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課程背景：

在現今的競爭激烈的市場環境下，企業的成敗往往取決于員工的素質和能力。為了提高員工的素質和能力，許多企業選擇組織培訓以提高員工的技能水平。但是，如果企業的培訓課程不合適或者不專業，將浪費員工的時間和企業的資源，甚至會讓員工感到煩悶和失望，從而不利于企業的發展。因此，企業需要做好培訓課程的開發，以提高員工的技能水平。

企業在開發培訓課程之前，首先需要明確培訓的目標，例如提高員工的產品知識、銷售技巧或領導力等特定方面的能力。目標的清晰性有助于將培訓課程的內容與目標對齊，確保培訓的效果。

首先需要根據培訓目標和員工需要的技能，梳理出必要的課程內容。課程內容應該豐富多彩、實用有效，能夠激發員工的興趣和積極性。企業可以選擇開設線下、線上或混合形式的培訓課程，根據員工的日常工作時間和地理位置等因素來適應不同員工的需求。

企業在開發培訓課程時，應該以具體的案例為基礎進行設計。這樣能夠增加培訓課程的實用性，并激起員工的熱情。企業在提供培訓之后，需要對員工的學習效果進行評估。評估過程可以采用問卷調查、考試等方式進行，以確定培訓課程的效果，為后續課程的開發提供依據。

總的來說，企業要做好培訓課程開發以提高員工的技能水平。企業可以根據員工的需求、培訓目標制定培訓計劃，確定課程內容和培訓形式，以具體案例為基礎設計課程，并對員工的學習效果進行評估。這些都有利于提高員工的素質和能力，并促進企業的持續發展。

課程收益：

掌握“U型原理”在教學設計中的應用，提升課程的邏輯性和吸引力。

學習VAK教學法，增強課程的互動性和學員的參與度。

理解并應用多種教學設計/課程開發基礎模型，如ADDIE、SAM、AGILE等。

提高課程內容的精煉和邏輯架構能力，使課程更加高效和有價值。

學習如何進行有效的課程效果評估，確保教學成果與業務目標的一致性。

課程對象：

內部講師、課程開發者、教學設計師

課程方式：

翻轉課堂：學員在課前通過閱讀指定書籍和資料進行自主學習。

互動式教學：結合案例分析、小組討論、實操練習等。

專題講解：對關鍵概念和模型進行深入講解。

輔導與反饋：提供學員演示機會，老師進行點評和輔導。

課程特色：

★ 專門針對參加培訓的內訓課程、Demo和各類演繹或說課等輔導課，主要解決課程演繹、Demo、說課與內訓師、學員這三者關聯度、連接性不強的“痛點”，無法把課程亮點、講師優勢與學員的邏輯打通，有機的將三者關系結合起來。

★ 很多選內部講師把控課程的能力很強，課程也很有邏輯且高大上并且設計精美，但總是給人一種“你好歸你好，清風過山崗”的感覺；而這還不是最重要的，要知道企業有很多課程數據翔實、邏輯清晰、推理到位，可學員就是學不進去，實在是因為太在意料之內、情理之中了，沒有驚喜也缺乏感動更沒有學習的動力。

★ 本課程的內容牢牢把握住“U型原理”，運用VAK教學法，即視覺（Visual），聽覺（Aural），和動覺型（Kinesthetic），讓有說服力的課程開發與教學設計，轉化成學員學以致用的行動力。

