我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

當下新媒體環境正以驚人速度重構危機傳播與品牌生態，信息碎片化、輿情爆發性強、用戶信任轉移加速，使得企業品牌聲譽面臨前所未有的挑戰。

許多中高層管理者仍將品牌公關視為“成本中心”或事后補救手段，陷入認知誤區，導致戰略協同不足、資源投入低效、危機響應滯后，嚴重制約企業可持續增長與領導者個人影響力提升。

本課程旨在通過系統化的品牌公關思維重塑、實戰方法論導入及危機管理機制構建，幫助企業管理者突破傳統認知壁壘，掌握從輿情預警、IP打造到戰略溝通的全鏈路能力，真正讓品牌公關成為驅動增長、守護聲譽、賦能領導力的核心戰略引擎。

課程收益：

1. 建立新認知：徹底扭轉“品牌公關是成本中心、僅是公關部門職責”等七大認知誤區，樹立其作為企業戰略核心、管理者領導力賦能關鍵和業績增長驅動力的新觀念。

2. 學會方法論：掌握構建企業管理者個人IP打造與傳播的全鏈路方法、將品牌公關思維融入企業戰略制定與落地的系統路徑，以及全流程危機防御與應對機制的方法。

3. 掌握實用工具：運用“三度法則”進行危機公關實戰、運用“PAVE”等行動框架助力業績達成、運用“五力漏斗”等模型篩選內容并策劃品效合一的多類活動。

4. 達成最終效果：將品牌公關作為核心管理素養，有效提升企業品牌聲譽與抗風險能力，賦能業務增長與管理者的個人影響力突破，最終實現品牌價值與商業業績的雙重提升。

課程對象：

企業中高層或管理人員、公關或品宣部門人員

課程方式：

課堂講解＋案例教學＋實戰演練＋小組討論＋情景模擬＋游戲活動

課程大綱：

第一講：認知破局：品牌公關是管理者躍遷為領導者的核心引擎

一、對品牌公關的七大認知誤區

誤區一：品牌公關是“成本中心”，而非“價值投資”

誤區二：品牌公關=營銷/銷售，必須立即帶來成交

誤區三：品牌公關只是“錦上添花”，出了問題才需要“救火”

誤區四：品牌公關是公關部一個部門的事，與我無關

誤區五：品牌公關就是發稿、辦活動、維護媒體關系

誤區六：品牌形象可以“忽悠”，夸大其詞沒關系

誤區七：小企業/To B企業不需要做品牌公關

二、品牌公關賦能領導力的兩大層面

1. 塑造管理者的領導力形象

1）提升個人領導力與影響力

2）成為更全面的“商業領袖”

3）大幅降低職業生涯的“聲譽風險”

2. 助推經營業績達成

1）賦能業務增長，直接提升業績

2）高效規避風險，保障業務連續性

3）優化資源配置，提升協同效率

三、與品牌公關部門協作的價值

第二講：人格化破局：管理者IP是企業品牌的最強信任載體

一、企業人格化的時代背景

1. 技術革新：社交媒體崛起為主流媒介

2. 經濟環境：市場內卷與品牌差異化需求

3. 社會文化：從“冷企業”到“熱人格”的情感需求轉變

二、管理者IP的四大核心價值

價值1：低成本破流量：自帶信任的“流量導管”

案例：某機械廠老板抖音展示車間技能，海外詢盤激增173%。

價值2：高溢價抗內卷：用戶愿為“人格認同”買單

案例：蔚來車主復購率超60%，李斌“用戶企業”人設貢獻過半權重

價值3：強抗風險：危機時的“信任急救包”

案例：俞敏洪“教師情懷”人設，讓新東方在教培寒冬中3個月轉型重生，市值回升68%。

價值4：聚生態：產業鏈資源的“引力中心”

案例：雷軍IP為小米生態鏈節省90%品牌教育成本，吸引500+供應商主動讓利合作；帶動小米SU7上市首日訂單破5萬臺，省下數億元廣告費。

三、打造有人格穿透力品牌故事的流程策略

1. 故事挖掘的四條圖譜

——企業史、產品觀、價值觀、生活態

2. 內容篩選的五力漏斗

——真實性、獨創性、話題性、價值性、故事性

3. 精煉創作的五大爆破點

1）逆襲敘事鏈：用奮斗經歷激活用戶共鳴

案例：雷軍故事線

2）技術信仰體：用專業能力建立權威

案例：華為任正非

3）危機應對錄：用真誠態度強化信任

案例：羅永浩“真還傳”的還債脫口秀

4）圈層破壁記：用創新形式制造社交貨幣

案例：梁建章古裝COS引爆文旅圈

5）未來預言書：用戰略判斷引領行業

案例：馬云與王健林對賭

四、管理者IP的全鏈路傳播機制

1. 打造人格化的內容團隊

2. 建立跨平臺的快速傳播機制

——微博抖音頭條等全媒體矩陣運營

案例：余承東的形象：余大嘴，猛將、執行力極強、手機圈-車圈“頂流”。

五、線下場景中的管理者IP形象增效策略

1. 公眾演講制造話題

1）內容埋點

案例：董明珠“格力掌握核心科技”

