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【課程背景】

本課程通過高情商的領(lǐng)導(dǎo)力技巧，幫助中、高層管理者提升授權(quán)與激勵(lì)中的實(shí)戰(zhàn)能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的信任感、自主性和積極性。課程基于EQI 2.0模型，深入探討如何通過高情商進(jìn)行有效授權(quán)和個(gè)性化激勵(lì)，幫助管理者解決團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下、激勵(lì)不足等痛點(diǎn)，提升整體團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

【課程收益】

通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)高情商管理技能，幫助管理者提升授權(quán)效能，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，促進(jìn)組織目標(biāo)的高效達(dá)成。

掌握情商在管理中的具體應(yīng)用，通過情商技巧提升管理者的溝通能力、識(shí)人用人的決策能力和員工激勵(lì)能力。

通過有效授權(quán)減少管理者的工作壓力，提升管理效率，增強(qiáng)管理者與團(tuán)隊(duì)成員之間的信任關(guān)系。

通過情景演練與案例分析，幫助管理者在實(shí)際管理場(chǎng)景中應(yīng)用情商管理技巧，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有效結(jié)合。

【課程受眾】

企業(yè)中高層管理者、部門經(jīng)理、跨部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、希望提升情商管理與授權(quán)激勵(lì)能力的管理者

【授課方式】

案例分析體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)

【課程大綱】

第一模塊：管理者在高情商授權(quán)中的角色與定位

一、高情商授權(quán)的意義與價(jià)值

1、情商與授權(quán)的關(guān)系：如何通過高情商管理提升團(tuán)隊(duì)自主性

案例分析：傳統(tǒng)授權(quán)與高情商授權(quán)的對(duì)比（典型案例）

小組討論：你在實(shí)際管理中遇到的授權(quán)挑戰(zhàn)是什么？情商如何幫助你提升授權(quán)效能？

2、管理者在授權(quán)中的四大角色

信任建立者：通過情感賬戶增強(qiáng)信任感

資源整合者：通過情商策略調(diào)配資源與人力

沖突調(diào)解者：在權(quán)責(zé)模糊時(shí)化解團(tuán)隊(duì)矛盾

激勵(lì)引領(lǐng)者：用情商引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感與執(zhí)行力

實(shí)戰(zhàn)演練：在高情商授權(quán)中扮演不同管理角色

二、高情商授權(quán)的核心原則與障礙

1、授權(quán)中的情商四大原則

透明性：如何通過清晰溝通建立信任

責(zé)任感：權(quán)責(zé)對(duì)等，明確邊界與標(biāo)準(zhǔn)

情境性：根據(jù)情境調(diào)整授權(quán)方式

信任感：通過情商技巧消除管理者的放權(quán)顧慮

2、授權(quán)的心理障礙與克服策略

心理障礙一：對(duì)放權(quán)失控的恐懼

心理障礙二：對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的懷疑

克服策略：如何通過情商策略克服授權(quán)心理障礙

案例分析：某高管通過情商克服授權(quán)心理障礙的故事

小組討論：你在授權(quán)中的心理障礙是什么？如何通過情商技巧消除這些顧慮？

三、高情商管理者的授權(quán)范圍與優(yōu)先級(jí)評(píng)估

1、管理者在授權(quán)時(shí)的優(yōu)先級(jí)判斷策略

任務(wù)價(jià)值與資源匹配度分析

案例：高效授權(quán)的優(yōu)先級(jí)評(píng)估（如何在多個(gè)任務(wù)中做出取舍）

2、可授權(quán)與不可授權(quán)的工作類型

小組練習(xí)：根據(jù)課程模型識(shí)別可授權(quán)工作

第二模塊：管理者在高情商授權(quán)中的流程與技巧

一、高情商授權(quán)的四步法

1、第一步：優(yōu)先級(jí)評(píng)估與任務(wù)分析

任務(wù)拆解與能力評(píng)估

案例分析：如何在復(fù)雜項(xiàng)目中合理拆解任務(wù)

2、第二步：識(shí)別人選與能力匹配

選人三要素（用人規(guī)劃、績(jī)效準(zhǔn)備度、工作飽和度）

工具應(yīng)用：九宮格——識(shí)別團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵人才

團(tuán)隊(duì)診斷：崗位匹配度矩陣

3、第三步：任務(wù)溝通與執(zhí)行方案制定

任務(wù)溝通五步法（wwhha）

情境演練：不同員工角色的任務(wù)溝通技巧

4、第四步：執(zhí)行反饋與跟蹤管理

案例：通過高情商管理化解執(zhí)行過程中的沖突與分歧

二、管理者在授權(quán)過程中的情境應(yīng)對(duì)策略

1、情境一：?jiǎn)T工對(duì)任務(wù)目標(biāo)不明確

通過講WHY與情商溝通引導(dǎo)員工理解任務(wù)目標(biāo)