課程大綱：

第一講：學習需求分析

課程導入：學習目標、規則、日程

多種常見的教學設計/課程開發基礎模型

1. ADDIE：分析、設計、發展、執行、評估

2. SAM：開發、評估、精益

3. AGILE：規劃、定位、設計、選擇、反復、評價

4. 四元八步：用一張課程開發與教學設計的原型圖來完成快捷的輸出

一、學習需求分析

1. 需求分析四層級

1）員工覺得滿足這些需求有用嗎？

2）員工真的需要這些嗎？

3）滿足需求會改變了他們的行為嗎？

4）需求對員工的表現有影響嗎？

2. 界定績效現實與期望的差距

3. 確認從業務到學習的價值鏈

4. 與業務專家（客戶）溝通需求

1）為什么要組織學習這個內容？

2）是否發生了標志性事件？或是里程碑事件？

3）最看重這門課程的價值是哪部分？

二、學員分析

1. 學習目標：為何參加學習？是否有自己的目的？

2. 現有能力和以往成就：對自己現有能力打分，描述以往成就或挑戰

3. 特別需求：產生差距的心理或生理的原因，包括困難或身體殘障

4. 日程安排和學習方式喜好：喜歡講授為主還是小組集中學習還是一對一的輔導？

5. 心理狀態：自信心、個人期望，或對課程內容的期待

6. 學習進展：自學的程度或學習進展，對老師有什么期待？

結論：學員分析三大要素——知識、技能、態度

活動：填寫散頁1《學員分析工作表》

三、學習目標界定

——學習目標編寫的5大原則

小組討論：績效考核目標與業務目標和學習目標的相關性

第二講：課程內容淬取

一、學習設計的基礎理論

1. 成人學習理論與課程設計

2. 認知加工理論與課程設計

3. 學習風格與課程設計

4. 腦科學與課程設計

二、課程內容淬取

1. 基于BAG的典型任務分析

2. 課程內容萃取的ERMP模型

3. 內容精煉的ABCDE法

4. 學習內容建模的5種模式

活動：填寫散頁2《內容建模》

第三講：教學策略選擇

一、教學策略與教學傳遞策略

1. 教學策略是什么

——包括講授、說明、教導、演練、輔導、安排實操課、角色扮演、情景模擬演練、案例分析和小組練習等

2. 教學傳遞策略的EAT模型：體驗-認知-理論

活動：測試學習風格測試

二、四元結構設計

1. 激發動機

2. 講解新知

3. 體驗操練：練習的方式

4. 轉化應用：學習轉化目標的制定

活動：畫制《教學心電圖》

活動：散頁3 四元結構與解決方法

三、四元八步教學法

1. 激發動機：創設場景、討論反思

2. 講解新知：構建圖像、講解新知

3. 體驗操練：練習體驗、階段總結

4. 轉化應用：提煉總結、融會貫通

5. 學習風格與左右腦

活動：散頁4 四元八步課程結構圖

6. 整合整個課程的邏輯架構

第四講：AI助力教材開發

一、訓前材料開發

1. 需求調研問卷的編寫

2. 課程計劃/大綱的編制

3. 前測材料的開發

4. 翻轉課堂的種類

5. 翻轉課堂材料的開發

二、訓中材料開發

1. 案例的開發與編寫

2. 游戲活動的開發

3. PPT版講師手冊的基本框架

4. 講師手冊的編制方法與模板

5. 學員手冊的編制方法與模板

6. 其他活頁材料的編寫

三、訓后材料開發

1. 測試材料的編寫

2. 行動計劃的制定與后續方案編寫

第五講：課程效果評估

一、四級評估中的課程評估

1. 四級評估中的課程評估

1）員工覺得培訓有用嗎？

2）員工真的學到了什么嗎？

3）訓練改變了他們的行為嗎？

4）培訓對員工的表現有影響嗎？

2. 成功案例法

二、過程性評估

課堂教學評估的常見方法

1）正式評估：考試、習作、觀察、多項選擇題測試）

2）非正式評估：開放式問題、需要填空的講義、小組討論、活動

三、終極性評估

業務關聯導向的課程評估方法

——如事故率、生產率、員工離職率、次品率、員工士氣以及客戶滿意度等

考核期：課程結束后一周后

考核內容：學員基礎、課堂表現、課件、專業授課技巧、課堂引導技巧等綜合內容

課堂專項輔導安排：

1）建議上午12人，每位選手上臺用PPT演示10分鐘的課程，老師給予點評和輔導；

2）建議下午12人，每個學員上臺用PPT演示10分鐘的課程，老師給予點評和輔導；

3）建議晚上12人，每個學員上臺用PPT演示10分鐘的課程，老師給予點評和輔導；

備注：一般是10分鐘的演示Deno+5分鐘的輔導，也可以直接搖鈴提前結束演示的進程，對有改進的除外。

顧老師

顧宇老師 ITT國際內訓師實戰專家

演講與匯報實戰教練

澳大利亞米爾塔伯拉大學博士

英國國際高級培訓師（City & Guilds-ITT）

中國（CHN）國家主任播音員（中國國家一級播音員）

國家公安部師資庫師資成員

曾任：華東師范大學 | 職業教育學講師、副教授

曾任：杭州廣播電視臺 | 記者、播音員、主持人、電視新聞中心制片人兼新聞評論員

擅長領域：ITT國際內訓師培訓、課程開發、授課技巧提升、教學設計、案例萃取、商務演講、TED演講……

?【培訓師資桃李天下】：累計為政府、國央企、電信、銀行、服務業、傳媒業、制造業等20+個行業授課1000+場，覆蓋學員30000+人，好評率99%，累計培養20000+位培訓師資；

