我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程導(dǎo)語(yǔ)】

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新能力至關(guān)重要。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師作為內(nèi)部知識(shí)和技能的傳播者，對(duì)于提升員工素質(zhì)、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作有著關(guān)鍵作用。隨著企業(yè)的不斷壯大和業(yè)務(wù)的日益復(fù)雜，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式可能逐漸顯露出局限性。內(nèi)訓(xùn)師們需要更高效、更具互動(dòng)性和引導(dǎo)性的方法來(lái)激發(fā)員工的積極性和參與度，以更好地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

引導(dǎo)促動(dòng)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，它強(qiáng)調(diào)通過(guò)引導(dǎo)和促進(jìn)的方式，讓團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)地參與討論、解決問(wèn)題和共創(chuàng)方案。這種技術(shù)能夠有效提升培訓(xùn)的效果和影響力，幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和變化。

在這樣的背景下，我們專門為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)組織了本次為期 1 天的引導(dǎo)促動(dòng)技術(shù)培訓(xùn)。旨在幫助內(nèi)訓(xùn)師們掌握先進(jìn)的引導(dǎo)促動(dòng)理念和方法，提升他們?cè)谂嘤?xùn)中的引導(dǎo)能力和促動(dòng)效果，從而為企業(yè)打造更具活力和創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)氛圍，推動(dòng)企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不斷前進(jìn)和發(fā)展。通過(guò)此次培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)師們將能夠以全新的視角和方法開(kāi)展培訓(xùn)工作，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1.讓學(xué)員理解引導(dǎo)促動(dòng)的核心概念和原理。

2.掌握多種引導(dǎo)促動(dòng)的工具和方法。

3.能夠在實(shí)際場(chǎng)景中運(yùn)用引導(dǎo)促動(dòng)技巧，有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作。

4.培養(yǎng)學(xué)員敏銳的洞察力和應(yīng)變能力，以應(yīng)對(duì)不同的引導(dǎo)促動(dòng)情境。

【培訓(xùn)收益】

1.提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，能夠更好地引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。

2.學(xué)會(huì)如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力，推動(dòng)工作取得新突破，促成團(tuán)隊(duì)成員共享之水。

3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)聚焦現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，幫助團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建共識(shí)。

4.獲得一套實(shí)用的引導(dǎo)促動(dòng)技能和策略，可立即應(yīng)用于工作中，培訓(xùn)中，提升培訓(xùn)落地，促進(jìn)學(xué)員的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。

【課程對(duì)象】

內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)管理者

【課程方式】

案例分析、分組討論、促動(dòng)教學(xué)、示范教學(xué)、互動(dòng)答疑、情景模擬演練等方式。

【課程大綱】

開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)：雞尾酒會(huì)畫(huà)布

一、為什么需要實(shí)戰(zhàn)引導(dǎo)促動(dòng)的能力

一場(chǎng)成功的促動(dòng)活動(dòng)，不只是工具和流程設(shè)計(jì)，更應(yīng)該首先考慮人的狀態(tài)，事的邏輯。

1、關(guān)于促動(dòng)與促動(dòng)技術(shù)

2、引導(dǎo)促動(dòng)與培訓(xùn)的區(qū)別與聯(lián)系

3、引導(dǎo)促動(dòng)技術(shù)及其作用

4、常見(jiàn)的10種促動(dòng)引導(dǎo)技術(shù)

5、引導(dǎo)促進(jìn)與行動(dòng)學(xué)習(xí)的關(guān)系

6、實(shí)戰(zhàn)引導(dǎo)促動(dòng)過(guò)程中的行為提示

7、實(shí)戰(zhàn)引導(dǎo)促動(dòng)過(guò)程中的溝通要領(lǐng)

二、工具魔方：聚焦式會(huì)話法

促動(dòng)引導(dǎo)的基礎(chǔ)能力——提問(wèn)力，提出引發(fā)參與者向內(nèi)思考的問(wèn)題，引發(fā)參與者的討論，產(chǎn)生彼此間思維的碰撞，探討下一步的行動(dòng)方向的能力。

