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【課程背景】

您現(xiàn)在所在的團(tuán)隊(duì)，是不是有著各種苦惱的問題，正在面對(duì)以下挑戰(zhàn)：

團(tuán)隊(duì)成員之間效率低下，缺少相互的信任、理解和支持？

團(tuán)隊(duì)成員年齡層次分層較大，95后00今后員工風(fēng)格迥異？

團(tuán)隊(duì)成員浪費(fèi)了太多的時(shí)間和精力去爭(zhēng)論責(zé)任和分工？

團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作缺乏主動(dòng)性、積極性？

團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力，不能創(chuàng)建高績(jī)效？

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想達(dá)到巔峰的表現(xiàn)，創(chuàng)建卓越的績(jī)效，其成員必須相互支持和信任，必須分享信息，致力于一個(gè)共同的目標(biāo)，遵守一個(gè)通向成功的流程。

員工活力（員工積極性）直接影響著企業(yè)的執(zhí)行力、工作效率，進(jìn)而影響企業(yè)盈利水平和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。經(jīng)過調(diào)研和實(shí)踐發(fā)現(xiàn)：光輝的愿景、足夠的技能、公正的回報(bào)和有趣的工作，成為影響員工積極性的核心四大因素。因此，本課程以提升員工工作積極性為核心，讓決策者、管理層和HR團(tuán)隊(duì)一起來(lái)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的專業(yè)性和核心價(jià)值！

【課程收益】

快速且有效地在各個(gè)職位上達(dá)到期望的績(jī)效與成果

建立自己的品牌、引領(lǐng)自己邁向卓越的員工進(jìn)階之路

高效的促成團(tuán)隊(duì)成員之間溝通、了解自己并激發(fā)自身的動(dòng)力

有效地檢查、輔導(dǎo)部署，改善團(tuán)隊(duì)成員的行為并提升績(jī)效

明確工作目標(biāo)、提升自我及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工間“一對(duì)一”的伙伴式溝通

【課程對(duì)象】

骨干員工、重點(diǎn)培養(yǎng)員工、儲(chǔ)備管理員工

【課程方式】

理論講授(40%）+（案例分析、互動(dòng)交流、小組研討）共計(jì)40%+實(shí)操練習(xí)(20%）

【課程大綱】

第一章：團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)——想提升凝聚力，先認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)——如何看待團(tuán)隊(duì)中的成員

案例分析：木匠眼里無(wú)廢料、醫(yī)生眼中都病人——團(tuán)隊(duì)中成員的意義

現(xiàn)場(chǎng)研討：西游記這個(gè)團(tuán)隊(duì)一共有多少人？

答案分析：每個(gè)成員都應(yīng)該了解到底什么是團(tuán)隊(duì)

二、團(tuán)隊(duì)是由一群有缺點(diǎn)的人構(gòu)成的，但是使用的確是每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)

三、如何更好的建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)

1. 第一步：團(tuán)隊(duì)的融入

2. 第二步：扮演法——團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知

思維導(dǎo)入：職場(chǎng)新人和職場(chǎng)老人的區(qū)別究竟是什么？難道只是工作經(jīng)驗(yàn)嗎？

1.思維模式的轉(zhuǎn)變：學(xué)習(xí)期→熟練期→創(chuàng)新期，只有思維模式發(fā)生變化，你才會(huì)擺脫新人的稱號(hào)。

2.快速的成長(zhǎng)源于清晰的規(guī)劃

幫助團(tuán)隊(duì)成員如何正確認(rèn)識(shí)自己？

①我是誰(shuí)？

②我想干什么？

③我能干什么？

④環(huán)境支持或允許我干什么？

⑤自己的職業(yè)目標(biāo)是什么？

第二章：帶好團(tuán)隊(duì)，你不可不知的人性密碼

一、激勵(lì)的意義，激勵(lì)的誤區(qū)

1. 為什么你的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工總是不領(lǐng)情

2. 所謂激勵(lì)是激發(fā)和鼓勵(lì)成員朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的過程

3、激勵(lì)的誤區(qū)

激勵(lì)就是錢的問題

把激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)劃等號(hào)

