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【課程背景】

很多時候我們只是感嘆職場內卷嚴重，干同樣的工作卻得不到同樣的收益，有些人跳槽跳來跳去還是找不到未來，其實這是不重視職業素造成的，在工作中我們經常會遇到以下情況：

每天上班都完成崗位任務，多一點臨時工作都有意見

當一天和尚撞一天鐘，猶如行尸走肉

推推動動撥撥轉轉，沒有一點主動意識

按部就班，工作稍有變動就不知所以

在團隊中找不到位置，不愿承擔

埋頭苦干不會溝通，總要追在背后問結果

以上現象是職業素養不足的最突出表現，這類人：內心有工作任務對團隊沒有歸屬感，工作沒有大問題但總是個感覺哪里不懂護膚，準時上班卻對未來沒有目標和規劃。所以我們要對培養員工的職業素養加大關注了，培訓不要說教，而是讓員工感知職業素養的重要性，告別因為技能聘用，因為素養被辭退的怪圈。

《提升職業素養軟實力》把常規的職業素養課程進行提升，面對80、90后員工和C時代員工的職場思維對癥下藥，保持和新時代員工同頻，讓學員認知職業素養的重要性，從職業生涯規劃、DISC性格測定與應用、職場軟實力SMC運營模型出發，用未來視角、用對標視角、用仿生視角實現員工的自我賦能。

該課程經開發后獲得多家機構和企業的引入，課程中使用大量的工作場景建構，使用多種職場勝任力模型建模，用實際案例、用工作流程模型，讓學員開悟、醒悟，隨課程配備職場素質模型表格，學即可得，便于復盤，便于應用。

【課程收益】

掌握職業素養的十大基本素養，知不足而后勇

能夠運用事業生涯元素定位，有奮斗方向

認知自我性格，了解團隊定位，加大配合度

了解自我KPI分解路徑，提升完成率和基本素養

掌握職業素養軟實力的SMC模型，有的放矢

【課程對象】

1.職場人

2.新員工

【成果產出】

1.學員專屬職場運營路徑設計表

2.掌握團隊不同性格人群的特點

3.能對自我職業生涯做規劃設想

4.掌握SMC職場運營力模型日常對標

【課程大綱】

1.為什么需要職業素養

案例：世界500強企業招聘的三板斧

1.1職業素養的概念

1.1.1職業素養的作用

1.2企業對人才的需求變化

1.2.1團隊為什么需要職業素養提升

1.2.2佛洛依德人格冰山模型

1.2.3職業人的職業化精神

1.3職場人分類

1.3.1職場人的四種工作態度

1.3.2一流員工應有的十大素養

2.職業有規劃才有未來

案例：同學會上神秘的張總

2.1職業生規劃與成長

2.1.1職業生涯規劃要做到企業人和個人的雙贏

2.1.2 職業生涯的定義

2.2生涯目標和路線的設定原則

2.2.1薩博職業周期模型

2.2.2馬斯洛生存理論模型應用

2.2.3職業生涯成長洋蔥圖應用

2.2.3職場人成長的雙路徑剖析

2.3職業生涯設計路徑

2.3.1職業生涯設計的自身因素

2.3.2職業生涯設計的外部環境

2.3.3SWOT模型解析

2.4職業生涯關鍵因素分析

2.4.1成就職業生涯的關鍵因素

2.4.2職業生涯診斷方法

2.4.2職業生涯規劃的有效途徑

2.4.3職業生涯規劃書簡介

3.自我性格與職場定位

情景互動：企業需要什么樣的人

3.1性格測試基本介紹

3.1.1性格測試的主要工具

3.1.2DISC性格測試

3.1.3DISC性格基本解析

3.2DISC四種性格詳解

3.2.1D型性格表面特征和人群職場注意點

3.2.2I型性格表面特征和人群職場注意點

3.2.3S型性格表面特征和人群職場注意點

3.2.4I型性格表面特征和人群職場注意點

3.3DISC性格總結

3.3.1四種性格一句話突破

3.3.2DISC模式下16種性格的職業傾向

4.0自我塑造做團隊精英

案例：公司最忙的高鵬年底考核被降級了

案例分析+情景互動

4.1職場人在團隊中定位的核心密碼

4.1.1制定個人發展計劃的步驟

4.1.2個人的發展要和團隊的效益保持一致

4.1.3團隊中不同崗位的核心工作重點

4.1.4個人提升不僅僅是KPI

4.2提升職業素養軟實力的SMC模型

4.2.1S能力和職場應用

4.2.2M能力和職場應用

4.2.3C能力和職場應用

4.2.4SMC綜合能力應用和自我賦能

5.0結課儀式

楊老師

楊澤老師

【專業資質】

國家一級企業人力資源管理

國家高級企業培訓師

心理咨詢師

勞動經濟碩士

《中國培訓》好講師大賽導師

原世界500強企業商學院首席講師

先后在2家上市房企擔任管理職務

SMC職場運營力模型創始人

【實戰經驗】

楊老師先后服務于兩家上市公司，在原世界500強企業工作7年，有豐富的管理經驗。先后組織過ISO9000體系企業CRM管理系統搭建，有多年的企業管理和企業外聯經驗，善于團隊搭建、團隊文化建構、危機公關， 根據其多年的職業經歷萃取了企業管理系列精品課程，尤其是團隊管理、團隊職業化，情緒/壓力管理等課程獲得客戶多次復聘。

