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【課程背景】

在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著激烈的市場競爭和不斷變化的業(yè)務(wù)需求。為了保持競爭力，企業(yè)需要高效地傳承和應(yīng)用內(nèi)部經(jīng)驗與知識，提升員工的學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力。然而，許多企業(yè)在知識管理與培訓(xùn)中面臨以下挑戰(zhàn)：

• 經(jīng)驗流失：關(guān)鍵崗位的經(jīng)驗和知識未能有效沉淀和傳承，導(dǎo)致人才斷層。

• 培訓(xùn)效果不佳：傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式缺乏互動性和實踐性，難以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和應(yīng)用能力。

• 知識共享不足：內(nèi)部優(yōu)秀經(jīng)驗未能廣泛傳播，導(dǎo)致重復(fù)勞動和效率低下。

案例萃取與案例教學(xué)作為一種高效的知識管理和培訓(xùn)方法，能夠有效解決這些問題。通過案例萃取，企業(yè)可以將個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為組織資產(chǎn)，實現(xiàn)知識的系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化。同時，案例教學(xué)通過真實案例的分析和討論，激發(fā)學(xué)員的參與度和思考能力，提升培訓(xùn)效果和知識應(yīng)用能力。

課程旨在幫助企業(yè)管理者、培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干掌握案例萃取與案例教學(xué)的核心技能。課程結(jié)合前沿的理論知識和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，通過工具應(yīng)用、案例分析和實戰(zhàn)演練，幫助學(xué)員快速將所學(xué)知識落地應(yīng)用，推動企業(yè)內(nèi)部的知識管理與人才培養(yǎng)。

【課程收益】

掌握案例萃取的核心技能：課程中的六步萃取法和案例開發(fā)五步法讓我能夠從實際工作中提煉出高質(zhì)量的案例，確保經(jīng)驗的結(jié)構(gòu)化和可復(fù)制性；

提升案例教學(xué)的設(shè)計與實施能力：通過學(xué)習(xí)案例教學(xué)的七步法，幫助學(xué)員掌握設(shè)計互動性強、啟發(fā)性強的教學(xué)流程，從案例選擇到課堂引導(dǎo)，再到學(xué)員討論和總結(jié)，每一個環(huán)節(jié)都有清晰的指導(dǎo)方法和實用工具；

獲得實用工具與模板，快速落地應(yīng)用：課程提供了豐富的實用工具和模板，如案例主題規(guī)劃表、案例訪談STARR表、案例教學(xué)設(shè)計流程等，幫助學(xué)員開發(fā)新的培訓(xùn)課程，還是優(yōu)化現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容；

增強教學(xué)互動性和學(xué)員參與度：課程中的實戰(zhàn)演練讓我學(xué)會了如何引導(dǎo)學(xué)員進行有效討論，激發(fā)他們的思考和參與。通過案例分析和小組討論，學(xué)員們能夠更好地理解理論知識，并將其應(yīng)用到實際問題中；

推動企業(yè)知識管理與人才培養(yǎng)：通過將個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為組織資產(chǎn)，企業(yè)能夠更好地傳承和共享知識，提升整體競爭力。

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、人力資源專業(yè)人士、業(yè)務(wù)骨干與專家、需要提升教學(xué)能力的管理人員