聚焦式會(huì)話法是通過(guò)促進(jìn)參與者信息共享、情緒共享、思維共享，進(jìn)行下一步行動(dòng)的探討活動(dòng)。

1、聚焦式會(huì)話法的3W

聚焦式會(huì)話法的四個(gè)層面VS人們做決定的過(guò)程

聚焦式會(huì)話法設(shè)計(jì)

聚焦式會(huì)話法的注意事項(xiàng)

自我反思的工具：覺(jué)察之環(huán)

2、促動(dòng)引導(dǎo)能力的六個(gè)關(guān)鍵行為

課堂體驗(yàn)：運(yùn)用聚焦式會(huì)話法做一場(chǎng)智慧碰撞，體驗(yàn)引導(dǎo)與被引導(dǎo)的過(guò)程。

案例分析：聚焦式會(huì)話法在培訓(xùn)場(chǎng)景中的應(yīng)用

三、工具魔方：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)式一種使團(tuán)隊(duì)能夠迅速達(dá)成共識(shí)的促動(dòng)技術(shù)；它遵循人類大腦的自然思維過(guò)程，通過(guò)挖掘以及綜合代表各種觀點(diǎn)的人們的聰明才智，形成創(chuàng)新的，可行的決策和計(jì)劃。

1、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的四個(gè)目的及應(yīng)用場(chǎng)景

2、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)流程及畫(huà)布

3、聚焦主題的過(guò)程要求

與問(wèn)題相關(guān)的幾個(gè)關(guān)鍵概念

問(wèn)題的規(guī)范表達(dá)方式

頭腦風(fēng)暴的五項(xiàng)基本原則

4、頭腦風(fēng)暴操作提示

5、分類排列的三大說(shuō)明

6、提取中心詞的注意事項(xiàng)

7、圖示化賦予意義與墻面布局

課堂體驗(yàn)：選擇一個(gè)主題，開(kāi)展一場(chǎng)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)活動(dòng)。

案例分析：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)在培訓(xùn)場(chǎng)景中的應(yīng)用

四、工具魔方：世界咖啡

世界咖啡是在輕松愉快中分享觀點(diǎn)，在移動(dòng)的過(guò)程中鏈接智慧。每個(gè)人皆活在因?qū)υ挾a(chǎn)生的行動(dòng)節(jié)奏中，人們?cè)趯?duì)話過(guò)程中串聯(lián)、共構(gòu)，審視攸關(guān)自己人生、工作的問(wèn)題。透過(guò)所參與的對(duì)話網(wǎng)絡(luò)能夠“催生出一個(gè)新的世界。”世界咖啡讓所有對(duì)話者進(jìn)行深度匯談，參與并分享所有對(duì)話的涵義，從而在群體和個(gè)體中獲得新的理解和共識(shí)。

1、世界咖啡“元素”及應(yīng)用場(chǎng)景

2、世界咖啡的七項(xiàng)基本原則

3、運(yùn)用實(shí)際咖啡的八個(gè)步驟

設(shè)定情景

營(yíng)造友好的空間

設(shè)置提問(wèn)

主持開(kāi)場(chǎng)

開(kāi)始匯談（多輪匯談）

異花授粉

總結(jié)匯談

集體分享

4、世界咖啡的“適用”與“不適用“

課堂體驗(yàn)：選擇3個(gè)主題，開(kāi)展一場(chǎng)世界咖啡活動(dòng)。

案例分析：世界咖啡在培訓(xùn)場(chǎng)景中的應(yīng)用

五、工具魔方：開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)與離場(chǎng)設(shè)計(jì)

1、開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)

引導(dǎo)促動(dòng)的心理空間原理

自我介紹——信任銀行

雞尾酒會(huì)畫(huà)布

快速預(yù)熱融入課程——入場(chǎng)調(diào)查表

漫步森林

2、離場(chǎng)設(shè)計(jì)

