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培訓背景

在各行各業中，"師帶徒"是一種傳統的技能傳承方式，通過資深員工（師傅）向新員工（徒弟）傳授專業技能和行業知識。在上世紀國企的大背景下，師帶徒的周期和節奏都較為緩慢，而隨著技術的發展和行業的變革，企業面臨著激烈的市場競爭和不斷變化的客戶需求。為了保持競爭力，企業必須確保其員工隊伍具備必要的技能和知識，以應對這些挑戰。特別是在技術密集和專業化程度高的行業中，如建筑、工程、醫療和金融服務等，員工的專業成長和技能提升尤為重要。

然而，傳統的培訓方法往往側重于理論學習，缺乏實際操作和現場應用的機會。這導致新員工在實際工作中難以快速適應崗位需求，影響了工作效率和質量。此外，隨著資深員工的退休和知識傳承的斷層，企業也面臨著寶貴的經驗和技能流失的風險。

為了解決這些問題，企業越來越重視師帶徒這一傳統培訓模式的現代應用。通過導師的一對一指導，新員工可以在真實的工作環境中學習和成長，快速掌握必要的技能和知識。同時，師帶徒模式也有助于傳承企業文化，增強團隊凝聚力，促進跨代溝通和學習。

我們希望通過系統的師帶徒培訓，為新員工提供一個結構化的學習路徑，幫助他們快速融入企業，提升專業技能，并為資深員工提供一個傳授知識和經驗的平臺。通過這種雙向互動，我們期望能夠培養出一支既具備專業能力又富有創新精神的員工隊伍，為企業的長期發展奠定堅實的人才基礎。

培訓收益

知識傳承：確保專業知識和技能的有效傳遞。

技能提升：徒弟能夠快速掌握實際操作技能。

文化建設：加強團隊精神和企業文化的內化。

效率提高：通過經驗分享，提高工作效率和質量。

問題解決：培養徒弟解決現場問題的能力。

培訓對象：

有意愿成為師傅的資深員工

課程大綱

一、導入部分

1.導師制度實施中的吐槽

2.導師制是未來的必須選擇

二、導師準備度

1. 關于導師期望的調研結果

1.1 溝通方式的調研

1.2 影響師徒關系的調研

1.3 導師給予指導的調研

1.4 徒弟希望額外支持的調研

2. 導師輔導的內容

2.1 硬實力

2.2 軟本領

3. 導師面臨的四大挑戰

3.1 關系的挑戰

3.2 目標的挑戰

3.3 方法的挑戰

3.4 流程的挑戰

4. 導師結構化輔導羅盤

4.1 教導式輔導

4.2 教練式輔導

三、導師專業度

1.師徒關系

1.1輔導關系的基本原則：相信與同理

1.2相信的五個要素

1.3同理與同情的區別

2.師徒風格的匹配

2.1DISC性格理論

2.2不同風格的相處原則

3.目標制定

3.1界定勝任標準

- 目標制定的SMART原則

- ABCD法撰寫輔導目標

3.2梳理關鍵任務：典型工作任務梳理法

3.3確定輔導內容：從“問題難點”到“輔導任務”

3.4從“輔導任務”到“學習任務”

