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【課程背景】

一個高效的團隊，最佳的狀態是團隊的領導與員工要做符合自己角色的事情，各司其職，并且充分發揮自己的特長和優勢。很多人會認為部門經理最重要的工作是管人。但是僅僅懂得管人還是遠遠不夠的，部門經理還要具備帶領下屬在規定的時間里實現目標的能力提升成員的績效，完成組織目標。

所以目標績效管理已經成為了管理者的核心工作。組織通過管理者完成目標，管理者通過績效的提升來體現自身的價值。

而實踐中，管理者常常遇到以下問題：

我辛辛苦苦干一年，上司卻認為我只是完成任務卻沒有提升績效；

我從上司那里拿到年度目標，卻不知道如何轉化成部門目標來承接；

部門的目標，我不知道如何將它分解下去，讓下屬團隊能夠承接目標；

年初已經共識了各自的目標，但執行過程中出現了偏差、脫節，無法閉環；

我很想完成團隊目標，也相信目標必須要完成，但面對低績效員工束手無策，不知道如何讓他們能夠有動力、有能力實現各自目標來支持部門目標；

我的團隊成員普遍缺乏目標感，我不知道如何讓他們建立目標感，圍繞目標開展工作；

要打造高績效團隊，必須掌握高績效團隊的特征以及員工的表現。課程內容貼近現實管理中的人性，給予學員有助于團隊協同與發展的技能和管理工具。企業經營的成敗很大程度是取決于經理人的優劣，因此，幫助和輔導部門經理如何更有效地清楚自己的定位和打造高績效團隊的技能，正式本次課程的重點。

該課程沒有干癟晦澀的理論，主要引用大量的鮮活案例、PDCA、4R/YCYA管理工具、生動的體驗活動，讓學員深刻體驗、有效認知，并在此基礎上生發出自己的職場狀態優化方案，制定有效的管理措施，螺旋式提升班組管理能力。

【課程收益】

掌握績效管理的定義、流程與宗旨；

用績效管理方法推動業績達成和員工持續改善；

掌握常用的績效管理工具；

學會部門績效管理的指標分解；

學會員工績效管理的指標拆解；

學會績效復盤、評估、反饋、溝通技巧；

學會績效管理中的關鍵難點。

【課程特色】

聚焦目標：用鮮活的案例或視頻給出場景，提出問題，引發學員思考；

引發討論：發動學員討論，啟動學員解決問題的經驗，重新建立理解；

論證新知：老師總結歸納學員的觀點，提煉出新的觀點，工具和方法；

工具應用：讓學員應用新的工具和方法反復演練，老師點評，直到掌握；

融會場景：引導學員將所學的方法和工具應用到實際管理場景中去，靈活運用。

【課程對象】

中層管理人員、儲備管理者、基層管理者及剛轉型管理崗位人員

【課程方式】

理論講授(40%）+（案例分析、互動交流、小組研討）共計40%+實操練習(20%）

【課程大綱】

一、重塑元知：績效價值理念

1、績效目標的困惑與本質：績效考核與績效改進

績效是什么？

績效的6種基本邏輯

績效改進的“三支點“思維

現場測試：“危險的直覺“

2、績效目標的四個誤區：

目標設計割裂化

目標關系無算法

目標價值短期化

目標結果滯后化

案例研討：索尼公與三星績效考核兩種結果

3、績效改進原則：RSVP

為什么原則這么重要？

RSVP“原則：關注結果、系統思考、增加價值、伙伴協作

場景互動：“揚湯止沸“帶來的危害

工具樣例：

二、澄清目標：聚焦績效結果

1、組織分析：部門生意模式

內部價值鏈：銷售價值鏈-交付價值鏈-支撐價值鏈-管理價值鏈

設計部門的生意模式

建立共同愿景：共鳴-共識-共行-共贏

確定價值導向

案例分析：誰是績效評價的主導者？

2、改進分析：尋找績效改進的機會

從定義到改進

案例分析：稻盛和夫的工作現場有神明

3、目標分析：確定部門績效目標

聚焦業務場景下的績效目標設定

業務場景細分的四個維度

五步法確定部門目標

任務書一：《確定結果性問題》

工具樣例：

三、探尋驅動：激活績效引擎

1、“先技控再人控”

