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課程簡介：

對話（深度匯談）是團隊的基本工作機制，也是團隊學習修煉的核心環節。對話質量高才能激發集體智慧、提高決策與行動質量。為此，如何讓一個團隊高效對話、達到深度匯談“意義流動”的境界，是建設學習型組織的關鍵挑戰。然而，團隊對話面對諸多挑戰與困難，要想有效引導團隊研討，需要樹立新的理念、掌握新的技能、具備新的經驗，并非易事。

本次培訓由具備20余年組織學習研究與實踐經驗的邱昭良博士引導，幫助你深刻理解團隊學習的核心過程與關鍵成功因素，明確團隊引導的角色與職責，掌握團隊引導的基本技能以及各種實際應用，探討并破解實務難題，幫助您和所在的團隊：通過體味對話之美，提升團隊績效，改善團隊過程，促進個人與組織發展！

參加人員：

1.各級管理者、項目經理；

2.HRBP、組織發展（OD）、培訓經理、內部顧問、內訓師；

3.創建學習型組織的推進者。

課程目標：

1.明確團隊學習的精髓與核心過程，掌握團隊引導的框架及關鍵要素；

2.理解團隊引導的角色與職責，促進意識、態度、信念轉變；

3.通過演練，掌握深度匯談引導的基本技能，增強團隊對話引導能力；

4.掌握團隊對話常見問題的對策，幫助團隊引導有效解決問題；

課程內容：

1.團隊學習的定義、一般過程與關鍵成功要素

2.團隊引導的角色與要素

3.團隊引導的基本技能訓練

4.團隊引導常見問題研討

授課形式：

引導、講授、團隊研討、實地演練、互動交流

課程大綱：

第一天上午解密對話系統與引導

·對話是團隊的核心工作過程

·對話是一個系統：關鍵要素及核心過程

·團隊引導的角色、職責與基本信念

·團隊引導必備的核心技能

團隊引導核心技能演練（一）聆聽

·聆聽的技巧與練習

·促進聆聽的工具：說話棒

·如何促進聆聽？實用技巧

團隊引導核心技能演練（二）主張

·想清楚是高效主張的基礎

·選擇合適的溝通媒介

·高效主張的技能-1：結構化表達

·高效主張的技能-2：非暴力溝通講授、討論、演練

下午團隊引導核心技能演練（三）提問

·提問的原則與技巧

·方法：開放式問題與封閉式問題

·常見提問方法：ORID技術

·練習&回顧、反思

團隊引導核心技能演練（四）結構化會議

·如何設計并引導團隊結構化會議？

·團隊研討的基本方法：頭腦風暴/名義小組法

·結構化研討中的引導技能拆解

·團隊演練&回顧與反思講授、討論、演練

第二天上午團隊引導核心技能演練（五）深度匯談

·深度匯談的構成要素：兼顧主張與探詢

·對話的生成與演進

·團隊演練&回顧與反思

團隊引導核心技能演練（五）典型應用場景

·典型應用場景案例：征集/激發創意、群策群力、復盤、經驗萃取與分享、問題分析與解決、達成共識

·如何設計一次團隊對話？行動指南

·團隊演練&回顧與反思講授、討論、演練

下午團隊對話常見問題與對策

·如何激發團隊成員的參與？

·如何處理沖突？

·如何高效決策？

·如何促進反思？

團隊引導的“內功心法”

集體反思：如何成為一名合格的團隊引導師？

問答（Q&A）&行動計劃講授、討論、演練

邱老師

邱昭良 復盤/系統思考專家

常駐地：北京

【資質背景】

管理學博士

學習型組織研修中心·中國學習型組織網創始人

北京學而管理咨詢有限公司首席顧問

中國學習型組織促進聯盟主席、首席專家

國際組織學習協會會員

美國項目管理協會會員

認證項目管理專業人士（PMP）

【個人履歷】

邱昭良先生碩士和博士兩段研究經歷的專業方向均為學習型組織：1995～1998年攻讀管理學碩士期間，師從我國著名管理學家陳炳富教授，畢業論文《邁向學習型組織》廣獲好評；2001年起師從全國人大副委員長成思危教授、南開大學商學院院長李維安教授，攻讀管理學博士學位，專業方向為虛擬經濟與管理，畢業論文《網絡組織學習機制研究》得到彼得·圣吉的指導，獲得較高評價。

邱博士在組織學習專業領域深耕20多年，并擁有豐富的企業管理實踐及咨詢、培訓經驗，曾任聯想柳傳志董事長業務助理、萬達學院副院長及三家民企高管。邱博士在組織學習、系統思考、復盤、知識管理、創新等領域有數十項原創成果，開發了數十門經典版權課程，曾為華為、伊利、滴滴、施耐德、永輝、中石化、中國航天等數百家企業進行過培訓、咨詢和輔導。

