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課程背景：

著名管理大師德魯克說：“一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。”這句話全面概括了溝通中的關(guān)鍵要素，包括內(nèi)容、時機(jī)、對象和方式。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會中，溝通不再是簡單的信息傳遞，而是成為塑造個人形象、推動事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。然而，你是否遇到以下問題：

面對復(fù)雜問題時，你常常陷入固定的思維模式，難以找到新的解決方案？—思維局限！

表達(dá)缺乏情感共鳴，導(dǎo)致溝通效果不佳，甚至引發(fā)誤解和沖突？—情感溝通障礙！

明明有很多想法，卻無法用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)出來，讓對方難以理解？—詞不達(dá)意！

重要場合發(fā)言，常感到緊張和不安，影響自己的發(fā)揮？—缺乏自信！

全腦思維，激發(fā)你的無限潛能，讓你在邏輯與創(chuàng)意間自由穿梭；高情商溝通，讓你成為溝通達(dá)人，以智慧與溫情征服人心。二者結(jié)合運(yùn)用，也是每一位追求卓越的職場高效能人士必備技能。本課程將帶你領(lǐng)略全腦思維的魅力，掌握高情商溝通的精髓，讓你在人際交往中游刃有余，成就非凡人生！

課程收益：

打破思維局限，跳出溝通困境，有效應(yīng)對多種溝通挑戰(zhàn)！

掌握高情商溝通的核心技巧，提升人際交往能力，建立情感聯(lián)系！

學(xué)會在團(tuán)隊中運(yùn)用溝通技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，打造高效團(tuán)隊！

提升個人領(lǐng)導(dǎo)力，通過有效溝通引領(lǐng)團(tuán)隊發(fā)展，實現(xiàn)共同目標(biāo)！

課程對象：

公司管理者、部門骨干、需要迅速提升職場溝通力的人士

課程方式：

互動講述+工具導(dǎo)入+案例分析+情景模擬+實戰(zhàn)PK+一對一點(diǎn)評

課程特色：

全腦引擎，思維風(fēng)暴！本課程將啟動你的全腦引擎，跨學(xué)科開啟溝通智慧，探索全腦思維在自我提升中的策略！

情感導(dǎo)航，溝通魔法！本課程將為你揭示高情商的溝通魔法，讓你學(xué)會用心聆聽、用情表達(dá)，讓每一次溝通都成為心靈的交流和情感的升華！

實戰(zhàn)劇場，身臨其境！本課程將打造一個實戰(zhàn)劇場，讓你身臨其境地體驗各種溝通場景，讓你在實戰(zhàn)中掌握溝通技巧，成為溝通大師！

精準(zhǔn)定位，個性化學(xué)習(xí)！本課程將根據(jù)學(xué)員特點(diǎn)和需求，量身定制課程內(nèi)容和輔導(dǎo)方案，讓你的成長之路更加精準(zhǔn)提升個人魅力，實現(xiàn)自我超越！

課程大綱：

第一講：發(fā)現(xiàn)—全腦思維的啟蒙之旅

導(dǎo)入：大腦反應(yīng)探秘游戲

一、全腦思維的奧秘

1. 東西方哲學(xué)對全腦思維的影響

2. 基礎(chǔ)神經(jīng)學(xué)的助力

3. 全腦思維：打開大腦超級模式

二、情緒與大腦的交互作用

1. 關(guān)系：交響樂團(tuán)與樂器

2. 相互融合：影響思維與決策

三、高情商溝通的藝術(shù)

1. 傾聽的藝術(shù)

2. 恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)

3. 非語言溝通

第二講：探索—情商下的社交洞察與人際構(gòu)建

一、情商的啟迪

1. 情感的識別與表達(dá)

1）捕捉情感詞匯

2）感受表達(dá)情緒

2. 教授的“情緒輪盤”