2、情境二：?jiǎn)T工對(duì)執(zhí)行方式產(chǎn)生分歧

使用情商技巧調(diào)解執(zhí)行分歧（共識(shí)達(dá)成策略）

3、情境三：在多任務(wù)沖突中如何平衡授權(quán)與管理

4、管理者的情境模擬演練：情商授權(quán)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

情境演練：模擬復(fù)雜授權(quán)情境——如何在高壓環(huán)境中實(shí)現(xiàn)有效授權(quán)？

團(tuán)隊(duì)情境模擬：多角色扮演與情商管理

第三模塊：管理者在高情商激勵(lì)中的角色與應(yīng)用

一、高情商激勵(lì)的原則與策略

1、情商在員工激勵(lì)中的作用

情商激勵(lì)策略一：目標(biāo)激勵(lì)與員工參與感提升

情商激勵(lì)策略二：情感支持與認(rèn)可

情商激勵(lì)策略三：通過信任建立員工自我驅(qū)動(dòng)力

案例分析：某高情商領(lǐng)導(dǎo)者如何通過目標(biāo)激勵(lì)提升團(tuán)隊(duì)士氣？

小組討論：情商激勵(lì)策略在不同情境中的應(yīng)用

二、高情商激勵(lì)策略工具應(yīng)用

1、目標(biāo)設(shè)定的GROW模型

2、黃金圈法則在目標(biāo)激勵(lì)中的應(yīng)用

工具應(yīng)用：如何通過講WHY增強(qiáng)員工使命感

3、情感賬戶與信任管理

三、個(gè)性化激勵(lì)的高情商應(yīng)用

1、情感支持與認(rèn)可：如何通過高情商溝通提升員工士氣？

2、反饋激勵(lì)：正向反饋與建設(shè)性反饋策略

案例分析：如何通過高情商反饋推動(dòng)員工成長(zhǎng)？

3、信任激勵(lì)：視頻案例分析——如何突破員工自我設(shè)限？

第四模塊：高情商授權(quán)與激勵(lì)的整合應(yīng)用

一、高情商授權(quán)與激勵(lì)的整合策略

1、如何通過情商實(shí)現(xiàn)授權(quán)與激勵(lì)的雙重提升

2、情商在復(fù)雜管理場(chǎng)景中的角色轉(zhuǎn)換技巧

二、綜合演練：復(fù)雜情境下的高情商管理者角色扮演

1、情境設(shè)計(jì)：學(xué)員分組模擬復(fù)雜管理情境，結(jié)合授權(quán)與激勵(lì)策略提升管理效果

2、現(xiàn)場(chǎng)演練與反饋：學(xué)員展示各組策略方案，講師與其他學(xué)員提供反饋與改進(jìn)建議

魏老師

魏亮老師

——基于業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家

曾任：京東集團(tuán)-京東大學(xué)零售學(xué)院 創(chuàng)始人/院長(zhǎng)/金牌講師

曾任：京東集團(tuán)-京東零售品類商學(xué)院 創(chuàng)始人/院長(zhǎng)/金牌講師

曾任：京東集團(tuán)-京東大學(xué)通用力學(xué)習(xí)中心 創(chuàng)始人/金牌講師

曾任：58集團(tuán)（BG） 人力資源部培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人

曾任：去哪兒網(wǎng) 人力資源部學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)

曾任：華夏基石管理咨詢機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目經(jīng)理及培訓(xùn)講師

榮獲京東集團(tuán)2021年優(yōu)秀項(xiàng)目、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀管理者主責(zé)人獎(jiǎng)

國(guó)際EQi 2.0 國(guó)際情商領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師、版權(quán)課講師、評(píng)估報(bào)告解讀師

美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)AACTP認(rèn)證講師

美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)AACTP國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力促動(dòng)師認(rèn)證

國(guó)際IAC引導(dǎo)力引導(dǎo)師資格認(rèn)證

國(guó)際人才發(fā)展協(xié)會(huì)ATD課程開發(fā)師認(rèn)證

已認(rèn)證版權(quán)課程：《明星經(jīng)理人》《協(xié)作—卓越管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力》《EQI2.0情商領(lǐng)導(dǎo)力》《ICF引導(dǎo)師》《AACTP領(lǐng)導(dǎo)力促動(dòng)師》《DISC》《結(jié)構(gòu)思考力》

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

魏亮老師是一位在人才發(fā)展和企業(yè)業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域擁有18年深厚經(jīng)驗(yàn)的杰出專家。他曾在多個(gè)大型上市集團(tuán)以及互聯(lián)網(wǎng)和零售行業(yè)中擔(dān)任關(guān)鍵角色，專注于人才發(fā)展和培訓(xùn)管理。魏亮老師不僅在構(gòu)建和實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)體系方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更是組織能力、領(lǐng)導(dǎo)力和人才培養(yǎng)方面的資深權(quán)威。

