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課程背景：

在現代社會中，為了提高專業能力和職業競爭力，越來越多的人選擇從事內訓師這一職業。作為一名內訓師，擁有良好的口才和表達能力是非常重要的。

然而，很多內訓師在實踐中面臨著各種挑戰，如內訓師表達不職業、講臺如何自信表達、內訓師如何正確站位，移動、內訓師如何正確運用手勢表達、內訓師如何用眼神控場、內訓師如何使用講師語言等核心技能。

為了幫助內訓師們克服這些挑戰，提升他們的演講和表達技巧，本課程《口才大贏家---內訓師講臺八大核心基本功修煉》應運而生。本課程旨在為內訓師提供一個系統而全面的訓練，讓他們能夠在講臺上展現出令人信服、引人入勝的演講能力。

課程目標：

培養講師對自身能力和知識的自信意識，建立積極的自我形象和講臺存在感。

掌握有效的身體語言技巧，包括姿態、儀態和位置移動方面的控制。

理解手勢在演講中的作用，學習如何運用適當而有力的手勢來支持和強化演講內容。

塑造講師優美圓潤的魅力聲音，使學員在輕松愉悅的聲音環境中接受所要掌握的知識。

培養良好的眼神交流技巧，學會運用眼神與觀眾建立聯系，傳遞自信、關注和共鳴。

學習如何使用講師語言，以清晰、簡潔和準確的語言表達課程觀點。

學習如何運用有效的表情技巧，如何進行情感表達，使演講更具吸引力和感染力。

學會有效運用板書、圖表和圖形等視覺輔助工具，使演講內容更加清晰易懂。

課程對象：

企業內部講師、培訓師、主持人等職業講臺人員

課程方式：

理論解析、案例分析、教學示范、實操演練

課程大綱：

引言：成為一名內訓師

一、為什么要成為一名內訓師

1. 受人尊重

2. 積極分享

3. 快樂成長

4. 持續學習

二、優秀的內訓師必備的八大基本功：意、身、手、聲、眼、言、情、書

案例：相聲、舞蹈、綜藝、演唱會視頻案例

第一講：意識建立——意識調動課堂能量

一、如何建立強大意識

1. 反復訓練

2. 建立心錨

3. 腹式呼吸

第二講：身姿控制—打造專業形象

關鍵：樹立穩重自信的站姿習慣

工具：儀容儀表檢視工具

一、標準站姿檢視

1. 頭是歪的嗎？

2. 站姿端正嗎？

3. 身體搖晃嗎？

4. 動作太夸張或太保守嗎？

二、講師專業站姿訓練

1. 兩腳一步開

2. 身體直立，昂首挺胸

3. 身體前傾10-15度

4. 重心落在腳掌上

三、位置移動技巧

1. 合理控制移動，避免過度打亂觀眾注意力

2. 位置移動檢視

1）講臺中央田子步站位

2）前后移動不超三分之一排

3）左右移動不要超過兩側桌子邊角……

第三講：手勢運用—打造講師第二語言

原則：手勢要自然、有意義、不能過度

一、手勢作用

1. 輔助語言表達

2. 視覺引導

3. 情感表達

4. 記憶增強

二、手勢分類

1. 描述性手勢演練

2. 情感類手勢演練

3. 強調手勢演練

4. 示范手勢演練

5. 交互手勢演練

6. 數字類手勢演練

三、手勢訓練

1. 訓練區域

1）肩上區：代表“褒揚”的意思

2）肩胸區：代表中性含義

3）腹下區：代表貶義

2. 動作要領

1）自然、有力、不夸張、不繁瑣

2）上臂不貼緊身體抱于胸前或小腹前

3）上不超肩10cm，下不過腰10cm

4）目的要明確

手勢綜合演練：五歲漢克的故事

第四講：聲音運用—讓聽者聲臨其境

現狀分析：普遍發聲現象

一、呼吸訓練--腹式呼吸

1. 2——2——4式呼吸

2. 4——2——4式呼吸

3. 4——2——8式呼吸

二、發聲訓練—以氣帶聲

1. 正確發聲--正確的發音離不開丹田。

2. 正確用嗓--靠聲帶和氣息配合為主，喉、咽、口腔的共鳴來形成

3. 正確發音

三、音量大小--用最大聲、最快速閱讀的方式來練習發音

