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課程背景

一個連鎖企業只要三種人：敬業的人，職業的人，專業的人！員工只有首先對自己負責，才能為企業負責! 本課程讓員工在企業中找到成功的支點，建立人與企業共同發展的機制！使零售企業的同事及合作伙伴：

從依附型，向獨立型轉變，堅持原則去執行；

從服從型，向主動型轉變，積極主動去執行；

從避責型，向守責型轉變，承擔責任去執行；

從人治型，向法治型轉變，遵守制度去執行 ；

從封閉型，向分享型轉變，開放心態去執行！

本課程訓練連鎖行業團隊執行力構建方法，講解執行的4大誤區，職業經理人商業人格和執行力的構成要素、管理者的執行模式等,并結合最新的“組織執行力”理論，刻意練習結構化解決問題的具體執行工具，使學員在有限時間內收益最大化。

授課模式

分組競爭、課堂練習、角色扮演、案例分析、小組研討、情景演練、游戲互動、自我評估，寓教于樂的授課方式，簡單、易行，管理和銷售小白也能通過培訓掌握每個管理和銷售技巧。最后會幫助學員按步驟進行當場訓練，學員在課程中不僅能學到并掌握到所學知識，還能懂得現場實際運用。

課程特色

不光有最新理論，更有落地方法與工具

沒有拍馬屁，會一針見血訓練學員

不打雞血，學員自然亢奮，精神抖擻，忘我投入

現場演練、筆記、互動、頭腦風暴等體驗一個都不能少

課程大綱

第一篇連鎖行業管理的本質

1.管理的根源問題：

1.1從人性的角度談管理

1.2從人心角度看管理

1.3“頭”痛要醫“腳”（頭大腳輕“腰”壞死，團隊領導是關鍵）

2.粗獷式管理 PK 科學式管理

3.角色管理的區分（下人、兄弟、家人、職業人）

4.什么樣的員工最忠誠（給錢財、給精神、給氛圍、給平臺、給模式）

互動：成功支點研討

第二篇零售企業中基層管理者執行力解析

1.零售企業中基層管理者的“多重角色，一種定位”

2.困擾中基層管理者六大問題

3.中層執行不力的“三大癥狀“

4.執行力之四大誤區

2.1靠給錢、給股權解決執行問題

2.2靠福利解決執行問題

2.3靠考核、獎懲解決執行問題

2.4靠換人解決執行問題

互動：猴子管理法情景模擬

第三篇執行力核心要素之商業人格

1. 缺失商業人格的表現與影響

1.1 社會人缺失商業人格的表現與影響

1.1.1 社會人的特征

1.1.2 公司中的社會人

1.2 為什么大部分人缺失商業人格

1.2.1 連鎖企業管理的魔咒——人治文化、熟人文化、含糊文化

1.3 缺失商業人格對連鎖企業與個人的影響

1.3.1 對連鎖企業的影響

1.3.2 對個人的影響

2.什么是商業人格

2.1 人格、商業環境、商業人格（定義）

2.2 商業人格的思維導向：靠原則做事 用結果交換

2.3 商業人格四大要素

2.3.1 獨立——商業人格的前提

2.3.2 原則——商業人格的運用工具

2.3.3 商業道德——商業人格的價值取向

2.3.4 職業化——商業人格的表現

3.如何打造商業人格

互動：XX連鎖企業案例分析研討

第四篇 執行力核心要素之敬業，職業，專業

1.客戶價值：決定我們價值的是客戶，不是自我！

1.1客戶是什么？

1.2客戶價值是什么？

1.3客戶價值是執行的核心

1.4客戶價值無處不在

2.（敬業，職業，專業）之職業訓練：做一個懂得誰給我們發工資的明白人

2.1客戶底線——我們如何為客戶創造價值

2.2市場底線——我們如何為公司創造業績

2.3員工底線——我們如何強迫員工進化

2.4產品底線——我們如何實現質量的承諾

2.5案例訓練：職業化為什么難？職業化的入口

2.（敬業，職業，專業）之敬業訓練：做一個敬畏規則的老實人

3.1敬畏規則是智慧的起點：害怕也是一種生產力

3.2執行的八字方針：認真第一，聰明第二 公私分明，只對事負責，不對人負責

3.3敬業案例訓練：先小人，后君子，大家都是君子；先君子后小人，大家都是小人

4.（敬業，職業，專業）之專業訓練：做一個為公司為客戶創造價值的能干人

4.1執行的十六字原則：結果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復

4.2對抗決定效率、環境決定行動、重復決定能力

互動：情景模擬（如何管理團隊中的能人）

第五篇 執行力核心要素之結果管理

1.戰略決定出路,結果改變人生；千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標！

2.沒有人愿意負責到底，除非變成“我的責任”

3.人們不會做你希望的，只會做你檢查的！

4.創造結果的6級經理人：意識決定行為，結果決定作為

5.做結果步驟：“事前三思、事中三要、事后三省”

6.管理者做結果的方法：

互動：角色扮演（管理怪現象之假動作！）

第六篇 執行力核心要素之制度設計

1.構筑執行環境的操作路線圖

2.管理上的7大浪費

3.管理制度之“防呆設計”

互動：頭腦風暴（我們團隊的防呆設計）

趙老師

趙 久 亮 老師:

資歷資格:

八馬茶業陪跑8年，多項目資深項目經理，有超過53場現場運營、授課經驗

八馬茶業多項目課程研發、運營流程設計、主講老師

營銷體系構建、精益領導力專家

三星集團6sigma黑帶大師、三星集團SAMS認證培訓導師

清華大學EMBA、北京大學深圳研究院EDP客座教授

CAQ注冊質量工程師

曾任職務:

