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【課程背景】

本課程通過高情商的領(lǐng)導力技巧，幫助中、高層管理者提升授權(quán)與激勵中的實戰(zhàn)能力，增強團隊的信任感、自主性和積極性。課程基于EQI 2.0模型，深入探討如何通過高情商進行有效授權(quán)和個性化激勵，幫助管理者解決團隊執(zhí)行力低下、激勵不足等痛點，提升整體團隊績效。

【課程收益】

通過系統(tǒng)學習高情商管理技能，幫助管理者提升授權(quán)效能，激發(fā)團隊潛力，促進組織目標的高效達成。

掌握情商在管理中的具體應用，通過情商技巧提升管理者的溝通能力、識人用人的決策能力和員工激勵能力。

通過有效授權(quán)減少管理者的工作壓力，提升管理效率，增強管理者與團隊成員之間的信任關(guān)系。

通過情景演練與案例分析，幫助管理者在實際管理場景中應用情商管理技巧，實現(xiàn)理論與實踐的有效結(jié)合。

【課程受眾】

企業(yè)中高層管理者、部門經(jīng)理、跨部門項目負責人、希望提升情商管理與授權(quán)激勵能力的管理者

【授課方式】

案例分析體驗＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

【課程大綱】

第一模塊：管理者在高情商授權(quán)中的角色與定位

一、高情商授權(quán)的意義與價值

1、情商與授權(quán)的關(guān)系：如何通過高情商管理提升團隊自主性

案例分析：傳統(tǒng)授權(quán)與高情商授權(quán)的對比（典型案例）

小組討論：你在實際管理中遇到的授權(quán)挑戰(zhàn)是什么？情商如何幫助你提升授權(quán)效能？

2、管理者在授權(quán)中的四大角色

信任建立者：通過情感賬戶增強信任感

資源整合者：通過情商策略調(diào)配資源與人力

沖突調(diào)解者：在權(quán)責模糊時化解團隊矛盾

激勵引領(lǐng)者：用情商引導團隊目標感與執(zhí)行力

實戰(zhàn)演練：在高情商授權(quán)中扮演不同管理角色

二、高情商授權(quán)的核心原則與障礙

1、授權(quán)中的情商四大原則

透明性：如何通過清晰溝通建立信任

責任感：權(quán)責對等，明確邊界與標準

情境性：根據(jù)情境調(diào)整授權(quán)方式

信任感：通過情商技巧消除管理者的放權(quán)顧慮

2、授權(quán)的心理障礙與克服策略

心理障礙一：對放權(quán)失控的恐懼

心理障礙二：對團隊執(zhí)行力的懷疑

克服策略：如何通過情商策略克服授權(quán)心理障礙

案例分析：某高管通過情商克服授權(quán)心理障礙的故事

小組討論：你在授權(quán)中的心理障礙是什么？如何通過情商技巧消除這些顧慮？

三、高情商管理者的授權(quán)范圍與優(yōu)先級評估

1、管理者在授權(quán)時的優(yōu)先級判斷策略

任務(wù)價值與資源匹配度分析

案例：高效授權(quán)的優(yōu)先級評估（如何在多個任務(wù)中做出取舍）

2、可授權(quán)與不可授權(quán)的工作類型

小組練習：根據(jù)課程模型識別可授權(quán)工作

第二模塊：管理者在高情商授權(quán)中的流程與技巧

一、高情商授權(quán)的四步法

1、第一步：優(yōu)先級評估與任務(wù)分析

任務(wù)拆解與能力評估

案例分析：如何在復雜項目中合理拆解任務(wù)