1. 營造訓練演講環境

2. 提升個人能量磁場

四、重音練習—語速變化，強調重點內容

五、聲音停頓練習

講師發聲演練：大話西游

第五講：眼神交流—建立與學員心靈的橋梁

眼神的作用：信息的傳遞（好奇、驚恐、犀利、冷艷、生氣、天真……）

一、眼神使用

1. 點視法

2. 掃視法

3. 虛視法

二、眼神聚焦練習

1. 定眼

2. 轉眼

3. 掃眼

三、眼神停留

1. 在重點內容處聚焦眼神,增強表達力度

2. 眼神掃視與停留技巧訓練

第六講：言語表達—讓學員精準獲取知識

一、抓住觀眾注意力的語言

1. 運用比喻和對比

2. 穿插趣事和故事

3. 引用名言

4. 風趣表達

二、語言的精準使用

1. 語言表達三個化

1）精確化：讓對方的理解是唯一的

2）簡單化：簡單到老奶奶都能聽懂

3）標準化：雙方能達成共識的平臺

2. 多用主動句，少用被動句

3. 表達時，三個神奇的短語

1）“就像”

2）“比如”

3）“想象一下”

流程表達演練：請描繪有效手洗一件白襯衣的過程

表達要點：

1）要有清晰的流程步驟

2）每個步驟詳細說明

3）注意表達的前后邏輯

4）表達時以終為始

第七講：情緒渲染—讓學員產生情感共鳴

一、面部表情的3個關注

1. 應與演講內容吻合

2. 不要因為緊張使其走樣

3. 避免習慣性嚴肅

二、要領

1. 真誠

2. 面部表情不要單一

3. 注意微笑

三、小絕招

1. 充份準備

2. 在觀眾中尋找笑臉，并在演講時有意識地對著他們講話

3. 以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上

要領與技巧：表情演練（喜悅、歡樂、驚奇、興奮、沮喪、郁悶、情緒低沉）

案例：秀才第三次進京趕考的故事

第八講：板書運用—濃縮課程精華

一、板書設計兩個方法

1. 摘錄提綱法

2. 圖形示意法

二、板書設計五個原則

1. 板書注重的是整體的美觀性

2. 要做到主次分明

3. 要注意板書的書寫姿態

4. 形式多樣，有趣味性

5. 板書要做到盡量直觀

三、板書設計六大禁忌

1. 忌空 2. 忌滿 3. 忌亂

4. 忌散 5. 忌潦草 6. 忌差錯

四、板書結構表達

關鍵：板書內容結構清晰,標題及框架突出

1. 兩面版式結構

2. 四面版式結構

3. 六面版式結構

4. 單圖、單數據結構

5. 多圖、多數據結構

板書演練：板書結構設計與書寫

徐老師

徐志謙老師 課程開發與職場效能提升專家

行業/領域定制課程開發專家

20+年課程開發與企業培訓落地實戰經驗

廈門大學管理學院嘉庚班客座講師

廈門經濟管理學院特邀講師

曾任：戴爾（世界500強） | 高級培訓經理

曾任：廈門四美達科技 | 高級培訓經理

★ 煙草、電力行業第一批內訓師講師

★ 連續16年受聘于煙草進修學院、電力技術學院

★ 以專業的TTT知識，幫助煙草、電力、銀行、通訊等多個行業，開發特定行業定制課程超150門，培養內訓師超20000名

★ 利用結構化（梳理專業知識）+創新（研發教學設計）+系統化（輸出培訓課程），主導操盤行業定制課程開發、內訓師培養項目900+個

實戰經驗：

徐老師致力于【開發并實施一系列培訓課程，以培養出色的企業人才】。他曾任職于兩家IT公司的高級培訓經理，通過深入了解企業需求、發展趨勢和實踐經驗，打造具有前瞻性、實用性、系統化的培訓計劃，提升員工職業能力，為企業的創新和發展奠定基礎：

01-曾為戴爾培養200+的專業人才：老師曾在1年內拿下戴爾電銷團隊中個人銷售第一名，后被提拔成為呼叫中心電銷教練，主導新銷售員工的電話銷售培訓工作，通過成功經驗的結構梳理轉化，1年時間為戴爾5個小組培養了200+位成熟的電銷人員。

