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課程背景：

當(dāng)前，經(jīng)濟下滑的大趨勢中，既是寒冬，也是機遇。物業(yè)管理行業(yè)的整體運營環(huán)境正在持續(xù)“內(nèi)卷”，原本單打獨斗、各自為戰(zhàn)的物企，正日趨向主動尋求合作以及抱團取暖的方向聚變，物業(yè)多種經(jīng)營，既是物企“內(nèi)生導(dǎo)向”進(jìn)行經(jīng)營突圍的路徑選擇，也是物企“外聯(lián)資源跨線協(xié)同”的戰(zhàn)略舉措，并且已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)許多物業(yè)公司“活下去、好下去”的一條腿、一個新賽道.

那么，充分發(fā)揮物業(yè)管理“空間經(jīng)營”上的特質(zhì)屬性，聚力社區(qū)最后一公里的鏈接優(yōu)勢，依托巨量豐富的業(yè)戶群體需求端資源，分門歸類，深度挖掘業(yè)戶端口多維度、多層次的細(xì)分需求，并尋找合適的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，為業(yè)戶們提供可優(yōu)選、可優(yōu)品的多種經(jīng)營服務(wù)（內(nèi)容、項目），讓精細(xì)管理、品質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)經(jīng)營成為新時期物業(yè)競爭力的展示平臺，助力提升業(yè)戶群體對于物業(yè)的美譽度、滿意度。

那么，物業(yè)公司如何開展社區(qū)多種經(jīng)營服務(wù)？

正在運營中的多種經(jīng)營項目品質(zhì)管理如何保障？

多種經(jīng)營拓展上的開發(fā)策略是什么？

這一策略的效益是否具體可持續(xù)性、可復(fù)制力？

等等，皆是當(dāng)前物業(yè)公司面臨的現(xiàn)實問題，更是項目經(jīng)營業(yè)績達(dá)成上的客觀挑戰(zhàn)。

從合規(guī)結(jié)構(gòu)入手，從優(yōu)質(zhì)經(jīng)營布局，從品質(zhì)服務(wù)保障，從配套所需供給，讓物業(yè)多種經(jīng)營管理成為物企大有可為與業(yè)戶認(rèn)知滿意度提升的助推引擎，這才是真正意義上的業(yè)績實戰(zhàn)策略。

物業(yè)公司開展多種經(jīng)營服務(wù)，既要因地制宜，更要因時制宜，務(wù)必要有配套性、差異化、優(yōu)品類的市場認(rèn)知與需求分析，同時也要避免“質(zhì)量、擾鄰、客訴”等問題的發(fā)生，致力于讓多種經(jīng)營的藍(lán)海戰(zhàn)略成為一種可持續(xù)的經(jīng)營策略，滿足現(xiàn)實需求并且降本增效，創(chuàng)新創(chuàng)收效益持續(xù)拓展業(yè)績。

課程收益：

聚焦物企多種經(jīng)營，從頂層架構(gòu)邏輯設(shè)計到業(yè)務(wù)層面具體分類，再到多種經(jīng)營版塊的實操訓(xùn)練，以一線物企實戰(zhàn)案例為牽引，全面學(xué)習(xí)，多維認(rèn)知，實踐達(dá)效

充分了解當(dāng)前物企多種經(jīng)營開發(fā)的方向及重點，以及業(yè)績拓展的實戰(zhàn)化策略等

掌握多種經(jīng)營項目開發(fā)、篩選、落地的規(guī)則，關(guān)注客群所需，滿足業(yè)戶群體實際需求

分析具體多種經(jīng)營項目，以實用的角度進(jìn)行SWOT分析，確保優(yōu)選項目的快速植落

熟練多種經(jīng)營的規(guī)范效益，運用供應(yīng)商鏈接及談判技巧，提升物業(yè)公司綜合效益

確保業(yè)務(wù)線能夠獨立開發(fā)、策劃、運行一個多種經(jīng)營項目，最終高效復(fù)制

課程對象：

物業(yè)公司中基層管理人員、多種經(jīng)營部門負(fù)責(zé)人、物業(yè)項目經(jīng)理、管理處主任、部門經(jīng)理或主管等

課程方式：

課堂講授+案例解讀+實操應(yīng)用+業(yè)績分享+場景運用+問題思考+總結(jié)提煉

課程特點：

1. 實戰(zhàn)案例：以物企實戰(zhàn)應(yīng)用案例來通識解讀，主題鮮明、可復(fù)制性強、獨具執(zhí)行力

2. 圖文并茂：沉浸式的圖示效果讓人有一種身臨其境的實景感，通過邏輯流程全維解讀職不同多種經(jīng)營產(chǎn)品模塊上的應(yīng)用體系及談判細(xì)則，深入淺出、易懂、易會、易借鑒