離場(chǎng)設(shè)計(jì)的三大特征與要求

離場(chǎng)設(shè)計(jì)的四大基礎(chǔ)方法

1）離場(chǎng)圈

2）成果樹(shù)

3）溫度計(jì)

4）游廊式復(fù)盤(pán)

梁老師

梁志霞老師—— 職場(chǎng)效能提升專家

講師資歷

◆ 國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

◆ 國(guó)家高級(jí)心理咨詢師

◆ HPF問(wèn)題解決&文化落地促動(dòng)師

◆ OSTIC高級(jí)商務(wù)禮儀師

◆ 廣東省人力資源研究會(huì)優(yōu)秀培訓(xùn)師

◆ 全國(guó)講師推優(yōu)大賽禮儀培訓(xùn)師專場(chǎng)評(píng)委

◆ 多所技術(shù)院校“職場(chǎng)效能提升”特聘講師;

◆ 深圳文化管理培訓(xùn)中心特邀講師；

◆ 領(lǐng)事保護(hù)及國(guó)際文明禮儀講師；

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、服務(wù)管理、問(wèn)題解決與創(chuàng)新、商務(wù)（會(huì)務(wù)）接待禮儀、高效對(duì)話

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

11年管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、9年職業(yè)培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，橫跨企業(yè)管理、顧問(wèn)咨詢、職業(yè)講師三重經(jīng)歷，具備一線服務(wù)管理、職場(chǎng)效能提升、問(wèn)題解決與創(chuàng)新、培訓(xùn)（項(xiàng)目）落地轉(zhuǎn)化的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。始終堅(jiān)持以學(xué)員為中心，結(jié)合美學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等，生動(dòng)、有趣地闡述禮儀素養(yǎng)的內(nèi)外表現(xiàn)細(xì)節(jié)；多種教學(xué)方式的交錯(cuò)運(yùn)用，讓學(xué)員即堂消化及理解知識(shí)點(diǎn)，運(yùn)用促動(dòng)技術(shù)引發(fā)學(xué)員對(duì)問(wèn)題的共同探詢；以知識(shí)為點(diǎn)，以情景為線，讓學(xué)員在情景教學(xué)中獲得知識(shí)、解決問(wèn)題。

先后服務(wù)頭部企業(yè)300+家，為企業(yè)提供培訓(xùn)約8000多課時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員3萬(wàn)+人次，不僅深諳企業(yè)管理技巧，更是一位出色的培訓(xùn)項(xiàng)目專家，被眾多企業(yè)譽(yù)為“落地性強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)”的培訓(xùn)引導(dǎo)師。結(jié)合多年的管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在課程設(shè)計(jì)講究從實(shí)際出發(fā)，以“落地“為主要培訓(xùn)目標(biāo)訓(xùn)前深入企業(yè)了解溝通，定制能幫助企業(yè)解決工作中的實(shí)際難題的課程項(xiàng)目，訓(xùn)后延長(zhǎng)培訓(xùn)線，設(shè)計(jì)落地跟蹤執(zhí)行方案，切實(shí)提升企業(yè)員工的服務(wù)能力與效率，進(jìn)而提高企業(yè)績(jī)效。

精品課程

1.內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)類

《TTT®“貓計(jì)劃”》——課程呈現(xiàn)技巧

《七步成詩(shī)®》——品牌課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)

2.服務(wù)類

《一線服務(wù)管理與溝通技巧》1天

《卓越服務(wù)與高效溝通》1-2天

《服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻的問(wèn)題解決與創(chuàng)新工作坊》1天

