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【課程背景】

方案被否后整夜失眠：我是不是能力不行？跨部門吵架后情緒崩潰：為什么總是針對我？加班到凌晨的麻木：這樣的日子什么時候是頭？員工到底有多“累”？

成熟就是不發脾氣？壓力大說明不夠強？員工是否因為工作量大、生存壓力大而心態失衡效率低下？

團隊里的小伙伴是否有時候看起來總是眉頭緊蹙，烏云密布？

是否有的人明明能力很贊但總是心理負擔很重，如何讓他們輕松前行？

如何讓團隊的小伙伴擁有陽光心態？

假如這些充滿壓力的小伙伴是你的下屬呢？要如何給他們松綁，幫他們的情緒做個Massage，讓他們發揮更大的效能？

要如何激發團隊成員內驅引發潛力？

在這個充滿不確定的時代，壓力已經成為了流行詞，大部分職場人正在經歷的“情緒困境”會導致自我懷疑、高度焦慮，職場績效下降，因此職場人的壓力管理成了團隊Leader聚焦的必修課，提升職業幸福度變成了人人必備的職場軟技能。

通過這門課程，學員將掌握 “識別情緒信號→轉化負面能量→提升心理韌性” 的全流程方法，實現從“被情緒控制”到“與情緒合作”的蛻變，最終在高壓職場中保持內心穩定，持續高效產出，讓情緒成為職業發展的助推器而非絆腳石。培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，實現真正的驅動員工，高效賦能；實現課程聽得懂、學得會、用得上。

【課程收益】

獲取1項能力：使壓力等負面情緒流動的能力—了解壓力、情緒的運作模式，識別不同的情緒，找到壓力源頭；

掌握6個視角：轉化壓力，掌握6個視角的特質以及轉換視角的方法與步驟；

運用3種方法：軟化壓力，掌握舒緩情緒，使情緒流動的方法；將頭腦里的思考和想法變成行動的方法；將壓力轉化內驅力和行動力的方法；

拓展認知：了解情商的真實概念，對情緒、情緒源頭有更清晰的認知；

改善氛圍：增強自我覺察的意識，更好的完成團隊協作，使團隊成員能放松地奮斗，實現團隊目標

【課程方式】

互動教學，視頻學習，分組討論，角色扮演，案例分析、工作實例應用

【課程大綱】

課程導入：職場人，你的情緒 “電量” 還剩多少？

第一模塊：情緒管理就是“忍氣吞聲”？——重新定義職場情緒力

一、職場情緒管理新解：從"滅火器"到"導航儀"

1、播放"情緒失控"職場短視頻（如會議爭吵/郵件大戰）

2、分組討論：這些情緒爆發的"引爆點"是什么？

3、揭示本質：每個負面情緒背后都有一個正面需求

二、職場情緒 “地圖”：識別 6 大高頻情緒背后的需求

1、焦慮——成長需求

2、憤怒——權益邊界

3、倦怠——重新定位

4、委屈——尊重、理解

5、恐懼——安全、掌控

6、麻木——創造、聯結

互動：比幸福大會

案例：靜靜悲催的一天

第二模塊：你的壓力是充電還是耗電？——從過載到可控的平衡藝術

一、壓力診斷室：你的職場壓力從哪來？

壓力源探測卡匿名書寫：

A.溝通恐懼區

B.能力焦慮區

C.關系雷區

D.決策壓力區分類

2、職場的限制性信念：我得讓很多人都滿意

3、負面信念：我不擅長溝通、這個方案領導肯定不滿意、千萬別出什么紕漏......