2、第二步：識別人選與能力匹配

選人三要素（用人規(guī)劃、績效準備度、工作飽和度）

工具應用：九宮格——識別團隊中的關(guān)鍵人才

團隊診斷：崗位匹配度矩陣

3、第三步：任務(wù)溝通與執(zhí)行方案制定

任務(wù)溝通五步法（wwhha）

情境演練：不同員工角色的任務(wù)溝通技巧

4、第四步：執(zhí)行反饋與跟蹤管理

案例：通過高情商管理化解執(zhí)行過程中的沖突與分歧

二、管理者在授權(quán)過程中的情境應對策略

1、情境一：員工對任務(wù)目標不明確

通過講WHY與情商溝通引導員工理解任務(wù)目標

2、情境二：員工對執(zhí)行方式產(chǎn)生分歧

使用情商技巧調(diào)解執(zhí)行分歧（共識達成策略）

3、情境三：在多任務(wù)沖突中如何平衡授權(quán)與管理

4、管理者的情境模擬演練：情商授權(quán)的實戰(zhàn)應用

情境演練：模擬復雜授權(quán)情境——如何在高壓環(huán)境中實現(xiàn)有效授權(quán)？

團隊情境模擬：多角色扮演與情商管理

第三模塊：管理者在高情商激勵中的角色與應用

一、高情商激勵的原則與策略

1、情商在員工激勵中的作用

情商激勵策略一：目標激勵與員工參與感提升

情商激勵策略二：情感支持與認可

情商激勵策略三：通過信任建立員工自我驅(qū)動力

案例分析：某高情商領(lǐng)導者如何通過目標激勵提升團隊士氣？

小組討論：情商激勵策略在不同情境中的應用

二、高情商激勵策略工具應用

1、目標設(shè)定的GROW模型

2、黃金圈法則在目標激勵中的應用

工具應用：如何通過講WHY增強員工使命感

3、情感賬戶與信任管理

三、個性化激勵的高情商應用

1、情感支持與認可：如何通過高情商溝通提升員工士氣？

2、反饋激勵：正向反饋與建設(shè)性反饋策略

案例分析：如何通過高情商反饋推動員工成長？

3、信任激勵：視頻案例分析——如何突破員工自我設(shè)限？

第四模塊：高情商授權(quán)與激勵的整合應用

一、高情商授權(quán)與激勵的整合策略

1、如何通過情商實現(xiàn)授權(quán)與激勵的雙重提升

2、情商在復雜管理場景中的角色轉(zhuǎn)換技巧

二、綜合演練：復雜情境下的高情商管理者角色扮演

1、情境設(shè)計：學員分組模擬復雜管理情境，結(jié)合授權(quán)與激勵策略提升管理效果

2、現(xiàn)場演練與反饋：學員展示各組策略方案，講師與其他學員提供反饋與改進建議

魏老師

魏亮老師

——基于業(yè)務(wù)實戰(zhàn)的領(lǐng)導力發(fā)展專家

曾任：京東集團-京東大學零售學院 創(chuàng)始人/院長/金牌講師

曾任：京東集團-京東零售品類商學院 創(chuàng)始人/院長/金牌講師

曾任：京東集團-京東大學通用力學習中心 創(chuàng)始人/金牌講師

曾任：58集團（BG） 人力資源部培訓中心負責人

曾任：去哪兒網(wǎng) 人力資源部學習發(fā)展總監(jiān)

曾任：華夏基石管理咨詢機構(gòu) 項目經(jīng)理及培訓講師

榮獲京東集團2021年優(yōu)秀項目、優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀管理者主責人獎

國際EQi 2.0 國際情商領(lǐng)導力導師、版權(quán)課講師、評估報告解讀師

美國培訓認證協(xié)會AACTP認證講師

美國培訓認證協(xié)會AACTP國際領(lǐng)導力促動師認證

國際IAC引導力引導師資格認證

國際人才發(fā)展協(xié)會ATD課程開發(fā)師認證

已認證版權(quán)課程：《明星經(jīng)理人》《協(xié)作—卓越管理者的核心競爭力》《EQI2.0情商領(lǐng)導力》《ICF引導師》《AACTP領(lǐng)導力促動師》《DISC》《結(jié)構(gòu)思考力》

【個人簡介】

魏亮老師是一位在人才發(fā)展和企業(yè)業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域擁有18年深厚經(jīng)驗的杰出專家。他曾在多個大型上市集團以及互聯(lián)網(wǎng)和零售行業(yè)中擔任關(guān)鍵角色，專注于人才發(fā)展和培訓管理。魏亮老師不僅在構(gòu)建和實施企業(yè)培訓體系方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，更是組織能力、領(lǐng)導力和人才培養(yǎng)方面的資深權(quán)威。

