我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

績效管理很重要也很根本，這是每一個企業都有的共識！因此，幾乎每家企業都會引進各式各樣的績效管理體系來實現現代化管理、促進企業發展，但我們常常會遇到以下問題：

有了考核體系,可是指標難以量化,績效考核難以堅持到底；

績效管理與激勵機制脫節，成員任務完成沒有好與壞；

績效管理不能貫穿產品研發、銷售、服務等環節；

目標任務定下來,發現有些崗位成員難以勝任,想短時間內培養人才,卻苦于找不到方法。

本課程目標助力企業管理者掌握績效管理體系，從戰略績效管理層面，搭建適合自己公司的績效管理體系，選擇合適的績效管理工具，學習運用績效管理的道與術。

【課程目標】

掌握全過程績效管理體系框架；

掌握績效目標分解、量化指標設定的方法；

掌握績效管理工具，結合本企業情況，轉化為適合的方法；

掌握績效面談GROW模型與績效反饋技巧SBI框架。

【課程對象】

企業總經理、人力資源管理總監、經理、各級管理人員

【課程方式】

講授、案例研討、角色演練、小組互動

【課程大綱】

導入：績效文化的作用

1. 文化是一種無形的績效指標

2. 企業領導的“以身作則”形成一種“心錨”

第一講：績效管理之道—基于的戰略績效管理

1. 戰略績效管理定義

2. 績效、績效考核、績效管理、企業戰略

3. 績效管理的發展四個階段

1）沒有績效管理或者流失形式

2）考核導向

3）過程導向

4）敏捷績效

第二講：搭建績效管理體系

一、績效管理體系建設中常見的錯誤

二、業務部門主管與人力資源部門的角色分工

1. 人力資源部：建立流程和體系，提供工具

2. 業務部門主管：掌握工具，靈活應用，反饋改進

三、全過程績效管理的目的

1. 企業以組織戰略為起點，建立完整的目標和績效管理機制

2. 注重績效結果、過程和能力培養的結合

四、組織績效和個體績效的關系

1. 個體績效必須響應組織績效

2. 個人目標和組織目標的結合

五、個體績效三大要素

1. 能力

2. 過程

3. 結果

六、績效管理流程步驟PDCA

1. 目標與計劃

2. 輔導與執行

3. 評估與反饋

4. 激勵與改進

七、績效管理制度的設計框架

1. 綜述：考核原則、考核范圍、考核步驟

2. 考核標準與考核結果等級

3. 績效結果運用

4. 績效管理流程及時間點

第三講：選擇合適的績效管理工具

一、目標管理法（MBO）

1. 目標管理的來源與作用

2. 如何設立目標

1）分析目前的現狀，理清挑戰

2）從挑戰到S.M.A.R.T目標的設定

3）目標設定的成功具像化

互動討論：德魯克提出目標管理的時代背景

二、平衡計分卡（BSC）

1. 戰略目標框架

2. 戰略的成功執行的三要素

1）描述戰略-戰略地圖

2）衡量戰略-平衡計分卡

3）管理戰略-部門目標分解與個人目標的承諾

3. 戰略解碼全過程

1）財務維度：我們要在財務方面取得成功，應該向股東展示什么？

2）內部業務流程維度：為了滿足客戶和股東，哪些流程必須表現卓越？

3）客戶維度：為了達到愿景，我們應該向客戶展示什么？

4）學習與成長維度：為了達到愿景，我們如何維持變革和改進的能力？

案例分享：如何組織公司管理團隊進行戰略解碼工作坊？

三、關鍵績效指標KPI

1. 何為KPI?

2. KPI使用的誤區

互動討論：小米雷軍的觀點：企業不需要KPI,你如何看？

3. 四步提煉出KPI

1）公司的戰略理解

2）公司戰略解碼BSC的四個維度（平衡計分卡）

3）確定關鍵績效因素

4）部門目標到個人目標的分解

5）KPI指標庫

案例分析：某公司的各個部門的KPI指標設計案例分享

互動討論：根據本團隊的情況，如何提煉KPI?

