很新穎，這幾場課程聽下來，我的感受也很深，相信員工也很有收獲，真正幫助員工緩解了壓力，掌握了更加科學(xué)有效的情緒管理和轉(zhuǎn)化的方法，讓員工能夠理性平和地面對一些挫折，本次培訓(xùn)活動就像是一場“及時雨”，也歡迎老師不斷開發(fā)好課程，我們也很期待。

-----青島膠東國際機場 任主任

荊老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在員工的職業(yè)能力提升方面。非常落地實用。

-----青島培諾教育集團(tuán)人力總監(jiān) 吳迪

荊老師的課程性價比極高，將多年的員工培訓(xùn)經(jīng)驗與心理學(xué)理論融合在一起，課程內(nèi)容新穎有趣，現(xiàn)在的年輕員工喜歡這種多樣化、趣味性、互動性強的課程活動，在培養(yǎng)新講師方面，荊老師也給了我們很多的幫助，并且開發(fā)了相關(guān)的課程，能夠做到這一點的老師，專業(yè)能力和授課能力都是非常強的。

-----青島八方心理咨詢有限公司總經(jīng)理 王總

荊老師是我們的骨干導(dǎo)師，這么多年一直為青島企事業(yè)單位進(jìn)行員工心理培訓(xùn)和咨詢工作，幫助員工提升了心理素養(yǎng)和心理健康水平，也幫我們心理服務(wù)中心樹立良好的口碑做出了非常大的貢獻(xiàn)，荊老師的專業(yè)能力強，工作認(rèn)真用心負(fù)責(zé)，各大企事業(yè)單位經(jīng)常點名要她的課。

-----青島市總工會心理服務(wù)中心 宋主任

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