1）識別8種基本情緒

2）理解與表達(dá)情緒

3）管理情緒，助力決策

游戲：情緒接龍

二、社交洞察力培養(yǎng)

1. 精準(zhǔn)捕捉他人情緒

1）觀察非言語信號

2）傾聽言語交流

3）注意提問技巧

2. 同理心的深度實踐

1）換位思考

2）情感代入

三、人際關(guān)系的構(gòu)建

1. 信任與尊重的建立

2. 高效團(tuán)隊合作的藝術(shù)

1）明確共同目標(biāo)

2）清晰規(guī)則與責(zé)任

3）鼓勵突破與創(chuàng)新

案例分析：迪士尼公司與娛樂產(chǎn)業(yè)的整合

第三講：融合—全腦思維下的高情商溝通技巧

一、全腦思維在溝通中的綻放

1. 故事思維打開人性之窗

案例分析：馬丁路德金的故事力

1）喚起共鳴

2）激發(fā)斗志

3）擴(kuò)大影響

實戰(zhàn)訓(xùn)練：一分鐘故事

2. 創(chuàng)意思維激發(fā)團(tuán)隊活力

1）開啟新視角

2）帶來新靈感

3）增進(jìn)團(tuán)隊信任

3. 批判性思維引領(lǐng)溝通深度

案例分析：美國總統(tǒng)的批判性思維運(yùn)用

工具引入：六頂思考帽

1）揭示：問題廣度與深度

2）構(gòu)建：合理解決方案

3）賦能：團(tuán)隊溝通決策

二、高情商溝通的策略布局

1. 識人：DISC工具

1）D——掌控型

2）I——影響性

3）S——穩(wěn)健型

4）C——邏輯性

視頻分析與運(yùn)用

2. 提問：開放式問題技巧

1）引導(dǎo)性提問

2）激發(fā)思考詞匯

3）避免偏見

4）給予反饋

3. 反饋：STAR反饋法

1）S——情景

2）T——任務(wù)

3）A——行動

4）R——結(jié)果

實踐運(yùn)用

第四講：精進(jìn)——溝通藝術(shù)的場景實戰(zhàn)訓(xùn)練

一、團(tuán)隊內(nèi)部沖突解決

實戰(zhàn)：情景模擬+團(tuán)隊PK

1. 溝通技巧總結(jié)

1）傾聽：各方陳述立場，切記打斷

2）同理心：嘗試?yán)斫鈱Ψ搅?/p>

3）共同目標(biāo)：尋求雙方可接受的解決方案

情商便利貼：問題導(dǎo)向，避免攻擊

二、跨部門項目協(xié)調(diào)

實戰(zhàn)：情景模擬+團(tuán)隊PK

1. 溝通技巧總結(jié)

1）傾聽對方，表示理解

2）分析原因，強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)

3）提出解決方案，邀請討論

4）建立溝通機(jī)制

情商便利貼：避免指責(zé)抱怨，態(tài)度合作共贏。

三、向上級提出新想法

實戰(zhàn)：情景模擬+團(tuán)隊PK

1. 溝通技巧總結(jié)

1）充分準(zhǔn)備，清晰表達(dá)

2）提供數(shù)據(jù)支持

3）準(zhǔn)備接受反饋

情商便利貼：保持自信與謙遜，既要表達(dá)自己觀點(diǎn)，也要尊重上司意見。

四、團(tuán)隊重要信息共享

實戰(zhàn)：情景模擬+團(tuán)隊PK

1. 溝通技巧總結(jié)

1）清晰表達(dá)

2）確認(rèn)理解

3）記錄與跟進(jìn)

情商便利貼：確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，避免信息遺漏。

五、團(tuán)隊階段性成果與正面反饋

實戰(zhàn)：情景模擬+團(tuán)隊PK

1. 溝通技巧總結(jié)

