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課程背景

如今社會，保險公司很多，保險的品類也繁多，作為一名保險人員，我們怎么樣才能讓顧客選擇我們，選擇我們的保險呢？想要做好保險這行業，想要在保險這個行業里如魚得水，日進斗金，想要把保險銷售出去，首先應該去了解顧客的需求，找到顧客的茫點和痛點，然后再針對性的進行營銷。

多數傳統銷售只花費極少的功夫與客戶認識，以為遞上名片客戶就認識自己了！而此套營銷策略更講究的是在售前花更多時間跟客戶建立信賴，從而達成順理成章的推薦給客戶需要的保險產品，不必在成交環節去反復糾纏客戶以達成銷售的目的。

課程形式：

講授、案例分析、視頻觀摩、小組討論、游戲、學員互動、團隊PK

課程對象：

銷售人員

課程收獲：

一、了解保險營銷概論，知道保險營銷員必備的條件

二、掌握說明保險的技巧、面談技巧、發掘客戶需求技巧、促成技巧、

客戶拒絕的處理技巧

三、掌握客戶管理技巧、售后服務的技巧

四、團隊建設與打造

課程大綱

第一章 保險營銷概論

一、保險營銷的實質

1、保險營銷的概念

2、保險產品的特征

3、保險營銷的特征

二、我國保險營銷發展現狀

1、機遇與挑戰并存

2、保險代理人營銷是保險營銷的主要模式

第二章 保險營銷員必備的條件

一、保險代理人的職業定位

1、保險代理人的性質、地位

2、保險代理人的職業規范

二、保險代理人的營銷理念與工作態度

1、保險代理人的營銷理念

2、保險代理人應有的工作態度

三、保險代理人必備的能力

1、保險代理人的知識結構

2、保險代理人的自我管理能力

第三章 客戶管理技巧

一、顧客購買行為分析

1、顧客保險消費動機分析

2、顧客保險需求分析

3、顧客購買決策過程

二、客戶開拓技巧

1、發掘潛在客戶

2、客戶開拓方法

3、客戶分類管理

第四章 面談技巧

一、接近顧客的技巧

1、接近顧客的目的

2、接近顧客的準備

3、接觸說明

二、獲得顧客好感

1、微笑與贊美的技巧

2、投其所好

3、物的功用

三、應對不同類型客戶的營銷洽談技巧

第五章 發掘顧客需求的技巧

一、 識別顧客的保險需求

1、聆聽的作用

2、有效地聆聽

二、讓顧客明確自己的保險需求

1、提問的作用

2、問題的類型

3、提問的設計

第六章 客戶拒絕的處理技巧

一、正確面對顧客拒絕

二、處理顧客拒絕的技巧

1、處理顧客拒絕的基本原則

2、處理顧客拒絕的方法

3、處理顧客拒絕的基本步驟

4、常見拒絕處理的示范

第七章 說明的技巧

一、保險產品利益闡述

1、認識保險產品的特性、功能與利益

2、把保險特點轉化為顧客利益

二、保險方案建議書的應用

1、保險方案建議書的制作

2、保險方案的有效說明

第八章 促成的技巧

一、創造促成的條件

1、促成的條件

2、促成的要領

二、識別客戶的購買信息

1、語言購買信號

2、肢體語言購買信號

三、抓住成交機會

1、常用的促成方法

2、促成的動作細節

3、客戶促成的技巧

四、告別客戶的注意事項

1、成交的辭別

2、未成交的辭別

第九章 售后服務的技巧

一、水滴石穿的售后服務

1、售后服務的內容及作用

2、客戶關系的日常維護

二、客戶關系的事件營銷

1、遞送保單的服務技巧

2、理賠服務技巧

3、特別的祝賀

第十章：團隊建設活動

曾老師

曾祥梅 老師簡介

冠軍團隊管理打造專家

西南財經大學 客座講師

四川培訓師俱樂部 理事長

中國飯店與餐飲業 高級職業經理人

2015年“我是好講師”四川賽區前三十強

2015年“我是好講師”榮獲全國百強講師

14年企業管理實戰經驗；10年培訓實戰經驗

TTT國際職業培訓師（不講，只為提升自我）

香港國際培訓認證中心 高級國際注冊培訓師

執行力年度課量超過80天，被譽為執行力女神

曾任：娃哈哈集團 | 市場銷售經理 2001年6月-2005年8月

曾任：假日酒店 | 公司副總、培訓經理 2005年8月-2008年10月

曾任：平安集團 |先是銷售團隊經理，后晉升為銷售總監 2008年12月-2016年8月

曾任：朗培商學院、智伴智能機器人新零售商學院 | 資深金牌講師 2016年8月-至今

資歷優勢

曾任平安保險公司團隊經理、娃哈哈集團市場銷售經理，知名假日酒店培訓經理，朗培商學院金牌講師，現任智伴商學院長期特聘講師并兼職團隊執行教練，在工作期間，成功帶領團隊執行完成任務并超額完成業績目標，受到下屬和學員的高度青睞，被譽為執行力女神稱號。