深圳市云圖企業管理咨詢有限公司總經理

前北京大學深圳研究院國企研究中心研究員

清華大學深圳研究院培訓中心人力資源專家

深圳市務本源咨詢有限公司首席顧問

SBTI華南區副總經理

破解中小企業成長規律：

7年為總裁班授課、企業咨詢和培訓

近120余家中小企業進行訪談調研

內訓企業超過370家

擅長領域和研究方向：

趙老師有超過20年的消費零售領域精益管理、領導力、精細化管理及提升客戶現場體驗實施經驗，經營陪跑茶業行業龍頭“八馬茶業”超過8年，創造性的將精益運營理論與消費零售領域的經營管理結合。研發并實施《金牌店長特訓營》、《頂級銷售特訓營》、《燈塔門店養成記》、《運營經理領導力提升》、《茶行業戰略解碼》等品牌課程。

趙老師曾在三星從事經營革新工作10年，曾為寶鋼、本鋼、海爾、美的等超過200家不同規模和不同行業的客戶實施突破性改善方案并提供了顧問服務，為客戶帶來巨大的財務回報。也曾受深圳國資委委托，為包括地鐵、鹽田港、機場、深業在內的40家深圳國企提供咨詢服務。

主要品牌課程：

《大數據時代的變革領導力》、

《金牌店長特訓營》、

《頂級銷售特訓營》、

《燈塔門店養成記》、

《運營經理領導力提升》、

《茶行業戰略解碼》、

《精益營銷管理實務》、

《營銷技巧及業務推廣策略》、

《結構化問題解決7步法》、

《銷售流程梳理》、

《銷售管理實踐》、

《SMART目標管理工作坊》等

部分服務行業及客戶：

趙老師培訓過的客戶來自多種行業，包括：醫療業、酒店業、保險業、電信移動業、電子印刷、信息技術、半導體生產商、快速消費品制造、鋼鐵行業等等，主要客戶包括：

服務業（醫療、教育、保險、酒店）：

八馬茶業、7天網絡、北大深圳醫院、哈醫大二院、深圳外國語學校、黑龍江省醫院、中山大學，深圳國資委、康美藥業、深圳保健辦、龍崗義工聯、彭年酒店、博源醫療、媽灣工作站、魯商集團等

服務業（交通、電信、銀行、百貨）：

黑龍江移動、河南省工信委、黑龍江省工信委、深圳巴士集團、深圳地鐵、深圳賽格集團、深圳機場、深圳水務（光明）、黑龍江郵儲銀行、深圳招行、深圳建行、鴻聯九五、深業汽修、太陽百貨、人人樂、中航信息、宏業集團（香港）、中通信息、南方航空地勤、蕪湖海洋公園、鵬勞公司、遠洋運輸、中郵、順豐、南山石油、深圳市政公司、麥當勞、山姆會員店等

地產與物業管理：

中興發展、粵通公司、華強文化、興業公司、華潤置地、招商地產、萬廈居業、眾業經濟發展中心、大眾物業、泰然物業、華聯物業、光華物業、特發集團、怡海物業、天健集團、廣田集團、安遠集團、龍城物業等

制造業（電子信息、鋼鐵、快消品等）：

創維電子、長城科技、太原鋼鐵集團，本溪鋼鐵集團，海爾集團總部，海爾電子事業部，諾亞達銅管，上海寶鋼集團，光寶集團，建興光電，廣達電腦，雅達電子、可口可樂、美的日電集團，南太電子有限公司，雅圖仕印刷有限公司、成霖實業、霸王集團、偉創力、美好創億、泰和安科技、東方亮彩、YKK、耀明鞋業、國人通信、通產麗星、深圳電器、酷派宇龍、金運達、東芝泰格、豪恩聲學、飛榮達、維珍妮、利華制衣、致君藥業、南方糧食工業公司、思達儀表、大唐寶昌燃氣發電、環球石材、精熙、泰和科技、東風雪鐵龍、橋本精密、招商重工、裕達富電子、昂納信息、恒拓高、沃爾核材、共進電子、理工科技、華測檢驗、晨訊達等

其它：北大本部總裁班、清華深圳研究生院總裁班、北大深圳研究院總裁班、華培醫院院長年度峰會等

授課特色：

趙老師的管理課程，行業跨度大、客戶分布廣、專業技巧精、實戰操作性強。其課程所涉的管理領域系統全面，包括精細化管理、戰略解碼、創意性思維、6sigma與精益、領導力、執行力、團隊建設、沖突管理......

學員評價：

趙老師及其團隊是我們八馬的“最佳外援”！八馬全國13000名員工有16000名都認識趙老師。

--八馬 人力總監吳總

我們希望簽100場以上的長期合同，持續改進！陪跑八馬,共同成長……

--八馬副總經理 何總

趙老師的授課方式和課程給了我們前所未有的震撼，跟以往聽過的類似課程有很大區別，不但給了我們正確的理念，還一針見血地指出了我們實際工作中常犯的錯誤，更重要的是趙老師還教會了我們糾正錯誤、解決問題的方法論。

——上海寶鋼集團 熊經理

聽了趙老師的課，我們更意識到自己的弱點在哪里。我認為趙老師的實戰經驗非常更富，他比我們很多骨干更了解我們的流程設置和優劣之處，使我們對未來的改進更有方向，更清晰了。

——海爾電子事業部 盧經理

趙老師的行業經驗和專業知識很豐富，實操指導能力也非常強，并且講課幽默風趣，模擬練習也很真實易懂、富有樂趣，我們都很喜歡趙老師的課程。

——美的日電集團 陳主任

趙老師是我們見過最佳的既有系統理論又有實操經驗的咨詢師。帶給我們在前所未聞的很多管理方法，我們都覺得受益匪淺。

—— 深圳國資委 劉部長

部分項目現場回顧

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