【課程大綱】

一、案例萃取的價值與應(yīng)用場景

1、什么是案例萃取？

案例萃取的定義與核心價值

案例萃取與傳統(tǒng)經(jīng)驗分享的區(qū)別

2、案例萃取的應(yīng)用場景

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)與知識傳承

課程開發(fā)與教學(xué)設(shè)計

組織經(jīng)驗資產(chǎn)化與知識管理

3、案例：成功的企業(yè)案例萃取實踐分享

二、案例萃取的流程與方法

1、個人經(jīng)驗萃取的6步流程

定領(lǐng)域：選擇確定萃取的范圍

定主題：確定值得萃取的主題

定屬性：主題類別（知識、技能、態(tài)度）

定經(jīng)驗：經(jīng)驗轉(zhuǎn)化的流程、口訣、工具

定成果：經(jīng)驗呈現(xiàn)為案例、微課、文章

定傳播：經(jīng)驗萃取之后的擴散渠道

工具：案例主題規(guī)劃表

2、組織經(jīng)驗萃取的5個步驟

定主題：戰(zhàn)略發(fā)展視角、人才培養(yǎng)視角

找金礦：績優(yōu)者、領(lǐng)導(dǎo)者、繼任者

挖深礦：訪談法、觀察法、焦點小組法

建模型：結(jié)構(gòu)化知識邏輯、構(gòu)建思維模型

做細化：細化清單、話術(shù)、點檢表

工具：案例訪談STARR表

3、案例開發(fā)五步法

確定目的：明確主題、分析目標

尋找素材：案例構(gòu)成要素與收集渠道

篩選整合：好案例的標準（真實、完整、沖突、典型）

撰寫案例：主題、評析、針對性、結(jié)構(gòu)化

教學(xué)設(shè)計：互動性、多樣性、過程性、啟發(fā)性

三、實戰(zhàn)演練與案例撰寫

1、案例撰寫的關(guān)鍵要點

背景、主題、細節(jié)、結(jié)果、評析

案例撰寫的流程與注意事項

如何避免案例撰寫中的常見問題

2、小組實戰(zhàn)演練

選取實際工作中的經(jīng)驗或問題，進行案例萃取

小組討論與撰寫案例，講師點評與反饋

3、案例分享與優(yōu)化

小組展示案例成果，講師與學(xué)員共同點評

案例優(yōu)化技巧與方法

四、案例教學(xué)的核心理念與價值

1、什么是案例教學(xué)？

案例教學(xué)的定義與特點

案例教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)法的區(qū)別

2、案例教學(xué)的價值

提升學(xué)員的分析與解決問題能力

促進知識的內(nèi)化與應(yīng)用

增強教學(xué)的互動性和趣味性

3、案例：成功的企業(yè)案例教學(xué)實踐分享

五、案例教學(xué)的設(shè)計與實施

1、案例教學(xué)的七步法

內(nèi)容引導(dǎo)：明確教學(xué)目標與案例背景

劃分小組：合理分組與角色分配

提供案例：案例呈現(xiàn)與引導(dǎo)性問題

宣布規(guī)則：討論規(guī)則與時間安排

評論分析：小組討論與觀點碰撞

激勵引導(dǎo)：教師點評與引導(dǎo)思考

總結(jié)升華：提煉關(guān)鍵點與總結(jié)反饋

2、案例教學(xué)的實施要點

案例選擇的標準（真實、典型、啟發(fā)性）

如何引導(dǎo)學(xué)員進行有效討論

如何處理學(xué)員的分歧與爭議

案例教學(xué)的評估與反饋

3、案例教學(xué)的注意事項

背景問題要交代清楚

文化理念要一致

專家發(fā)言要適度

對學(xué)員的分享保持中立

六、實戰(zhàn)演練與教學(xué)設(shè)計

1、案例教學(xué)的實戰(zhàn)演練

選取實際案例，設(shè)計完整的教學(xué)流程

小組模擬案例教學(xué)，講師點評與反饋

2、案例教學(xué)的優(yōu)化技巧

如何提升案例教學(xué)的互動性與參與度

如何根據(jù)學(xué)員反饋調(diào)整教學(xué)設(shè)計

3、個人行動計劃

學(xué)員制定個人行動計劃：如何在企業(yè)中實施案例教學(xué)

分享與反饋：學(xué)員行動計劃展示

許老師

許秀清老師

——企業(yè)組織變革與薪酬績效專家

曾任：萬達集團（民企Top1UPMC國際醫(yī)院 ）人力行政總監(jiān)

曾任：荷蘭ASM（半導(dǎo)體封裝設(shè)備全球Top1 ） 中國區(qū)人力行政總監(jiān)

曾任：P&G寶潔（全球Top1日化消費品生產(chǎn)商） 西南工廠HRM

曾任：天府銀行（原南充市商業(yè)銀行）（西南城商行Top1）分行HR負責(zé)人

曾任：三松醫(yī)療（西南最大腎病連鎖集團） 人力行政總監(jiān)

曾任：依米康 （數(shù)據(jù)中心空調(diào)制冷領(lǐng)域國內(nèi)最早上市公司）集團人力行政總監(jiān)

中國人社部人力資源管理師 （一級）

中國科學(xué)院心理咨詢師（三級）

美國臨床與行為研究院 CBT認知行為治療師

埃里克森PCC認證教練

四川大學(xué)人力資源管理碩士

【個人簡介】

許老師擁有多年企業(yè)變革實操落地經(jīng)驗。憑借近20余年豐富的項目實戰(zhàn)（其中10年為集團人力高管，2年財務(wù)、戰(zhàn)略、投融資高管）和培訓(xùn)經(jīng)驗（1年企業(yè)變革培訓(xùn)），結(jié)合國內(nèi)外企業(yè)變革轉(zhuǎn)型的最佳實踐，及個人在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)變革實操工作，搭建從戰(zhàn)略規(guī)劃到變革落地的全套體系，系統(tǒng)支撐變革落地。許老師累計交付了近20個企業(yè)變革轉(zhuǎn)型和出海相關(guān)項目，累計培訓(xùn)場次超過60場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近1000人，培訓(xùn)滿意度平均95%以上。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、文化價值觀轉(zhuǎn)型——推動中國區(qū)文化轉(zhuǎn)型，同步變革制度激勵體系以確保落地，助力ASMPT中國區(qū)高管勝任率首次達98%，中國銷售業(yè)績大幅增長30%，突破集團總業(yè)績占比50%

