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課程介紹

【針對問題 】

你是否會隱藏自己的情緒？

擔心傷了和氣經常壓抑內心的感受……

在人際互動中會時常感到焦慮？

表達不同意見的時候，常覺得焦慮不安，甚至會喘不過氣……

別人感覺你太強勢，和你交流有被指責的感覺？

你想盡快解決問題，急于表達自己的意見……

在職場和生活中，你是否也遇到過這些狀況？

遇上難搞的上級，不管怎么做Ta都不滿意……

提出有效的解決辦法，但對方卻不領情……

對同事的做法不滿，想表達卻又擔心引發沖突……

覺得自己做的不夠好，容易感到糾結和自責……

想關心下屬卻忍不住指責，事后覺得內疚……

課程收益

學會兼顧自我、他人和目標的溝通方法，達到多贏局面

改變自身的溝通慣性，跳脫自責與指責的反應

從職場「向上」、「水平」、「向下」典型場景中，連結自己會有的溝通問題，找到解決方法

換位同理對方的經驗和觀點，在溝通中靠近他人

有意識的覺知自己的情緒，以最佳狀態回應外在

課程特色

全方位的職場溝通案例

通過「向上」、「水平」、「向下」情景，整合常見的溝通狀況，幫你解決長期困擾的溝通問題

在真實情景中解析對話模式

通過模擬真實情景的對話示范，帶你解析溝通態度與技巧

將「薩提爾模式」熟練運用于工作和生活中

步驟清晰、可踐行的對話方法

將對話拆解為循序漸進的溝通步驟，讓你跟著步驟反復練習，不再落入指責或自責的慣性用語

課程大綱

第一部分 跨出對話的第一步：XX的故事

1-1 跳脫慣性給答案的思維

1-2 找到真正的糾結點與目標

1-3 看見內在沖擊

1-4 撥開Ta的觀點與期待

1-5 連結Ta的渴望

1-6 回到應對，表達自我

第二部分 薩提爾的冰山模式框架

2-1 薩提爾模式與信念

2-2 接納情緒的SAGE四步驟

2-3 冰山理論

2-4 不一致的應對姿態

2-5 看見冰山下的感受、觀點、期待、渴望與自我

2-6 內外一致的應對方法

2-7 回家作業：畫出自己的冰山

第三部分 打造信任與安全的對話基礎

3-1 從事件展開好奇提問

3-2 在感受處開門

3-3 利用回溯看見過往經驗

3-4 看見到接納，找尋正向資源

3-5 在渴望處關門

3-6 回家作業：感受開門、渴望關門

第四部分 掌握核心問題的對話技巧

4-1 建立信任的HEAR原則

4-2 以觀察取代評論

4-3 好奇提問的RINAD模組

4-4 找到核心議題的IKII步驟

4-5 真正的同理，是跳入他人的黑洞

4-6 欣賞與感謝，賦能于人

4-7 設立界線，為自己負責

4-8 回家作業：大量好奇，走進人的內在

第五部分 從覺察自我到關照他人

5-1 看見內在的卡關，接納與連結自己

5-2 失敗只不過是一次的嘗試

5-3 回應自己內在的沖擊，而非外在事件

5-4 前進與后退都是勇敢

5-5 回家作業：在負向經驗中找到正向資源

第六部分 對話情境：職場關系

6-1 向上管理——面對主管的責備和強勢態度，如何化解沖突？

6-2 向上管理——與老板意見不同，如何找到彼此共識？

6-3 向下領導——下屬犯錯或想離職，如何在談話中了解對方真正想法？

6-4 向下領導——想讓團隊更有凝聚力，如何傳遞訊息？

6-5 平行協作——同事推卸責任，如何表達自己的界線？

6-6 平行協作——跨部門合作，如何換位思考和溝通？

6-7 對外合作——與客戶洽談，如何挖掘深層需求？

第七部分 對話情境：伴侶與親子關系

7-1 伴侶溝通——面對家庭、教養等價值觀的差異