4.澄清技能

4.1澄清的目的與注意事項

4.2區分事實與觀

5.傾聽

5.1信息傳遞的過程

5.2信息傳遞的因素

5.3傾聽法

- 聽事實

- 聽意圖

5.4 積極傾聽的技巧：SOFTEN

5.5 傾聽常犯的四類錯誤

6.強有力的提問

6.1開放式提問與封閉式提問

- 兩種提問方式的區別

- 封閉式問題的特征

6.2三類強有力提問

- 開放式

- 未來型

- 如何型

6.3強有力提問的應用場景

- 激發式交談

- 引發卓越

- 提升覺察

- 突破資源限制

7.反饋

7.1反饋常犯的四個錯誤

7.2AID反饋模型

四、輔導的流程

1.教導式輔導與教練式輔導的區別

2.教導式輔導

2.1 教導式輔導流程

2.2 教導式輔導檢查清單

3.教練式輔導的內在邏輯

4. 教練式輔導的流程

4.1 開啟輔導

- 目的與措施

- 典型問題舉例

4.2 澄清問題

- 目的與措施

- 典型問題舉例

4.3 啟發心智

- 目的與措施

- 典型問題舉例

4.4 達成共識

- 目的與措施

- 典型問題舉例

4.5 確定行動

- 目的與措施

- 典型問題舉例

劉老師

劉可志老師

——TTT與企業管理實戰專家

中共黨員，碩士

中級經濟師

心理咨詢師

美國ATD課程設計與開發認證講師

CPTD引導師

國際經驗萃取師

訓戰項目設計師

TTT系列課主講及輔導專家

培訓理念：賦能于人才，落地于績效，做有結果的培訓！任職經歷：

曾任：解碼（上海）生物醫藥科技有限公司 營銷經理

主要工作內容：①醫院渠道的拓展與客情維護；②醫藥代表的管理；③產品銷售的維護；④醫患教育與產品推廣

曾任：湯臣倍健藥業有限公司 業務培訓主管

主要工作內容：①終端連鎖藥店的產品與銷售培訓；②產品動銷推廣計劃的執行；③消費者大型教育活動的開展；④標準課程的開發與訓練

曾任：良品鋪子股份有限公司 培訓經理

主要工作內容：①業務部門人才發展的體系的建設；②各級崗位學習地圖的建立；③集團公司師課體系的建設及課程開發與講師培養；④集團員工平臺的開發與維護；⑤數字化培訓平臺的搭建；⑥終端門店動銷活動的策劃與執行

擅長模塊及版權課程：

劉老師擁有5年業務銷售經驗，8年人力資源工作經驗。在職期間培訓場次已經達到800+場，培訓對象主要為一線業務人員、管培生、新任管理者，極其擅長企業內訓師體系的搭建和員工職場通用能力的培養，并開發了一系列版權課程：

內訓師領域主要課程：

《TTT呈現©—講師授課與呈現技巧》

《TTT創課©—如何設計一門叫好又叫座的課程》

《工作場景的最佳實踐萃取》

《成為引導師-引導能力提升工作坊》

《訓戰項目設計師訓練營》

?員工職場通用能力主要課程：

《AI生產力©-十倍提高工作效率》

《創新驅動力©創新思維與方法在工作中的應用》

《以結果為導向的執行力-管理金字塔拓展》

《米諾斯尋寶-管理者五項修煉沙盤》

《領導者之劍-問題分析和解決》

《榮耀影響力-結構化演講與表達技巧》

《金字塔原理：構建邏輯思考與高效表達》

《高效閱讀法》拆書技能應用

《營銷組合創新》

《高效溝通技巧》

《樂高工作坊-創新思維提升》

?近期部分授課案例：

中建七局，《新員工職業素養修煉》，1天

江西煙草內訓師高級研修班，《訓戰項目設計師訓練營》，3天

新疆煙草內訓師集訓班，《匯報PPT的制作與優化》及講師認證，2天

北京排水集團，《職場人士八項修煉》，1天

滁州供電公司青云計劃，《短視頻創作與制作技巧》，1天

曲靖煙草內訓師集訓班，《TTT講師授課技能提升》，2批9天

阿壩郵政，《領導者之劍-問題分析與解決》，1天

青島遠洋，《新員工溝通與執行》，1天

漢口銀行武漢總行，《沙漠掘金-領導力沙盤》，0.5天

新疆煙草，《AI生產力©十倍提升辦公效率》，1天

……

?部分服務客戶：

煙草行業：湖北金葉陽光、湖北中煙、廣水煙草、江西煙草、新疆煙草、曲靖卷煙廠、天門煙草、恩施煙草、云南紅云、湖南中煙、玉溪卷煙廠、南昌卷煙廠

金融行業：廣西銀行協會、漢口銀行總行、郵政銀行安徽分行、華夏銀行、東方證券

能源行業：山西焦煤、中石化西安長慶鉆井隊、青山熱電、滁州供電、荊門供電、荊州供電、夷陵供電、國家電網、陽新供電、巨鹿供電、荊門供電等

建筑行業：中建七局

醫藥行業：國藥集團、長江大藥房、益豐大藥房、金藥堂、張仲景大藥房、九芝堂

郵政行業：江西郵政局、阿壩郵政局

其他客戶：中國民航、良品鋪子、湯臣倍健、中國兵器集團、青島遠洋、衡水華卓藝、北京排水、智聯招聘

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