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【課程背景】

在很多組織中都彌漫這樣的一種思潮，認為人力資源的工作就是人力資源部的工作，業務部門的工作就是做好業務本職工作，人員不合格，就說人力部門的選拔不過關；下屬能力不行，就說是人力的培訓工作不到位；高績效下屬離職，就說是人力資源部門定的薪酬不合理，所以導致員工離職；不理解，不支持，不配合績效考核工作，對組織的績效管理工作只有怨言，而沒有建設性意見，導致組織績效管理形同虛設；對于組織中一些需要由業務部門配合、協調類的人力資源工作，不是拒絕，就是推脫……凡此種種，其根源要么是由于很多的業務部門負責人對于人力資源管理工作的片面理解，以及認知不清晰，不到位而造成的！要么是由于自身的人力資源技能不足而造成的，所以組織當中對于非人力資源部門的管理者的人力資源的培育工作迫在眉睫！

【課程收益】

清晰管理者自身的人力管理角色

了解非HR部門與HR部門間的人力職責劃分

掌握科學的人才選拔的流程、工具和方法

清晰自身培育下屬的重要性與掌握多種培育下屬的途徑與方法

清晰科學的績效管理規范流程與掌握科學的績效考核指標的方法與工具

具備科學的現代人力資源管理理念與實戰技能

【課程特點】

本課程運用國內外培訓領域內最新的行動學習模式與傳統授課方式相結合，綜合講解、剖析與演練，學中做，做中學，讓學員深入課程之中，在傾聽、思考與行動中感同身受，全身心投入，并輔以老師深入的結合案例情境講解人力資源管理中的內核原理與方法工具，引導學員在傾聽、參與、體驗之后進入到更深層次的思考與啟發，挖掘出當下有些管理者對于人力資源管理工作中的認知偏差，方法欠缺，學習和掌握的不科學、不系統，管理理念及方法陳舊等存在的問題，并予以有效的解決。

【課程對象】

團隊中的各級管理人員

【授課方式】

多樣化教學法方式，讓課堂生動起來！

課程講授 視頻分享 案例分析 工具表單 引導技術 行動學習 工具解析

【課程大綱】

第一單元：管理者的人力資源角色認知

在很多組織當中人力資源工作之所以很難有序開展，難以獲得業務部門負責人的大力支持、協助與配合，除了部門管理者在人力資源的相關技能上有明顯的短板，力不從心以外，其核心更多的是在于對于人力資源管理工作的誤解，對于自身應當具備的人力資源管理角色的認知不到位息息相關！理念上的偏差，造就了部分管理者認為人力工作就是人力資源部的工作，從而導致組織中的人力資源工作開展舉步維艱！

正確認知自身的人力角色，調整和修正對于人力工作的曲解，樹立正確的人力觀念是本門課程修煉的第一關！

一、為什么說直線上級是人力資源的第一負責人

是業務部門負責人對績效負責還是人力部門對績效負責？

部門業績高該受嘉獎的是部門負責人還是人力負責人？

部門工作開展不到位，績效低迷誰是第一責任人？

對下屬員工的評價究竟是以部門負責人為主還是以人力評價為主？

二、人力資源管理工作的核心解析

人力資源管理工作的核心重點在哪里？

人力資源管理工作的六脈神劍——六大工作模塊解讀

人力資源管理導圖解析—一張圖表讓你清晰人力資源各模塊之間的關系

人力資源管理技能帶給管理者的價值與利益

三、業務部門與人力資源部的分工與合作

人力資源部在人力資源管理工作中的核心職責解析

業務部門在人力資源管理工作中的核心職責解析

組織高層、人力資源部及業務部門三者之間的角色定位

第二單元：慧眼識珠-人才甄選技巧

根據哈佛商學院的權威調研數據表明，錯誤雇傭一名員工，給企業帶來的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍；而一個團隊/部門如果招募到一名不稱職的員工，則不僅會對團隊績效造成巨大的損失，更有可能造成團隊內部人際關系的緊張及對良好團隊氛圍的損害。對企業來說，人員甄選的成功與否是盈利或虧損的關鍵，對團隊來說則意味著團隊績效的成敗！