3. 業(yè)績助力：通過實戰(zhàn)應(yīng)用的業(yè)績分析，可以起到助力物企業(yè)績達(dá)成的應(yīng)用效果

課程大綱

導(dǎo)入：當(dāng)前物企多種經(jīng)營項目管理中存在的問題及挑戰(zhàn)？物企拓展多種經(jīng)營時的開發(fā)策略有那些創(chuàng)新應(yīng)用？

第一講：當(dāng)前物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營的現(xiàn)狀與趨勢

現(xiàn)狀：項目管理、成本利潤、營收創(chuàng)效、服務(wù)品質(zhì)、多種經(jīng)營、客群滿意、項目丟盤等問題

生存出路：降本增效以及回歸本位是一種正能量式的內(nèi)卷

一、經(jīng)營的關(guān)鍵點：開源與節(jié)流的比重關(guān)系

1. 良性降本增效的4大手段

2. 物業(yè)企業(yè)收入分型及特點

二、中國物業(yè)多種經(jīng)營的發(fā)展歷程及境況變遷

數(shù)據(jù)分析：2023年中國物業(yè)行業(yè)多種經(jīng)營的有效數(shù)據(jù)、2024年物業(yè)多種經(jīng)營的發(fā)展趨勢、業(yè)主視角最希望物業(yè)多種經(jīng)營服務(wù)的排名及解析

三、經(jīng)營開展的阻礙（5大角度分析）

1. 政策法規(guī)角度

2. 物業(yè)企業(yè)角度

3. 市場機制角度

4. 專業(yè)運營角度

5. 客體感受角度

對比：多種經(jīng)營與增值服務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系

第二講：物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營的頂層設(shè)計（8項事件）

第一項：不同業(yè)態(tài)項目分析

1. 住宅業(yè)態(tài)項目

2. 商業(yè)樓宇業(yè)態(tài)項目（寫字樓、步行街、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、醫(yī)院、公建項目等）

第二項：經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)分析及決策（2個維度）

維度1. 項目入住率

維度2. 物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)

第三項：多種經(jīng)營意識導(dǎo)入

1. 管理層

2. 員工層

第四項：設(shè)置相關(guān)人員架構(gòu)