2）視覺凸顯

案例：喬布斯黑色高領衫/周鴻祎紅色T恤（紅衣教主）

3）行為儀式

案例：雷軍發布會小跑登場

2. 媒體采訪主場打造

——主體發言、采訪QA、媒體記者的場控、敏感話題的預案

第三講：戰略融合：品牌公關從“支持工具”升級為“戰略核心”

一、認知轉變：從“支持功能”到“戰略核心”

二、企業戰略的品牌化表達

1. 理論基石：三大經典理論支撐戰略與品牌融合

1）波特競爭戰略理論&品牌定位理論

a成本領先戰略

b差異化戰略

c專一化戰略

2. 資源基礎觀&品牌資產理論

3. 利益相關者理論&聲譽管理理論

2. 方法論：從戰略到品牌的落地路徑

1）戰略解碼：將抽象戰略轉化為可傳播的品牌敘事

2）定位塑造：基于戰略確定品牌核心主張

3）整合傳播：通過多渠道傳遞品牌主張

4）監測調優：跟蹤品牌聲譽數據，反向優化戰略執行

三、企業轉型期的品牌煥新

1. 傳統企業的品牌老化的四大痛點

1）認知固化：用戶心智的“認知牢籠”

2）戰略斷層：新舊業務的價值銜接失效

3）組織基因：存量能力的“反噬效應”