1）及時表揚(yáng)—體現(xiàn)重視

2）細(xì)節(jié)描述—傳遞真誠

3）鼓勵繼續(xù)—彰顯信心

情商便利貼：避免夸張與虛假，確保真誠與具體。

六、企業(yè)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對

案例分析：馬自達(dá)召回事件中的危機(jī)公關(guān)應(yīng)對

1. 溝通技巧總結(jié)

1）高層快速響應(yīng)

2）信息盡量透明

3）公眾積極互動

情商便利貼：展示誠意與決心，增強(qiáng)公眾支持與信任。

第五講：搭建——溝通中的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力

一、領(lǐng)導(dǎo)力的全腦視角

1. 領(lǐng)導(dǎo)力與全腦思維的結(jié)合

1）思維模式多樣性

2）提升團(tuán)隊整體思維

3）持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新

2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與高情商溝通

1）有效溝通促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)效能

2）皆有適應(yīng)性與靈活性

案例分析：丹尼爾·戈爾曼的情商理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用

二、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的構(gòu)建與運(yùn)用

1. 影響力在高情商溝通中的作用

1）促進(jìn)決策執(zhí)行與團(tuán)隊協(xié)作

2）建立信任，塑造領(lǐng)導(dǎo)者魅力

2、國際商務(wù)環(huán)境中的溝通原則

1）深入理解并尊重文化差異

2）敏銳捕捉時機(jī)并分析決策

3）領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略眼光，關(guān)注長遠(yuǎn)利益

案例分析：總理的大國外交

復(fù)盤總結(jié)：未來溝通的無限可能

趙老師

趙倩老師 高管表達(dá)力及職場組織效能教練

15年表達(dá)力研究與實踐者

科班出身：畢業(yè)于中國傳媒大學(xué)

TEDx嘉賓演講教練

中國品牌培訓(xùn)師一百強(qiáng)

國際ACIC注冊高級演講培訓(xùn)師

原省級媒體主持人，主持逾100+場大型活動

曾任：四川日報報業(yè)集團(tuán)全媒體中心 | 記者&主持人

曾任：四川日報報業(yè)集團(tuán)人力資源報培訓(xùn)研究中心 | 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

作為TEDx演講教練，為演講嘉賓進(jìn)行一對一輔導(dǎo)，被輔導(dǎo)者包括獨(dú)角獸安全團(tuán)隊創(chuàng)始人、大學(xué)教授、傳媒精英等，均是來自各個領(lǐng)域的精英。

擅長領(lǐng)域：結(jié)構(gòu)化表達(dá)與呈現(xiàn)、商務(wù)演講與故事思維、述職與工作匯報、高情商溝通、公共寫作與魅力呈現(xiàn)等。

趙倩老師擁有15年職場表達(dá)力研究及商務(wù)演講一線實戰(zhàn)經(jīng)驗，教學(xué)方法和內(nèi)容來自千錘百煉的實戰(zhàn)經(jīng)驗和高級思維提煉整合。

→省級媒體記者，主持人，集團(tuán)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

01-【多領(lǐng)域的新聞經(jīng)驗】擁有300余場重大新聞現(xiàn)場播報以及大型活動主持的豐富經(jīng)驗，聚焦于四川的經(jīng)濟(jì)、教育、文化以及市政建設(shè)等層面。開展各類專題采訪以及文稿編輯工作，其中《樊建川和他的地震博物館》作品榮獲中國新聞獎三等獎。

02-【百萬商講實戰(zhàn)經(jīng)驗】作為管理者，代表集團(tuán)向客戶提案、陳述講標(biāo)、方案匯報累計逾100次，其中包含百萬級以上咨詢項目，其豐富的商務(wù)談判和演講實戰(zhàn)經(jīng)驗涵蓋大型國企央企、地方政府部門。

→【精英表達(dá)力工作坊】項目主導(dǎo)人

01-【表達(dá)力工作坊創(chuàng)導(dǎo)者】結(jié)合多場景多維度研發(fā)一系列表達(dá)力課程，通過線下工作坊+線上直播課以及社群定期分享，助力500+職場人士實現(xiàn)表達(dá)力全面提升。