曾老師擁有14年企業管理實戰經驗，9年培訓實戰經驗。在14年的管理實戰期間，涉及眾多，有快消品、化妝品、保險、酒店等行業，對團隊管理和團隊打造有深入的研究和獨到的體會與見解，深知公司在經營管理過程中可能遇到的團隊建設和團隊管理等問題。在9年的培訓實戰期間，曾先后為中國移動、中國聯通、中國民生銀行、百貨大樓、雙虎家私、全國各地培訓學校等多家企業進行團隊管理咨詢與培訓；在8年的授課培訓實戰中，共授課500多場次，累計15000多名學員，滿意度高達95%，并獲得良好的反響和效果。

實戰經驗：

2001年6月-2005年8月 娃哈哈集團 市場銷售經理

作為市場銷售經理，帶領團隊一起打江山，培養出團隊的狼性性格，通過系統的每月，每季度的定目標，做計劃，然后帶著團隊去執行，連續三年讓團隊成為冠軍團隊，為企業創下了佳績。

2008年12月-2012年8月 平安集團 培訓經理、銷售執行總監

負責人才的培養和日常工作全面的開展，對人員進行心態的培訓，銷售的培訓，業務技能技巧的培訓，團隊動力的打造，最終促使業績的達成。

2016年8月-2018年6月 朗培商學院 金牌講師

負責全國各地培訓學校校長、老師的培訓。培訓內容涉及團隊執行力的打造，動力的打造，團隊管理能力的提升，讓全國各地的各種機構的培訓學校找到存活的方向，讓培訓學校生源廣進，財源紅火。

2018年7月-智伴成都分公司商學院 金牌講師

根據公司戰略全面完善、組建培訓體系，確定培訓策略與目標，建立培訓方案，實施培訓課程。通過團隊的激勵，打造，創造出在10月份單月為公司回款5000萬的業績。

擅長領域：冠軍團隊執行力（原動力）打造、冠軍團隊管理能力提升、銷售技巧、高效溝通、職業化素養提升

授課風格：

理論系統化、案例豐富化、思維結構化、管理表格化、過程操作化、結果呈現化；

課程氣氛活躍，互動多，采用輕松、幽默的授課方式，使學員在輕松快樂中感悟、感知！

主講課程：

《高效執行力修煉》

《引爆員工原動力》

《員工激勵與有效溝通》

《員工陽光心態與凝聚力》

《中高層管理壁壘突破密訓營》

《MTP中層管理才能提升》

《面對面顧問式銷售》

《職業化素養修煉》

《高效溝通技巧》

部分代表案例：

《打造冠軍團隊——高效執行力修煉》公開課+企業內訓

本課程適用于所有企業員工。課程通過執行力八問：我為什么做？為什么我做？我該做什么？我該怎么做？我用什么做？我什么時候做？我和誰做？我怎么做的更好？通過這執行力八問講解、分析、實操、演練，激發個人和團隊的狼性思維，讓個人和團隊充滿凝聚力，戰斗力，執行力，打造自動自發的一支以成果為導向的核心超能執行型冠軍團隊。本課程實戰、實用、實效。兩天課程結束后，有近30頁的落地實操的工具給到學員，讓學員想要去做，去執行的同時，更有方式方法讓他們知道怎么去做，如何去執行。本課程在上海、南京、北京、廣州等全國多個大城市開辦公開課，已經成功舉辦了16期。

《打造冠軍團隊——引爆員工原動力》公開課+企業內訓

本課程適用于所有企業員工。本課程通過動力來源、動力團隊、動力人生、動力目標、動力核心、動力要素、動力成果、動力秘笈這八個方面的講解、分析、實操、演練，激發個人和團隊的動力源泉，讓個人和團隊充滿充滿狼性思維，充滿工作的動力，打造自動自發的一支以成果為導向的核心超能動力型冠軍團隊。在各大培訓學校、保險公司等企業獲得大量好評！