在這個人才時代，減少人才甄選誤差、實現精準甄選，是每個企業及團隊人力管理中的重中之重！

一、人員甄選的基本功

人員選拔的四大原則

人員甄選的冰山模型

精準選人的評價中心技術

面試的深度解析

面試前的準備工作

簡歷的篩選

二、面試的流程與方法

面試流程的標準五步法

面試核心階段的“望”“問”“聞”“切”

面試中的提問方法

情景面試法與行為面試法

STAR面試中的探尋技巧

面試中的非專業能力考查

第三單元：人才復制-員工的培育與輔導

管理者作為團隊當中的第一人力資源負責人，在努力達成業績目標的同時也肩負著培育員工、輔導員工以及發展員工的重任，在團隊當中培養員工的最佳方式就是在工作中培育，在任務中輔導，而大量的管理者自身卻沒有進行過相關技能的學習，也沒有參加過人員培育與輔導的專業訓練，這就導致我們很多的管理者心有意而力不足，團隊的成長遭遇到了瓶頸，組織的績效也難以再創新高！

不斷地培養優秀的后潛人才，對團隊業績的可持續性發展具有重要作用！

一、組織中的人才培育的三級體系建設

組織級培育

部門級培育

崗位級培育

二、梳理培訓需求，搭建學習地圖

員工培育的靜態需求與動態需求

發現下屬學習的信號燈

教導既要遵從組織意愿也要考慮成員想學什么—探索成員組織學習需求方法

理清開展業務必不可少的能力（知識、技能、態度、習慣）

建立學習地圖

三、提升團隊成員技能常用的培育方法

言傳口授法-在短時間內給員工講清楚，說明白的基礎培育法

工作教導法-言傳身教的實操培育法

SD員工培育法

建立聯動體系，打造一對一、多對一的師徒制關系

推動學習化團隊氛圍，人人做講師

經驗萃取，案例化學習，形成《工作案例集》

★實戰演練：現場進行相關方法實戰演練與操作

第四單元：工作推進-績效管理與評價

很多組織團隊實施了績效考核后，績效業績不僅沒有增加，反而引發了內部各式各樣的矛盾與沖突，員工抵觸，甚至很多管理人員也是怨聲載道，認為績效管理與考核，不僅沒有提升業績，還造就了上下級之間的矛盾，大家對績效考核的熱情降低，對績效管理“敬而遠之”，使得組織的績效管理體系面臨“名存實亡”的境地，造成這樣的根本原因在于大家對于績效管理沒有一個清晰的科學的認知，沒有認識到科學的績效管理能夠給到組織和團隊帶來的正向的價值和利益究竟是什么？同時也沒有掌握相關的核心工具與方法！

正確理解績效管理究竟是什么，掌握績效管理過程中的工具與方法，有效的推進績效管理科學落地！

一、科學的績效管理的解析

何謂績效考核？何謂績效管理？

績效考核與績效管理的聯系與區別究竟是什么？

績效管理的循環圈

績效考核運行不佳/失敗的原因解讀

二、績效指標的分解與設定

KPI的3K分解法；

OAM分解法；

貢獻路徑圖法；

三、績效指標的定義

制定評分規則的方法；

區分績效考核周期的方法

確定指標權重的方法

如何科學有效排名-績效等級的劃分方法

孫老師

孫衛華老師簡介

【專業資質】

工商管理碩士

人本管理實戰專家

行動學習高級促動師

英才研究院專家組成員

北大經理人研修班特聘講師

清華大學職業經理訓練中心特聘講師

香港上市公司—原神威藥業集團培訓部部長

大型欄目《名師在線》《向職場出發》欄目特邀嘉賓

曾擔任歐資跨國集團—愛爾蘭Saongroup在華公司高管

大型金融集團公司—安邦保險公司集團區域人力資源總監

【實戰經驗】

20年職業歷程，歷任國內大型企業集團、香港上市集團公司、歐資跨國集團等多家大型企業的培訓經理、人力資源總監及高管職位，長達8年企業管理咨詢及培訓工作，擅長中高層管理人員技能提升培訓、人力資源各模塊技能提升、行動學習與教練技術、領導力與執行力提升、團隊組織建設、員工的選育用留、明星/后備骨干員工職業化提升，在多年的工作中積累了極其豐富的培訓實戰經驗。

