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課程背景：

中國社會高速發(fā)展，每一代人之間代際特征差異顯著。具體到企業(yè)里，隨著95后/00后新生代員工步入職場，他們在思維，感受和行為模式上和之前代際的較大不同，造成了與管理者的認(rèn)知差異，甚至行為沖突，您的企業(yè)是否存在如下現(xiàn)象：

→ 費(fèi)盡心思招聘的新生代員工，入職沒多久就莫名其妙離職流失？

→ 他們的所思所想猶如黑盒子，看不懂摸不透？

→ 管理者抱怨新生代員工難管，不主動匯報(bào)工作，不按要求做事，想法一大堆？

→ 管理者反應(yīng)新生代員工不開心就掉臉子、不想干就懟領(lǐng)導(dǎo)，說不得哄不了，每天整頓職場？

→ 管理者感嘆新生代員工生在福中不知福，要求太高，難以激勵(lì)？

→ 新生代員工抱怨管理者不坦誠不公平不尊重自己，難以忍受？

→ 新生代員工嫌棄管理者固執(zhí)己見，規(guī)矩太多，說教洗腦，又端又裝？

同樣優(yōu)秀努力，同樣生性純良，管理者和新生代員工為何總是不歡而散？

說到底緣于代際沖突，是由管理者和新生代員工的認(rèn)知差異造成。本課旨在通過新穎的劇本殺游戲體驗(yàn)以及代際領(lǐng)導(dǎo)力知識的傳授：

→ 科學(xué)運(yùn)用庫伯經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈的經(jīng)典理論，通過劇本殺讓學(xué)員從獲得切實(shí)的具體經(jīng)驗(yàn)——到演繹&復(fù)盤引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深入觀察反思——再抽象概括上升到課程的理論知識——最后情景運(yùn)用引發(fā)學(xué)員學(xué)以致用，回到具體工作

→ 從而讓管理者沉浸式體驗(yàn)，能夠感受新生代，看見新生代，理解新生代，最終學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)新生代。

課程收益：

● 沉浸式劇本殺體驗(yàn)，設(shè)身處地的感受新生代員工的無奈與痛楚，提升學(xué)習(xí)意愿

● 通過學(xué)習(xí)代際理論提升3個(gè)認(rèn)知，了解新生代員工的2個(gè)核心需求，3個(gè)反轉(zhuǎn)

● 了解新生代員工特征與職場需求，打破固有偏見，摘下有色眼鏡，以心換心，客觀中立的評價(jià)和看待新生代員工，減少認(rèn)知差異

● 學(xué)會管理新生代的3個(gè)招式，了解2類錯(cuò)誤，掌握1個(gè)工具，將工具結(jié)合實(shí)際，用回自己現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)新生代員工身上，用新生代喜聞樂見的方式管理新生代員工

● 清晰激勵(lì)新生代員工的具體方法，達(dá)成企業(yè)的績效提升

課程對象：

新生代員工的管理者/HR（建議學(xué)員人數(shù)8-40人，需分為8個(gè)組）

課程方式：

沉浸式劇本殺體驗(yàn)+學(xué)員討論+講師講授+案例分析+視頻互動+實(shí)操演練

課程大綱

第一部分：沉浸式劇本殺游戲-《沉默的真相》

角色選擇&介紹：

1. 學(xué)員自我介紹&小組分工

2. 小組打分規(guī)則介紹

3. 劇本背景介紹

1）4位氣質(zhì)不同的管理者：做事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腁 樂于分享的B 目標(biāo)感強(qiáng)的C 包容性強(qiáng)的D

2）4名性格迥異的新生代員工：大大咧咧的E 低頭做事的F 認(rèn)真敏感的G 行業(yè)精英的H

3）他們之間會擦出什么樣的矛盾沖突？沉默背后是怎樣的真相？

第一輪劇本：餐廳里的吐槽大會

劇本圍讀&演繹

1. 為難的HR

2. 角色介紹&群體面試

3. 新團(tuán)隊(duì)建立&年輕員工業(yè)績展示

第二輪劇本：你懂不懂員工？

——換人就能解決問題嗎？

——員工&管理者風(fēng)格一樣真的好嗎？

——溝通時(shí)，就事論事就夠了嗎？

——我們是否對新生代員工有足夠的關(guān)注呢？

——我們是否懂得新生代員工呢？

劇本圍讀&演繹

1. 權(quán)利反轉(zhuǎn)