02-曾為四美達科技培養20+位金牌內訓師：老師曾主導牽頭，圍繞業務難點創新分析解決與優秀案例成功萃取，為四美達科技開發制作各部門重要崗位優秀案例課件60門，培養6個核心部門的20+位合格內訓師，奠定后期各分公司人才儲備基礎。

此外，徐老師還善于【開發專屬行業的定制課程】，他運用專業的TTT知識，將服務行業的經驗和知識進行系統性整理，結構化輸出，并逐步審稿、修改、完善，打造具有專業性和實用性的行業課程，提高企業職場效能：

01-【煙草行業】

——煙草行業相關專業課程開荒踐行者，定制產出80+門煙草專業課程

曾參與執行煙草所屬工業、商業公司的專業技能鑒定及競賽的課程體系開發建設（近15年課程量規模最大之一），定制開發煙草人勞、營銷、物流、專賣等煙草相關專業課程80+門。

——培養煙草專業技能競賽前三名的優秀種子選手100+位

曾制作煙草營銷、物流、專賣等專業技能鑒定及競賽的輔導課程、模擬試題，并為市級、省級、全國級的專業技能競賽，提供數百場賽前集訓，為省級、國家級煙草專業技能競賽培養了100+名獲前三的優秀種子選手，為煙草系統的專業人才儲備奠定基礎。

02-【電力行業】

——近5年，為南方電網開展課程培訓200+場次，培養內訓師500+位

曾為南方電網內訓師開展《內訓師技能提升》《供電企業內訓師培訓》等TTT專業課程200+場次，并輔導內訓師開發制作《供電營銷窗口人員能力提升》、《供電優質服務》等電力行業專業課程，為南方電網孵化超500位內訓師，助力企業傳承優秀經驗。

03-【金融行業】

——服務銀行開發近20門專業課程，落地40+家省市級分行幫助銀行員工成長

曾為建行、招行、興業等銀行開發《銀行轉型期的危機管理》《大客戶關系管理與深度營銷》《職業經理人能力訓練》等近20門銀行專業課程，并為40+家分行開展培訓，培養銀行員工專業能力。

主講課程：

《新思維掌握術：創新思維與問題解析的全方位進階》

《黃金內訓之翼：內訓師綜合能力提升八天特訓營》

《講臺魅力：內訓師講臺八大核心基本功修煉》

《視覺魔法師之路：PPT高效制作與精彩呈現》

《智能學習之旅：掌握五項全能課程開發》

《創意微課工坊：玩轉微課設計與開發》

《化繁為簡：構建你的結構化思維》

輔導項目：

《行業定制課程輔導項目》

《內訓師大賽賽前輔導項目》

授課風格：

生動形象、詼諧幽默：徐老師通過形象化的語言表述、簡單直接的課堂展示、風趣幽默的語言風格以及創造性的學習活動，為學員帶來愉快和有趣的學習體驗。激發學生的興趣和參與度，促進學員對知識的理解和掌握

步步引導、實操性強：徐老師通過漸進式學習、互動引導、實操練習等方式，幫助學員在課程中獲得更多的實操和實踐經驗。培養學員的工作能力和問題解決能力

對點解決、直接有效：徐老師通過針對性教學、實時解答和指導及實踐訓練等手段，幫助學員迅速將所學知識應用于實際工作情境中。使學員在學習過程中取得更直接和實質性的提升

部分服務客戶：

煙草：山東煙草、廣西煙草、廣東煙草、湖北煙草、河南煙草、甘肅煙草、青海煙草、湖北中煙、福建中煙、湖南中煙、川渝中煙、貴州中煙、山東中煙、河北中煙、云南中煙、遼寧煙草、廈門市煙草、三明市煙草、龍巖市煙草、泉州市煙草、南平市煙草、武漢市煙草、宜昌市煙草、襄陽市煙草、濟南市煙草、棗莊市煙草、青島市煙草、隴南市煙草、西寧市煙草、貴港市煙草、崇左市煙草、桂林市煙草、賀州市煙草、柳州市煙草、梅州市煙草、安慶市煙草、河源市煙草、云浮市煙草、清遠市煙草、巴州市煙草、仙桃市煙草、和田市煙草、泰安市煙草、河池市煙草、福州市煙草、莆田市煙草、蘇州市煙草、鹽城市煙草、蘭州市煙草、晉中市煙草、張掖市煙草、寧波市煙草、金華市煙草……