1. 多經(jīng)崗位設(shè)置原則

2. 業(yè)態(tài)配置人數(shù)比例

第五項：招聘多經(jīng)專業(yè)人才

渠道1. 外部行業(yè)市場招聘

渠道2. 基層服務(wù)崗位轉(zhuǎn)崗

案例：擬優(yōu)先招聘人員的十大行業(yè)分享

第六項：多經(jīng)人才崗位模型

1. 5大專業(yè)能力

2. 商業(yè)嗅覺提升

3. 銷售提升能力

4. 市場推廣能力

5. 角色扮演能力

第七項：多種經(jīng)營業(yè)務(wù)考核

1. 考核群體界定

2. 考核標(biāo)準(zhǔn)制定

案例：標(biāo)桿行業(yè)的考核維度和標(biāo)準(zhǔn)分享

第八項：全民營銷激勵機制

綜合案例分享：標(biāo)桿企業(yè)、龍頭企業(yè)、中小型企業(yè)多種經(jīng)營開展的案例分享

第三講：物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營項目落地的篩選

一、多種經(jīng)營業(yè)務(wù)落地前的分析

工具：SWOT分析

分析1. 項目本身特性

分析2. 業(yè)群組成特性

分析3. 項目管理者特性

分析4. 場地及公用空間特性

分析5. 周邊商家配套資源特性

二、多種經(jīng)營項目定位5大原則

1. 基本原則

2. 需求原則

3. 趨利原則

4. 核心原則

5. 戰(zhàn)略原則

第四講：多種經(jīng)營項目的運營（12大板塊）

模塊一、空間運營（公共資源收益）

解讀：《民法典》中關(guān)于公益資源收益的規(guī)定、各地物業(yè)管理條件的指導(dǎo)性建議

公共資源收益的分類：現(xiàn)場廣告、場地租賃、電梯廣告、泳池外包等

1. 公共資源收益合法劃撥（電梯廣告為例）

2. 周邊商家資源活動策劃及客戶引流

對比分析：六元洗車、凈水機、充電樁、棉襖攤等項目的優(yōu)劣勢分析及適用原則

練習(xí)：根據(jù)自營、合作及觀望等現(xiàn)狀，梳理所在項目可以落地的多經(jīng)項目

模塊二、線上產(chǎn)品銷售O2O

回顧：中國物業(yè)行業(yè)線上團購業(yè)務(wù)10年的發(fā)展變遷

案例：某線上團購案例分享——從客戶觀點了解失敗的原因

1. 常見線上O2O平臺對比及客戶需求點

2. 線上團購的產(chǎn)品定位及實操方法

3. 物業(yè)公司團購小程序的設(shè)計原則及營銷重點

4. 單個商品的線上、線下銷售技巧（B端銷售渠道）

模塊三、社區(qū)商業(yè)多種經(jīng)營

優(yōu)勢：“天時”、“地利”、“人和”

1. 社區(qū)商業(yè)容易走進(jìn)的誤區(qū)及觀念的改變

2. 打造的3個關(guān)鍵

3. 3. 0模式的最新輸出和落地

模塊四、車輛及車主服務(wù)

1. 物業(yè)可落地的車輛業(yè)務(wù)的6大種類

2. 兩大運營模式：自營模式、合作模式

3. 供應(yīng)商的篩選原則及合作要點

4. 車主業(yè)務(wù)開展過程中需要物業(yè)管控的節(jié)點

模塊五、寵物藍(lán)海市場

1. 寵物業(yè)務(wù)的前景分析及業(yè)主的關(guān)注點

2. 寵物業(yè)務(wù)可開展的模式與SWOT分析

3. 寵物業(yè)務(wù)種類及利潤點

4. 落地：增加寵物主粘性的社區(qū)文化活動

模塊六：美居（拎包）業(yè)務(wù)

案例：2023年物業(yè)美居業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、頭部企業(yè)案例分享

解讀：行業(yè)特性、利潤點及潛規(guī)則

1. 美居業(yè)務(wù)挖掘

2）收樓前美居業(yè)務(wù)植入

3）收樓后全屋新裝業(yè)務(wù)聯(lián)動

4）老舊小區(qū)功能區(qū)局部升級改造

2. 不同發(fā)展階段的運營模式分析：初期合作、中期合資、后期自營等

3. 美居業(yè)務(wù)在運營過程中可能遇到的風(fēng)險點及應(yīng)對方案

模塊七、社商旅游業(yè)務(wù)

案例：頭部企業(yè)的旅游業(yè)務(wù)開展的案例分析

1. 業(yè)務(wù)分型及利潤開發(fā)點

2. 與常規(guī)旅行社之間的差異化亮點

模塊八、物業(yè)租售中心

1. 租售中心的信息獲取來源

2. 物業(yè)租售中心的優(yōu)勢（對比市場化的中介）

3. 物業(yè)租售中心的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營測算、考核與激勵

4. 車位銷售的宣傳、管控及策略

模塊九、到家（家政）業(yè)務(wù)

1. 項目客戶群體的不同對到家業(yè)務(wù)的影響

2. 到家服務(wù)的敏感點及風(fēng)險點

3. 到家服務(wù)在自營、合作方面的優(yōu)劣勢分析及利潤率

4. 創(chuàng)新型家政服務(wù)：陪診服務(wù)

模塊十、社區(qū)金融業(yè)務(wù)

解析：業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)種類、傭金比例、供應(yīng)商選擇、過程把控等

關(guān)鍵1. 社區(qū)金融如何與物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)相結(jié)合

關(guān)鍵2. 社區(qū)金融業(yè)務(wù)挖掘業(yè)主需求

模塊十一、社區(qū)教育業(yè)務(wù)