2. 角色闖關(guān)

3. 觀眾互動

4. 彼此打分

全劇本復(fù)盤

小組討論&復(fù)盤

1. 小組投票&討論

2. 角色組復(fù)盤&優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)評

3. 講師總結(jié)管理者代際領(lǐng)導(dǎo)中出現(xiàn)的常見問題

第二部分：代際領(lǐng)導(dǎo)力提升

測試：你了解這代年輕人嗎？

第一講：理解新生代員工

一、代際理論的3個(gè)認(rèn)知

解析：代際與代際特征

1. 重大歷史事件造就一代人

2. 最個(gè)性的年輕人，也擁有共同代際特征

3. 代際沖突推動社會發(fā)展

二、新生代的代際特征（按企業(yè)情況選擇講解）

1. 90后

2. 95后

3. 00后

三、新生代的2個(gè)核心需求

背景：新生代經(jīng)歷的重大歷史事件及影響

1. 公平

2. 被看見

四、反轉(zhuǎn)時(shí)代：我們和新生代員工職場上最大的3個(gè)不同

1. 成功 VS幸福

2. 裝 VS不裝

3. 大咖 VS大神

思考&分享：我的新理解

第二講：管理新生代員工

案例&討論：不敲門的野蠻人

一、3個(gè)招式：一招三式

心法：溫柔的堅(jiān)定

1. 招式一：軟化沖突

1）放下面子

測試：你端不端裝？

2）管好情緒

工具：ABC原理

練習(xí)：代際沖突的不合理信念識別

互動：那可不一定

2. 招式二：淡化權(quán)威

1）拉近距離

視頻：萌妹要會賣萌

視頻：死亡笑臉

洞察：新生代的愛與狠

2）化解尷尬

視頻：幽默是最高等級的智慧

練習(xí)：表情包壓制的一步王者

3）以柔克剛

3. 招式三：強(qiáng)化邊界

1）補(bǔ)漏>打氣

2）降干擾>提潛能

視頻：不會游泳的奧運(yùn)游泳冠軍教練

案例分析：不敲門的野蠻人

思考&分享：最想用的招式

二、2類錯(cuò)誤

1. 淡化權(quán)威缺失

2. 強(qiáng)化邊界缺失

思考&分享：哪類錯(cuò)誤最嚴(yán)重

三、1個(gè)工具：角色感對話

1. 角色 2. 場合 3. 內(nèi)容 4. 時(shí)長 5. 溝通方式

舉例：父親住院的小林

練習(xí)：我們的角色感對話小劇場

第三講：激勵(lì)新生代員工

一、全面薪酬管理模型

1. 外在貨幣化薪酬

2. 外在非貨幣化薪酬

3. 內(nèi)在薪酬

二、新生代喜歡的激勵(lì)方式

1. 特權(quán)

案例：開腦洞的特權(quán)

互動：我的特權(quán)卡

2.認(rèn)可

警惕：當(dāng)眾表揚(yáng) VS 私下表揚(yáng)

工具：夸人夸到心坎里的認(rèn)可模型

三、新生代喜歡的團(tuán)建方式

總結(jié)&復(fù)盤

馬老師

馬雅娜老師 職場效能提升專家

20年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中15年世界500強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)）

法國BORDEAUX IAE企業(yè)管理碩士

AACTP國際認(rèn)證翻轉(zhuǎn)培訓(xùn)師、共創(chuàng)引導(dǎo)師

國家認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師、生涯咨詢師、生涯測評解讀師

曾任：阿里巴巴（世界500強(qiáng)） | 運(yùn)營專家

曾任：百威英博（世界500強(qiáng)、全球最大啤酒釀造商） | SPAD（副總監(jiān)級）

曾任：保樂力加（世界500強(qiáng)） | 大區(qū)營銷經(jīng)理

★ 《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《代際領(lǐng)導(dǎo)力》、《沉默的真相（劇本殺）》、《陸拾公園迷案（劇本殺）》、《肆一鏢局（劇本殺）》、《遠(yuǎn)航者號（劇本殺）》、《做自己的情緒管理教練》等版權(quán)課程認(rèn)證講師