2、根因分析：找到根本差距明確改進重點

什么是“真正的問題“？

問題四化：終點問題節點化、節點問題層級化、層級問題客觀化、客觀問題數據化

設計驅動公式

3、目標三輪矩陣：現狀輪、愿景輪、計劃輪

設計年度目標和預算

4、策略優選矩陣：

任務書二：《部門驅動因素測算表》

工具樣例：

四、界定路徑：推進關鍵動作

1、績效是“做“出來的

2、討厭的階段偏差

3、確定績效基本方案三步驟

員工績效指標的分解

員工績效指標權重的設置辦法

員工績效關鍵動作確定

案例分析：不可缺失的“過程專家

4、績效關鍵路徑五步法

團隊游戲：過程數據的真實性？

5、關鍵動作的分解

任務書三：《關鍵執行動作書》

工具樣例：

五、持續改進：回歸經驗傳承

1、評估的基礎：回歸“人性“

2、結果性評估：評估復盤反饋

3、過程性評估：

目標系統評估：平衡計分卡與KPI

動力系統評估：人才九宮格的應用

管控系統評估：績效管理的循環流程管控

4、IPO改進復盤法

5、規模復制與管理賦能

任務書四：《評估復盤表》

工具樣例：

岳老師

岳焱老師

——管理效能提升訓練專家

曾任：國家電網江蘇公司 運營管理

曾任：百創教育（江蘇教培行業TOP3）培訓總監

IPP國際績效改進認證講師

（中國）原版MTP-TTT授權認證講師

中國注冊培訓師

人力資源管理師一級

中國企業培訓研究院 特聘專家

中國人力資源數字化管理協會 專家組成員

《數智化時代的團隊目標績效管理》 版權作者

【個人簡介】

岳焱老師擁多年企業培訓管理及人才發展經驗，憑借15年+豐富的項目實戰和培訓經驗（其中4年為運營管理，6年首席人才發展官、5年培訓項目咨詢經驗），曾搭建公司規模1000名以上員工的培訓體系，建立培訓管理制度，制定員工帶教辦法，內訓師選拔與培養機制。

在管理技能、績效改進、教練技術、TTT等課程方向有深入研究，并開發出一整套企業管理方向的培訓課程體系，主導參與的企業培訓項目有300余個，為客戶實現持續績效提升與成長！ 岳老師累計交付了近50個管理技能實戰及認證項目，累計培訓場次超過400場，培訓總人數接近20000人。

【實戰經驗】

1、人才發展體系搭建——百創教育 ，員工離職率由35%下降到20%，管理效能提升17%，90%的管理人員通過培訓且完成認證，培養內訓師70名。

岳老師在2013-2019年擔任培訓總監，主要負責培訓項目、培訓體系、講師體系、課程體系、人才培養體系等。作為校區培訓負責人，發起和主導經理級、主管級管理者技能提升項目，通過“四期聯動”、“導師+團建融入”、“關卡考核”、“翻轉課堂”等方式，為企業精進輸出百名優秀的管理者。

2、團隊績效改進咨詢項目——中國移動，業務團隊績效提升12%，90%的管理人員通過培訓且完成認證。

曾多次為中國移動多個省分公司量身定制團隊績效改進項目，結合管理團隊的發展現況及業務的瓶頸問題等訂制課程，進行每期長達5天的《團隊目標績效管理實戰訓練營》并導入團隊引導技術、人才盤點九宮格、PDP風格特及時間管理工具表等，項目效果受到公司高層高度評價。

3、數字化培訓升級項目——國家電網在線學習平臺，梳理出20個業務標準流程，完成10門線上課程錄制，100天內成功上線。

岳老師2008-2011年擔任國家電網南方分中心運營管理崗、業務支持部主管，期間成功交付企業線上大學升級項目，用時100天，實現10門線上課程開發上線，日活躍度達到1000人次。

【培訓經驗】

1、管理人員技能提升項目——9個專題、18場工作坊、案例100個、授課600小時、管理認證500余人。

岳老師在2019-2024年研發“管理轉身”項目，獨立開發出9門專題課程，交付18場工作坊，其中10場為中國移動網格運營管理賦能，返聘4次。項目實戰案例20余個，總授課時長達到600小時，培訓滿意率達到98%。

2、團隊績效改進咨詢項目——超100場培訓、累計學員10000人、學員滿分率98%以上

岳老師以培訓講師身份為百創教育、思德科技、中旭科技、先兆科技、達贏智慧、江蘇原力等知名互聯網企業提供《團隊績效改進》等專業課程超過80場專題培訓，累計覆蓋學員1000人，學員滿分占比超過98%；其中，中高層管理人員占比50%.

3、企業內訓師培養項目——超100門專業課程輸出、認證內訓師500余名，滿意率98.8%、滿分好評率98%

岳老師以培訓講師身份為山東移動、深圳百果園實業等單位提供TTT內訓師培訓課程及認證課程，內容包括課程開發、課程講授、專家崗位經驗萃取等，為企業輸出內訓師超過20000人，課程輸出超過100門，達到高級內訓師認證人數達到1000人以上。課程滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達98%。

【理論體系】

【完整的管理三力課程體系——目標力、發展力、自驅力三位一體】課程體系以管理技能三力九維模型為核心，圍繞提升團隊管理技能的全過程設計一整套課程解決方案：圍繞管理角色價值認知、團隊目標績效管理、團隊精準復盤策略、時間效能管理提升、管理情境溝通提升、員工激勵授權管理、教練式員工輔導、卓越團隊組建鍛造、高效項目管理實戰等9個維度，關注管理人員9項技能提升。課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學習規律，多場交付滿意度始終在98%以上。

【愿景使命】

岳老師致力于管理技能與TTT方向課題研究，為幫助客戶培養管理型人才，實現持續成長，實現強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

實戰性強：岳老師是實戰型導師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結構嚴謹。

落地性強：學以致用，課程緊扣企業實際管理狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，既有管理之道，又有管理之術，操作性極強，學能致用。

工具配套：10余年的TTT課程開發導師經歷，深知學員對內容與教學素材切換的頻率與配比，采用沙盤演練、感性講授、理性點評、案例分析、應用比對、工具應用等素材，引入“翻轉課堂模式”，嫁接“教練引導技術”和“行動學習技術”在課程講授中，追求課堂內容與樂學并肩齊行。

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