1. 青少年教育的特點與利弊

2. 開展的流程與供應(yīng)商談判的方法

3. 利潤測算

4. 開展與基礎(chǔ)物業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)合點

模塊十二、社區(qū)文化活動聯(lián)動結(jié)合

1. 全年12個月的社區(qū)文化活動鋪排

舉例：公益活動、文化活動、帶有盈利功能的活動、社團比賽等

2. 四個社區(qū)典型文化活動策劃

3. 風(fēng)險及規(guī)避方案

第五講、未來可期的多種經(jīng)營項目前景規(guī)劃及展望

一、創(chuàng)新形多種經(jīng)營

項目舉例：社區(qū)食堂、直播帶貨等

1. 多種經(jīng)營的戰(zhàn)略規(guī)劃部署

工具：多種經(jīng)營相關(guān)方案及表單

2. 多種經(jīng)營項目中的頗具爭議的項目分析

業(yè)務(wù)舉例：婚紗旅拍、共享打印機

二、多種經(jīng)營市場拓廣工具（現(xiàn)場教學(xué)）

1. 文案書寫工具的推薦及相關(guān)信息網(wǎng)站推薦

2. 圖片設(shè)計工具推薦及相關(guān)網(wǎng)站推薦

3. 相關(guān)視頻剪輯軟件、音頻剪輯軟件推薦

雷老師

雷健老師 商業(yè)物業(yè)運營管理專家

18年商業(yè)多業(yè)態(tài)物業(yè)運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

8年部隊經(jīng)歷，曾榮獲個人三等功、集體三等功

現(xiàn)任：雅居樂商業(yè) | 副總經(jīng)理

曾任：萬達(dá)集團（中國500強） | 萬達(dá)商業(yè)中心總經(jīng)理、武漢區(qū)域副總經(jīng)理

曾任：泰禾集團（中國500強） | 泰禾商業(yè)副總經(jīng)理

曾任：深圳大中華第一太平戴維斯物業(yè)公司 | 副總經(jīng)理

曾任：深圳天安駿業(yè)集團| 天安云谷物業(yè)首任物業(yè)總監(jiān)

曾任：佳兆業(yè)物業(yè) | 高級經(jīng)理

曾任：深圳市榮超物業(yè) | 工程主管

注冊物業(yè)管理師、物業(yè)管理師、中級工程技師（中級職稱）

CIH英國特許房屋經(jīng)理學(xué)會特許會員深圳市物業(yè)管理協(xié)會專家?guī)斐蓡T

擅長領(lǐng)域：高端商業(yè)物業(yè)（甲級商寫、商業(yè)綜合體、智慧產(chǎn)業(yè)園、購物中心、酒店）的資產(chǎn)運營、一體化多維運營、品質(zhì)提升、新樓宇經(jīng)濟、物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人能力提升

01-雷健老師在物企成長戰(zhàn)略上，善于鉆研行業(yè)新商業(yè)模式，并擁有豐富的創(chuàng)新落地經(jīng)驗，能幫助物業(yè)企業(yè)打造市場力、競爭力、品牌力：

【籌建筑基：奠定物業(yè)智能運作基礎(chǔ)】

——參與超20個大型商業(yè)體的從零籌開，例如，東西湖萬達(dá)、盤龍城萬達(dá)、宜昌夷陵萬達(dá)、大連佳兆業(yè)廣場、廣州花都雅樂城、上海碧江購物中心、南京奇雅購物中心等

——2011年建立天安云谷產(chǎn)業(yè)綜合體前期各類運營體系，奠定園區(qū)智能化運作基礎(chǔ)。系統(tǒng)至今已超10年，但仍持續(xù)高效支持天安云谷智慧科技園區(qū)智能運作

【創(chuàng)新運營：提升物業(yè)競爭力水平】

——經(jīng)營：通過多項品質(zhì)拓展，綜合化提升深圳國際商會中心運營品質(zhì)，樓宇先后通過“區(qū)優(yōu)、市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)、魯班獎”等

——服務(wù)：創(chuàng)新搭建并運維“泰禾云海”智慧商務(wù)APP，推動物業(yè)服務(wù)線上化；籌建并運營“泰禾智慧創(chuàng)業(yè)園區(qū)”“泰創(chuàng)E站”等配套產(chǎn)業(yè)平臺，為物業(yè)多維服務(wù)的建立標(biāo)桿

【專業(yè)沉淀：攜手行業(yè)企業(yè)共同發(fā)展】

——3大院校5個本科學(xué)習(xí)：華南師范-公共關(guān)系、人力資源；中山大學(xué)-行政管理、法律專業(yè)、暨南大學(xué)物業(yè)管理，建立了從運營管理到法律風(fēng)險防范的物業(yè)運營管理知識體系

