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【課程背景】

《改變的法則》課程是源于寓意為超越傳統教練模式的Meta-Coaching，中文譯為”大成教練“。它在吸收利用NLP和NS（身心義學）的基礎上，融合進了最前沿的自我實現心理學，在推動人的持續蛻變上有深刻的意義。

2、什么是教練？教練自上世紀七十年代于美國開始興起，是從日常生活和對話、運動心理學及教育學等發展出來的一種新興的、有效的管理技術，能使個人洞察自我，發揮個人的潛能，有效地激發團隊并發揮整體的力量，從而提升企業的生產力。由于教練的有效性，如今廣泛的在世界500強企業運用，杰克.韋爾奇不止一次強調：最偉大的領導人，一流的是教練。

3、管理者與教練

好的管理者要能帶三頂帽子：管理帽、老師帽、教練帽。管理帽以權服人，這是公司職位賦予你的。老師帽以能力服人，是你過去經驗的積累和成長。教練帽以德服人，是指引發他人自行解決問題的動機，并從中得到成就感和成長。

管理簡單來說就是通過他人完成任務。完成任務的目標通過管理帽和老師帽也能完成，只是這過程權力會讓他人畏懼產生距離，管理者能力太凸顯會讓他人不能成長，從而導致自己很累。教練帽的加入，讓管理者從管理晉升到領導的層級，通過讓他人信任你、形成融洽氛圍的團隊從而有更高的動力完成任務。

德魯克曾經說過：管理就是最大限度地激發他人的善意。《改變的法則》借鑒美國的心理學大師Dr . Michael Hall（大成教練創始人） 所倡導的透過正向心理學、教練技巧及NLP的工具來讓我們積極正面的成為更好的自己，這將讓你整個團隊氛圍積極正向。

【課程收益】

1、了解到心態其實并不是一種抽象的東西，而是有實質的工具去令我們在工作上的心態可以更積極正面， 進而明白心態對工作或事業上的影響，怎樣去管理自己的心態及透過教練技巧去提升團隊的心態。

2、狀態的管理是一個人能否成功關鍵，這決定了一個人在做事情的時候是事半功倍還是事倍功半，這個課程會提供教練不同的狀態管理的工具和方法：如何遠離負面的情緒；如何提升個人最佳狀態；如何誘導別人進入我們想他要擁有的狀態等等。

3、行為層面，透過增強我們的溝通彈性來提升我們的說服力，從而激勵和管理他人。當教練的溝通進入一個更加高層次的時候，我們對人的影響力自然會提升，而我們所能接觸的人的種類愈闊，我們能管理的員工等則愈廣。

【合適對象】

1. 企業中高層管理者、營銷人員、HR和培訓師：

學習如何從內在的心態和狀態層面去影響你自己及員工，從而跨越障礙達成企業及個人的目標，實現績效增長。

2. 新晉管理者：

樹立正向的管理者角色定位，從了解自己開始，系統的學習與自己與他人建立信任及牢固的伙伴關系，縮短晉升到具備領導層能力的時間。

【課程大綱】

第一講：人的本質

1.什么是自我管理?

2.從心理學的角度自我管理是什么?