我的激勵(lì)沒有問題

二、案例討論：小兔子釣魚調(diào)到個(gè)啥？——了解激勵(lì)的關(guān)鍵屬性是需求

1. 員工需求的特點(diǎn)分析——精神激勵(lì)VS物質(zhì)激勵(lì)，孰優(yōu)孰劣？

2、激勵(lì)的含義與實(shí)質(zhì)

馬斯洛需求層次理論：認(rèn)清需求是激勵(lì)的前提

什么是激勵(lì)？工作績(jī)效=能力×動(dòng)機(jī)激發(fā)

赫茨伯格雙因素論：保健因素VS激勵(lì)因素

三、需求不滿所引發(fā)的行為

視頻案例：《面對(duì)巨人》之死亡爬行：通過激勵(lì)讓優(yōu)秀員工完成不可能的任務(wù)

強(qiáng)調(diào)人的需求是由低向高遞進(jìn)的

最低層次沒被滿足的需求最具有影響力

已經(jīng)滿足的需求，不再具有激勵(lì)效果

四、激勵(lì)的九大原則

目標(biāo)結(jié)合原則

物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則

引導(dǎo)性原則

合理性原則

明確性原則

時(shí)效性原則

正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則

按需激勵(lì)原則

民主公正原則

第三章：激勵(lì)法寶——讓你的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)充滿斗志

1、創(chuàng)造“三感” 體驗(yàn)激勵(lì)員工：參與感、尊重感、成就感

案例分析：張經(jīng)理的管理有什么問題？

2、良性競(jìng)爭(zhēng)讓團(tuán)隊(duì)活力四射

設(shè)定競(jìng)賽目標(biāo)及獎(jiǎng)勵(lì)方式

如何將競(jìng)賽開展得如火如荼

3、柔性管理：為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展注入新動(dòng)力

做貼心的主管，當(dāng)銷售員的知心朋友

做多面手主管，充當(dāng)起多種角色

做高品質(zhì)的主管，靈活運(yùn)用各項(xiàng)管理技能

做開明的主管，以豁達(dá)的胸懷容人

正面激勵(lì)——贊美技巧的運(yùn)用

反面激勵(lì)——批評(píng)技巧的運(yùn)用

做偉大的教練式經(jīng)理，助力團(tuán)隊(duì)快速成

案例分析：這樣的領(lǐng)導(dǎo)你喜歡嗎？

4、如何激發(fā)員工主動(dòng)性

贊美激勵(lì)法

指導(dǎo)激勵(lì)法

關(guān)心關(guān)注法

案例分析：“霍桑效應(yīng)”對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的啟示

5、四種強(qiáng)化方式

正強(qiáng)化/懲罰/消退/負(fù)強(qiáng)化

案例研討：馬經(jīng)理這樣做對(duì)不對(duì)？

糟糕員工是如何被經(jīng)理“塑造”出來(lái)的？

6、員工激勵(lì)方法

悅耳批評(píng)

需求導(dǎo)向

上下同欲

效果至上

進(jìn)化論

小測(cè)試：你屬于上面情況中的哪種？

第四章：團(tuán)隊(duì)管理中如何有效授權(quán)

1、如何正確理解授權(quán)

授權(quán)的概念與意義

授權(quán)的好處

授權(quán)的三大要素

案例討論：職位越高就越忙碌

2、不愿授權(quán)的原因

3、授權(quán)存在的問題

4、授權(quán)的程序與流程

5、授權(quán)的要點(diǎn)和技巧

要以良好的心態(tài)對(duì)待人才

克服“我的周圍沒有好的人才”的想法

第五章：凝聚力的激勵(lì)環(huán)境建設(shè)——陽(yáng)光心態(tài)+執(zhí)行力

一、目標(biāo)激勵(lì)三要素

1. 帶有困難；

2. 帶有壓力；

3. 帶有風(fēng)險(xiǎn)。

分析討論：為什么明明我們可以完成的工作目標(biāo)但是在現(xiàn)實(shí)生活中絕對(duì)多數(shù)人會(huì)拒絕？

二、員工拒絕目標(biāo)的原因

1. 認(rèn)為不可能完成目標(biāo)；

2. 內(nèi)心不想干；

3. 能力不足。

（1）對(duì)于善于拒絕的員工來(lái)說(shuō)，拒絕高難度目標(biāo)便于保護(hù)自己，輕松取得短期個(gè)人利益。但是他們忘記了一點(diǎn)——完成目標(biāo)的難度代表其職業(yè)價(jià)值。