2017-2018期間，ASMPT為匹配和順應(yīng)新的全球化布局，推出全新的VMV ，許老師作為中國HR負責(zé)人，推動中國區(qū)業(yè)務(wù)單元（成都研發(fā)中心、惠州工廠及遍布全國的多個辦事處）共3000名員工理解并接受新的VMV，同步完善和優(yōu)化公司的制度體系以確保新文化的持續(xù)踐行。通過本次變革，助力ASMPT中國區(qū)高管勝任率首次達98%，中國銷售業(yè)績大幅增長30%，突破集團總業(yè)績占比50%。

2、組織變革——集團從戰(zhàn)略管控模式調(diào)整為運營管控模式——在維持原有業(yè)務(wù)業(yè)績增長10%的情況下，新業(yè)務(wù)板塊實現(xiàn)從0到1 的部署，并在第一年就實現(xiàn)千萬業(yè)績。

2023-2024年期間，許老師作為集團人力行政總監(jiān)，在全新戰(zhàn)略方向的指引下，基于全面的組織診斷和分析，主導(dǎo)組織變革全流程，最終實現(xiàn)集團和分子公司責(zé)權(quán)的調(diào)整。整個變革持續(xù)1年，涉及4大業(yè)務(wù)板塊，近10個分子單元，變革完成后，在維持原有業(yè)務(wù)業(yè)績增長10%的情況下，新業(yè)務(wù)板塊實現(xiàn)從0到1 的部署，并在第一年就實現(xiàn)千萬業(yè)績。

3、第二曲線業(yè)務(wù)——搭建跨國人才團隊，實現(xiàn)中國和美國的跨文化團隊融合

2021-2022年期間，許老師作業(yè)萬達健康事業(yè)部人力行政總監(jiān)，和美國UPMC合作，重構(gòu)健康事業(yè)部的組織文化體系、人才體系、制度體系、激勵體系，完成流程和信息化建設(shè)；明確國際人才配置策略、開拓國際人員招募渠道并成功搭建跨國醫(yī)療團隊共計500人（中外占比3：5），在組織融合、跨文化溝通和沖突管理以及跨文化領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)中，開展10次文化融合工作坊、組織30場培訓(xùn)和10次團建活動，重構(gòu)一致的組織文化，并確保跨文化團隊績效結(jié)果滿足醫(yī)院開業(yè)的國家監(jiān)管要求。

4、重構(gòu)并推動集團薪酬績效改革落地——重構(gòu)醫(yī)療集團薪酬績效體系，提升人效，實現(xiàn)了人才的“345策略”（3個人發(fā)4個人的薪酬創(chuàng)造5個人價值），最終實現(xiàn)組織以120%的結(jié)果達成年度業(yè)績和利潤目標。

2019-2022期間，許老師作為三松醫(yī)療集團人力行政總監(jiān)，基于國家醫(yī)療改革的結(jié)果和未來強管控的趨勢，重構(gòu)集團的績效考核體系和激勵體系，實現(xiàn)了人才的“345策略”（3個人發(fā)4個人的薪酬創(chuàng)造5個人價值），最終實現(xiàn)組織以120%的結(jié)果達成年度業(yè)績和利潤目標。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、組織轉(zhuǎn)型咨詢專題——5個專題、15場工作坊、累計授課200小時

許老師作為企業(yè)轉(zhuǎn)型顧問，先后服務(wù)重慶四通、北京華諦集團、重慶兩江機械，內(nèi)容包括戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)調(diào)整、文化變革、流程變革、業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型等超15場專題工作坊，累計時長近200小時，覆蓋人員超過1000人，累計時長服務(wù)滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達90%。

2、組織變革培訓(xùn)專題——3個專題，10場專題培訓(xùn)，累計授課300小時

許老師以企業(yè)培訓(xùn)負責(zé)人身份，先后為ASMPT中國、北京華諦集團、印象郎中中醫(yī)連鎖、依米康科技集團等企業(yè)提供《組織發(fā)展：組織診斷和優(yōu)化》、《組織設(shè)計：構(gòu)建有競爭力的組織結(jié)構(gòu)》、《基于戰(zhàn)略的組織變革實施和管理》等專業(yè)課程超20場專題培訓(xùn)，累計覆蓋學(xué)員近200人，累計時長近300小時，學(xué)員滿分占比超過90%。

3、企業(yè)出海相關(guān)專題培訓(xùn)——3個專題，15場專題培訓(xùn)，累計授課100小時

許老師以企業(yè)培訓(xùn)負責(zé)人身份，先后為ASMPT香港和惠州，依米康科技集團、萬達UPMC醫(yī)院、魯徽制藥集團等提供《出海企業(yè)的變革管理：突破跨越之路》、《出海企業(yè)的跨文化團隊管理》、《出海企業(yè)國際化人才戰(zhàn)略與團隊打造》等課題培訓(xùn)共計15場，累計覆蓋學(xué)員超300人，累計時長近100小時，學(xué)員滿意率95%以上。