依據管理實踐，融入心理咨詢和團隊管理的經歷，根據實際案例和心理基礎模型，從標準化、流程化、結構化、系統化出發，為多家企業進行團隊關系疏導，團隊成員職業素養提升，搭建團隊文化和團隊IP，指導團隊內部CRM藍圖構建，從績效出發，效能出發，精準狙擊團隊管理問題。

接地氣的培訓內容，幽默風趣的授課方式，滿滿的干貨呈現，使授課效果受培訓業界多家權威機構認可。

【視頻鏈接】

楊澤老師《優質服務奧秘》 https://www.iqiyi.com/v_kx6dbtx5bw.html

主講課程

3.1團隊管理

團隊意識——《卓越職場人的7個習慣》 1天

新員工——《從校園到職場的跨越》 1天

管理提升——做有價值的中層管理者》 1天

團隊提升——《向執行力要績效成果》 1天

新晉升——《新晉升管理者能力提升》 1天

從1到N——《決勝職場的必備職業素養》 1天

管 理——《互聯網思維下的科學管理》 1天

管 理——《非資源管理者的人資源管理》 1天

管 理——《從技術能手到管理高手》 1天

3.2危機公關與溝通

共情營銷——《用共情營銷拿訂單》 1天

團隊溝通——《團隊沖突管理》 1天

關鍵對話——《非暴力溝通和關鍵對話》 1天

危機公關——《互聯網+形式下的輿論管理和公關》 1天

危情CRM——《自媒體時代的客戶關系管理》 1天

危情CRM——《用心理學造就談判能手》 1天

專項溝通——《中層管理者如何做好政府事務》 1天

3.3職場減壓和時間管理

職場情緒——《職場人的情緒管理》 1天

職場減壓——《VUCA時代下的壓力管理》 1天

能效管理——《從時間管理到目標管理》 1天

心態管理——《用陽光心態跑贏職場》 1天

心態管理——《做最有價值的員工》 1天

授課風格

語言幽默、課程生動，授課流暢、感染力強；

案例豐富、深入淺出，理論聯系實際、強調培訓學員的參與及感受；

啟悟式培訓：尤其擅長“身邊事說道理”的方式，通過身邊案例，讓學員能夠感同身受，通過體味、感悟產生觸動與共鳴，激發行為。

資料庫豐富：管理工具豐富，企業與學員有很高的參考價值。

帶入式互動：每一次課堂都是演出，讓學員全身心融入劇情。

【授課風格】

打造學員的“三開”：開心、開眼、開悟。開心—即積極向上的心態，開眼—即洞察力；開悟---即發現問題并能解決問題。

用身邊事來說道理，營造強烈的情景沖擊感，運用“感性+理性+互動”完美結合的呈現手法，讓學員在參與中、答疑中、訓練中、輕松與愉快的氛圍中總結、思考、反思、升華！

情境管理和行動教練技術的融合，挖潛員工的潛能與工作源動力。

【服務理念】

專業：對主講領域、主要知識體系進行深度研，對主要目標聽眾需求精度研判，力求理論的嚴謹性與方法的實用性。

商業：尊崇商業價值交換規則，用服務的心態將客戶與學員永遠放在第一位，確保客戶與學員的每一分付出都受到知識的尊重。

敬業：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學員獲得思維的啟發，而且掌握落地的技能。

事業：將培訓作為終身事業，做職場擺渡人，為所有參訓者點燃幸福的源動力。

【服務客戶】

地產行業：北大資源集團、開祥股份、長江置業、熹林置業、永恒集團、凱旋物業、鑫苑集團、新家園地產、天城物業、金之策地產咨詢 地一購物街、海昌置業、福壽園

家居行業：德貝家居、蒙麗家居、如魚得水家居（洛陽）、金石建材、瑞瓷軒貿易

服務業：水膚蘭、艷霞美業、金東廣告、風向標識、締爾美貿易、靚瞳設計、煥庭律師集團

其他行業：中國煙草、中國聯通、中國移動、富士康、云南磷化、

方正商學院、奇瑞汽車、中國華電、中國機械設計院

卜蜂蓮花、 日新精密儀器、蜜雪冰城、延長石油

國家電網、智聯招聘、光谷能源設計院、悅活里……

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