——30+場授課培訓(xùn)：服務(wù)蘭州物業(yè)管理協(xié)會、西安物業(yè)管理協(xié)會、中晟博越物業(yè)、石家莊科創(chuàng)物業(yè)服務(wù)有限公司、蘇州泓昇物業(yè)管理公司、華中科技大學(xué)等

——100+物企成長戰(zhàn)略、新商業(yè)模式等主題文章發(fā)表：于《中國物業(yè)管理》《現(xiàn)代物業(yè)》《住宅與房地產(chǎn)》等國家級期刊，

《探析深圳舊工業(yè)區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)型之路》

刊《住宅與房地產(chǎn)》《天安云谷:創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園里的“夢工廠”》

刊《現(xiàn)代物業(yè)》《現(xiàn)代智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)“生態(tài)圈”構(gòu)建》

刊《城市開發(fā)》《從加工廠到夢工廠的蝶變之道》

刊《住宅與房地產(chǎn)》

02-雷老師熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，專業(yè)知識扎實，實踐崗位經(jīng)驗豐碩，18年的商業(yè)物業(yè)管理實戰(zhàn)中，多次通過 “成本與品質(zhì)”的統(tǒng)籌，幫助物業(yè)企業(yè)開拓效益和品質(zhì)

任職第一太平戴維斯物業(yè)公司期間，管理集團5大重點物業(yè) ★

1）通過新建→重塑→實施→保持，改造質(zhì)量管理體系，提升大中華國際交易廣場及大中華金融中心（IFC）的物業(yè)管理與服務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)大中華國際交易廣場租金上漲約5%～14%，大中華金融中心（IFC）租金上漲約3%。

2）組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核，綜合提升服務(wù)品質(zhì)，客戶滿意度指數(shù)有效遞進(jìn)，項目管控口碑好轉(zhuǎn)，受到地產(chǎn)開發(fā)商公司等友商7次外來參觀

★ 任職泰禾商業(yè)期間，管理累計158萬平商業(yè)建筑體量的運營 ★

1）統(tǒng)籌開展品質(zhì)優(yōu)化、效益提升、能耗管控等，成功實現(xiàn)泰禾中心甲級寫字樓80%出售返租，一期SOHO 95%自持與出售返租（KPI 100%完成）

2）組織實施質(zhì)量管控方針，保障順利SOHO二期入伙，實現(xiàn)二期SOHO 80%自持與出售返租

任職萬達(dá)商業(yè)期間，統(tǒng)籌武漢區(qū)域公司15個營運期萬達(dá)廣場商業(yè)物業(yè) ★

1）全面組織質(zhì)量管理體系的平臺搭建、流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)重塑等，其中優(yōu)化費用成本近130萬（能源節(jié)約達(dá)68萬）、供方品控及停車場智慧系統(tǒng)改造優(yōu)化費用100萬/年

2）以品控管理為核心，助力各業(yè)態(tài)項目的招商運營及資產(chǎn)經(jīng)營，成功組織實施分管業(yè)務(wù)模塊內(nèi)的全口徑費用100%收繳，收入金額達(dá)1億+

3）妥善處理重大危機事件、對外媒體發(fā)言、政府主管部門事務(wù)協(xié)調(diào)等對外輿情事件19起

任職雅居樂商業(yè)產(chǎn)業(yè)集團期間，管理產(chǎn)業(yè)集團3大重點業(yè)態(tài) ★

1）通過前介→籌備→開業(yè)→運營，以專業(yè)模塊切入商業(yè)購物中心管理體系，提升廣州花都雅樂城的物業(yè)管理與服務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)雅樂城全周期品控運營，自21年開業(yè)以來出租率93+%

2）主導(dǎo)酒管系統(tǒng)外委酒店的10+個重大工程改造項目，如：上海萬豪候爵酒店中央空調(diào)系統(tǒng)工程改造、成都雅居樂豪生酒店熱泵節(jié)能工程改造、惠州白鷺湖酒店節(jié)能工程改造等

主講課程：

《物業(yè)城市服務(wù)一體化運營實踐與創(chuàng)新探索》

《智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)商業(yè)物業(yè)運營實踐與服務(wù)創(chuàng)新》