他以獨到的洞察力和領(lǐng)導力，成功設(shè)計并實施了多個影響深遠的項目和課程，他的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，使他成為企業(yè)尋求人才發(fā)展和業(yè)務(wù)增長解決方案時的首選顧問和合作伙伴。無論是在領(lǐng)導力提升、團隊建設(shè)還是戰(zhàn)略規(guī)劃方面，魏亮老師都能提供精準、高效的指導和支持，助力企業(yè)實現(xiàn)長期成功和可持續(xù)發(fā)展。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

作為京東集團人才培養(yǎng)部門的管理者、項目主責人及授課講師，5年培訓覆蓋≥18萬學員、180余位領(lǐng)軍人才、1.8萬核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）。

作為京東零售學院、品類商學院、通用力學習中心的創(chuàng)始人/機構(gòu)負責人，從0-1建設(shè)3大學院培訓體系，有效支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型/落地、組織能力提升。搭建并落地各學院培訓體系、設(shè)計并交付人才培養(yǎng)項目，獨立開發(fā)及授課領(lǐng)導力系列課程。

領(lǐng)導力體系建設(shè)，首次全面構(gòu)建京東集團零售全體系前-中-后臺管理者培訓體系；為字節(jié)跳動等客戶定制開發(fā)《高情商管理技巧應對挑戰(zhàn)情景》、《卓越管理者的核心競爭力》等課程，受到客戶一致好評，NPS（滿意度）高達9.95。

牟定京東集團業(yè)態(tài)分層精準聚焦，首創(chuàng)前中后臺管理者培訓體系，幫助機構(gòu)負責人短平快的解決管理問題，達成有效提升復雜業(yè)務(wù)場景下的管理能力。

先后為字節(jié)跳動、蒙牛集團、瑞興咖啡等組織內(nèi)部關(guān)鍵人才培養(yǎng)項目，獨立開發(fā)領(lǐng)導力發(fā)展項目和課程，累計交付授課10+期，受到客戶及學員一致好評。

2024年被字節(jié)跳動選聘為公司內(nèi)部4位副總裁/機構(gòu)總經(jīng)理提供一對一的領(lǐng)導力輔導，涵蓋領(lǐng)導才能的進階提升，包括個人影響力塑造、高情商管理與溝通藝術(shù)、卓越的大型商業(yè)演講技巧等方面，幫助高層管理者有效構(gòu)建并強化高情商領(lǐng)導力。

賦能破局業(yè)務(wù)增長，有效助力業(yè)務(wù)GMV增長超過100%，業(yè)務(wù)指標同環(huán)比增長超123%

搭建零售集團16個品類生態(tài)賦能內(nèi)循環(huán)體系，助力業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地，打造多類型商家垂直學習陣地、培訓地圖及成長路徑，實現(xiàn)內(nèi)外訓融合，快速打造零售生態(tài)建設(shè)能力及資源儲備，建設(shè)快速迭代、快速沉淀、快速賦能的組織能力。

系統(tǒng)化提升組織業(yè)務(wù)能力，自集團中心向業(yè)務(wù)區(qū)域逐步落地，整體覆蓋全國8個戰(zhàn)區(qū)共2000余位管理者。

聚焦集團戰(zhàn)略業(yè)務(wù)板塊，診斷組織和業(yè)務(wù)發(fā)展痛點，建設(shè)人才培養(yǎng)體系并賦能業(yè)務(wù)團隊，打造京東零售下沉市場唯一地面鐵軍人才成長體系及培養(yǎng)項目。

【培訓經(jīng)驗】

2024年，作為項目主責人及交付講師，帶領(lǐng)團隊為某上市零售集團定制《領(lǐng)導力發(fā)展進階咨詢項目》：項目周期6個月，共4大主題模塊，線上+線下形式，線上課25節(jié)課，線下面授8節(jié)課，線上輔導10+次；覆蓋核心管理者200+人，賦能業(yè)務(wù)核心骨干累計超過3000+人；首創(chuàng)設(shè)計并實施“訓戰(zhàn)結(jié)合：N+X極簡賦能模型”