7-2 伴侶溝通——破除慣性，不再碎念或指責

7-3 親子教養——與孩子展開深度對話

結語：高品質的對話從自我開始

8-1 活出一道光

胡老師

胡斌老師：中國影得學習法第一人。

人力資源實戰專家、資深企業咨詢師、影得學習法創始人，職業素養與管理技能提升領域資深培訓師，職場自媒體人，9萬粉絲知乎職場答主。

曾擔任金山、頂新國際、中國遠大等知名企業高級管理崗位。

胡斌同時是中央電視臺《對話》欄目職業顧問，及多家財經類雜志職場類欄目獨立撰稿人。

胡斌先生所著的《奮斗在職場》被北京大學出版社指定重點推薦書目。

教育培訓活動

胡斌先生作為專業培訓師具有數千家企業，上萬小時的培訓經驗。胡斌先生的培訓以務實風格見長，以看電影學管理的方式在課堂上與學員分享經驗。

胡斌先生提煉總結出的“人才細分、精準定位、高效互動”的工作方法得到了廣大學員和管理者認可，并在實踐中得以檢驗

胡斌先生的“影得”學習法顛覆了傳統培訓的模式，被稱為“樂成長”的新模式。

關注領域及課程

胡斌先生專長的領域包括：

「影得」系列有如下專題：

領導力系列： 4D領導力、情商與4D領導力、干部素養之領導力、非權力領導力

中層主管管理系列 卓有成效的管理者、搭班子——正副職合作、新晉管理者的四堂課、提升執行力、管理者的3個關鍵、管人核心5任務、從專業到管理、溝通與影響力、績效管理、團隊建設、員工輔導與激勵、非人力資源經理的人力資源管理、Mentoring——良師益友等。

員工職業化系列 打造員工職業力的四大策略、 贏在職場三步曲、職業化的四個臺階。

行業及客戶

胡斌老師培訓所涉及的行業及內訓客戶：

金融保險：中行：中國銀行總行、山東中行、湖北中行、安徽中行、天津中行、重慶中行、四川中行、廣州中行、遼寧中行、廣西中行、江蘇中行、威海中行、濰坊中行、秦皇島中行、海南中行、佛山中行、無錫中行、湖北中行、常州中行、天津中行、南寧中行、南通中行、寧波中行、寧夏中行、鎮江中行、成都中行、常州中行、江西中行

招行：招商銀行總行、深圳招行、北京招行、廣州招行、蘭州招行、大連招行、哈爾濱招行、江蘇招行、成都招行、合肥招行、河南招行、重慶招行、蘇州招行、上海招行、山西招行、昆明招行、南京招行、唐山招行、福州招行、廈門招行、南通招行、烏魯木齊招行、溫州招行、呼和浩特招行

建行：四川建行、貴州建行、海南建行、河北建行、安徽建行、中山建行、漳州建行、樂山建行、佛山建行、湖北建行、溫州建行、長沙建行、嘉興建行

工行：北京工行、西寧工行、潮州工行、甘肅工行、蘇州工行、河南工行、鎮江工行、南通工行、沈陽工行、廣東工行、海南工行

中信銀行：重慶中信、杭州中信、蘇州中信、成都中信、寧波中信、大連中信、北京中信、西安中信、中信總行、上海中信、長沙中信

民生銀行：北京民生、云南民生、湖北民生、大連民生

郵儲銀行：武漢郵儲、長沙郵儲、西安郵儲、江蘇郵儲銀行、杭州郵政、

平安集團：平安銀行總行、平安人壽重慶、

保險：平安人壽、太平保險、太平洋保險、君康保險、大地保險、中國出口保險公司、

券商：中信證券、金元證券、國元證券、國信證券、招商證券、華創證券、信達證券、

太平洋證券、新時代證券、大通證券、北交所、

基金、投資：中交投資、東方基金、信達資產、世鐸擔保、銀谷投資、

其它：北京銀行、廣發總行、上海興業、光大銀行、深圳發展銀行北京分行、太原興業、深圳農行、梅州農行、廈門國際銀行、廣州深發展、北京交行、廈門國際銀行澳門支行、泉州興業、大連深發展、杭州銀行、杭州農行、上海南洋銀行、沈陽農行、濟南廣發、泰隆銀行、寧波銀行、稠州銀行、江蘇銀行、寧波銀行、西安興業、華夏銀行、中原銀行、渤海銀行、成都銀行、廣西交行、云南交行、重慶農商行