★ 4次職場跨界、均大放異彩（跨越快消、奢侈品、互聯(lián)網(wǎng)、企培）：

阿里巴巴-【成功打造國內(nèi)首個(gè)“線上糖酒會”實(shí)現(xiàn)GMV達(dá)成率153%】

百威英博-【全國酒類“福佳銷售之王”】【全國進(jìn)口酒夏季激勵(lì)得主】

保樂力加-【全球Global Premier Awards中國區(qū)提名】【中國金樽獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)提名】

★ 管理、營銷、運(yùn)營等多職能經(jīng)驗(yàn)積累、讓馬老師能全面、多維的解決員工目標(biāo)不清晰、能力不清楚、缺乏內(nèi)驅(qū)力、溝通不順暢等問題、已幫助超3000名員工走出職場困境、實(shí)現(xiàn)效能提升。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

馬老師擅長結(jié)合員工能力、員工需求與企業(yè)要求、企業(yè)回饋、打造兼顧個(gè)人和企業(yè)的共贏策略、實(shí)現(xiàn)從個(gè)人發(fā)展的潛能激發(fā)、到員工工作動力、意愿、能力的全方位提升。在跨越4大行業(yè)（快消、奢侈品、互聯(lián)網(wǎng)、企培）職場實(shí)戰(zhàn)中、馬老師為自己與團(tuán)隊(duì)均制定了明確的職業(yè)目標(biāo)、對內(nèi)不斷實(shí)現(xiàn)員工潛能激發(fā)、橫向協(xié)調(diào)跨部門溝通、對外高質(zhì)量服務(wù)客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績節(jié)節(jié)突破：

01任職百威英博-SPAD期間、頂住全球戰(zhàn)略項(xiàng)目的高強(qiáng)高壓、策略性地貼近企業(yè)要求提升員工能力、激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)2年實(shí)現(xiàn)突破、變不可能為可能、取得驕人業(yè)績-2017 Vs 2016：199%、2016 Vs 2015：189%。并斬獲多個(gè)品牌、項(xiàng)目全國銷售之王。

02-任職阿里巴巴-運(yùn)營專家期間、成功打造國內(nèi)首屆《線上糖酒會》、通過2屆發(fā)展、成功推動大規(guī)模跨部門協(xié)作、在將糖酒節(jié)升級成平臺節(jié)日、實(shí)現(xiàn)業(yè)績突破：GMV達(dá)成率153%、同比達(dá)成265%。

03-任職保樂力加-大區(qū)營銷經(jīng)理期間、引導(dǎo)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)共擬目標(biāo)、并率領(lǐng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)高效鼎力協(xié)作、打造大北區(qū)杰卡斯中網(wǎng)邀請賽、通過創(chuàng)造性地【將社會化營銷+渠道促銷+體育賽事】有機(jī)結(jié)合、撬動眾多外部客戶、成功拓展新銷售渠道創(chuàng)新建立新CRM平臺,為企業(yè)招募超5,000名目標(biāo)消費(fèi)者、促成5萬+瓶銷售。此項(xiàng)目被總部借鑒并擴(kuò)展到全中國范圍執(zhí)行。

主講課程：

《做自我職業(yè)生涯的掌控者》

《職場人的情緒與壓力管理、打造陽光心態(tài)》

《從'我'到'我們'、ALL-US職場溝通與協(xié)作法》

《用新生代思維管理新生代、管理者代際領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《做員工的領(lǐng)路人、管理者生涯領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《從校園到職場、新員工職場蛻變記》