2023年，作為項目主責人及交付講師，帶領(lǐng)團隊為某頭部上市互聯(lián)網(wǎng)集團總部，定制《領(lǐng)導力提升內(nèi)訓講師賦能及認證咨詢項目》：項目周期2個月，共計6天3關(guān)設(shè)計，賦能并認證內(nèi)部業(yè)務(wù)管理者及培訓崗成為認證講師共80人，賦能業(yè)務(wù)團隊核心骨干累計超1000+人

2017-2022年，作為京東集團各學院創(chuàng)始人/部門管理者/項目主責人，帶領(lǐng)團隊為京東集團從0-1搭建并落地京東品類商學院（8大學院）：定制并交付各品類學習項目，有效助力業(yè)務(wù)GMV增長超過100%，業(yè)務(wù)指標同環(huán)比增長超123%，真正實現(xiàn)“培訓助力業(yè)務(wù)業(yè)績增長”的價值；帶領(lǐng)團隊從0-1搭建并落地京東大學零售學院培訓體系和管理者培養(yǎng)項目；從0-1搭建并落地京東大學通用力學習中心培訓體系和管理者培養(yǎng)項目。5年整體培訓覆蓋≥18萬學員、180余位領(lǐng)軍人才、1.8萬核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）。

【授課風格】

專業(yè)深入，貼近業(yè)務(wù)：課程以企業(yè)實際業(yè)務(wù)場景為導向，聚焦管理痛點與業(yè)務(wù)卡點，注重內(nèi)容的實用性和落地性。擅長用案例分析與數(shù)據(jù)支持，讓理論和實踐無縫對接，幫助學員快速將知識轉(zhuǎn)化為行動。

實戰(zhàn)導向，落地見效：與傳統(tǒng)在甲方企業(yè)HR出身的專家不同，魏亮老師擅長“融合業(yè)務(wù)+培訓、客戶+用戶、頂層戰(zhàn)略+基層執(zhí)行”的全方位視角，與自身的管理實踐和學員的實際工作結(jié)合，確保課程“接地氣兒”，能夠讓學員“聽得懂、學的會、用的好”！

互動性強，激發(fā)參與：通過情景演練、分組討論、角色扮演等多樣化互動形式，充分調(diào)動學員參與熱情，提升學習體驗。善于引導學員分享工作中的實際問題，通過現(xiàn)場解析和共創(chuàng)解決方案，增強課程的針對性。

趣味性與感染力：善于通過幽默風趣的語言、生動的案例故事，營造輕松高效的課堂氛圍，降低學員學習壓力。講解條理清晰，表達感染力強，能夠在邏輯性和感性體驗之間找到最佳平衡點，激發(fā)學員的學習興趣。

數(shù)據(jù)驅(qū)動與成果導向：在項目設(shè)計與課程交付中，以實際業(yè)務(wù)成果為導向，監(jiān)控核心業(yè)務(wù)指標增長，團隊協(xié)作效率、人才保留率等落地效果

【主講課程】

領(lǐng)導力提升系列

《卓越領(lǐng)導力——角色轉(zhuǎn)變與結(jié)果導向的明星經(jīng)理人修煉®》版權(quán)課程，高復購

《協(xié)作型領(lǐng)導力——卓越管理者的核心競爭力®》版權(quán)課程，高復購

《高情商領(lǐng)導力——應對挑戰(zhàn)情景的管理技巧》獨創(chuàng)課，高復購

《鍛造高績效團隊——中高層管理者的領(lǐng)導力核心修煉》

《領(lǐng)導力躍遷——6年7躍，激勵輔導成就高管之路》獨創(chuàng)課，極高復購

《戰(zhàn)略領(lǐng)導力——解讀京東戰(zhàn)略的設(shè)計理念與實踐》獨創(chuàng)課

《文化驅(qū)動的領(lǐng)導力——打造價值觀驅(qū)動型高效團隊》獨創(chuàng)課

人才培養(yǎng)與體系建設(shè)

《管培生的領(lǐng)導力起點——職場轉(zhuǎn)身與核心素質(zhì)修煉》版權(quán)課程，高復購

《賦能業(yè)務(wù)增長——設(shè)計與實施高價值培訓項目》

《內(nèi)訓師領(lǐng)導力——高效TTT實戰(zhàn)技巧與影響力打造》

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