4）體驗割裂：缺乏數字賦能

2. 切割品牌舊標簽的四種有效策略

1）外科手術式：品牌更名/分拆、視覺切割（更換logo和色調）

2）漸進式：子品牌隔離術、業務場景剝離

3）認知戰：符號劫持法、戶認知覆蓋

4）技術型：數據驅動的標簽清洗、數字身份重置

3. 重構品牌價值的三大核心方向

1）技術升維：專利品牌化

2）場景破圈：主業務衍生新場景

3）生態重組：跨界技術聯盟

失敗案例：恒大造車困局：缺乏核心技術背書強行跨界，導致品牌信譽崩塌

4. 重構品牌體驗的四大關鍵動作

1）觸點革命：從單點突破到全域貫穿

2）認知滲透：構建沉浸式價值傳遞

3）生態融合：打破業務孤島

4）數字化體驗：虛擬預演現實

5. 重構品牌形象的四大關鍵點

1）三飽和傳播：時間飽和、空間飽和、感官飽和

案例：美團外賣上市傳播（2015突圍）

2）信任爆破：技術信任、用戶信任、權威信任構建可驗證證據

案例：工廠直播革命，用戶遠程監工（海爾定制冰箱生產全程可觀看）

3）生態寄生：宿主場景、寄生入口、認知捆綁劫持高頻場景

案例：支付寶從支付到生活

4）社交裂變：高復制、強變異、深附著設計傳播

案例：綁定社會情緒，鴻星爾克“破產式捐款”梗

四、品牌公關助力企業戰略落地五步走

1. 戰略制定與解讀

2. 戰略對內發布與對齊

3. 戰略對外溝通與賦能

4. 戰略執行與障礙清除

5. 戰略成果鞏固與放大

第四講：品效雙驅：品牌公關助推業績增長的實戰方法論

一、品牌公關助力業務凸顯的時代背景

1. 消費者主權崛起與信任轉移

2. 媒介環境碎片化與去中心化

3. 內容消費成為常態

4. “品效合一”的迫切需求

二、傳統廣告與品牌公關的對比

三、借力品牌公關推進業績發展的四大步驟

第一步：頂層設計——統一敘事

第二步：內容創造——提供燃料

第三步：渠道放大——贏得曝光

第四步：線索培育與賦能銷售——促成轉化

四、管理者行動框架：PAVE四步法

1. P (Provide Value)：提供價值先行

2. A (Attract, don't Interrupt)：吸引而非打斷

3. V (Validate with Third-Party)：尋求第三方驗證

4. E (Empower the Sales Team)：全方位賦能銷售

第五講：活動破局：五大類品牌活動的品效轉化策劃指南

一、五大類活動的策略重心

1. 品牌活動要“造神”（制造崇拜感）

2. 用戶活動要“造反”（打破常規體驗）

3. 公關活動要“修路”（重建信任通道）

4. 行業活動要“立旗”（定義行業標準）

5. 社會責任活動要“種樹”（培育長期價值認同）

二、五類品牌活動的策劃思路

1. 品牌塑造型活動

1）策略定位：行業痛點+大眾情緒

案例：華為發布《智能世界2030》白皮書，將5G技術與老齡化社會綁定

2）創意爆破：制造社交話題，沖突感、參與感、儀式感

3）五感沉浸落地：視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺刺激

案例：解剖瑞幸×椰樹聯盟：土到極致即潮流

2. 用戶增長型活動

1）活動設計階段：預先植入增長基因

2）增粉策略：構建流量池矩陣

3）增長轉化邏輯：從“吸引關注”到“促成首購”

案例：完美日記——動物眼影

3. 公關關系型活動

1）三層價值傳遞

——事實層、情感層、價值層

2）搶占“行業話語權”

案例：化妝品成分真實檢測，科學家背書+第三方實驗室聯動，建立「成分黨」評審委員會

4. 行業影響型活動的策劃思路

1）策略定位：卡位行業制高點

2）內容設計：構建標準輸出工廠

3）活動落地：打造沉浸式活動體驗

4）效果轉化：構建標準商業閉環

案例：隆基綠能專利開源—主導光伏國際標準制定

5. 社會責任型活動

1）真實痛點錨定：企業核心能力→痛點→行業趨勢

2）參與感重構：從捐贈者到共創者角色轉換

3）能力基因綁定：企業核心業務賦能社會議題

4）可持續閉環：社會價值→商業價值→再投入循環

案例：騰訊“AI尋人”

第六講：輿情風控：全周期危機管理，守護品牌并轉危為機

一、危機公關的八大誤區

誤區一：沉默是金

誤區二：白日一刪盡

誤區三：身正不怕影子斜

誤區四：盡善盡美

誤區五：法不容情

誤區六：避重就輕

誤區七：“轉危為機”

誤區八：御駕親征

二、事前排雷：構建“全流程風險掃描機制”

1、潛在危機掃描與排雷

2. 業務流程危機掃描

3. 營銷流程危機掃描

4. 員工行為危機掃描

5. 利益相關方危機掃描

6. 敏感節點危機防控

三、事中拆彈：將輿情風控植入業務全流程

1. 客訴快速理賠機制

2. 營銷話術審核機制

3. 客戶話術審核+AI攔截機制

4. 風險行為公關前置

四、組織保障：搭建高效的危機應對架構

1. 建立一把手領導的高效決策機制

2. 建立跨部門的危機公關協調委員會

3. 建立通暢的輿情傳遞通道

4. 建立合理的危機處理獎懲規則

5. 建立全員危機公關應對機制

五、危機公關的“三度法則”

1. 速度：黃金三小時

2. 態度：真誠是永遠的必殺技

3. 溫度：以情動人

案例解析：胖東來服裝褪色事件處理分析

六、事后修復：轉“危”為“機”的五大路徑

1. 借危機促重構

案例：植入自清潔基因：美團透明廚房策劃

2. 借危機促形象

案例：胖東來被網紅曝假玉石事件，催火胖東來“玉石銀行”

3. 借危機促粘性

案例：老鄉雞：發現衛生問題可兌終身8折卡（27萬條“找茬”，整改率91%）

4. 借危機促升級

案例：推動產品更新換代：瑞幸財務造假后以生椰拿鐵、醬香拿鐵破圈重生

5. 借危機促轉型

案例：阿里巴巴借物流投訴推動菜鳥系統由傳統物流向智能物流轉型

互動：梳理公司存在的風險和隱患，建立隱患清單、排雷，擬定危機公關計劃

課程總結：給管理者的行動清單

1. 主動協同：邀請品牌公關負責人參與業務規劃會，用公關手段助力

2. 提供彈藥：將業務線上的成功客戶案例、數據洞察、創新實踐及時分享給公關團隊

3. 善用專家：接受媒體采訪、撰寫行業文章，成為“思想領袖”