4. 定性考核指標制定

互動討論：什么因素會導致企業“上下不同欲”

1）如何將無形的指標“行為化”

a需要設立無形的指標的管理場景

b設立無形的指標的提煉技巧：SMART原則

第四講：績效管理結果的應用

一、建立有效的激勵機制

二、人才的選拔和淘汰

1. 正態分布活力曲線

案例分析：通用電氣公司的績效考核案例

三、人才的發展

1. 人才盤點九宮格

四、在組織或團隊層面進行績效分析與改善

1. 績效分析與改善的技巧

1）技巧一: 從整體到局部-先看公司績效等級分布是否合理再到部門的異常情況分析

2）技巧二: 從員工個體績效趨勢看發展潛力，促進員工能力發展

案例分析： 70-20-10的個人能力提升計劃的實踐

召開績效校準討論會議

小組討論：績效校準過程中，人力資源經理、業務部經理和總經理的角色分工應該怎樣安排？

3. 常用的績效問題分析改善工具

1）績效改進計劃的四個因素：績效差距、改善的行動、期望的結果、時間要求

2）績效改進的跟蹤與反饋

互動討論：促進員工進行績效改進計劃的難點是什么？

第五講：有效的績效面談

一、績效輔導GROW模型

二、5步完成正確的績效面談

1. 步驟一：面談前的準備

2. 步驟二：面談開場-明確績效面談的目的和流程

3. 步驟三：績效RTI反饋原則

4. 步驟四：聆聽和回應員工（BIA & BID）

5. 步驟五：探討下一階段的績效計劃和需要的支持

三、學習回顧與行動承諾

1. 通過增強績效管理技巧，成為高效的管理者

2. 學習分享與行動計劃

馬老師

馬能艷-Jane

——組織文化及變革發展顧問

20多年人力資源從業及管理實戰經驗，在歐美500強外企工作15年，積累了豐富的跨文化工作經驗，

專注于組織文化及變革、領導力培育、人才選拔及發展等；2016年加入消費品行業頭部民企，負責組織

文化及人才發展，從0到1搭團隊，建體系，持續打造組織能力以支持業務快速發展。

曾任挪威級社亞太及中東地區人力資源業務伙伴（負責大中華區、韓國、印度、新加坡及迪拜）。

亞太區高級領導力及組織發展顧問，負責組織文化及發展、跨文化領導力以及人才發展。

在打造組織文化及跨文化領域積累了豐富的實戰經驗，負責集團的企業文化推動及落地工作，從企業戰略

出發，自上而下達成團隊共識并實踐企業文化，推動業務發展。

專業資質：

? ICF 國際教練聯盟 PCC 教練

? 英國教練學院 AoEC 認證系統團隊教練

? 斯坦福設計人生教練

? POY認證教練

? 歐洲文化研究中心BCD 企業文化設計導師

? 組織文化重塑引導師

? IPP 國際績效改進師

? AACTP 美國培訓協會行動學習促動師

? 輕戰略認證引導師&構架師

? 情商領導力認證講師

主講課程及工作坊（方案可定制，可中英文混合授課）：

企業文化設計工作坊（BCD 工作坊）由 Simon Sagmeister 博士和 The Culture Institute 開發的國際版權

課程。BCD 已經成為歐洲及其他地區文化發展的領先標準，成為各行各業領導者首選的方法，以有效推動

并實施目標文化變革——無論是在公司、部門還是團隊層面。通過坊前測評、坊中混合教學及坊后復盤，

持續為企業打造文化藍圖。

《跨文化領導力》

《企業文化落地工作坊》

《團隊文化融合工作坊》

《企業文化重塑工作坊》

《用故事打造文化力》

項目經驗

連續四年作為企業內部顧問，負責領導力及組織發展項目的開發、設計及實施：通過打造中高管領導力，

以文化價值觀撬動，匹配員工敬業度調研，實現業務的持續增長；培養核心青年人才，為未來發展做儲備。

連續三年作為項目經理負責亞太及中東區《APAC Mentoring Program》輔導人項目，共計培養40位高潛

管理人員，60%人員在三年內得到晉升或全球輪崗。

連續五年負責集團企業文化，通過培訓、引導及教練方式設計、開發并落地企業文化項目，其間經歷兩任

CEO，完成文化重塑及價值觀考核，為企業持續提升組織能力打下扎實基礎。

交付照片（部分）：

與某千億集團越南管理團隊共創跨文化 大聯大《海外人才盤點》

杭州銀行《企業文化落地》 出海團隊領導力課程

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com