《打造冠軍團隊——中高層管理壁壘突破密訓營》公開課+企業內訓

本課程適用于企業中高層管理者。通過管理中的管理認知、管理思維、管理工具、管理模塊、管理核心、管理關鍵、管理技巧、管理激發、管理創新等板塊內容的分析和講解，讓企業中高層的管理者在管理的思維及方法上都得到改變、升級和突破。為企業打造一支有知識，有能力，有才干的優秀的中高層管理人員，讓他們通過完善的管理，成就員工、成就自己、成就企業，從而為企業打造一支來之能戰，戰之能勝的冠軍團隊。

《MTP中層管理才能提升》

《MTP中層管理提升》適用于企業中層管理者。了解什么是優秀的管理，掌握優秀管理者必備的管理能力及管理技巧，掌握如何有效的監督、檢查及管理，為企業更好的培養人才，創造更高的效益。

《面對面顧問式銷售》公開課+企業內訓

本課程適用于所有銷售行業人士。了解傳統銷售與顧問式銷售的區別，知道銷售的原理，掌握銷售中溝通的技巧和方法，掌握銷售十大步驟中的重點，難點，提高銷售技巧，增加企業銷量。先后為娃哈哈集團、脈動集團、智伴公司等知名企業進行內訓課，獲得一致好評。

《職業化素養修煉》公開課+企業內訓

本課程適用于有職場人士。了解職場人職業素養的行為規范，擁有正確的職業信念，掌握全面的職業知識技能，形成良好的職業行為習慣，讓員工從普通到優秀，從優秀到卓越，從而為企業做強做大奠定基礎。

《高效溝通技巧》公開課+企業內訓

本課程適用于所有職場人士。了解溝通原理及溝通類別，知道為何溝通不暢，掌握高效溝通技巧，提升溝通能力，為職場成功添磚加瓦。

部分服務企業：

中國電信、中國聯通、四川移動、民生銀行、成都銀行、建設銀行、招商銀行、中國銀行、四川省電力、南方電網、中國電網、雙虎家私、百貨大樓、新世紀百貨、人民商場、萬象城、摩爾華盛、富安娜、星光四季物業、太平洋人壽、平安保險、新華保險、華夏保險、泰康人壽、中郵保險、長安汽車、啟能傳媒公司、新希望集團、富士康、大眾集團、君合集代理事務所、北京小是小餐飲集團、波爾菲特大酒店、博瑞大酒店、鴻鼎餐飲有限公司、中國輕工業貿易總公司、中國檢驗認證集團、南方航空、中國航信、貴州大方煙草、眾信旅游、浙江建筑設計研究院、北京空港物業集團、溫州金點顧問、北京廣慧金通教育、北外國際、北京輕出國科技、北京華樾教育、保定杰拉弗、重慶金凱商貿、全國各地的培訓學校校長。。。。

部分授課照片：

武漢公開課 執行力課程北京公開課 執行力課程

南京公開課 管理課程廣州公開課 執行力課程

中國民生銀行 高效溝通課程培訓學校校長 管理課程

上海公開課 執行力課程杭州公開課 執行力課程

重慶公開課 執行力課程呼和浩特公開課 原動力打造課程

鄭州公開課 執行力課程彭州舞月學校 原動力內訓會

曾祥梅老師授課視頻：

打造冠軍團隊-引爆員工原動力

https://v.youku.com/v_show/id_XNDA4NjA5MDAyMA==.html

打造冠軍團隊-高效執行力打造

https://v.youku.com/v_show/id_XNDA4NjA1MzgzMg==.html

陽光心態課程視頻：

https://v.youku.com/v_show/id_XNDA4NjA5MDAyMA==.html

小是小骨干培訓 職業素養課程雙虎家私 顧問式銷售課程

學員評價：

曾老師有豐富的企業實戰經驗，在授課過程中睿智干練，能深入淺出、形象生動地運用事例來講解；將道理溶解于簡單的故事中，令人印象深刻；授課游戲貫穿其間，深刻的道理體現在淺顯的比喻；寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學；上課具有極強的感染力和親和力，富有激情。

曾老師講課風趣、幽默；理論、實踐相結合；能和學員良好、有效的溝通；內容實用性強，培訓效果好，培訓質量高。

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