二、壓力 “儀表盤”：區分壓力

1、良性壓力

良性壓力特征：短期、可預期、有挑戰，如準備重要匯報

價值：激發創造力，提升效率，心流狀態

2、毒性壓力特征：長期、不可控、無意義（如持續加班無成長）

危害：免疫力下降、決策失誤、職業倦怠

3、急性壓力特征：臨時，不持續，如會議爭吵、突發危機

A.478 呼吸法：吸氣 4 秒→屏息 7 秒→呼氣 8 秒（快速激活副交感神經）

B.身體掃描：從腳趾到頭頂逐部位放松，3 分鐘恢復平靜

C.自我對話：“這個情緒是提醒我該______

D.解決辦法

描述事實：“當你在會議上打斷我 3 次時（事實）”

表達感受：“我感到不被尊重（情緒）”

提出需求：“我需要輪流發言的機會（需求）”

明確要求：“下次可以等我說完再提問嗎？（具體行動）”

4、慢性壓力：如長期加班、關系緊張

A.建立物理邊界與心理邊界

B.每天記錄 “3 個小成就”

三、壓力轉化具體方法

1、解決體能：吃、喝、動、睡

2、解決觀念：凡事都有兩面性

3、解決視角：

A.家人視角

B.榜樣視角

C.領導視角

D.同事視角

E.攝像機視角

F.未來視角

練習：壓力源探測卡匿名書寫

互動：六把椅子游戲、凡事都有兩面性練習

案例：一起入職，靜靜卻出乎意料的落選了

第三模塊：為什么你總是被情緒綁架？——把“情緒能量”轉化為職場動力

一、四步軟化負面情緒

1、問是誰——識別情緒及溫度

2、請坐下——允許情緒來訪

3、說兩句——詢問情緒需求

4、送客走——允許情緒離開

二、情緒流動后

G（目標）：原本想達成什么？

R（現實）：實際發生了什么？哪些可控 / 不可控？

O（選項）：還有哪些替代方案？

W（行動）：下一步最小可行性行動是什么？

三、日常超好用的9個情緒飼養場

練習：可控與控制度練習

互動：我看見、我愿意——心之鏡卡牌

小組討論：迷茫的小翠與繁忙的小張

【課程回顧與總結】

謝老師

謝迪老師

——中基層管理能力與職業素養提升專家

曾任：京東（物流體系，世界500強）東北區域人才發展專家 京東集團百強講師及年度最佳培訓人

曾任：安莉芳中國服裝有限公司（行業排名前三，服裝內衣，港股01388） 東北區培訓主任

曾任：百勝中國（前世界500強，連鎖餐飲，港股09987）運營管理

曾任：合興（吉野家）集團（行業排名前五，連鎖餐飲，港股00047） 東北區訓練管理專家

企業培訓師一級——中國人力資源和社會保障部頒發

新精英認證職業生涯規劃師

FESCO、常春藤、東軟等企業長期特邀職場發展及培訓師培養專家

中國傳媒大學、首都師范學院、中國林業科學研究院等高效特聘講師

【個人簡介】

謝老師擁有13年企業培訓和管理經驗，曾就職于上市公司和世界五百強。她專注于團隊管理和人才發展，成功培養了800多名儲備干部和中層管理者，培訓超過50000人次，累計培訓時長3000小時。

百勝（肯德基）任職期間，擁有2年一線運營管理經驗，負責肯德基餐廳包括人員、設施設備、物資物料的管理與最佳效果達成，保證餐廳各項KPI及向顧客提供優質服務。餐廳多次獲得肯德基champs冠軍計劃遼吉市場最佳餐廳；

合興（吉野家）任職期間，針對東三省餐廳管理組斷層問題，設計「階梯式帶教計劃」和「3 天魔鬼訓練營」，建立標準化稽核面談模板，使見習助理轉正周期縮短 15 天，QSC 評分提升 18%，流失率下降 26%。

京東任職期間，主導 20000 人配送團隊人才體系搭建，開發“新人成長地圖”匹配 12 個崗位路徑，萃取 200 + 老員工經驗，帶領內訓師團隊共計開發出314門業務課程（含微課）并將授課課時提升126%，轉化為《異常件處理 36 計》等工具包，實現新員工試用期通過率提升 35%，課程滿意度 95% 并獲集團年度最佳培訓人、京東物流百強講師。

【實戰經驗】

常春藤控股《你的職業生涯有什么可能？》——共24個專題培訓，涵蓋了100個案例，累計授課132小時。因課程實效性強，被返聘23期。通過這些互動和案例豐富的課程，成功培養了20名杰出的管理者，有效提升了學員的職業規劃和團隊領導能力。