?【演講舞臺培英育才】：擔任國際質量管理小組大會、“一帶一路”培訓大賽等國內外20+項核心賽事評委與頒獎嘉賓，輔導國際ICQCC大賽作報告的金牌選手、國內培訓師/銀行系統大賽的冠軍超10位，

?【發音演繹多樣性表達】：多項影視配音經歷彰顯語言演繹的聲音控制與情感表達。配音作品：中央紀錄片廠《偉人之聲》毛澤東、周恩來和陳毅；主配《指環王3王者歸來》咕嚕、精靈射手legolas；電影《功夫熊貓》廣告版中的阿寶、師父和旁白；電影《綠茶》廣告版中的姜文、電影《瘦身男女》廣告版中的郭富城、電影《加菲貓》廣告版中的加菲貓；

顧宇老師在國際培訓領域深耕近20年，積累了豐富的內訓師實戰輔導經驗，成功創建多個國際培訓學術組織，累計為30000+名學員提供了專業的培訓輔導，推動國際培訓標準與促進多國培訓深入交流，顯著提升了國內外內訓師專業水平。

同時，老師不僅在培訓師輔導領域方面成效顯著，在演講表達與舞臺呈現上也積累了豐富經驗，以其獨到見解和實戰經驗，輔導多名國內外大賽金牌選手，顯著提升了演講者的培訓效果。

此外，22年傳媒實戰經驗的積累為老師在培訓實戰樹立了全局觀與市場敏感度，也鍛煉了舞臺呈現能力與語言表達提升，獨立創辦了兩檔具有深遠社會影響的廣播電視節目均獲得杭州廣播電視史上“雙創第一”，廣播、新聞、配音作品多次獲得“省市級電視臺一等獎”，老師以其全面的專業素養和實戰經驗，確立了其在國際培訓師和演講表達領域的領航地位。

實戰經驗：

【國際培訓領域的領航者】——18年國際培訓領域的開拓與深耕

01-創建3個國際培訓學術組織

——主導創建上海培訓協會（STA）、國際培訓學會（ITS）上海理事委員會與國際金融培訓學會（IFTS）上海理事會，其中在IFTS任職期間出任總召集人，召開兩岸三地金融培訓同業的峰會，集結了來自歐美、東南亞、港臺地區的100+位培訓者，擴大了英國國際教學/培訓和學習評估標準的影響力，促進多國內訓師交流與合作；

02-認證5門國際知名培訓版權課程

——美國種子基金會TED演講授權導師、《說服力溝通™》、《故事的力量™》、《領導力™》、《情商管理》授權導師，累計落地授課1000場，覆蓋學員30000+人，為國內內訓師提供了國際視野與本土實踐相結合的培訓資源；

【培訓界權威人才培養導師】——7年高校教學與大賽輔導實戰

01-起草1個國際培訓領域的地區標準和多項省級課題研究

——與英國城市專業學會合作，在中國大陸地區推出符合我國實際國情的《Introductory Award in Training Skills》（演講與授課技巧）單元證書級（8106-01）的標準，編號：ITT-8106-01-820613-TGC4534，并成為合署版權人，為內訓師的專業發展提供了標準化路徑；

——完成浙江省人力資源和社會保障科學研究課題《我國企業年金的可行性分析研究》（第二署名作者）；完成浙江省人力資源和社會保障科學研究課題《開拓國際合作平臺推進高端人才開發浙江特色文創人才開發模式探索——基于國際化合作平臺研究》（第二署名作者）；

02-培養20000+師資內訓技能提升

——任職北京大學經濟學院講席教授、上海交通大學繼教院特聘教授、華東師范大學副教授、浙江大學職業生涯設計導師、上海財經大學特聘導師、香港對外經濟貿易學院教授，米爾塔伯拉大學工商管理學院院長；致力于為高校師資、企業內訓師進行培訓實戰輔導、考評認證與學習評估工作，講授《課程開發與教學設計》、《商務演講與授課技巧》等課程，累計授課560+場，受訓講師20000+人；

