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【課程背景】

隨著環境日趨多變、不確定、復雜、模糊，無論是個人還是組織，都需要更快更有效地進行創新應變、提升能力。復盤作為一種從經驗中學習的結構化方法，滿足了 團隊加速學習的需求，也是有效進行知識萃取與共享的機制。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。 沒有成功經驗可以借鑒，只能靠自己摸索，具體該如何操作？ 不犯曾經犯過的錯誤，不被同一塊石頭絆倒，談何容易？復盤讓你“溫故而知新”，助你將團隊過去的經驗轉化為能力，并激發創新！

作為企業管理者，我們需要對失敗復盤，避免重復犯錯，更需要對成功復盤，才能不斷復制成功。

【課程收益】

學會分析失敗根因，避免犯曾經犯過的錯誤，提高組織集體智商；

梳理復盤的學習機理，提出創新的 “U型學習法”，總結成功經驗，及時萃取沉淀企業最佳實踐、形成規范化的運作體系;

整理出復盤的25個“坑”及其對策建議，把復盤真正做到位，避免走彎路。

明確復盤引導師的核心任務、工作流程、角色與能力要求，幫助管理者成為復盤高手。

學會企業內應用和推廣復盤，掌握具體的策略、行動步驟及注意事項。

【課程對象】

企業管理層、儲備管理者、業務骨干

【課程方式】

理論講授(60%）+（案例分析、互動交流、小組研討）共計20%+實操練習(20%）

【課程大綱】

第一章：認識復盤

案例分析： 聯想與萬達是怎么煉成的——“復盤”與組織學習

一、什么是復盤？

1、復盤的由來？

2、為什么要復盤？

二、復盤對組織能力提升的意義

1、復盤的三個關鍵詞

2、復盤，而非總結

3、復盤與行動學習、培訓、績效改進有什么區別

4、關于復盤的幾個常見誤解

第二章：復盤的操作手法

案例分析：美國陸軍與英國石油的“行動后反思”（AAR）步驟詳解

一、U型學習法：復盤的學習機理

二、復盤與PDCA既有區別，也有聯系

三、復盤的學習機制：單環學習與雙環學習

四、復盤一般過程與步驟

第三章：復盤的內功心法

一、如何應用復盤？

二、復盤的本質與精髓

三、復盤的關鍵成功要素

第四章：團隊復盤

一、復盤的類型：活動復盤、階段（項目）復盤、戰略復盤

二、團隊復盤引導的“三階九步”

三、多重迭代的項目復盤模式

四：將復盤嵌入經營管理

第五章：復盤中出現的典型問題

一、復盤的五個誤區與七個關鍵因素

二、復盤的25個坑及對策建議

1. 如何面對沖突？

2. 如何平衡規范和創新

3. 如何強化執行力？

4. 管理者如何快速學習？

5. 管理者如何影響員工？

…

第六章：超越復盤——從復盤到組織學習

一、以“復盤”為基礎構建組織學習閉環體系

二、啟動復盤的三個“成長引擎”

案例分析：聯想、英國石油、美國陸軍的實踐案例分析

三、六種嵌入式組織學習機制

四、打造工作學習生態圈

六、集體反思與交流

岳老師

岳焱老師

——管理效能提升訓練專家

曾任：國家電網江蘇公司 運營管理

曾任：百創教育（江蘇教培行業TOP3）培訓總監

IPP國際績效改進認證講師

（中國）原版MTP-TTT授權認證講師

中國注冊培訓師

人力資源管理師一級

中國企業培訓研究院 特聘專家

中國人力資源數字化管理協會 專家組成員

《數智化時代的團隊目標績效管理》 版權作者

【個人簡介】

岳焱老師擁多年企業培訓管理及人才發展經驗，憑借15年+豐富的項目實戰和培訓經驗（其中4年為運營管理，6年首席人才發展官、5年培訓項目咨詢經驗），曾搭建公司規模1000名以上員工的培訓體系，建立培訓管理制度，制定員工帶教辦法，內訓師選拔與培養機制。