1998年起在聯想集團多個部門工作，曾任聯想集團企劃辦主任助理、人力資源部經理、ERP項目總監助理、信息服務事業部電子商務處經理、服務器網絡事業部高級經理、聯想投資公司咨詢經理、聯想控股投資經理、聯想控股董事長業務助理；2007～2009年，任東方道邇集團公司首席運營官，負責公司管理體系的建設和運營管理，有廣泛而深入的企業運作與管理實務經驗；2011~2012年，任萬達管理學院副院長，負責萬達企業大學的教學領導工作。曾任捷庫動力首席學習官，研究實踐最新企業學習技術，致力于推動移動績效支持在中國的應用與發展。

2005年創辦北京學而管理咨詢有限公司，從事學習型組織、知識管理、組織發展領域的培訓與咨詢服務；曾為中石化、中國航天、中國移動、中國電信、中國銀行、中國工商銀行、國家電網、首鋼、中糧、聯想、康佳、創維、江淮汽車、中建國際、北京市工商局、北京團市委、高等教育出版社、中聯水泥、兗礦集團、空軍某廠等數百家企事業單位提供組織學習、知識管理、系統思考、復盤、學習技術、信息化建設、管理能力提升等方面的咨詢與培訓服務。

1998年創辦的“學習型組織研修中心”是一個開放的、非營利性實踐社群（community of practice），以“致力于推動學習型組織在中國的研究與實踐”為宗旨。旗下的中國學習型組織網（CKO網），作為全球第一個專注于學習型組織的中文網站，現有核心會員400余名，注冊會員超過16,000多人；匯聚了大陸、香港、臺灣以及海外研究與實踐學習型組織的多位專業人士，已發展成為最有活力、最有影響力的中文學習型組織實踐社群，連續多年位居各大搜索引擎相關關鍵詞排名第一。

【授課特色】

實戰性強，企業管理經驗豐富、專業功底深厚、給學員的點評和指導精準到位。

深厚理論功底 碩士和博士兩段研究的專業方向都是學習型組織（組織學習），博士論文得到彼得·圣吉的指導，國內僅此一人；

豐富實務經驗 曾任聯想集團高級經理、聯想投資公司咨詢經理、聯想控股投資經理、董事長業務助理；東方道邇集團首席運營官；萬達管理學院副院長，有豐富的一線經營與管理實務經驗；

資深咨詢專家 曾為華為、中石化、中國航天、中移動、中電信、中國銀行、康佳集團等數百家企事業單位提供組織學習相關的咨詢與培訓；

精通方法工具 曾主持學習型組織與知識管理工具箱的研發，整理開發了300多種學習型組織的方法與工具；

【主講課程】

01《系統思考應用實務》

02《系統思考應用實務》

03《復盤——把經驗轉化為能力》

04《系統創新八步法課綱》

05《改善心智模式與創新思維2022》

06《改善心智模式與團隊學習》

07《知識煉金術一一企業知識萃取與運營的藝術與實務》

08《學習型組織與五項修煉精要》

09《五項修煉導入營課綱》

10《共同愿景工作坊》

11《打造高績效團隊的“金鑰匙”-團隊學習》

12《對話之美一深度匯談引導進階培訓》

13《情景規劃決勝未來的戰略藝術》

14《混合式學習設計》

15《知識管理方法與實務 （2天）》

16《最新企業學習技術發展趨勢》

17《U型領導力-深度學習創新體驗之旅 (2天)》

18《欣賞式探詢工作坊-2天》

19《玩轉微課-企業微課創新設計與快速制作》

20.企業大學《學習與發展體系》咨詢

【發表著作】

論文著作8部，譯著9部，發表論文100余篇。

著作8部：

邱昭良著，《知識煉金術》（個人版），機械工業出版社，2022

邱昭良著，《知識煉金術》（企業版），機械工業出版社，2019

邱昭良著，《如何系統思考》，機械工業出版社，2018（已出到第2版）

邱昭良著，《復盤+：把經驗轉化為能力》，機械工業出版社，2015（已出到第3版）

邱昭良等著，《玩轉微課：企業微課創新設計與快速開發》，江蘇人民出版社，2015

邱昭良著，《學習型組織新實踐》，機械工業出版社，2010

邱昭良著，《系統思考實踐篇》，中國人民大學出版社，2009

邱昭良著，《企業信息化的真諦》，廣東經濟出版社，2004

邱昭良著，《學習型組織新思維：創建學習型組織的系統生態方法》，機械工業出版社,2003

譯著9部：

邱昭良、周濤等譯，《創新性績效支持》，江蘇人民出版社，2016

邱昭良等譯，《新社會化學習》，江蘇人民出版社，2013

邱昭良譯，《系統之美》，浙江人民出版社，2012

邱昭良、王慶娟譯，《U型理論》，中國人民大學出版社，2008

邱昭良譯，《欣賞式探詢》，中國人民大學出版社，2007

邱昭良譯，《情景規劃》，中國人民大學出版社，2006

邱昭良、劉昕譯，《系統思考》，機械工業出版社，2005

邱昭良譯，《學習型組織行動綱領》，機械工業出版社，2004

邱昭良譯，《創建學習型組織5要素》，機械工業出版社，2003

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