3.心態狀態及行為三者之間有什么關系？

4.確立他們想改變的目標。

案例：本模塊將結合案例分享、學員討論，協助學員端正、調整領導心態，了解領導者的特質。

第二講：人類接收信息的模式

1.暖身游戲:乒乓球的比喻，從游戲讓我們明白我們溝通盲點， 從而覺醒我們在工作的溝通上犯了什么錯誤。

2.人類接收信息的四個模式，這四種模式，怎樣影響我們銷售，怎樣被說服，溝通的模式，怎樣選定一個事情和怎樣選擇事。

3.四種接收信息的模式

4.如何應用自我管理上，案例分享及小組討論

實戰演練：在這模塊會有一個心理測驗給他們做，完成后會有一個小組討論,，會將同一類型的人分成一組，然后看看不同類型的人會有什么特征和溝通方法。

第三講：親和力的秘密

1.人對那種人最有親和力的感覺；

2.用字、語氣及肢體語言的三者關系；

3.如何配合對方的用字、聲線、語氣、我話速及肢體語言，讓我們成為一個有親和力的前線人員；

4.給予別人高質素回饋的七個特征, 給予好的回饋能力是所有高質素的管理者必有的條件。

實戰演練：在這當中會有一個現場示范，如何在短時間內建立親和力然后到學員去練習，之后組與組之間會有一個競賽，如何透過給予高質量的回饋，讓組員完成一個很艱難的工作。

第四講：如何訓練敏銳的觀察力

1.觀察力是我們獲得最真實信息的途徑；

2.我們應該留意別人什么才知道客人的情緒轉變？

實戰演練：將會用游戲的方法讓他們知道不同的情緒會有不同的肢體語言和表情.透過重復的練習從而增加他們在觀察力上的敏銳程度。

第五講：言語的四個方向

1.言語的四個方向在對客戶有著四個不同的作用；

2.讓他們覺察自己在說話方向上的取向；

3.同時讓他們了解思想的四個方向, 從而明白自己的強項及弱項；

4.學習發問問題，怎樣用不同的言語方向解決客戶不同的問題。

演練：有一個三個人一組的游戲，透過說一個特定題目如何訓練說話方向的彈性，從而覺察到自己言語上的偏向。

第六講：高說服力的18種語法

1.透過這些語法, 加快銷售過程；

2.在學懂說服別人的同時留意一下我們自己怎樣說服自己相信一些妨礙我們成長及成功的想法；

3.學懂怎樣運用這上語法及如何解拆這些說話的方法；

演練：學員會分組利用學到的語法組成一段說服別人購買的內容去說服另一組人。

第七講：達致完善效果的問題

1.透過19條問題如何讓自己思考怎樣去做好自己的目標和工作；

2.落實工作及計劃的自我思考問題；

3.如何透過這些問題抽離負面的情緒。

演練：兩個人一組，邀請對方說出一個將會進行的計劃及目標，利用完善效果的問題，協助對方仔細的計劃和檢視實行時是否可行。

第八講：狀態管理工具箱

1.負面情緒抽離法, 如果快速脫離不必要的負面情緒；

2.漸進式的放松誘導技巧，如果在10分鐘的時間讓心情和精神完全回復過來；

3.情緒按鈕，如何獲取正面的狀態；

4.如何誘導其自己進入理想的狀態。

互動/演練：導師會先示范如何協助他人進入狀態，然后學員要找出一個他們在管理及銷售上需要的狀態，然后另一個學員會透過教練技巧，達到想要的效果。

第九講：正面心態的管理方法

1.個人的想法如何投射在生活之中；

2.思想的換框技巧，如何從不同的角度去看同一個事情；

3.自我的身份價值肯定；

4.如何從新尋找工作或生活上我價值觀。

案例：示范及游戲去實踐當中的心態改變。

孫老師

孫鳴 老師簡介

中山大學嶺南學院MBA

碩士學位和研究生雙學歷

全腦表達沙盤--認證講師

管理思維與中高層管理導師

華南農業大學職業生涯導師

結構性思維--版權課認證講師

問題分析與解決--版權課講師

樊登《可復制領導力》版權課講師

Think Buzan認證思維導圖管理師

美國ISNS工會認證NLP執行師/咨詢師

亞洲身心協導協會（ANFA）認證發證導師

廣東省企業培訓研究會理事；廣東省“優秀培訓師”稱號

廣東工業大學華立學院創業導師；廣東工業大學就業指導專家

資歷背景

孫老師1992年大學本科畢業， 2009年碩士研究生畢業，獲得碩士學位和研究生學歷；中山大學嶺南學院MBA；工作語言：普通話、英語、韓語。

2018年6月在第四屆廣東省卓越人力資源獎評選中，榮獲第四屆廣東省“優秀培訓師“稱號。

擁有近20年央企（知名的第三方認證集團）工作背景，在公司內部主要負責部門管理以及公司內外部培訓，培訓范圍包括國外技術標準類、通用管理類、思維開發類及NLP/心理學等領域，能夠幫助企業各階層管理者提升思維能力（創新思維、邏輯思維以及分析問題與解決問題的能力）、教練技巧（聆聽、提問、反饋、激勵）和管理技能（時間、溝通、目標、績效、授權、領導等），并最終帶來服務企業市場競爭力的提升和業績的增長。

