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課程背景：

隨著經濟發展速度的放緩以及存量市場的競爭日益激烈，許多企業亟需告別過去粗獷的管理和發展模式，通過提高效益和效率的方法來提升競爭力。項目管理是其中一個極其重要的環節：它通過一套成熟科學的做事方法，幫助企業更完整更全面地評估包括機會、風險、收益、參與群體在內的各個維度，為達成商業目標提供保障護航。

但是傳統的項目管理課程由于涉及科目眾多，在傳遞知識和技能時難免會給學員造成困擾?！稄?到E》卓越項目管理沙盤課程正是為了克服這一缺陷而誕生的。它通過一項新穎的任務幫助學員迅速建立對項目管理的全局認知和對其中重大挑戰的親身感受，之后再通過工具和模板導入的方法，結合學員在工作中的實際項目管理需求，以工作坊的形式引導、討論、制訂切實可行的項目推動與落地行動計劃，確保所學即所用。

課程收益

了解項目管理的十大知識體系、五大過程組；

掌握項目管理的核心技能和工具

掌握對干系人卓有成效的分析模式

掌握合理規劃與任務推動的方法

賦予對項目的整體管理和溝通技巧

結合實戰需求制訂真實的行動計劃

目標受眾：

項目管理人員或未來需要開展項目管理工作的人才。

課程大綱

項目管理概述

什么是項目

為何需要項目管理

項目管理的實質與意義

項目管理的類型及其適用場景

項目管理的知識體系

五大過程組

九（十）大知識領域

PMBOK V6全貌

項目與運營

現代項目管理理念及挑戰

項目經理的角色與技能要求

角色與職責

硬技能

軟技能

項目管理的階段概念

組織結構與項目管理

職能型

項目型

矩陣型

《項目管理》沙盤模擬 階段1

相關方管理

相關方識別

相關方/干系人的定義

傳統四步分析法

無遺漏地識別出所有相關方

重要性排序

支持度分析

分析坐標軸

項目對相關方的影響

利益分析法

核心需求導向分析法

分析負面影響

利益天平的平衡

相關方現狀判斷

應變類型分析

DVFR分析

相關方期望設定

項目整合管理

制訂項目章程

制訂項目管理計劃

指導與管理項目工作

監控項目工作

實施整體變更控制

結束項目或階段

《項目管理》沙盤模擬 階段2

項目范圍管理

范圍管理的定義

范圍管理的過程

收集項目需求的方法

項目范圍說明書

定義活動

WBS與WBS詞典

活動清單

活動屬性

里程碑清單

確認范圍與控制范圍

項目進度管理

活動排序-設定項目進度的常用工具和方法

PDM前導圖

ADM箭線圖

GERT圖形評審

活動歷時估算

專家判斷

類比估算

參數估算

三點估算

儲備分析

計劃進度制定

CPM關鍵路徑

前推法和逆推法

如何壓縮進度

進度基準與控制

《項目管理》沙盤模擬 階段3

項目成本管理

規劃成本管理

費用估算與制訂項目預算

制訂項目預算的方法

產物：成本基準

后續如何控制費用

控制費用與預算的關鍵技術：EVM掙值管理

掙值/實現價值技術

重要基礎概念

掙值管理的基本公式

項目質量管理

規劃質量管理

管理質量

控制質量

項目資源管理

7M資源估算

獲取資源

項目團隊如何跨越五項障礙

喪失信任

害怕沖突

缺乏承諾

規避責任

忽視結果

控制資源

《項目管理》沙盤模擬 階段4

項目溝通管理

溝通模型與溝通管理

項目溝通的典型挑戰

需求分析

溝通技術

出錯風險

項目溝通計劃的制訂

有效項目溝通管理的前提：解讀他人

做好解讀他人的七項準備

解讀他人的方法

觀察-重復的行為模式

聆聽-弦外之音

提問-引出真實回答

測評：溝通與思維風格

四種溝通與思維風格的傾向

不同風格在項目管理中的作用

如何與項目中不同風格的人進行溝通

團隊任務：《叢林脫險》在限定時間及限制條件下組隊完成拼裝直升機的挑戰

項目團隊內部溝通策略

項目中的跨部門溝通策略

核心原則

尊重

協助

及時

積極

主動

雙贏

關鍵策略

共同目標

流程機制

人際關系

共慶勝利

向上溝通匯報項目的策略

向上匯報的要訣

有膽有識

多選少問

主動及時

禁忌與注意事項

監督溝通

情境游戲《極限尋寶》：將項目管理知識運用于沙漠探險中

項目風險管理

規劃風險管理

識別風險

實施定性風險分析

實施定量風險分析

規劃風險應對

實施風險應對

監督風險

項目管理進階篇：從“心”入手看“項目管理”

