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課程大綱

一、萃取的前提——“3W1H”聚焦新員工導師

（一）聚焦新員工導師

1. WHY——為什么實行“導師制”？為什么選擇“我”做導師？

2. WHO——何為導師？我們面對的是怎樣的對象？

3. WHAT——身為導師，要培養新員工哪些方面的能力模型？要與新員工溝通些什么？

4. HOW——如何與新員工進行溝通？如何完成新員工導師考核？

（二）導師困惑的解決之道

1. 具體困惑類型

1)時間困惑

2)溝通困惑

3)計劃困惑

4)管理困惑

2. 依托世界咖啡，討論困惑解決之道

1)世界咖啡模式簡介

2)問題分類探討

定位類問題探討

溝通類問題探討

3. 匯報與總結

1)分組成果展示

2)歸納總結與成果提煉

新員工特點與共性能力模型

新員工的分類及五大效應

新員工導師考核的關鍵點達成

二、萃取的核心——成功案例的閃光點

（一）經典新員工帶教案例分享（學員篇）

?通過前期準備，由學員代表對自己作為導師帶教的新員工成功案例進行分享，在分享的過程中進行細節還原，為深度討論奠定基礎

（二）學員討論

1.學員分享案例討論

1)“當事人視角”案例分析

2)案例閃光點及完善事項

2.萃取環節：案例關鍵點提煉與匯總

（三）討論總結

1.針對第二部分的學員討論進行總結

2.經典新員工帶教案例分享（授課講師篇）

三、萃取的達成——再討論與共創

（一）明確新員工導師帶教手冊的架構

（二）依托架構進行前期萃取成果的整合

課后：材料的生成與持續優化

葉老師

葉文韜老師

民生銀行總行、建總行私行團隊建設首席顧問

全國“金融智能投顧”1+X職業技能培訓首席講師

先后擔任某國有行核心支行理財經理、支行長、分行私行部主管、分行個人金融部經理等職務，熟悉各崗位工作內容，實戰經驗豐富

精通數字化營銷管理、零售服務和基層營銷管理，帶領基金團隊兩年銷售偏股基金6億元，金額中收均居分行首位；保持黃金及保險支行單筆銷售紀錄

東北財經大學經濟學碩士；CFP執證人，擁有基金、保險、黃金交易等多項資格證書；

客戶經理風采大賽輔導首席導師

客戶經理風采大賽輔導首席導師；某國有行客戶經理風采大賽個人、團隊雙料冠軍

某國有行黃金、基金、保險“百里挑一”業務技能大賽三項總冠軍

中銀協特聘講師

FIA國際投研師資格認證培訓講師

ICAP國際反洗錢資格認證培訓講師

某國有銀行總行級內訓師

【講師經歷】

銀行崗位經歷豐富，先后擔任某國有行核心支行理財經理、支行長、分行私行部主管、分行個人金融部經理等職務，熟悉各崗位工作內容，實戰經驗豐富

多年理財經理從業經歷，擅長為客戶提供融合資產負債業務的全方位綜合金融服務。帶領基金團隊半年銷售偏股基金6億元，金額中收均居分行首位；個人保持黃金及保險支行單筆銷售紀錄

擔任核心支行個金行長期間，負責支行本部及下轄9個網點的業務統籌管理及推進，同時管理核心支行分期及商戶團隊；擅長通過大數據建模方式主抓核心指標營銷工作推進、創新性地以中小企業融資為突破口進行商戶一體化營銷、核心支行醫療、教育、旅游等生態圈建設團隊核心成員。

帶領團隊榮獲所在地區金融行業金牌理財團隊、旺季營銷商戶拓展先鋒；團隊成員榮獲金牌理財師、旺季營銷分期先進個人、商戶拓展先進個人等榮譽稱號。

擔任培訓講師期間，曾輔導學員獲得“全國十佳理財師”、“全國卓越理財經理”、“風采展示大賽銀獎”、“十佳內訓師”等多項榮譽；2019年輔導郵儲北分獲得全國風采大賽團隊冠軍；

深耕于財富管理模塊的大課授課及財私類輔導，在高凈值客群維護、私域流量經營、高中收產品銷售及全量資產配置管理等方面的體系課程理論結合實戰，深入淺出，深得行方領導及學員好評；

全程參與民生銀行私行團隊培訓全體系構建；深度參與建行總行、民生銀行總行、渤海銀行總行、北京銀行總行等銀行的理財經理、財富顧問等核心崗位培訓體系搭建工作，高質量完成相關課程的授課及錄制。

在浙江郵儲、大連郵儲、天津郵儲等行的財富轉型項目中擔任項目總監，深度了解并參與郵儲銀行的財富轉型規劃。為浙江郵儲搭建分層分級式崗位學習地圖，為大連郵儲制定三年財富業務發展規劃及重點突破方案。

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