累積擁有13年企業管理培訓經驗，服務過的企業超過1000家，培訓滿意度95%以上；

授課風格

1、授課語言幽默生動，講解深入淺出，善于使用小組討論、角色扮演、情景模擬、拓展游戲等多種授課方法；

2、結合具體問題，采用引導技術逐步講解，帶領學員完成從發現問題到分析問題再到解決問題的一站式學習。

主講課程

管理類：

1、《目標規劃與實施》

2、《可復制的領導力》

3、《卓越領導力修煉》

4、《中層管理能力提升》

5、《高效人士的七個習慣》思維類：

1、《思維導圖》

2、《結構性思維》

3、《全腦表達沙盤》

4、《問題分析與解決》職業素養類：

1、《職業素養》

2、《職業規劃》

3、《情緒管理》

4、《時間管理》NLP/教練技術類：

1、《改變的法則》

2、《實踐的力量》

3、《語言的魔力》

4、《NLP高效溝通》

近半年部分客戶：

高校機構：華南理工大學、廣東工業大學、天河人才崗、澤普咨詢、羊城培訓師俱樂部

電子電器： SAMSUNG、LG、LENOVO、JABIL、BYD、偉易達、 偉創力、 AEON、

天宏電子、AEON、渝亮電器等。

電纜行業：順輝電業、金業電業、亞飛電器、聯升電線、敦宏電業、吉聯電業、

周氏電子、渝亮電器、萬豐電業、天宏電子、周氏電子、LTK……

燈飾行業：勤上光電、協順燈飾、灝騰燈飾、合興燈飾、固邦燈飾、蘇陽燈飾……

往年部分客戶：

中國鋁業、中國南車、中國華能、中國鐵路三局、中交集團、中交路橋建設、中交集團、中國國核、中國風電、中石油、中海油、四川九州電器、新疆天池、中國煙草、東來順、國藥器械、聯想集團、李寧集團、海南航空、北京祥龍集團、泰和誠北京、瑞江化工、久泰能源、新天科創新能源、晶澳發電、方特集團、浙江臥龍電器、保定立中集團、北京華商集團、寧波華茂、浪潮集團、拓加電子、長潤發涂料、掌月電子、衛華起重、中太石化、杭州愛麗芬服裝、魯泰集團、法泰電器、澳柯瑪電器、力之星摩托、新鴿摩托、湖南永清環保、江蘇隆陽建設、江蘇安凱特電纜、凱盛開能、豪克家具、廣東惠泉家居、浙江丹弗潤滑油、熱風集團、海南航空、保定工商聯、新世紀檢驗認證、熱度傳媒、潘家園集團、邢臺燃氣、海淀區農村股份合作社、四季青農經站、復星合力集團、利聯股份、廈工機械、超威電源、華帝、中航巴山、中原內配、岷山集團、科隆集團、永勝玻璃、龍昌機械 、中晶玻璃 、多氟多股份、百泉春、大北農、天香集團、順美國際、平安種業、華隆生物、立寶化工、興發昊利達、天豐鋼構、普樂泰、勝美壁紙、平安種業、中新化工、天邦紙業、恒富機械、華隆生物、為愛鉆石、羅門婚紗、小肥羊、中州鋁業、太陽石水泥、河南雙信、奧博紙業、鑫宇光實業、合肥TCL、光明乳業、徐工集團、美國德納車橋、加拿大麥格納、東風德納、風神輪胎、華潤集團、蕪湖江森云鶴、杭州九陽、重慶江森、寧波中興電子、上海莊臣、美的集團、蘇酒集團、浦東機場、蘭精纖維、博世西門子、基伊埃GEA、無錫沃克、陸遜梯卡眼鏡、大陸汽車電子、舜宇光學、萬向集團、山東臨工、瑞爾實業、人本集團、常德卷煙廠、杭州卷煙廠、江西卷煙廠、上海路橋、南方電網、云南電力、四川電力、華潤風電等……

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