《新時期物業(yè)項目綜合品質(zhì)管理與標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建》

《新時期物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人崗位從業(yè)復(fù)合型素質(zhì)構(gòu)建》

《新樓宇經(jīng)濟：商寫物業(yè)資產(chǎn)運營服務(wù)實踐與生態(tài)創(chuàng)新》

《新時期物業(yè)多種經(jīng)營運營管理及業(yè)績拓展開發(fā)策略》

授課風(fēng)格：

系統(tǒng)化的實戰(zhàn)方法：老師以18年來商業(yè)物業(yè)運營管理實戰(zhàn)中，成功落地的方法經(jīng)驗總結(jié)，為學(xué)員帶來系統(tǒng)的實戰(zhàn)方法，為學(xué)員的提供在實際商業(yè)物業(yè)運營難題的解決方案

——聚焦問題、貼近實戰(zhàn)、邏輯嚴(yán)密、深入淺出、實操性強、案例可循

可復(fù)制的結(jié)構(gòu)體系：運營涉及方方面面，但老師善于講細(xì)致的問題思路，系統(tǒng)化成為可復(fù)制的路徑，幫助學(xué)員，理清運營管理的全流程與全方位

——堅持初心、實事求是、循序漸進(jìn)、模型架構(gòu)、復(fù)盤重置、達(dá)成目標(biāo)

沉浸式的課程氛圍：課程中設(shè)計老師真實實戰(zhàn)的案例+行業(yè)標(biāo)桿案例，帶領(lǐng)學(xué)員外看行業(yè)先鋒，中落實戰(zhàn)腳步，內(nèi)思自我發(fā)展，在課程中從宏中微觀全面思考問題

——高效節(jié)奏、激情洋溢、幽默風(fēng)趣、互動性強、參與感深、場景體驗

部分曾服務(wù)客戶：

成都中晟博越物業(yè)、河北石家莊科創(chuàng)物業(yè)服務(wù)有限公司、蘭州市物業(yè)管理協(xié)會、蘇州泓昇物業(yè)管理公司、深圳博之輝物業(yè)服務(wù)有限公司、西安市物業(yè)管理協(xié)會、上海物蘇、至誠悅爾、格局商學(xué)、眾邦商學(xué)、華中科技大學(xué)等

部分客戶評價：

課程結(jié)合實踐所需，案例設(shè)置非常務(wù)實，互動環(huán)節(jié)活躍生動等，另外，雷老師的授課風(fēng)格非常穩(wěn)重、踏實、高效，富有軍人品格上的行事風(fēng)格，語言表達(dá)清晰流暢，能夠差異化照顧到不同專業(yè)口學(xué)員對知識點的理解。實戰(zhàn)案例分析時，講解深入淺出，語言幽默風(fēng)趣，聚焦課程設(shè)置初心，有效達(dá)到了量化成果。非常感謝老師的分享。

——河北石家莊科創(chuàng)物業(yè)服務(wù)有限公司 伊總

新樓宇經(jīng)濟是一個面向商務(wù)寫字樓創(chuàng)新運營的實戰(zhàn)課，雷老師的課程分享內(nèi)容飽滿、案例充分、邏輯嚴(yán)密，知識點承上啟下，可操作、可落地、可復(fù)制等非常務(wù)實，更是從系統(tǒng)統(tǒng)籌的角度進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計，讓商務(wù)寫字樓宇能夠以“產(chǎn)品視角”走向市場化資產(chǎn)周期，高效落地問題解決，有效降低客戶投訴，讓學(xué)員充分認(rèn)識并理解到了經(jīng)營質(zhì)量上的長期主義。

----成都中晟博越物業(yè) 萬總

存量時代，物業(yè)公司跨線城市服務(wù)不僅僅是一種創(chuàng)新，更是社會責(zé)任感的融匯，雷老師的課程內(nèi)容非常的細(xì)致和實用，每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上的設(shè)計都與當(dāng)前物業(yè)公司面臨的現(xiàn)實問題息息相關(guān)，同時也給出了解決的創(chuàng)新措施，物企涉及城市服務(wù)業(yè)務(wù)必將成為下一個藍(lán)海戰(zhàn)略，通過雷老師的教學(xué)分享，讓我們系統(tǒng)的掌握了一套跨線合作與協(xié)同共贏的應(yīng)用機制，后續(xù)將結(jié)合雷老師課程中的邏輯，相信我們許多企業(yè)回去可以在物業(yè)管理工作中更加開拓且敢于創(chuàng)新