02-【高管表達(dá)力培育者】曾在大型論壇、項目路演、產(chǎn)品宣傳、企業(yè)年會、品牌宣講會等為200+企業(yè)高管／CEO擔(dān)任嘉賓演講教練，其中包含360安全衛(wèi)士、螞蟻金融等。

03-【演講表達(dá)力研發(fā)者】在課程研發(fā)、產(chǎn)品更新以及授課方式等方面持續(xù)推陳出新、精益求精，研發(fā)出《全腦表達(dá)與場景溝通》《左手邏輯 右手故事》《高管表達(dá)力工作坊》等系列課程，為企業(yè)管理層與一線員工進(jìn)行培訓(xùn)，課程好評率超過95%。

→組織效能提升專家

01-【打造高效職場】曾為四川農(nóng)信、平安保險、中國水利水電、成都高新區(qū)政府、四川電視臺、四川日報、海爾大學(xué)、萬科集團(tuán)等知名企業(yè)講授結(jié)構(gòu)化表達(dá)、高效溝通、工作匯報等課程，已助力5000+學(xué)員實現(xiàn)職場工作效率的高效提升。

部分授課案例：

服務(wù)企業(yè)授課課程期數(shù)

螞蟻金融《結(jié)構(gòu)化表達(dá)與綜合呈現(xiàn)》8

萬科地產(chǎn)《商務(wù)演講與場景化表達(dá)》

《全腦思維：職場高情商溝通》10

平安保險《商務(wù)演講與場景化表達(dá)》

《創(chuàng)新思維與表達(dá)力提升》8

東風(fēng)本田汽車《商務(wù)演講與場景化表達(dá)》

《全腦思維：職場高情商溝通》6

中信證券《結(jié)構(gòu)化表達(dá)與綜合呈現(xiàn)》

《全腦思維：職場高情商溝通》

《全腦思維：做精彩的工作匯報》6

中國水利水電《結(jié)構(gòu)化表達(dá)與綜合呈現(xiàn)》

《公共寫作與結(jié)構(gòu)化表達(dá)》

《全腦思維：做精彩的工作匯報》6

中鐵七局《結(jié)構(gòu)化表達(dá)與綜合呈現(xiàn)》

《公共寫作與結(jié)構(gòu)化表達(dá)》

《創(chuàng)新思維與表達(dá)力提升》

《全腦思維：做精彩的工作匯報》12

中鐵23局《高管演說力工作坊》

《商務(wù)演講與場景化表達(dá)》4

四川農(nóng)信《結(jié)構(gòu)化表達(dá)與綜合呈現(xiàn)》

《商務(wù)演講與場景化表達(dá)》

《全腦思維：職場高情商溝通》8

主講課程：

《高管表達(dá)力工作坊》

《結(jié)構(gòu)化表達(dá)與綜合呈現(xiàn)》

《商務(wù)演講與場景化表達(dá)》

《公共寫作與結(jié)構(gòu)性思維》

《全腦思維下的高情商溝通》

《職業(yè)化與職場競爭力提升》

《全腦思維：做出彩的工作匯報》

《效能職場：創(chuàng)新思維與表達(dá)力提升》

授課風(fēng)格：

構(gòu)建真實場景，有趣有料有用：課程透過視頻、音樂、互動、模擬等方法為學(xué)員搭建真實場景，全方位激活學(xué)員的學(xué)習(xí)力，讓學(xué)員真正學(xué)會，并且享受學(xué)習(xí)，快樂學(xué)習(xí)。

以終為始的目標(biāo)導(dǎo)向，層層遞進(jìn)：課程以“學(xué)過”到“學(xué)會”為目標(biāo)導(dǎo)向。課程體系由淺入深，涵蓋職場結(jié)構(gòu)化表達(dá)，商務(wù)演講和溝通思維模型的各項能力。