（2）對(duì)于善于拒絕的下屬來(lái)說(shuō)，即使有人追著告訴他應(yīng)該怎樣做，并且盯著他做，他也不會(huì)把事情做好，因此這類人最不容易獲得成功。

三、打造優(yōu)秀高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)

1. 凝聚力作風(fēng)建設(shè)一：高效的執(zhí)行力——請(qǐng)給我結(jié)果

（1）執(zhí)行力最簡(jiǎn)單的定義：就是按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)

結(jié)果觀點(diǎn)三個(gè)不等式：

①完成任務(wù)不等于有結(jié)果

②態(tài)度好不等于結(jié)果好

③履行職責(zé)不等于有結(jié)果

2. 凝聚力作風(fēng)建設(shè)二：樂觀和創(chuàng)造價(jià)值的心態(tài)

（1）員工的積極心態(tài)修煉7步驟

（2）員工在職場(chǎng)上如何保持積極健康的信念？

①相信公司——公司是船，我在船上

②相信自己——自己是自己最好的老師

3. 凝聚力作風(fēng)建設(shè)三：做好自我調(diào)節(jié)——停止擔(dān)心、積極思考

生活中沒有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望的人，不要把一些責(zé)任推卸到環(huán)境里，那些東西原本就存在

4. 凝聚力作風(fēng)建設(shè)四：明確目標(biāo)，向成功邁進(jìn)——SMART原則（反推觀點(diǎn)——目標(biāo)三要素）

岳老師

岳焱老師

——管理效能提升訓(xùn)練專家

曾任：國(guó)家電網(wǎng)江蘇公司 運(yùn)營(yíng)管理

曾任：百創(chuàng)教育（江蘇教培行業(yè)TOP3）培訓(xùn)總監(jiān)

IPP國(guó)際績(jī)效改進(jìn)認(rèn)證講師

（中國(guó)）原版MTP-TTT授權(quán)認(rèn)證講師

中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師

人力資源管理師一級(jí)

中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)研究院 特聘專家

中國(guó)人力資源數(shù)字化管理協(xié)會(huì) 專家組成員

《數(shù)智化時(shí)代的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績(jī)效管理》 版權(quán)作者

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

岳焱老師擁多年企業(yè)培訓(xùn)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，憑借15年+豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中4年為運(yùn)營(yíng)管理，6年首席人才發(fā)展官、5年培訓(xùn)項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)），曾搭建公司規(guī)模1000名以上員工的培訓(xùn)體系，建立培訓(xùn)管理制度，制定員工帶教辦法，內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)機(jī)制。

在管理技能、績(jī)效改進(jìn)、教練技術(shù)、TTT等課程方向有深入研究，并開發(fā)出一整套企業(yè)管理方向的培訓(xùn)課程體系，主導(dǎo)參與的企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目有300余個(gè)，為客戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)績(jī)效提升與成長(zhǎng)！ 岳老師累計(jì)交付了近50個(gè)管理技能實(shí)戰(zhàn)及認(rèn)證項(xiàng)目，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過400場(chǎng)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近20000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、人才發(fā)展體系搭建——百創(chuàng)教育 ，員工離職率由35%下降到20%，管理效能提升17%，90%的管理人員通過培訓(xùn)且完成認(rèn)證，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師70名。

岳老師在2013-2019年擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等。作為校區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，發(fā)起和主導(dǎo)經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)管理者技能提升項(xiàng)目，通過“四期聯(lián)動(dòng)”、“導(dǎo)師+團(tuán)建融入”、“關(guān)卡考核”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等方式，為企業(yè)精進(jìn)輸出百名優(yōu)秀的管理者。

2、團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)咨詢項(xiàng)目——中國(guó)移動(dòng)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升12%，90%的管理人員通過培訓(xùn)且完成認(rèn)證。