匯佰生物《推倒部門墻——建設跨部門溝通協作新通路》等——通過「目標互鎖四象限表」診斷部門協作痛點，植入 RACI 矩陣工具并配套「協作積分制」，使跨部門會議時長縮短 40%，實現99.8%的超高滿意率和95%的結業滿分好評率，項目獲返聘 9 期。

SYFESCO《教練領導力實操》等——在超過15場專業培訓中，實現了學員作業完成率100%，學員滿意度高達97%，并且憑借出色的培訓效果被返聘5期。通過精心采集的79個內部案例，顯著提升了管理者在業務、團隊及個人層面的管理意識和能力。這些成果贏得了公司領導班子的一致贊譽，并在新員工招聘和高校合作等6個其他項目中再次被委以重任。

伊利集團管培生項目《工作匯報與展示》——為集團管培生授課并模擬大賽完成工作匯報與展示，共輸出了18個實戰案例，這些案例覆蓋了市場決策、產品策略、品牌建設等多個方面。通過這些案例的深入分析和討論，我們成功輔導8名學員在集團比賽中斬獲六個獎項，充分展示了他們的學習成果和實戰能力。

工商銀行遼寧省新員工入職培訓——針對校招生開發《新員工入職培訓》課程，設計「情緒急救包」和「老帶新模擬沙盤」，課程滿意度98%，課程被納入總行人才庫。

東軟《內訓師培養項目》——在連續三年的四期內訓師培養計劃中，精心設計并實施了初中高階培訓課程，首創「經驗萃取工作坊」提煉 46 個實戰案例，開發「課程開發制作模板」，使內訓師年度授課量增長 126%，關鍵崗位經驗傳承覆蓋率達 100%。共成功培養16位兼職內訓師在一年的時間內累計完成了46課時的內部培訓

【理論體系】

職業生涯發展體系 中基層能力提升體系 卓越領導力體系

【授課風格】

對話式課堂：用“提問 - 討論 - 總結”三循環讓學員從“聽眾”變成“共創者”。例如在《跨部門協作》課程中，引導學員現場拆解真實案例，輸出解決方案并形成《部門協作作戰地圖》，課程參與度超 90%

激發式課堂：讓經驗成為教材，擅長挖掘學員經驗庫，通過“小組案例復盤”“最佳實踐拍賣”等形式，將學員自身經歷轉化為教學素材。如在《領導力實操》中，收集 20 + 學員管理難題，現場生成《中層管理者生存指南》