03-輔導10+名國內外培訓/演講大賽金牌選手

——專注于提升內訓師的舞臺呈現與溝通技巧，為第44屆國際質量管理小組大會（ICQCC）中的中國國家電網優化QC小組選手進行專業輔導，助力其從全球21個國家和地區的350個QC小組中脫穎而出，為“中國代表隊”拿下國際質量“奧林匹克”最高榮譽的“金獎”；

——為中國銀行個人業務綜合技能大賽選手做演講輔導，助力上海分行2名選手進入總決賽，其中其中1名獲得冠軍和“五一勞動獎章”，培訓師培養實戰成效顯著；

部分授課案例：

◆ 太平洋人壽《國際培訓師的授課技巧》

——歷時73天為“春蕾杯”培訓大賽進行授課輔導，覆蓋全國各省自治區直轄市、計劃單列市太保各分公司培訓部負責人、培訓師、組訓、訓練師200多人，同時為大賽選拔出來的各條線的六位冠亞軍選手做賽前輔導。

◆ 平安人壽《課程設計與開發》

——從2014年至今持續10年為平安保險人壽上海與浙江公司和財險條線的500+位培訓師講授《課程設計與開發》、《培訓授課技巧》、《線上授課技巧》與《科學發聲技巧》課程；

◆ 廣發銀行《商務演講與授課技巧》

——廣發銀行北京與武漢分行采購《課程開發與教學設計》、《商務演講與授課技巧》、《領導力》，兩地共復購6期，完成了支行行長與業務負責人的全覆蓋；

◆ 51job前程無憂《HR的內部客戶服務》

——在全國經濟較發達地區的21個省會城市和計劃單列市巡回講授，場場爆滿，僅杭州一場，550人的浙江圖書館的座位，涌入了702人；中國移動總部和中國工商銀行總行層面多次回購該課程；

◆ 上海汽車集團高管與中層的工作匯報、“優秀員工與卓越團隊”匯報輔導

——連續4年為企業高管和中層管理、高級經理做一對一的演講輔導，所輔導對象從通用高管到國家級行業的領軍專家都參與了多項大賽，超過500位學員接受輔導并在各項評比活動中都取得優異成績；

主講課程：

《ITT：課程開發與授課技巧》

《AI時代下卓越培訓師授課技巧》

《教學設計與課程開發》

《案例萃取和案例式教學》

《結構化思維與邏輯化呈現》

《商務演講與呈現技巧》

《TED演講技巧》

授課風格：

★ 氛圍輕松：豐富的相聲、戲劇小品等曲藝形式的表演和廣播電視界長期播音、主持和評論經歷，授課氛圍輕松，推崇“發掘潛能、開啟智慧”教育理念，授課風格很具啟發性；

★ 會講故事：擅長運用故事引導，旁征博引信手拈來的實務案例，循序善誘的啟發式授課方式，從行為上改進團隊績效，讓學員學以致用做出行為改變；

★ 從不炫技：自身的素養和溝通風格令人如沐春風，鼓勵學員在學習新觀念、新知識、新技能過程中，重逢一個“不忘初心的自我”，用娓娓道來的故事影響，鼓舞和激發受眾；

★ 很接地氣：沒有說教和強制，從人性和發展的角度出發，分享如何面對自身問題，尋求改變的途徑方法以及在此過程中，可能對自己今后人生產生的積極影響，讓被分享者心悅誠服；

★ 體驗感足：注重體驗感，從視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺設計教學活動與課程內容的結合，精于演講錄制過程中的面對鏡頭感的輔導。

部分服務客戶：

金融業：英國渣打銀行上?？偛?、中國工商銀行總行機關、交通銀行上海市分行、中國銀行上海市分行、中國銀行浙江省分行、中國銀行蘇州市分行、中信銀行上海市分行、中信銀行杭州市分行、農業銀行江蘇省分行、廣發銀行北京分行、廣發銀行武漢分行、招商銀行上海市分行、平安銀行杭州分行；天津市、上海市、廣東省、浙江省、江蘇省、安徽省、湖北省、山東省、山西省、遼寧省農村信用社聯社系統；河南、河北、湖北、江蘇、浙江各省郵政、郵儲、郵保系統；國信證券（上海）、平安保險（上海、浙江）、中宏人壽保險有限公司（上海）、國壽浙江、人保財險新疆、富德生命人壽……