【主講課程】

管理類--智領系列

《MTP中層領導技術提升》（中層）

《新晉主管/經理管理技能提升》（新晉升的主管/經理）

《授權與激勵技術》（中層）

《情景領導》（中層）

《對位管理-領導者的角色認知》（中層）

《領導力和執行力的8大引擎》（中高層）

人力資源類—慧用系列

《非人力資源經理的人力資源管理》（中層）

《超級面試官》（中層）

《TTT培訓培訓師》（內訓師）

《組織培訓體系搭建》（培訓主管/經理）

職業類--跨越系列

《明星員工職業化提升課程》（新員工、初入職場的員工、明星員工）

【授課風格】

孫衛華老師具有多年的管理咨詢及培訓工作經歷，并常常受邀于多家電臺媒體擔任嘉賓，其培訓風格極具親和力，培訓過程中鼓勵學員提出現實問題，并善于引導學員深度思考問題的原因及解決之道。

授課以課程內容實用性為核心原則，拋開“假”“大”“空”“吹”，拒絕不設底線的作秀與故弄玄虛的吹捧，不切合實際的案例以及矯揉造作的表演式培訓，孫老師推崇并踐行“內容系統性；案例本土性；工具簡單性；操作實際性”的課程設計與授課方法，以身邊事，實際事，真實度為基礎來進行講解，極大地提高了培訓的轉化率，受到了眾多學員和組織的高度認可與贊譽，被稱為“接地氣”的實戰講師。

在培訓方式中擅長通過行動學習、質問、探詢、配合案例教學、小組討論和實戰演練以及視頻點評等多種互動性非常強的方式，積極引導學員全身心投入緊張的思考與感受；

【服務客戶】

金融行業：中國銀行、建設銀行、農業銀行、工商銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行（多期）、郵政儲蓄銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行、興業銀行、北京銀行、渤海銀行、天津銀行、浙商銀行、內蒙古銀行、平頂山銀行、寧夏銀行、北京銀行、江蘇銀行、天津農行、內蒙中行（多期）、中行（浙江、北京…）、山東郵政、安邦集團、山東農行、山東農信社、大安市農村信用社、大港支行、包商銀行、重慶農行（多期）江西銀行、玉樹農商行、工商銀行、天津銀行（多期）。

通信IT/互聯網行業：中國移動、中國聯通、中國電信、京東、58同城、趕集網（多期）、中華英才網、順風速運、中國華電、搜狗、南方電網、銀河人才網。

能源/航空行業：中國石油、中國石化、神華神東煤炭集團、招金集團、中電投、中儲集團、神華集團、中國煤炭科工集團、廣州白云機場、南方航空、東方航空、中航信、河南豫聯集團。

其它行業：中國裝飾、北京麗貝亞集團、強氧科技、河南豫聯集團、湖北東風汽車、國合汽貿、自貢移動、銀泰百貨、杭州城投、紅山集團、東明家具、新聯合投資集團、神威藥業、太太樂雞精、露露集團、健力寶集團、1+2聯合不動產、漢唐集團、步森男裝、兄弟伊蘭、龍騰工程機械、海化能源、津橋留學、宅急送、鴻名地產等上百家企業和組織。

【客戶反饋】

1、“孫老師的整個課程現場互動性非常強，案例恰當而豐富，語言幽默，講課內容非常實用并且實戰性很強。”

——北京大學研修班某企業總經理劉總

2、“孫老師的課非常專業，知識面廣，學習到很多專業知識，同時也擴展了知識面。”

——廣州白云機場培訓經理 李主任

3、“孫老師的課程非常實用，對工作有很好的指導作用，內容豐富，幽默風趣，教學效果明顯。”

——中國石油人力資源部徐經理

4、“孫老師的課分析透徹、通俗易懂，解決了我們許多困惑，道理很深刻，方法很實用，給我一種茅塞頓開感覺。”

——國家電網培訓部郭經理

5、“孫老師的課程非常落地、實戰，給的一些工具學員課后都可以運用。”

——農信社人力資源部王經理

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