《營(yíng)業(yè)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力提升》1-2天

《客訴處理之問(wèn)題分析與解決工作坊》1-2天

3.商務(wù)類

《大客戶服務(wù)效能提升》1-2天

《國(guó)際商務(wù)禮儀》1天

《職業(yè)素養(yǎng)與實(shí)用商務(wù)禮儀》2天

4.接待、會(huì)務(wù)類

《金牌講解員接待實(shí)務(wù)及講解能力提升》1天

《行政禮儀與接待統(tǒng)籌實(shí)操》1-2天

《由“點(diǎn)”到“線”的高質(zhì)接待禮儀》 1-2天

5.溝通類

《高效對(duì)話六法》2天

《非暴力溝通》實(shí)踐課 1天

《像教練一樣的對(duì)話技術(shù)》2天

授課風(fēng)格

● 實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：培訓(xùn)課程深入淺出，內(nèi)容充實(shí)縝密，視角獨(dú)到，讓人耳目一新。案例豐富、通俗易懂，互動(dòng)性強(qiáng)，拒絕空洞的理論和教條, 授課風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)深刻，貼近企業(yè)實(shí)際。

● 互動(dòng)性強(qiáng)：培訓(xùn)的過(guò)程強(qiáng)調(diào)學(xué)員“親身體驗(yàn)”，配合“言語(yǔ)教導(dǎo)”提升培訓(xùn)效果。始終給學(xué)員以思考的空間，緊密圍繞實(shí)際應(yīng)用，給出從不同角度啟發(fā)思維，引出答案。

● 學(xué)員反映：典故案例有趣生動(dòng)，融理念、工作、技巧、案例為一體，實(shí)用、實(shí)效。

客戶見(jiàn)證

500強(qiáng)企業(yè)：

富士康科技集團(tuán)、中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司、中國(guó)電信集團(tuán)有限公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司、珠海格力電器股份有限公司

中央企業(yè)/國(guó)有企業(yè)：

惠州市惠州城區(qū)總工會(huì)、中國(guó)石化、上海奉發(fā)集團(tuán)、中交四航局第三工程有限公司、珠海港興管道天然氣有限公司、中國(guó)電信（西藏分公司、廣州分公司）、惠州市電力發(fā)展有限公司、中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司、惠州市國(guó)有資本投資集團(tuán)有限公司、上海奉賢巴士公交交通有限公司、南海福利彩票中心、上海奉賢交通能源集團(tuán)排水運(yùn)營(yíng)有限公司、深業(yè)集團(tuán)有限公司、南方聯(lián)合（深圳）光電股份有限公司、中鐵建工集團(tuán)深圳分公司、南海控股（高技投）投資集團(tuán)有限公司、景隆控股集團(tuán)有限公司、佛山供電局、汕頭供電局、南海千燈湖創(chuàng)投小鎮(zhèn)、上海高屋置業(yè)有限公司

建筑、建材：

萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司、大自然家居、頌苑紅木家具、廣東新河鋁材有限公司、廣東金意陶陶瓷集團(tuán)有限公司、廣東新風(fēng)景陶瓷有限公司、佛山市萊麗莎壁布有限公司、廣東新明珠集團(tuán)有限公司（冠珠陶瓷、路易摩登瓷磚）、廣東協(xié)進(jìn)陶瓷有限公司、佛山石灣鷹牌陶瓷有限公司、孔雀魚(yú)馬賽克、中國(guó)陶瓷總部基地、歐陶科技、廣東安基集團(tuán)有限公司、廣東特高特陶瓷有限公司、賽德公司

傳 媒：深圳文化管理培訓(xùn)中心、深圳出版集團(tuán)有限公司、廣州新潮傳媒有限公司

院 校：廣東東軟學(xué)院、順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院、佛山市科學(xué)技術(shù)學(xué)院、深圳千千禮儀師資有限公司

其 他：

旭輝設(shè)備制造（惠州）有限公司、惠州市富盈置業(yè)有限公司、惠州星火能源有限公司、廣東都樂(lè)健康管理咨詢有限公司、上海銳勒電氣技術(shù)有限公司、深圳市安保醫(yī)療股份科技有限公司、深圳飛尚實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司、佛山市協(xié)宏無(wú)紡布科技有限公司、佛山市高明星飛化工有限公司、佛山市萬(wàn)島制釉有限公司、廣州軍轉(zhuǎn)寶科技有限公司、胡貝兒形體禮儀女子學(xué)堂………

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com