《留住優(yōu)秀員工：給職場精英的職業(yè)生涯規(guī)劃課》

《平衡工作與生活、提升職場幸福力》

劇本殺專題：

《職場溝通與協(xié)作劇本殺——肆一鏢局》

《客戶營銷服務(wù)提升劇本殺——陸拾公園迷案》

《新生代員工管理、代際領(lǐng)導(dǎo)力提升劇本殺——沉默的真相》

《管理者劇本殺——王權(quán)·逐鹿》

《員工職業(yè)素養(yǎng)提升劇本殺——遠(yuǎn)航者號》

《新員工劇本殺——遠(yuǎn)航者號》

授課風(fēng)格：

理性授課：邏輯清晰、條理分明；有理有據(jù)、思維縝密。

感性引導(dǎo)：游戲教學(xué)、身臨其境；學(xué)員為本、互動性強(qiáng)。

生動鮮活：抽象概念、具體展現(xiàn)；通俗易懂、深入淺出。

有趣輕松：親和教學(xué)、感染力強(qiáng)；風(fēng)趣幽默、引人入勝

部分服務(wù)企業(yè)：

國央企/事業(yè)單位：國家電網(wǎng)、國家能源、中核集團(tuán)、中國交建、中國鐵建、中國建工、中國航空工業(yè)、中國船舶、中國海油、中海船舶、中國外運(yùn)、中國石化、中國化工、中國燃?xì)狻⒅袊苿印⒅袊F塔、中國郵政、華潤醫(yī)藥、廣東中煙、西安熱工研究院、重機(jī)宇航材料工程、深圳華通威、山西園區(qū)建設(shè)發(fā)展集團(tuán)、常高新集團(tuán)

金融行業(yè)：中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、交通銀行、招商銀行、北京銀行、廣發(fā)銀行、上海浦東發(fā)展銀行、蘇州銀行、成都農(nóng)村商業(yè)銀行、工銀金融租賃、農(nóng)信銀資金清算中心、中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)、太平洋安信農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、上海投資咨詢集團(tuán)、長春國投

國際企業(yè)：卡特彼勒CATERPILLAR、伊利集團(tuán)、譜賽科生物技術(shù)有限公司、天津天寰聚氨酯有限公司、無錫村田電子有限公司、浙江斯派莎克閥門有限公司、安波福（中國）投資有限公司、保樂力加中國、康師傅武漢頂津食品、圣元國際集團(tuán)、九龍倉（中國）物業(yè)管理

其他企業(yè)：威睿電動汽車技術(shù)(寧波)有限公司、天津泓德汽車玻璃有限公司、深圳市長盈精密技術(shù)股份有限公司、天津力神電池股份有限公司、青木科技、深圳吉陽智能科技有限公司、上海楷徽工業(yè)設(shè)備、雅悅酒店投資管理有限公司、外語教學(xué)與研究出版社、南開大學(xué)、石油化工大學(xué)

部分客戶評價(jià)：

今天的課程趣味感十足、參與度高、體驗(yàn)感強(qiáng)、從沒想過可以這樣學(xué)習(xí)職業(yè)生涯相關(guān)知識。馬老師帶領(lǐng)學(xué)員在進(jìn)行自我探索更了解自己的所需所想所長所能后、落地現(xiàn)有工作、切實(shí)給到提升路徑、令我們收獲頗豐。感謝馬老師！

——工商銀行某大區(qū)團(tuán)委書記 陳書記

雖然早就聽聞劇本殺培訓(xùn)的魅力、但用劇本殺給高級管理者講兩天領(lǐng)導(dǎo)力課程、開講前我們HR內(nèi)心還是有些小忐忑的、但當(dāng)早上走進(jìn)教室看到馬老師精心打造的氛圍感布置、劇本殺過程中看到管理者的聚精會神、一絲不茍、課堂中聽到管理者討論&分享中的熱烈參與、聯(lián)系實(shí)際、我懸著的一顆心終于放下了。馬老師的劇本殺課程設(shè)計(jì)得輕松有趣又干貨滿滿、極大促進(jìn)了參與學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力提升！