政府單位：國家公安部全國情報系統、上海市公安局系統、上海市國家安全局系統、上海市司法局系統、杭州市人力資源和社會保障局系統、上海市民政系統、上海市公安局浦東分局系統、上海市公安局普陀分局系統、上海市公安培訓中心、杭州市公安局交通警察支隊、新疆自治區教育廳、新疆自治區安全生產監督管理局……

通訊業：中國移動總部政企服務條線、中國電信上海分公司、上海電信培訓中心、浙江電信培訓中心、中國移動杭州分公司、中國聯通杭州分公司、中國電信四川分公司、中國電信德陽分公司……

能源業：中石化（金山化工）、中石油（新疆石油）、中石化克拉瑪依油田管理局、中石油獨山子石化公司；中國石油新疆油田公司、中國石油塔里木油田公司、新疆克拉瑪依石化公司、新疆克拉瑪依燃氣公司、新疆油田客運公司、新疆油田供電公司、新疆油田公司機械制造總公司、新疆吐哈油田公司、中國石油天然氣運輸公司、中國石油集團工程設計有限責任公司新疆油建公司……

美妝業/傳媒業/制造業：北京卿芳堂自然療法學院、上海美容美發協會、廣州美容美發國家級技能大賽/杭州廣播電視臺、蘇州廣播電視臺、丹陽廣播電視臺/寶鋼集團、上柴股份、娃哈哈、萬向集團、正大青春寶、胡慶余堂……

IT業/汽車業：阿里巴巴、騰訊科技、前程無憂、大眾點評網、華騰軟件、遠東網絡、奔馳梅賽德斯、大眾汽車、現代汽車、上汽集團、上汽通用公司……

服務業：西門子、麥考林國際郵購、攜程、華住集團（原漢庭酒店管理集團）、杭州80印象館婚紗攝影機構、齊齊哈爾遲夙生律師事務所……

高校：北京大學、復旦大學、上海交通大學、浙江大學、華東師范大學，浙江工業大學、浙江財經大學、浙江理工大學、浙江傳媒學院、杭州師范大學……

部分客戶評價：

這是一次讓人印象深刻的培訓，毫無疑問，顧老師是一個極富個人魅力的人，他用嫻熟的語言技巧，向大家展示了這門課的精髓，對知識點的把握也很到位。在他的身上，我感受到了說話的魅力，這也是我收獲最大的地方。同時，顧老師也提出了非常明確的個人觀點，這也是我覺得非?？少F的一點。

——騰訊上海分公司人力資源部培訓負責人 潘女士

我們中國銀行“兩個創建 我爭先”個人業務綜合技能大賽上，顧老師輔導了我行參加“我和外匯的故事”演講的選手，不僅在地區賽還是全國大賽上，他幫助我們上海分行實現了參賽目標的超越，當時我們只要求能在最后十強中有上海選手即可，但顧老師不僅幫助了我行選手奪冠，獲得了金融系統的“五一勞動獎章”，還給我們在全國十強中又沖進一位上海選手，排名第七。

——中行上海分行個人金融部負責人 郭女士

今天，我終于知道了，當我們的理財經理學會了一點演講表達，在他們遇見了喜歡的事物時，可以不畏怯，不逃避，可以表達；在遇見了不公平的事情時，他們不慌張，不卑微，敢于表達……而顧老師的體驗式學習顛覆了我們員工的傳統認知，原來學習了演講技巧不一定非得長篇大論，他們終于敢為自己的產品說話，敢為愛的或被愛的人說話，敢于為自己的團隊說話，也敢于為這個財富行業說話。

——廣發銀行北京分行 劉副行長

顧老師的課有種天然的魔力，一邊字正腔圓地講授看似簡單的專業發聲技巧，一邊將看似枯燥的成人課堂演繹的充滿實踐與樂趣。新聞專業出身的我，離開媒體行業已經八年之久后，又能在保險行業精英導師沙龍回爐如此系統的專業課，重溫發聲與演繹的專業訓練，真是驚喜意外，收獲滿滿。

——平安人壽總部區域品牌導師 張老師

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