通訊行業

香港移動、佛山移動 廣東移動、深圳移動、北京移動、上海移動、海南移動、四川移動、濟南移動、廣西移動、河北移動、江蘇移動、黑龍江移動、大同移動、日照移動、襄樊移動、包頭移動、湘西移動、湖州移動、江西移動、揚州移動、云南移動、重慶移動、池州移動、、河南移動、南京移動、上海移動研究院、衢州移動、蘭州移動、新疆移動、西藏移動、山西移動、中國移動研究院、林芝移動。

北京網通、浙江網通、湖南網通、浙江網通、濰坊網通、吉林網通、廣州網通

北京電信、陜西電信、山東電信、重慶電信、沈陽電信

中國聯通：淄博聯通、清遠聯通、滄州聯通、安徽聯通、江門聯通、北京聯通、南寧聯通、江門聯通、四平聯通、襄陽聯通、荊州聯通、黃岡聯通、咸寧聯通、孝感聯通、

IT行業：騰訊、趕集網、酷狗、好租、朗訊、YAHOO、INT、海信、科龍、聯想上海公司、亞信科技、首信集團、中國廣播衛星通訊公司、方正科技、清華同方、方正奧德、高陽公司、金山公司、北京數字認證中心、三一通訊、首創科技、有研硅股、長城電腦、深圳固高科技、杭州士蘭微、恒泰實達、科藝美、國研科技、聯想集團、四維圖新、麥考林、華工軟件、戴爾、 佳能、

石油石化 中國石油、長城潤滑油、中油測井、西南油氣、中海油北京、中海油深圳、中石化研究院、中石油潤滑油、

制造行業 一汽大眾、 一汽解放、龍巖卷煙廠、宇通客車、美的、科寶·博洛尼、德國旭格、中美佩特來、柳工、寧波精益集團、貴陽新天光電、華龍方便面、中興汽車、資生堂、明珠企業、海信、杜蕾斯、長安馬自達、上海汽車、阿桑娜、長安福特、北京博美、奇瑞汽車、三一重工、中聯重工、西安金松、北京聯東、上海福特、重慶福特、吉利汽車、上海先正達、蘇州亞東、昌河汽車、永達、鑫恒鋁業、雷士公司、利群集團、。

醫藥行業 深圳邁瑞、中美華靳制藥、飛渡醫療、江蘇恒瑞、愛康國賓

房地產 華遠地產、華潤物業、世博地產、中建一公司、保利地產、東易日盛、廣華軒、麗貝亞、上海金橋地產、中糧大悅城、金隅地產、招商地產、中冶地產、中糧三亞地產、鄭州天倫、青島酒店集團、金隅物業、浙江建業、深圳華僑城、武漢華僑城、西海國際、天津首創、

電力公司 廣西電網、四川電力、武漢中南電力設計院、 西北電網、南方電網、北京電力、平頂山電力、華中電網、鹽城電力、十堰電力、寧夏電力、國家電網、博奇電力、大唐電力、洛陽熱電廠、三河熱電廠、吉林熱電廠、六盤水熱電廠、國家電網新能源公司、湖北電力、銅仁供電局、南方電網電力公司、甘肅電力、鹽城電力、惠州電力、中電華強、國電公司、山東電力、河南電力、天津電力、南網?？?、易能電力、

航空交通運輸 海航旅業、嘉里大通、 深圳航空、AMECO、中國國際航空股份有限公司、中航技、海南航空、金港地鐵、山東公路集團、成都機場、金鹿航空、祥鵬航空、首都機場、深圳地鐵、廣州機場、中國南車、鐵科院、吉利研究院、

集團公司 中欣集團、新疆廣匯、升華集團、通用集團、中糧集團、中國電子器件總公司、中國遠大、豐島集團、億利集團、中國鐵路物資集團總公司、蒙牛集團、招商局國際、慧聰國際集團、山東光合園林集團、廈門重工、青島遠洋、蘇州工業園區、中鐵快運、希望集團、綜合能源、聯東集團、泰格林紙業、隆平高科、上海金橋、河南神火集團、深圳水務、中國物資、新奧集團、五礦集團、理想控股、海航酒店集團、蒙牛、陜西曲江投資集團。

媒體 河南電視臺、無錫電視臺、西安華商、無錫日報、中影集團、SMG

其他客戶 香港馬會、海淀社保、《經濟觀察報》、二十一世紀、環球企業家、北京大學經濟學院、清華總裁班、勞動部培訓中心、建工集團培訓中心、國家發展計劃委員會培訓中心、北京豐臺供暖所、中國衛星大課堂

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