4. 傾聽預警：高度重視公關部門提供的輿情報告

5. 擁抱透明：在合規前提下，將公關視角融入日常管理

陳老師

陳建光老師 品牌建設與公關實戰專家

——10年企業實戰經驗+8年品牌公關經驗——

曾任：蘇寧集團（中國最大的商業零售企業之一，世界500強）丨集團品牌部總經理

曾任：平安金融壹賬通（上市公司）丨品牌公關總經理

曾任：360集團（中國網絡安全行業龍頭，上市公司）丨市場與傳播中心總經理

曾任：馬上消費金融機構丨品牌公關總經理

曾任：商界傳媒集團丨副主編

擅長領域：品牌建設、品牌升級、品牌公關、危機公關、活動策劃、新聞發布、公關文案寫作、個人IP打造等

戰略級品牌定義能力——1000+商業模式研究奠定行業破局力：深研超1000+企業商業模式，主導2次行業級品牌概念革新：在360集團重新定義“數字安全”賽道，在蘇寧率先提出“O2O零售模式”“智慧零售”階段論，實現戰略與品牌深度綁定。

千億級集團品牌操盤力——驅動3300億+規模增長的全局掌控：統籌360、蘇寧等千億集團品牌，推動蘇寧銷售額從800+億增至3000+億，實現用戶規模破4億、線上銷售占比從20%提升至60%的跨越式增長，助力企業躋身世界500強。

全域資源整合力——500+媒體矩陣支撐80場高端峰會操盤：搭建覆蓋500+媒體人的全國網絡（含央媒總編級資源），主導近80場500-2000人高端峰會，實現品牌聲量從行業滲透到大眾破圈的立體覆蓋。

全鏈條危機免疫能力——覆蓋策略-執行-輿情的閉環管控力：貫通品牌策略、內容策劃、視覺管理、CSR等全環節，累計處理數十起重大輿情事件，形成從風險預判到快速響應的標準化體系，保障品牌形象零重大損傷。

實戰經驗：

陳建光老師深耕品牌戰略與傳播領域10余年，在品牌戰略破局、創意活動策劃、全媒體傳播網絡構建及企業領導IP塑造等方面擁有豐富實戰經驗，助力眾多企業實現品牌價值躍升與行業影響力突破：

—→品牌戰略破局與升級：以精準定位引領企業實現跨越式發展←—

在金融科技行業監管模糊、市場混亂的階段，為平安金融壹賬通快速明確“金融+科技”雙驅動的品牌基調，憑借橫跨全金融領域與前沿科技的布局，使其成為行業規范發展的標桿。

主導蘇寧控股集團戰略轉型，策劃“線上線下融合”零售戰略，推動蘇寧易購銷售規模從800億躍升至3300多億，成功躋身世界500強；后續升級“智慧零售”戰略，搶占行業制高點，并總結出“蘇寧互聯網轉型路線圖”，成為企業轉型的綱領性指導文件，實現品牌從傳統零售到智慧零售的華麗轉身。

為360集團重塑行業定位，針對其從C端安全切入、B端市場號召力不足的短板，深度融合C端優勢與互聯網影響力，提出“網絡安全向數字安全轉型”的前瞻性理念，助力360成功搶占行業話語權，實現品牌從跟隨者到引領者的突破。

—→創意活動策劃與執行：以爆款思維打造現象級傳播影響力←—

策劃馬上消費年度最大科技盛會“金融大模型發展論壇”，成功邀請4位院士（譚建榮、倪光南等）致辭，匯聚部委專家、長江學者、金融機構行級領導等超200位核心嘉賓，獲100+黨央媒重點報道，全網曝光超1億人次，直播觀看量破100萬+，成為金融科技領域年度標志性事件。

主導360集團冬奧會借勢營銷活動，在競爭對手為官方贊助商的情況下，精準策劃“領導人滑雪短視頻+火炬手話題”傳播點，聯動小紅書、抖音等平臺擴散，并借力官媒發聲，最終聲量超越贊助商，一度讓外界誤認為360是冬奧合作方，創造非贊助營銷的經典案例。

統籌商界傳媒“最佳商業模式中國峰會”全流程策劃，從熱點事件中提煉年度主題，篩選標桿企業參選，邀請頂尖財經專家演講，通過精準的主題定位與嘉賓陣容，使峰會成為國內財經界高端對話平臺及商業模式領域的權威思想聚集地。

—→全媒體傳播網絡構建：以系統性運營助力品牌聲量與形象飆升←—

為馬上消費金融搭建“內容+媒體”雙驅動傳播體系，統籌北上廣深成渝等核心城市媒體網絡，對接100+媒體、300+記者；建立原創內容策劃機制，圍繞科技品牌與社會責任產出上百篇重磅文章，被廣泛引用傳播。