在管理技能、績效改進、教練技術、TTT等課程方向有深入研究，并開發出一整套企業管理方向的培訓課程體系，主導參與的企業培訓項目有300余個，為客戶實現持續績效提升與成長！ 岳老師累計交付了近50個管理技能實戰及認證項目，累計培訓場次超過400場，培訓總人數接近20000人。

【實戰經驗】

1、人才發展體系搭建——百創教育 ，員工離職率由35%下降到20%，管理效能提升17%，90%的管理人員通過培訓且完成認證，培養內訓師70名。

岳老師在2013-2019年擔任培訓總監，主要負責培訓項目、培訓體系、講師體系、課程體系、人才培養體系等。作為校區培訓負責人，發起和主導經理級、主管級管理者技能提升項目，通過“四期聯動”、“導師+團建融入”、“關卡考核”、“翻轉課堂”等方式，為企業精進輸出百名優秀的管理者。

2、團隊績效改進咨詢項目——中國移動，業務團隊績效提升12%，90%的管理人員通過培訓且完成認證。

曾多次為中國移動多個省分公司量身定制團隊績效改進項目，結合管理團隊的發展現況及業務的瓶頸問題等訂制課程，進行每期長達5天的《團隊目標績效管理實戰訓練營》并導入團隊引導技術、人才盤點九宮格、PDP風格特及時間管理工具表等，項目效果受到公司高層高度評價。

3、數字化培訓升級項目——國家電網在線學習平臺，梳理出20個業務標準流程，完成10門線上課程錄制，100天內成功上線。

岳老師2008-2011年擔任國家電網南方分中心運營管理崗、業務支持部主管，期間成功交付企業線上大學升級項目，用時100天，實現10門線上課程開發上線，日活躍度達到1000人次。

【培訓經驗】

1、管理人員技能提升項目——9個專題、18場工作坊、案例100個、授課600小時、管理認證500余人。

岳老師在2019-2024年研發“管理轉身”項目，獨立開發出9門專題課程，交付18場工作坊，其中10場為中國移動網格運營管理賦能，返聘4次。項目實戰案例20余個，總授課時長達到600小時，培訓滿意率達到98%。

2、團隊績效改進咨詢項目——超100場培訓、累計學員10000人、學員滿分率98%以上

岳老師以培訓講師身份為百創教育、思德科技、中旭科技、先兆科技、達贏智慧、江蘇原力等知名互聯網企業提供《團隊績效改進》等專業課程超過80場專題培訓，累計覆蓋學員1000人，學員滿分占比超過98%；其中，中高層管理人員占比50%.

3、企業內訓師培養項目——超100門專業課程輸出、認證內訓師500余名，滿意率98.8%、滿分好評率98%

岳老師以培訓講師身份為山東移動、深圳百果園實業等單位提供TTT內訓師培訓課程及認證課程，內容包括課程開發、課程講授、專家崗位經驗萃取等，為企業輸出內訓師超過20000人，課程輸出超過100門，達到高級內訓師認證人數達到1000人以上。課程滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達98%。

【理論體系】

【完整的管理三力課程體系——目標力、發展力、自驅力三位一體】課程體系以管理技能三力九維模型為核心，圍繞提升團隊管理技能的全過程設計一整套課程解決方案：圍繞管理角色價值認知、團隊目標績效管理、團隊精準復盤策略、時間效能管理提升、管理情境溝通提升、員工激勵授權管理、教練式員工輔導、卓越團隊組建鍛造、高效項目管理實戰等9個維度，關注管理人員9項技能提升。課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學習規律，多場交付滿意度始終在98%以上。

【愿景使命】

岳老師致力于管理技能與TTT方向課題研究，為幫助客戶培養管理型人才，實現持續成長，實現強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

實戰性強：岳老師是實戰型導師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結構嚴謹。

落地性強：學以致用，課程緊扣企業實際管理狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，既有管理之道，又有管理之術，操作性極強，學能致用。

工具配套：10余年的TTT課程開發導師經歷，深知學員對內容與教學素材切換的頻率與配比，采用沙盤演練、感性講授、理性點評、案例分析、應用比對、工具應用等素材，引入“翻轉課堂模式”，嫁接“教練引導技術”和“行動學習技術”在課程講授中，追求課堂內容與樂學并肩齊行。

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