打破常規(guī)授課，不按“套路”出牌：把表達(dá)力領(lǐng)域科學(xué)的方法、實用的工具，和代表型的案例融入課堂教學(xué)，幫助學(xué)員升級認(rèn)知、激發(fā)靈感，促進(jìn)思考和做出改變！

部分服務(wù)過的客戶：

地產(chǎn)/基建：萬科地產(chǎn)、中國水利水電十四局、中鐵七局、中鐵二十三局、四川眾璟建筑工程有限公司、名揚(yáng)建設(shè)工程管理有限公司……

金融/銀行：中信證券、螞蟻金融、平安保險、中國建設(shè)銀行、四川農(nóng)信蒼溪農(nóng)商行、四川農(nóng)信瀘州農(nóng)商行、四川農(nóng)信資陽農(nóng)商行、四川農(nóng)信廣元農(nóng)商行、郵儲銀行四川分行……

互聯(lián)網(wǎng)/媒體：360安全衛(wèi)士、四川日報報業(yè)集團(tuán)、四川電視臺……

醫(yī)療行業(yè)：成都市婦女兒童醫(yī)院、成都金峻商貿(mào)……

政府/高校：成都市高新區(qū)政府、成都市溫江區(qū)政府、海爾大學(xué)、四川音樂學(xué)院、四川文旅學(xué)院、西南交大研究院……

其他行業(yè)：東風(fēng)本田汽車、遠(yuǎn)智百年教育集團(tuán)、丹秋教育集團(tuán)、51Talk、瑞思英語、新希望集團(tuán)、富士康成都、南堂館成都、泰和泰律師事務(wù)所、成都桂花樹下升學(xué)、新華文軒、TEDx成都、成都市青羊區(qū)圖書館、靠譜會成都商會、奇跡健身……

部分客戶評價：

“謝謝趙老師，作為公司總經(jīng)理，你給我?guī)淼牟粌H是表達(dá)技能上的提高。故事的力量太強(qiáng)了，你讓我從一個理性的王者，變成那個能感知生活冷熱的人。謝謝你讓我的心打開！”

——四川眾璟建筑 羅總經(jīng)理

“所以這就是人生的意外性，因為TEDx結(jié)識趙老師，一起交流成長。今天我的收獲好大，是你讓我知道，原來有個年輕的孩子，早早就發(fā)現(xiàn)了Hack思維的秘訣！太棒了！“

——獨(dú)角獸安全團(tuán)隊創(chuàng)始人 楊先生

趙老師為此次我們一百名員工量身打造的課程，結(jié)合我們工作需求里的多種場景，知識點(diǎn)覆蓋全面，干貨滿滿。讓全體學(xué)員既能在工作崗位上加強(qiáng)應(yīng)用實踐，又切實提高了大家溝通表達(dá)能力。太實用了！

——中國水利水電昆明事業(yè)部負(fù)責(zé)人 李先生

趙老師課程很精彩，觸動很大。不僅是工作，對我的生活，學(xué)習(xí)也產(chǎn)生了積極影響。理性扎堆的環(huán)境下，我和我的同事們開始從另一個層面重新審視自己的表達(dá)，并提高自我，做到自信，自然，自覺！

——中鐵二十三局 徐經(jīng)理

趙老師的課程既給我理性的工具，更給我直通人性的撞擊！回來路上我一直在思考，究竟是什么限制了我們成年人的思維！感謝老師課堂的巧妙設(shè)計，是時候打破我的固化思維了！

——四川農(nóng)信瀘州農(nóng)商行 李學(xué)員

謝謝趙老師的指導(dǎo)，太專業(yè)了！作為一位老師+學(xué)者，我其實一直困惑于不怎么生動地去講好一個故事，讓別人真正被打動！在TED成都的舞臺上，你給了我很多的方法。不甚感激！

——中山大學(xué) 王教授

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