——康師傅飲品事業(yè)部 黃處長

“自由=能力-需求（欲望）”、“機(jī)會=優(yōu)勢能力*投入”、這次馬老師帶來的職業(yè)生涯課程既生動有趣、互動性強(qiáng)、又條理清楚、邏輯感好。將一個(gè)個(gè)感性的職場案例故事融入到一個(gè)個(gè)理性的生涯模型中去、不說教不灌輸、輕松激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力。

——中石化某分公司黨委組織部 張部長

馬老師的劇本殺課程高度還原學(xué)員真實(shí)工作場景、讓學(xué)員在劇本表演的嬉笑怒罵中換位思考、跳出自身固有角色、客觀看待自己工作中存在的問題。我非常喜歡現(xiàn)場的那句“因?yàn)楦惺芩岳斫狻⒁驗(yàn)槔斫馑愿淖?rdquo;、這樣新穎的培訓(xùn)形式能很好的調(diào)整學(xué)員意識、配套的課程中又能給學(xué)員帶來切實(shí)的知識技能的增長、期待馬老師更多的精品課程。

——雅悅酒店HR 馬經(jīng)理

我和團(tuán)隊(duì)深深被馬老師豐富的人生閱歷和職場經(jīng)驗(yàn)所吸引、從課程中汲取了很多職業(yè)生涯乃至人生發(fā)展的智慧。馬老師的課程不僅具有非常高的實(shí)用價(jià)值、而且富有深度和洞見、期待未來有更多機(jī)會合作。

——某世界500強(qiáng)企業(yè)總監(jiān) 于總

馬老師的教學(xué)方式深入淺出、讓我們對職場能力有了全新的認(rèn)知。馬老師循循善誘、帶領(lǐng)我們分析自己的職場能力、了解能力管理策略、學(xué)會制定切實(shí)可行的能力目標(biāo)、科學(xué)提升職業(yè)能力。和我們的實(shí)際工作密切相關(guān)收獲滿滿、再次對老師的辛勤工作和專業(yè)態(tài)度表示感謝。

——力神電池 蔡總

生涯類課程竟然可以如此激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力! 很多中長工齡員工的職業(yè)倦怠問題、不合理信念在培訓(xùn)中得到了很好的緩解、感謝馬老師、這樣的課程可以多來一些！

——Pernod Ricard 秦經(jīng)理

“原來新生代是這樣的、原來不是他們不行而是時(shí)代進(jìn)步、原來不是他們要適應(yīng)我們、而是我們要適應(yīng)他們！”這是馬老師生動的代際領(lǐng)導(dǎo)力劇本殺課程后、參訓(xùn)管理者們的普遍感嘆、企業(yè)溝通沖突的頑疾就這樣在一天的培訓(xùn)中逐漸消融、謝謝馬老師！

——航空工業(yè)沈飛熱處理公司黨總支副書記 金書記

通過學(xué)習(xí)人崗匹配和三葉草理論、每個(gè)人了解了自己多年來職業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)、煥發(fā)了工作熱情。結(jié)構(gòu)性課程讓我們的思考更加清晰、表達(dá)更有力。生動化的案例游戲也讓學(xué)習(xí)變得更有趣。感謝馬老師帶給我部門滿滿的正能量、讓我對部門未來的發(fā)展充滿了期待！

——外研社規(guī)劃發(fā)展部主任 曲主任

這次的新員工課程不僅強(qiáng)互動、高參與、是年輕人喜聞樂見的形式；而且實(shí)用性強(qiáng)、一個(gè)個(gè)模型方法的引入、完整工作相關(guān)案例的貫通、給員工未來工作提供了切實(shí)可行的工具、也深受管理者喜愛！

——安波福 高經(jīng)理

馬老師豐富的專業(yè)知識、寓教于樂的教學(xué)方式以及對學(xué)生的熱情引導(dǎo)、不僅激發(fā)了他們對生涯規(guī)劃的興趣、還幫助他們明確了自己的職業(yè)方向。所教授的課程不僅實(shí)用性強(qiáng)、而且具有深遠(yuǎn)的影響力。馬老師的教學(xué)熱情、專業(yè)素養(yǎng)和認(rèn)真精神令人印象深刻。

——石油化工大學(xué) 朱老師

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