電力：天津市電力公司、河北省電力公司、山西省電力公司、山東省電力公司、江蘇省電力公司、安徽省電力公司、福建省電力公司、湖北省電力公司、河南省電力公司、石家莊電力公司、邢臺電力公司、邯鄲電力公司、保定電力公司、衡水電力公司、滄州電力公司、太原供電分公司、大同供電分公司、朔州供電分公司、晉中供電分公司、運城供電分公司……

金融：建設銀行（浙江分行、黑龍江分行、南寧分行、南平支行、廈門支行、福州支行、寧德支行、漢口支行、孝感支行、宜昌支行、襄陽支行、貴陽市支行）、郵儲銀行（菏澤分行、棗莊分行、石家莊分行、莆田支行、中山分行、佛山分行、遵義分行、安順分行、畢節分行）、招商銀行（天津分行、揚州分行、鎮江分行、泉州分行、贛州分行、宜興分行、麗江分行、大理分行、蘭州分行）、興業銀行（湖北省行、常州分行、徐州分行）、民生銀行（鹽城分行、長春分行、武漢分行）、廈門銀行、深圳市金證科技……

消費/服務：八馬茶葉、喬丹服飾、貴人鳥服飾、世紀寶姿服裝、廈門航空……

其他行業：上海寶冶，二十二冶，華祥苑、大禾眾邦智能科技、廈門宏發電聲科技、順通達物流、慈洲集團、中環寶集團、領播文化傳媒、盈眾汽車、廈門安普格電氣、中糧集團

部分客戶評價：

在課堂上，我們感受到了一次生動形象的教學，徐老師以豐富的表情和幽默的語言將原本枯燥的知識變得有趣起來。每一次上課都如同參與一場精彩的喜劇表演，笑聲和學習的樂趣交織在一起，這樣的經歷讓我們難以忘懷。

——郵儲銀行菏澤分行 行長

這門課程的內容真的是非常有條理的，從基礎知識開始，循序漸進地引導我們深入理解。每一步都伴隨著實際的練習，通過親身實踐，我們真正地掌握了所學的內容。徐老師的指導總是恰到好處，讓我們在實踐中逐步提升，獲得了成就感。這種教學方式讓我們能夠穩扎穩打地進步，感受到了學習的實際效果。

——天津市電力公司 總經理

在課堂上，徐老師總是以幽默詼諧的方式為我們帶來輕松愉快的氛圍。他運用生動的比喻和有趣的故事來解釋抽象的概念，讓我們在歡聲笑語中不知不覺地學到了知識。這種幽默感讓課堂變得活潑有趣，打破了原本的僵硬氛圍，讓學習變得更加輕松愉快。我被徐老師的幽默感所感動，深深地體會到了他們為我們創造的愉快學習環境的影響力。

——朔州供電分公司 處長

TTT課程注重實踐，每個知識點都提供了實際案例和練習，讓我們有機會親身動手實踐。徐老師不僅向我們介紹開發的方法和步驟，還鼓勵我們上臺演練。通過實際演練，親身感受做內訓師的樂趣和成就，注重實踐的教學方式使我對TTT所學內容有了更深入的理解。

——滄州電力公司 處長

徐老師總是以耐心的態度解答我們的問題，他們對每個問題都給予了精準的解決方案。無論問題有多復雜，他們總能用簡明扼要的方式為我們解答，幫助我們快速理解和解決難題。我深切地感受到了他真正的幫助。特別感謝徐老師！

——二十二是南京分公司 總經理

在微課制作的課程中，沒有冗長的廢話和無關的知識。每個要點都被徐老師很好地抓住，讓我們能夠快速掌握關鍵知識。這種直接有效的教學方式使學習變得高效，每個微課開發技巧都給予了豐富的收獲，我真的感到非常感動和滿意。

——盈眾汽車 經理

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