他以獨(dú)到的洞察力和領(lǐng)導(dǎo)力，成功設(shè)計(jì)并實(shí)施了多個(gè)影響深遠(yuǎn)的項(xiàng)目和課程，他的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使他成為企業(yè)尋求人才發(fā)展和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)解決方案時(shí)的首選顧問和合作伙伴。無論是在領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)還是戰(zhàn)略規(guī)劃方面，魏亮老師都能提供精準(zhǔn)、高效的指導(dǎo)和支持，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功和可持續(xù)發(fā)展。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

作為京東集團(tuán)人才培養(yǎng)部門的管理者、項(xiàng)目主責(zé)人及授課講師，5年培訓(xùn)覆蓋≥18萬學(xué)員、180余位領(lǐng)軍人才、1.8萬核心管理者（VP占比8%；高M(jìn)、高P占比82%）。

作為京東零售學(xué)院、品類商學(xué)院、通用力學(xué)習(xí)中心的創(chuàng)始人/機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，從0-1建設(shè)3大學(xué)院培訓(xùn)體系，有效支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型/落地、組織能力提升。搭建并落地各學(xué)院培訓(xùn)體系、設(shè)計(jì)并交付人才培養(yǎng)項(xiàng)目，獨(dú)立開發(fā)及授課領(lǐng)導(dǎo)力系列課程。

領(lǐng)導(dǎo)力體系建設(shè)，首次全面構(gòu)建京東集團(tuán)零售全體系前-中-后臺(tái)管理者培訓(xùn)體系；為字節(jié)跳動(dòng)等客戶定制開發(fā)《高情商管理技巧應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)情景》、《卓越管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力》等課程，受到客戶一致好評(píng)，NPS（滿意度）高達(dá)9.95。

牟定京東集團(tuán)業(yè)態(tài)分層精準(zhǔn)聚焦，首創(chuàng)前中后臺(tái)管理者培訓(xùn)體系，幫助機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人短平快的解決管理問題，達(dá)成有效提升復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的管理能力。

先后為字節(jié)跳動(dòng)、蒙牛集團(tuán)、瑞興咖啡等組織內(nèi)部關(guān)鍵人才培養(yǎng)項(xiàng)目，獨(dú)立開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目和課程，累計(jì)交付授課10+期，受到客戶及學(xué)員一致好評(píng)。

2024年被字節(jié)跳動(dòng)選聘為公司內(nèi)部4位副總裁/機(jī)構(gòu)總經(jīng)理提供一對(duì)一的領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)，涵蓋領(lǐng)導(dǎo)才能的進(jìn)階提升，包括個(gè)人影響力塑造、高情商管理與溝通藝術(shù)、卓越的大型商業(yè)演講技巧等方面，幫助高層管理者有效構(gòu)建并強(qiáng)化高情商領(lǐng)導(dǎo)力。

賦能破局業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，有效助力業(yè)務(wù)GMV增長(zhǎng)超過100%，業(yè)務(wù)指標(biāo)同環(huán)比增長(zhǎng)超123%

搭建零售集團(tuán)16個(gè)品類生態(tài)賦能內(nèi)循環(huán)體系，助力業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地，打造多類型商家垂直學(xué)習(xí)陣地、培訓(xùn)地圖及成長(zhǎng)路徑，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外訓(xùn)融合，快速打造零售生態(tài)建設(shè)能力及資源儲(chǔ)備，建設(shè)快速迭代、快速沉淀、快速賦能的組織能力。

系統(tǒng)化提升組織業(yè)務(wù)能力，自集團(tuán)中心向業(yè)務(wù)區(qū)域逐步落地，整體覆蓋全國(guó)8個(gè)戰(zhàn)區(qū)共2000余位管理者。

聚焦集團(tuán)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)板塊，診斷組織和業(yè)務(wù)發(fā)展痛點(diǎn)，建設(shè)人才培養(yǎng)體系并賦能業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造京東零售下沉市場(chǎng)唯一地面鐵軍人才成長(zhǎng)體系及培養(yǎng)項(xiàng)目。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

2024年，作為項(xiàng)目主責(zé)人及交付講師，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為某上市零售集團(tuán)定制《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展進(jìn)階咨詢項(xiàng)目》：項(xiàng)目周期6個(gè)月，共4大主題模塊，線上+線下形式，線上課25節(jié)課，線下面授8節(jié)課，線上輔導(dǎo)10+次；覆蓋核心管理者200+人，賦能業(yè)務(wù)核心骨干累計(jì)超過3000+人；首創(chuàng)設(shè)計(jì)并實(shí)施“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：N+X極簡(jiǎn)賦能模型”

