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課程背景

在當今的汽車制造行業中，溝通不僅是日常工作的基礎，更是提升團隊協作效率、實現生產目標的關鍵。然而，許多汽車廠家面臨著溝通不暢、協作壁壘等問題，影響了生產效率和團隊氛圍。教練式溝通作為一種高效、以人為本的溝通方式，能夠幫助汽車廠家解決這些溝通難題，提升團隊的整體效能。

課程收益

1. 掌握教練式溝通的核心原則與技巧，提升溝通效率與質量。

2. 學會運用教練式溝通解決工作中的實際問題，促進團隊協作。

3. 增強員工的自我認知與成長動力，提升整體績效與滿意度。

4. 構建積極向上的溝通文化，推動汽車廠家的持續發展與進步。

課程大綱：

第一天：教練式溝通基礎與核心能力訓練

上午

一、教練式溝通基本原理

1. 溝通的本質與目的

2. 教練式溝通的定義與特點

3. 教練式溝通與傳統溝通的區別

二、教練式溝通的核心原則

1. 正向思維

2. 成果導向

3. 深度聆聽

4. 啟發覺察

5. 邏輯結構

三、教練式溝通的基本能力訓練

1. 深度聆聽技巧

• 聆聽的準備及模式覺察

• 聆聽的九個要求與四項注意點

2. 有力提問技巧

• 發問的方向架構與誤區

• 開放式提問與封閉式提問的運用

下午

四、區分與回應技巧

1. 區分事實、演繹、意愿、能力

2. 有效的回應與反饋技巧

• 提出自己的感受及建議

• 積極性反饋與發展性反饋

五、宏觀教練關系建立技巧

1. 建立輔導支持的關系

2. 提升當事人內心期望

3. 擴展當事人視角

4. 支持當事人達成目標

5. 協助當事人突破框架

六、現場練習與案例分析

• 深度聆聽練習

• 有力提問練習

• 區分與回應技巧練習

第二天：教練式溝通模式與實戰應用

上午

七、教練式溝通模式

1. A-B模式

2. 成果導向模式

3. 管理溝通高級能力訓練

• 直覺運用能力

• 自我感知能力

• 超然對話能力

• 聆聽層次能力

• 真實對話能力

• 情緒掌控能力

八、教練式溝通工具與技巧

1. 思維導圖在教練式溝通中的應用

2. 六頂思考帽技巧

3. 同步技巧與ABC法

4. 黃金溝通法則

下午

九、教練式溝通在汽車廠家中的實戰應用

1. 生產過程中的教練式溝通

• 如何通過教練式溝通提升生產效率

• 解決生產中的溝通難題

2. 團隊協作中的教練式溝通

• 促進跨部門協作與溝通

• 提升團隊凝聚力與執行力

3. 績效管理與教練式溝通

• 如何運用教練式溝通進行績效反饋與指導

• 激發員工的主動性與創造性

十、課程總結與行動計劃制定

1. 課程回顧與總結

2. 制定個人行動計劃

3. 學員分享與導師點評

王老師

王嘉明 老 師

——原碧桂園集團營銷學院

領導力項目培訓總監

領導力提升專家

管理能力提升專家

17年甲方、乙方、專業方三方全景實戰培訓經驗，專注領導力提升、管理賦能以及心理學在企業經營管理中的應用，擅長企業人才培養體系搭建、管理團隊領導力及管理能力提升。

講師資歷：十五年碧桂園營銷管理及營銷學院領導力項目運營經驗

原碧桂園集團營銷學院 培訓總監 領導力發展負責人

碧桂園集團“營銷上將”區域總經理培養項目負責人

碧桂園集團“營銷中將”項目負責人培養項目負責人

碧桂園集團“營銷干將”管培生項目負責人

連續三年獲得碧桂園“集團優秀講師”、“營銷中心營銷好講師”

負責領導力項目整體設計及授課，成功培養區域營銷總經理13位，項目負責人224位，培養管培生500余位，其中在兩年內晉升為管理崗位的學員達200余位。

原碧桂園集團營銷中心 市場管理部及營銷拓展部 營銷總監

碧桂園澳大利亞區域 悉尼萊德花園項目 營銷總監

碧桂園馬來西亞區域 森林城市項目 營銷總監

成功創造澳洲悉尼房地產單日銷售記錄，單日銷售297套2.23澳幣（10.83億人民幣），成功開創馬來西亞森林城市項目大規模跨國銷售模式，及直屬團隊超400人的國內外聯動管理模式。

香港中文大學（深圳）特約講師

中科院心理研究所 應用心理教練

原上馨心理（國內頭部心理學公司）副總經理兼產品研發部總監

英國伯明翰中英格蘭大學 碩士研究生

WMECA國際催眠治療師?

IHNM國際潛意識引導師

國家注冊心理咨詢師

企業EAP高級講師

企業一對一心理咨詢師

長期擔任各大企事業單位賦能專家，其中南方航空服務超3年復訓23場，中國電信服務超3年復訓12場，廣州民政局服務超2年復訓9場，國家能源集團鐵路公司復訓5場，南方電網復訓5場、東風本田復訓5場等，賦能數十家大型企業發展

工作經驗

15年碧桂園營銷管理及企業大學管理經驗+2年上馨心理（國內頭部心理學公司）產品研發及管理經驗

?6年碧桂園集團（世界500強企業）營銷學院培訓總監、領導力及組織人才發展項目負責人，主要負責海外區域企業大學搭建、運營及管理、領導力發展與管理人才梯隊建設等工作，及授課交付。主持建立碧桂園營銷中心海外區域培訓體系，成功培訓40余名外籍高管進行團隊融入，輸送海外銷售顧問600余名。領導力發展與管理人才梯隊項目的設計與運營管理，保證組織發展的人才供應以及在崗管理人員能力提升，主要針對區域營銷總經理、項目負責人、管培生，進行系統化的能力提升，培養管理人員超千人，授課學員超萬人。

?9年碧桂園集團（世界500強企業）營銷中心總部職能部門及一線項目營銷總監、營銷經理，管理經驗包括市場管理部、營銷拓展部等總部職能部門管理，開創地產行業“拓客”模式，由“坐銷”到“行銷”的銷售模式轉換，研發拓客方法，培訓管理人員，后發展成為地產營銷的行業慣例。曾擔任廣東、湖北、安徽、江蘇以及澳洲、馬來西亞等海外地產項目營銷管理工作，累計銷售金額超百億元。

?2年上馨心理咨詢公司（國內頭部心理學公司）副總經理，負責心理學產品研發及授課交付，工作期間建立心理學產品研發流程，研發心理學在企業工作場景中的應用方式，完成七大行業EAP心理服務產品體系設計，包括航空業、金融業、教育系統、電信系統、鐵路系統、機場、民政系統，主持研發22門心理學EAP課程。

?長期擔任順控咨詢、楚材士達等企業的顧問專家以及數十家大企事業單位賦能專家。

主講課程

【通用管理系列】

《管理躍遷——管理能力進階與提升》

《破繭成蝶——管理者角色認知與轉換》

《以終為始——高效能目標管理》

《上下同欲——打造卓越執行力》

《動力引燃——員工激勵之道》

《團隊覺醒——團隊動力激發》

《智馭新才——新生代員工管理》

【領導心學系列】

《心智領導——洞悉人性的領導智慧》

《馭心管理——心理學在管理中的應用》

《變壓管理——變壓力為業績的情壓管理》

《銷售心法——用心理學解鎖銷售潛能》

《雙贏溝通——高情商職場溝通技巧》

《心之所向——職場積極心態塑造》

《真心真言——管理干部談心談話技巧提升》

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