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課程背景：

阿里巴巴，中國最大的電商平臺公司和世界第二大網絡公司，是由馬云在1999年一手創立企業對企業的網上交易平臺，18位創始人，從50萬起家到如今估值7000億美金，從中國第一盈利網站到全球最大網站，阿里如何步步為營，用21年締造了世界企業發展史的奇跡，阿里巴巴快速成長中，如何堅守夢想、形成共同的文化與價值觀，各地的分部、支部的員工與管理者如何保持“價值觀”統一與不被稀釋，這背后的力量來自哪里？來自于阿里獨特的人力資源文化，來自于阿里的一套管理體系！本課程將阿里中層管理人員三板斧的管理思路以工作坊的形式對于學員進行講授，結合企業實際，充分進行互動、探討和共創，實現學員所學成果的落地。

授課對象：

中級管理人員

教學方法：

講授、案例、討論、共創方法

課程大綱：

第一天

一、分組安排

各組選出組長，并派一名代表說明為什么要選擇其為小組組長

二、戰略理解

1、講師講授：

（1）何為戰略

（2）戰略的范疇和層面

（3）如何去更好的理解戰略

1）戰略制定的原因分析

宏觀分析

行業分析

企業分析

2）戰略的SWOT分析法

2、公司高層（嘉賓）做公司戰略宣講

3、各組向公司高層針對戰略進行提問

4、提問過后，根據講師所講授的戰略理解的方法由各組討論分別闡述對于公司戰略的理解

5、嘉賓和講師分別針對各組的闡述進行點評和問題提問，確認對方是否真的理解了戰略。

目標：體驗戰略共創的過程，能夠深度理解戰略。

三、戰略分解

1、講師講授：

（1）何為戰略分解

（2）戰略分解的步驟和方法

（3）如何制定目標和目標通曬

2、根據公司戰略各小組分別進行戰略分解和制定目標。要求：

（1）根據公司戰略的不同層面（產品、市場、組織人力、財務成本）分解并制定不同的目標。

（2）目標制定要合理

（2）目標之間要實現協同

（3）目標最小顆粒分解到月

（4）要有達到目標的基本方法

3、各組分別針對自己的戰略分解和目標進行闡述，要解釋目標制定的原因和達到目標的基本方法

4、點評嘉賓和講師針對各組所做的分解和目標進行提問和點評

目標：幫助各小組把虛的戰略方向變成必須完成的任務指標，并使各職能部門之間實現目標理解和目標一致。

注：本部分時間比較長，完成后第一天白天時間基本結束。

第一天晚上：綜合各組的戰略分解和目標，制定公司統一的各職能和部門的目標，并制定計劃。

第二天

一、昨日復盤

嘉賓對于昨晚所做公司各部門的目標以及實現計劃進行再次宣講。

二、戰略的落地—團隊管理

1、嘉賓分享企業文化

2、各組分別對于企業文化在落地過程中做了哪些對的事以及存在的不足

3、講師講授：阿里的團隊管理

（1）共創：制定出一張圖、一顆心、一場仗

（2）招聘、培訓

（3）人才選拔和授權

（4）績效獎懲

（5）文化建設

4、各組分別制定團隊管理自身的改進方案以及對公司的建議

5、嘉賓和講師對各組的方案和建議進行提問和點評

三、團隊對抗實踐

每組派發一個項目任務，由組長帶領共同完成。具體項目根據培訓場地和環境與企業溝通后決定。

備選項目：

1、創業對抗。每組給予若干金額的預算，各組可在培訓前或在培訓場地周邊采購商品，時間為30分鐘。然后在兩個小時之內將該產品賣出，商品的類別、定價、銷售對象、方式等全部由該組來進行決定，未銷售出去的產品折半價計算價值。價值最高的團隊獲勝。

該實踐的意義：體驗從市場定位、產品、銷售的整套流程，對于市場決策、團隊配合分工、銷售實踐是比較好的體驗，也有助于各職能部門能夠更好全面理解公司的運營。

2、產品拍賣。每組給予若干金額的預算，若干元用于采購，若干元用于購買。各組可在培訓前或在培訓場地周邊采購商品，時間為30分鐘。在場地內各組對商品進行拍賣，各組可用手中的錢購買其他組所銷售的產品，不可購買本組產品，而且錢需要都花出去。各部門的拍賣形式不限，包裝不限，可以采用多樣化的模式推廣產品。