2023年，作為項(xiàng)目主責(zé)人及交付講師，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為某頭部上市互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)總部，定制《領(lǐng)導(dǎo)力提升內(nèi)訓(xùn)講師賦能及認(rèn)證咨詢項(xiàng)目》：項(xiàng)目周期2個(gè)月，共計(jì)6天3關(guān)設(shè)計(jì)，賦能并認(rèn)證內(nèi)部業(yè)務(wù)管理者及培訓(xùn)崗成為認(rèn)證講師共80人，賦能業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)核心骨干累計(jì)超1000+人

2017-2022年，作為京東集團(tuán)各學(xué)院創(chuàng)始人/部門管理者/項(xiàng)目主責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為京東集團(tuán)從0-1搭建并落地京東品類商學(xué)院（8大學(xué)院）：定制并交付各品類學(xué)習(xí)項(xiàng)目，有效助力業(yè)務(wù)GMV增長(zhǎng)超過100%，業(yè)務(wù)指標(biāo)同環(huán)比增長(zhǎng)超123%，真正實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)助力業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)”的價(jià)值；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從0-1搭建并落地京東大學(xué)零售學(xué)院培訓(xùn)體系和管理者培養(yǎng)項(xiàng)目；從0-1搭建并落地京東大學(xué)通用力學(xué)習(xí)中心培訓(xùn)體系和管理者培養(yǎng)項(xiàng)目。5年整體培訓(xùn)覆蓋≥18萬學(xué)員、180余位領(lǐng)軍人才、1.8萬核心管理者（VP占比8%；高M(jìn)、高P占比82%）。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)深入，貼近業(yè)務(wù)：課程以企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景為導(dǎo)向，聚焦管理痛點(diǎn)與業(yè)務(wù)卡點(diǎn)，注重內(nèi)容的實(shí)用性和落地性。擅長(zhǎng)用案例分析與數(shù)據(jù)支持，讓理論和實(shí)踐無縫對(duì)接，幫助學(xué)員快速將知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向，落地見效：與傳統(tǒng)在甲方企業(yè)HR出身的專家不同，魏亮老師擅長(zhǎng)“融合業(yè)務(wù)+培訓(xùn)、客戶+用戶、頂層戰(zhàn)略+基層執(zhí)行”的全方位視角，與自身的管理實(shí)踐和學(xué)員的實(shí)際工作結(jié)合，確保課程“接地氣兒”，能夠讓學(xué)員“聽得懂、學(xué)的會(huì)、用的好”！

互動(dòng)性強(qiáng)，激發(fā)參與：通過情景演練、分組討論、角色扮演等多樣化互動(dòng)形式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員參與熱情，提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)。善于引導(dǎo)學(xué)員分享工作中的實(shí)際問題，通過現(xiàn)場(chǎng)解析和共創(chuàng)解決方案，增強(qiáng)課程的針對(duì)性。

趣味性與感染力：善于通過幽默風(fēng)趣的語言、生動(dòng)的案例故事，營(yíng)造輕松高效的課堂氛圍，降低學(xué)員學(xué)習(xí)壓力。講解條理清晰，表達(dá)感染力強(qiáng)，能夠在邏輯性和感性體驗(yàn)之間找到最佳平衡點(diǎn)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與成果導(dǎo)向：在項(xiàng)目設(shè)計(jì)與課程交付中，以實(shí)際業(yè)務(wù)成果為導(dǎo)向，監(jiān)控核心業(yè)務(wù)指標(biāo)增長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率、人才保留率等落地效果

【主講課程】

領(lǐng)導(dǎo)力提升系列

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力——角色轉(zhuǎn)變與結(jié)果導(dǎo)向的明星經(jīng)理人修煉®》版權(quán)課程，高復(fù)購

《協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)力——卓越管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力®》版權(quán)課程，高復(fù)購

《高情商領(lǐng)導(dǎo)力——應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)情景的管理技巧》獨(dú)創(chuàng)課，高復(fù)購

《鍛造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力核心修煉》

《領(lǐng)導(dǎo)力躍遷——6年7躍，激勵(lì)輔導(dǎo)成就高管之路》獨(dú)創(chuàng)課，極高復(fù)購

《戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力——解讀京東戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)理念與實(shí)踐》獨(dú)創(chuàng)課

《文化驅(qū)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)力——打造價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)型高效團(tuán)隊(duì)》獨(dú)創(chuàng)課

人才培養(yǎng)與體系建設(shè)

《管培生的領(lǐng)導(dǎo)力起點(diǎn)——職場(chǎng)轉(zhuǎn)身與核心素質(zhì)修煉》版權(quán)課程，高復(fù)購

《賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)——設(shè)計(jì)與實(shí)施高價(jià)值培訓(xùn)項(xiàng)目》

《內(nèi)訓(xùn)師領(lǐng)導(dǎo)力——高效TTT實(shí)戰(zhàn)技巧與影響力打造》

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