曾多次為中國(guó)移動(dòng)多個(gè)省分公司量身定制團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目，結(jié)合管理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展現(xiàn)況及業(yè)務(wù)的瓶頸問題等訂制課程，進(jìn)行每期長(zhǎng)達(dá)5天的《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》并導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)、人才盤點(diǎn)九宮格、PDP風(fēng)格特及時(shí)間管理工具表等，項(xiàng)目效果受到公司高層高度評(píng)價(jià)。

3、數(shù)字化培訓(xùn)升級(jí)項(xiàng)目——國(guó)家電網(wǎng)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，梳理出20個(gè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，完成10門線上課程錄制，100天內(nèi)成功上線。

岳老師2008-2011年擔(dān)任國(guó)家電網(wǎng)南方分中心運(yùn)營(yíng)管理崗、業(yè)務(wù)支持部主管，期間成功交付企業(yè)線上大學(xué)升級(jí)項(xiàng)目，用時(shí)100天，實(shí)現(xiàn)10門線上課程開發(fā)上線，日活躍度達(dá)到1000人次。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、管理人員技能提升項(xiàng)目——9個(gè)專題、18場(chǎng)工作坊、案例100個(gè)、授課600小時(shí)、管理認(rèn)證500余人。

岳老師在2019-2024年研發(fā)“管理轉(zhuǎn)身”項(xiàng)目，獨(dú)立開發(fā)出9門專題課程，交付18場(chǎng)工作坊，其中10場(chǎng)為中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)管理賦能，返聘4次。項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)案例20余個(gè)，總授課時(shí)長(zhǎng)達(dá)到600小時(shí)，培訓(xùn)滿意率達(dá)到98%。

2、團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)咨詢項(xiàng)目——超100場(chǎng)培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員10000人、學(xué)員滿分率98%以上

岳老師以培訓(xùn)講師身份為百創(chuàng)教育、思德科技、中旭科技、先兆科技、達(dá)贏智慧、江蘇原力等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供《團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)》等專業(yè)課程超過80場(chǎng)專題培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員1000人，學(xué)員滿分占比超過98%；其中，中高層管理人員占比50%.

3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目——超100門專業(yè)課程輸出、認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師500余名，滿意率98.8%、滿分好評(píng)率98%

岳老師以培訓(xùn)講師身份為山東移動(dòng)、深圳百果園實(shí)業(yè)等單位提供TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程及認(rèn)證課程，內(nèi)容包括課程開發(fā)、課程講授、專家崗位經(jīng)驗(yàn)萃取等，為企業(yè)輸出內(nèi)訓(xùn)師超過20000人，課程輸出超過100門，達(dá)到高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證人數(shù)達(dá)到1000人以上。課程滿意度達(dá)到98.8%，其中五星好評(píng)率高達(dá)98%。

【理論體系】

【完整的管理三力課程體系——目標(biāo)力、發(fā)展力、自驅(qū)力三位一體】課程體系以管理技能三力九維模型為核心，圍繞提升團(tuán)隊(duì)管理技能的全過程設(shè)計(jì)一整套課程解決方案：圍繞管理角色價(jià)值認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)復(fù)盤策略、時(shí)間效能管理提升、管理情境溝通提升、員工激勵(lì)授權(quán)管理、教練式員工輔導(dǎo)、卓越團(tuán)隊(duì)組建鍛造、高效項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)等9個(gè)維度，關(guān)注管理人員9項(xiàng)技能提升。課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場(chǎng)交付滿意度始終在98%以上。

【愿景使命】

岳老師致力于管理技能與TTT方向課題研究，為幫助客戶培養(yǎng)管理型人才，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：岳老師是實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

落地性強(qiáng)：學(xué)以致用，課程緊扣企業(yè)實(shí)際管理狀況，將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

工具配套：10余年的TTT課程開發(fā)導(dǎo)師經(jīng)歷，深知學(xué)員對(duì)內(nèi)容與教學(xué)素材切換的頻率與配比，采用沙盤演練、感性講授、理性點(diǎn)評(píng)、案例分析、應(yīng)用比對(duì)、工具應(yīng)用等素材，引入“翻轉(zhuǎn)課堂模式”，嫁接“教練引導(dǎo)技術(shù)”和“行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)”在課程講授中，追求課堂內(nèi)容與樂學(xué)并肩齊行。

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