主導搭建平安金融壹賬通京滬深核心媒介平臺，統籌全國100+媒體、300+媒體人資源，助力其高頻亮相新華社、人民網等權威平臺，多篇稿件被“學習強國”轉載，單篇閱讀量破百萬，實現品牌專業形象的深度滲透。

為蘇寧控股集團從0到1搭建集團品牌部，建立覆蓋八大產業、57個大區、200+人的傳播體系，維護500+媒體資源，推動傳播模式從傳統廣告向新媒體內容營銷轉型，使公司新聞傳播量從2013年不足5萬篇增至2018年52萬條（增長10倍），移動端傳播從零起步至頭條文章閱讀量破億。

任職商界傳媒集團期間，策劃出版首都機場集團管理理念叢書《天地之道大國之門》，由中信出版社發行，成為企業品牌宣傳與文化建設的核心載體，助力其傳遞管理思想與品牌價值。

—→企業領導IP精準塑造：以戰略思維放大個人影響力，賦能品牌價值←—

為馬上消費高層打造“科技代言人”IP，推動公司高層亮相世界人工智能大會等20+行業頂級峰會，全程策劃演講內容、傳播話題與媒體采訪，使其成為企業科技實力的“活名片”。

助力360集團董事長成為行業思想領袖，負責戰略品牌傳播與CEO公關，主導領導人戰略專著《數字安全網絡戰》的撰寫與出版，推動其參與烏鎮世界互聯網大會等20+頂級峰會及央視《對話》等節目，安排500+家央媒及主流媒體采訪，撰寫兩會提案并對接100+家媒體報道，最終實現董事長傳播聲量增長80%，奠定行業領軍者地位。

結合企業戰略需求與董事長個性，為蘇寧控股集團董事長定制“戰略型領袖”形象，負責所有對外形象策劃、發言稿撰寫與傳播策略制定，推動董事長新聞傳播達1.6萬+篇，微博、視頻等內容閱讀量近500萬，成功塑造其零售行業領軍者的權威形象。

主講課程：

《危機公關——新媒體時代企業的生死之戰》

《打造網紅企業家——企業家IP形象的塑造》

《中高層管理者必修的品牌公關素養提升課》

《企業文案策劃和寫作——從戰略到公關文案實操》

《高影響力活動策劃——從策略到落地的全流程實操》

《品牌形象的轉型和煥新——從策略到落地的全流程實操》

授課風格：

實戰導向的通透講解：依托20年媒體與企業雙線實戰積淀，陳老師擅長將媒體報道規律與企業公關實操結合，以“媒體-企業”雙面視角拆解案例。他不局限于理論闡釋，而是通過還原真實工作場景，讓學員直觀理解媒體運作邏輯與品牌公關的聯動關系，實現從認知到應用的自然過渡。

跨域融合的知識輸出：憑借橫跨互聯網、金融、科技等多行業的經歷，以及To C與To B領域的雙重經驗，陳老師的課堂呈現出極強的知識包容性。他擅長挖掘不同行業的共通規律與差異化策略，通過多維度對比分析，幫助學員打破行業壁壘，建立系統的市場認知框架。

沉浸式的互動教學模式：注重將公關實戰搬進課堂，通過設計模擬危機處理、媒體溝通等場景化任務，引導學員深度參與。在案例操作中，他既調動學員獨立思考，又鼓勵小組協作，讓學員在實踐中掌握品牌公關全流程技巧，實現知識理念與實操能力的同步提升。

部分客戶評價：

陳老師媒體記者的經驗對我們理解品牌公關很有價值，以前沒法理解媒體的行為，現在全明白了，他在媒體和企業的雙重視角和經驗，對我們很有啟發。以后我們和媒體打交道，就更具有同理心了。

——平安集團 劉總

陳老師上課很講究實戰，很多案例都是他親身操作的，非常具有啟發性，很能獲得我們的共鳴。一些工具和策略，我們課后就可以直接拿去用，非常實用，也提升了我們效率。

——騰訊科技 汪總

通過陳老師的課，我學習到了很多其他行業的案例，他的知識面很寬闊，會講很多跨行業的媒體公關案例，也會講很多現實中的品牌實操案例，這對我們都很有啟發性，原來其他行業的很多經驗也能給我們以參考，提升我們的品牌營銷認知，有些甚至可以直接借鑒給我們自己用。

——360集團 鄧總

在課上跟著陳老師學習，原來自己的一些品牌公關固有認知被打破了。他通過互動教學，讓我們發現了平時不容易發現的問題所在，也能夠從不同角度去看待問題，解決問題，能夠更好的重塑新的品牌認知，優化品牌理念。

——蘇寧集團 蔡總

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com