專業性強：10年世界500強經驗沉淀的"中基層管理方法論"，開發314門業務課程覆蓋80%企業高頻場景，京東物流2萬+人培訓體系搭建者

實用落地：即學即用，每堂課輸出 3 個可帶走工具，配套如落地行動卡等明確執行步驟。學員反饋：上午學的 RACI 矩陣，下午就用在跨部門會議上，扯皮減少一半！

風趣幽默：用快遞小哥、餐廳店長等真實故事開場，穿插職場段子和情景短劇，讓理論變得生動。學員評價：本以為培訓很枯燥，結果笑出腹肌還學到真東西

【主講課程】

管理者核心能力系列（主打）

《提問式領導力——從指令到賦能的躍遷》

《領導力實操——手把手教你表揚、批評、面談》（版權課）

《從目標到共贏——高績效團隊鐵軍鍛造實戰營》

《從"業務骨干"到"團隊領袖"的驚險一躍——管理者角色認知與定位》

《為什么你的團隊總是差最后一公里？——提升團隊執行力》

《會議革命——讓每一次會議都成為“價值創造場”》

《師帶徒從“隨意帶”到“系統教”——新員工帶教輔導全流程實戰》

《代際領導力革命——新生代員工管理實戰》

《團隊角色拼圖——構建高績效團隊的密碼》

《稽查為點，輔導為線，支持為面，協作為體——團隊管理實戰》

《從救火隊員到井井有條——高績效物流團隊建設》

基層員工能力提升系列

《文化故事賦能組織——萃取?包裝?演繹三位一體實戰課》

《故事化匯報——讓成果與價值會“說話” 》

《別讓功勞變苦勞——金字塔思維讓你的工作匯報變成“價值翻譯器”》

《拆掉部門墻——從對立到共贏的跨部門協作實戰課》（高復購）

《執行不是能力，而是習慣——個人崛起與團隊致勝的雙引擎》

《AI賦能執行力——個人崛起與團隊致勝的雙引擎》

《高績效成長六階梯——6大核心能力破局職場瓶頸》

《AI輕賦能秘書核心技能實戰課——從事務處理到戰略輔助的全流程升級》

《職場提問力——從“不敢問”到“問得準”實操》

《高效職場溝通實戰課——雙贏溝通與高效協同》（爆款）

《AI破局跨部門協作——20%智能工具+80%溝通心法，破解部門墻困局》

《向上管理實戰課——從“執行工具”到“戰略伙伴”躍遷》

《資深人才破局——中基層管理者骨干員工職業生涯躍升規劃》

《壓力變燃料——職場人的情緒轉化實戰課》

《從迷茫到掌控——自我認知與成長覺察》

新員工入職系列

《職場新人的第一堂必修課：角色轉型與優勢突圍》

《從青銅到王者——高適應力新人的3個成長飛輪》

《你的職場劇本怎么寫？——新員工職業生涯規劃》

《你的職場劇本怎么寫？——新員工職業生涯規劃》2天版

《新人躍遷——職場目標拆解與效率革命》

《職場躍升地圖——從新人到骨干的 6個關鍵節點》

培訓師培養系列

《教練型培訓師——從知識搬運到業務賦能的6大躍遷密碼》（爆品課）

《從案例到故事——講師價值觀故事萃取與講述》

《從混沌到清晰，從拒絕到期待——結構化課程開發實戰》

《讓學員成為課堂主角 —— 課堂呈現與教學輔導實戰》

《從“經驗壁壘”到“能力復制”——關鍵崗位經驗萃取SOP全拆解》

【服務客戶】

企業客戶：工商銀行、宜家IKEA（中國）、伊利集團、京東集團、東軟集團、南京地鐵、沈陽燃氣集團、中國電網、去哪兒網、越秀輝山、沈陽外國企業服務有限公司、遼寧福彩、遼寧沈撫人力資源產業發展集團有限公司、關門山AAAA景區、安莉芳服裝有限公司、合興餐飲（吉野家、DQ）、某省卷煙廠（煙草公司）、常春藤控股、匯佰生物科技有限公司、敏丁拌飯餐飲等

高校客戶：中國傳媒大學、首都師范大學、中國林業科學研究院、沈陽工業大學、長春工程學員、渤海大學、北京青年政治學院、北京印刷學院、天津職業大學、沈陽化工大學、遼寧裝備職業技術學院、遼寧農業職業技術學院等

政府客戶：國家藥品監督管理局藥品評審中心、遼寧省婦聯、桓仁縣國有資產事務管理中心、吉林省婦聯、撫順婦聯、新賓婦聯

【學員評價】

課程節奏感好，實用性強，能讓我們不由自主的進入狀態，主動的參與到課堂中來，而且漸入佳境。

——常春藤控股團隊管理課程學員評價

謝老師特別走心，非常投入，那種感染力不是鋪天蓋地，而是循序漸進，今天感受到了你們專業培訓師的風采！帶領學員有時候走腦，有時候走心，員工的投入度比預想還好，期待后續。

——HB生物人力資源負責人

謝老師絕對寶藏，思路和看問題的角度都不一樣，很有深度，非常有啟發和收獲，關鍵是能讓我知道接下來的行動是什么。

——南京地鐵某學員

領導任務下達突然，幸虧我想到了謝老師曾經給的“金字塔模型”馬上搭建思路框架，不然肯定丟臉，有了“金字塔模型”和課堂上講過的幾個職場案例，領導滿意，客戶滿意，都開慶功宴啦。

——太平洋保險公司學員

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