——蘭州市物業(yè)管理協(xié)會 張會長

當(dāng)前，智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)面臨許多同質(zhì)化上的客觀挑戰(zhàn)，通過雷老師的實戰(zhàn)課分享，使公司全員上下能夠凝聚共識，洞悉前沿，以運營為支點，以服務(wù)為增點，以精細(xì)化、差異化、貼心化的服務(wù)為客戶創(chuàng)新體驗，受益非淺，特別是案例分享中，例如：企業(yè)生態(tài)圈的打造與個人生態(tài)圈的營造，博眾之長，為己所用，讓公司管理層看到現(xiàn)實差異，同時也激勵管理層敢于嘗試，小處試錯。非常感謝老師的分享。

——蘇州泓昇物業(yè)管理公司 李總

物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人成長是行業(yè)近年來一個重大挑戰(zhàn)，雷老師的課程充分結(jié)合學(xué)員所需，以不同階段的典型案例為切入點，聚焦樓宇品質(zhì)創(chuàng)新及提升，以多維度案例事實的引導(dǎo)流程化的場景設(shè)置，深入淺出，通俗易懂。非常感謝老師的分享。

——深圳博之輝物業(yè)服務(wù)有限公司 劉總

課程章節(jié)安排非常高效，專業(yè)且親切，特別對智慧園區(qū)質(zhì)量運營管理有一個非常深的專業(yè)度理解，課堂氛圍活躍，互動性非常強，讓學(xué)員有種沉浸式的參與感，能夠在與學(xué)員的互動之中深刻理解知識要點、難點，非常感謝老師的分享。

——西安市物業(yè)管理協(xié)會 常會長

著作文章列表（部分）：

發(fā)布年限文章期刊

2020《現(xiàn)代城市商務(wù)區(qū)高空墜物治理之策》《現(xiàn)代物業(yè)》

2020《從加工廠到夢工廠的蝶變之道》《住宅與房地產(chǎn)》

2020《購物中心疫情防控及恢復(fù)預(yù)案要點》《現(xiàn)代物業(yè)》

2020《物業(yè)前期市場調(diào)研：現(xiàn)代資產(chǎn)運營上的避雷針》《住宅與房地產(chǎn)》

2020《城市商業(yè)“喚醒行動”：實踐策略與經(jīng)營創(chuàng)新》《現(xiàn)代物業(yè)》

2020《回歸產(chǎn)品時代的物業(yè)運營之道》《住宅與房地產(chǎn)》

2020《商業(yè)購物中心公共關(guān)系的管控與創(chuàng)新》《現(xiàn)代物業(yè)》

2019《海因里希法則對標(biāo)物業(yè)管理時的實踐應(yīng)用與創(chuàng)新》《住宅與房地產(chǎn)》

2019《現(xiàn)代物業(yè)管理“第五空間”創(chuàng)意探索》《現(xiàn)代物業(yè)》

2019《物業(yè)城市-行業(yè)增量拐點上的新探索》《住宅與房地產(chǎn)》

2019《現(xiàn)代物業(yè)社區(qū)養(yǎng)老模式之“困”及突圍之“路”》《住宅與房地產(chǎn)》

2019《高空墜（拋）物-物企“避責(zé)”之外的可為之地》《住宅與房地產(chǎn)》

2019《立體停車場的運營痛點與突圍之路》《現(xiàn)代物業(yè)》

2019《現(xiàn)代智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)“生態(tài)圈”構(gòu)建》《城市開發(fā)》

2018《資本風(fēng)口下的蝶變之道》《深圳物業(yè)管理》

2018《租戶關(guān)系維護(hù)：高端寫字樓物管新課題》《現(xiàn)代物業(yè)》

2018《高端寫字樓“客戶關(guān)懷”的解析與應(yīng)用》《住宅與房地產(chǎn)》

2018《物業(yè)項目負(fù)責(zé)人-安全管理關(guān)注點與新?lián)?dāng)》《現(xiàn)代物業(yè)》

2018《現(xiàn)代物業(yè)-改革開放40周年-人物專訪》《現(xiàn)代物業(yè)》

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