該實踐的意義：從分析客戶群入手到選擇產品、定價和銷售體驗簡單的業務流程，并且激發更多創意。

注：，每組設置一位觀察員，由各組的學員交叉擔任觀察員，觀察員不表達意見，單純考察過程。講師和督導巡回督導。

第二天晚上：

作業：各組討論

1、本組的成功和失誤

2、本組領導和成員的表現（包括領導的管理、團隊配合、各成員個人的表現，人才的發現與缺失）

3、如果再給一次機會準備如何做

第三天

一、團隊實踐公開復盤

1、各組公開做總結

2、觀察員對于各組表現進行點評

3、講師和嘉賓對于各組進行提問和點評

二、講師講授：做導演

1、建立全局視角

2、能夠整合資源

3、你是產品和業務的OWNER

4、善于給員工正確的角色和表演的舞臺

5、導演的工具—六個盒子

三、中層管理者的自我提升

1、揪頭發

1）為什么揪頭發

2）怎樣揪頭發

二、照鏡子

1）心鏡—做自己的鏡子

2）鏡觀—做別人的鏡子

3）鏡像—以別人做鏡子

三、聞味道

1）什么是聞味道

2）管理者應該有哪些味道

四、交流成長

各組學員分別提出三個在管理中存在的問題，可以是尚未未解決的問題，也可以是出現但已經解決的問題。其他各組學員針對未解決的問題提出建議，對于已經解決的問題進行點評。同時嘉賓和講師也會對各組學員提出問題提問和點評。

第三天晚上

課程復盤

1、嘉賓對于各組學員進行點評，對優秀的組進行獎勵。

2、每位學員對于學習收獲進行總結，分析之前自己的不足和以后的改進計劃，選擇監督人，制定成長計劃表。

王老師

王振韜 老師簡介

數字化營銷與管理實戰專家

中央財經大學產業經濟學碩士

互聯網營銷策劃和銷售團隊管理踐行者

一棵森林傳媒有限公司合伙人

互聯網連續創業者、

私域流量和社群營銷專家

心理咨詢師

暢銷書《一本書讀懂互聯網+新玩法》作者

曾任：36氪未來學院副院長

曾任：VIADEO中國區平臺市場用戶增長和運營負責人

曾任：阿里子公司渠道總監

曾任：美團控股公司渠道總監兼增值服務總監

【實戰經驗】

王老師曾任教于北京城市學院，后在全球第二大的網絡社交平臺VIADEO負責中國區平臺“天際網”的市場用戶增長和用戶運營。為了更好的將互聯網經驗與實體企業結合，王老師加入了阿里、美團等國內知名軟件、互聯網公司的餐飲生態部門，負責全國渠道管理、客戶權益設計和服務和營銷策劃等工作，形成了系統的渠道和營銷管理和運營策劃的戰法，尤其是在為客戶服務期間，還總結出了傳統企業如何結合互聯網實現轉型升級的系統方法論，并著有《一本書讀懂互聯網+新玩法》暢銷書。

王老師為在VIADIEO工作期間，負責市場工作，主要是用戶增長和活躍運營，通過各類平臺活動、用戶運營策略和推廣手段保障了用戶數量的穩定快速增長以及較高的活躍度，同時還參與了大量相關產品的設計。后來在阿里、美團工作期間全國大量的企業提供數字化營銷轉型、還有包括O2O線上線下平臺運營，會員營銷、社群營銷、新媒體代運營在內的私域流量運營等服務，幫助大量企業提升數字化、新媒體和私域流量營銷的能力。目前作為專業培訓講師和咨詢師，為諸多的企業提供數字化營銷、流量運營、用戶運營、渠道運營等方面的培訓，其中包括電信運營商（中國電信、翼支付、和包支付、浙江移動等）、銀行（農業銀行、建設銀行、工商銀行、中國銀行、中信銀行等）和大量實體企業（老板電器、萬科第五空間、奧馬電器、廣汽傳祺、西貝甄選等）

授課風格

?強調培訓對于實際結果的推動和落地；

?既有理論支撐又有實踐經驗驗證；

?各種親身操盤的生動的案例以及經驗；

?強調互動和實地演練，快速總結，迅速提升；

?對互聯網營銷的深刻理解；

?生動激情的課程講授和簡單實用的講解。

主講課程

一、營銷策劃與創新

1、《私域流量營銷》

2、《新媒體營銷策劃》

3、《社群營銷管理》

4、《門店體驗和營銷策劃》

5、《客戶洞察與用戶運營》

二、通用管理與提升

1、《高效能人士七個習慣》

2、《商業模式畫布與價值主張設計》

【部分服務過的客戶】

中信銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、建設銀行、中國移動、和包支付、浙江移動、中國電信研究院、翼支付、中國聯通、廣州ETC、西門子、松下電器、美的集團、東芝、老板電器、奧馬冰箱、長安汽車、上汽集團、廣汽傳祺、松達汽車、萬科第五空間、易車網、天眼查、網易、雀巢健康、中康苗嶺醫療、福建煙草、深圳國資委、深能環保、星網銳捷、時代光華、36氪未來學院、青蛙王子、順豐、聯運環境、客如云（阿里子公司）、天子星（原美團控股子公司），中國食方知味餐飲企業聯盟，山東中醫藥大學創業師資培訓班、吉林工商學院創業師資培訓班、張家口國際大酒店等等

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