4、薪酬績效專題培訓(xùn)——5個專題，20場專題培訓(xùn)，累計授課300小時

許老師作為專職培訓(xùn)講師，分別為服務(wù)客戶：P&G Chengdu Lit.、萬達成都公司、華諦控股(北京)集團、重慶燈瑪特?zé)麸棥⒅貞c中呈企業(yè)、諾爾思教育集團、重慶四通都成、重慶兩江機械等集團公司提供企業(yè)薪酬績效專題培訓(xùn)《戰(zhàn)略性薪酬規(guī)劃與全面預(yù)算》、《人力資本：利用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)結(jié)果》、《繼任管理與人才盤點》、《全面預(yù)算與績效考核管理》、《基于全面預(yù)算的經(jīng)營分析》等課題共計30場，累計覆蓋學(xué)員300人，累計時長360小時，學(xué)員滿意度95%以上。

【授課風(fēng)格】

動態(tài)靈活：上課形式靈活，基于引導(dǎo)和啟發(fā)，持續(xù)為課堂注入新思想、新方法，綜合采用多種教學(xué)方法如游戲教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂、體驗式教學(xué)等，引導(dǎo)學(xué)員深度參與和體驗，潛移默化促進學(xué)員的轉(zhuǎn)變和提升。

啟發(fā)引導(dǎo)：通過提問、典型案例和設(shè)置情境等方式，引導(dǎo)學(xué)生自己思考、探索答案，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和自主學(xué)習(xí)能力，激發(fā)學(xué)員的積極性和參與感。同時運用詼諧的語言活躍課堂氣氛，使學(xué)生在笑聲中化解知識難點，增強對學(xué)習(xí)內(nèi)容的記憶。

體驗案例：基于實際案例/模擬商業(yè)場景，通過小組討論和課堂辯論，激發(fā)學(xué)員主動性和參與感，通過案例分析，培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力，讓學(xué)員在案例中應(yīng)用所學(xué)的理論和方法，加深知識理解和掌握，最終達到解決企業(yè)實際問題的目的。

【主講課程】

出海相關(guān)類

《出海企業(yè)的變革管理：突破跨越之路》

《出海企業(yè)的跨文化團隊管理》

《出海企業(yè)國際化人才戰(zhàn)略與團隊打造》

組織變革類

《基于戰(zhàn)略的組織變革實施和管理》

《組織發(fā)展：組織診斷和優(yōu)化》

《組織設(shè)計：構(gòu)建有競爭力的組織結(jié)構(gòu)》

《教練技術(shù)促進組織變革》

薪酬績效類

《戰(zhàn)略性薪酬規(guī)劃與全面預(yù)算》

《人力資本：利用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)結(jié)果》

《繼任管理與人才盤點》

《全面預(yù)算與績效考核管理》

《基于全面預(yù)算的經(jīng)營分析》

【服務(wù)客戶】

醫(yī)療類：萬達UPMC國際醫(yī)院、三松醫(yī)療集團管理有限公司、魯徽制藥集團有限公司、印象郎中中醫(yī)連鎖公司

科技制造類：ASM Pacific Technology、依米康科技集團公司、重慶四通都成科技有限公司、重慶兩江機械有限公司

其他類：成都寶潔有限公司（P&G Chengdu Lit.）、萬達成都有限公司、華諦控股(北京)集團有限公司、重慶燈瑪特?zé)麸棧瘓F）有限公司、重慶中呈企業(yè)管理（集團）有限公司、諾爾思教育集團

【學(xué)員評價】

參加了許老師的《基于戰(zhàn)略的組織變革實施和管理》培訓(xùn)課程。老師能夠把枯燥的理論講得生動有趣，在這么輕松的環(huán)境中，學(xué)習(xí)到了新的知識，對變革管理有了全新的認識。

——印象郎中董事長臧總

《人力資本：利用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)結(jié)果》這個課程，充分調(diào)動了現(xiàn)場不同性格的人，讓他們培培訓(xùn)中都得到自己相應(yīng)的收獲。現(xiàn)場氛圍非常輕松，設(shè)計安排特別合理合理，把抽象的知識用各種技巧演繹得生動易懂，實在是太有趣了。

——依米康培訓(xùn)負責(zé)人鄧總

許老師他不僅傳授專業(yè)知識，還巧妙地將為人處世的智慧和高效工作的方法融入課程之中，引導(dǎo)我們思考更深層次的問題，讓我們在職業(yè)生涯乃至個人生活中都能受益匪淺。

——重慶四通科技有限公司人力總張總

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