為什么很多項目完成卻無疾而終？

如何設定項目成功標志

項目管理與變革管理的異同

項目相關方的心理周期分析

隨機事件：項目在哪里？

意識期：項目很重要

初始行動：項目怎么做

實施期：項目啟動了

融合期：項目收尾前

衰減期：被遺忘的項目

項目經理在特定階段的角色切換

基于相關方心理分析的干預策略

正視與利用項目管理中的情緒曲線

如何識別化解相關方的抗拒

理性層面的問題

情緒層面的挑戰

信任層面的缺失

約翰科特八步法在項目管理中的借鑒意義

1#建立緊迫感

2#組建領導團隊

3#確立愿景與戰略

關鍵要點

愿景對話演練

4#溝通并尋求認同

關鍵要點

溝通計劃演練

5#授權賦能

關鍵要點

ARIA工具演練

6#達成短期目標

關鍵要點

成功指標設置演練

7#鞏固獲益

關鍵要點

力場分析演練

8#融入文化

關鍵要點

文化宣導演練

貫穿項目全周期的ADKAR目標導向法

Awareness 意識

Desire 意愿

Knowledge 知識

Ability 能力

Reinforcement 強化

吳老師

吳銘潔 Roy WU

戰略管理、流程再造與變革管理專家

實戰派咨詢與培訓解決方案專家

ISTEC巴黎高商 工商管理博士

上海財經大學 工商管理碩士

復旦大學公共績效與信息化研究中心特聘專家

上海交通大學海外教育學院特聘專家

上海國有資本運營研究院特聘專家

全球工商管理博士聯合會會員

※擅長課程方向

戰略相關：商業模式設計、從戰略設計到戰略執行、商業敏感度提升

變革管理相關：變革管理、組織創新與變革、戰略創新與變革

績效管理相關：戰略績效分解、目標與績效管理

領導力相關：變革領導力、情商領導力、RUPT領導力

通用類：MTP、溝通、項目管理、問題分析解決

※資歷及項目經驗介紹

2004-2008年在工業噴淋設備行業全球排行第一的美資企業擔任供應鏈與營銷主管，負責國內與東南亞地區的供應鏈管理體系建設及營銷策劃，同時在國內工廠推行5S等精益生產實踐與20 Keys優化變革

2008-2009年在全球第二大金融設備制造商擔任區域商務主管，負責德國總部、歐洲、東南亞地區的商務活動，包括訂單執行與物流管理工作，并參與協調亞太區商務部門與生產制造事業部門的結構重組與流程再造工作

2009-2012 在全球最大的私人教育集團擔任全球供應鏈負責人，為該集團在中國、俄羅斯、印度尼西亞、美國以及南美等區域制定了覆蓋內容研發、教材/教具采購、倉儲、運輸、分銷、定價、售后、回收等完整供應鏈職能的人力資源規劃，包括相應的組織結構設計、崗位設計、績效規劃等領域，設計并制定了線上線下服務與作業流程和標準，并在日常經營中負責旗下核心板塊業務的全球采購活動管理；過程中還參與設計了相關信息系統ODIN+的功能和規范，幫助這家全球領先的教育機構以更精簡高效的供應鏈運作支持積極快速的擴張

2012年末，在香港與數位供應鏈管理專家聯合創立寰宇供應鏈管理有限公司，此后作為專業咨詢顧問參與了多家企業在大中華地區的戰略、供應鏈項目­設計及相關的變革管理、績效改善和流程再造，其中包括2015年某央企航空公司與全球最大紡織品公司在中國區的物流合作解決方案、2016年平安銀行零售戰略轉型中的績效項目：負責零售支行負責人薪酬設計與落地實施、零售分行投入產出模型設計等績效模塊，推動了平安銀行的零售轉型；2016年以外部顧問身份擔任某大型互聯網生鮮類電商平臺的COO，負責除人力資源、財務、銷售之外的整體規劃與運營工作，主要涵蓋三塊職能：供應鏈管理、質量控制與營銷管理；2019年后實施的主要項目包括某AI行業領導企業的績效改革項目設計與實施、五糧液績效薪酬改革、某上市新能源公司的IPD/LTC/ITR流程再造與組織變革等

自2013年起為企業與其他機構提供培訓服務，并在全球各地接受相關課程的TTT及游戲化學習引導認證，主要經歷包括：

o2013-2014年在香港金融管理學院為內地赴港的企業家/政府官員提供管理相關培訓

o2015年簽約復旦大學公共績效與信息化研究中心，為全國各省市稅務部門的績效改革與機構改革提供培訓與咨詢服務

o2015年獲得法國HEC巴黎高商的人力資源管理商業模擬引導師認證、Yves Pigneur博士（商業模式新生代聯合作者）的組織創新與產品創新系列認證、比利時Mega Learning的商業模擬引導師認證

o2016年簽約上海交通大學海外教育學院，為其企業客戶講授戰略/績效/變革相關主題課程

o2019年簽約上海國有資本運營研究院，為各地區國資委下屬企業提供包括戰略規劃、變革、創新等主題的培訓與咨詢服務

截止2022年末，已經為近700家企業客戶和近80家政府機關客戶提供培訓服務

授課風格

專業、系統、全面的論知識與有效的實戰經驗相結合；

獨特睿智的授課風格深受學員歡迎，其受訓的課堂氣氛活躍，直面問題，深邃透徹，效果甚佳；

課堂中以體驗見長，尤為重視從培訓到業務績效提升與改善的銜接與傳遞，高度業務與經營導向，幫助學員從公司業務角度著手思索如何進步；

?在成人的游戲化管理及學習領域內，是國內較為前沿的踐行者之一，曾將各種游戲化機制應用在多項變革管理、流程再造的過程中，并且也是國內極少數擅長設計、使用教學道具、物理沙盤和電腦商業模擬等多種形式進行授課的講師之一。

※曾受益于吳老師咨詢或培訓服務的公司（部分）

汽車行業：

上汽通用（變革管理）、沃爾沃（影響力）、上汽交運（變革管理）、上汽大眾（經營模擬）、凱迪拉克（經營模擬）、福建奔馳（問題分析與解決）、重慶小康（經營模擬）、麥格納（變革管理）、北汽模塑（溝通）、毓恬冠佳（變革管理）

通訊電子行業：

中國電信（MTP）、中國移動（MTP）、華為（MTP）、OPPO（經營模擬）、肯發科技（MTP）、中國鐵塔（MTP）

能源&化工行業：

巴斯夫（游戲化）、中國兵器集團北方化工（溝通）、優美科（新晉經理人）、艾迪國際材料（創新與流程再造）、金風科技（變革管理）、松下能源（變革管理）

機械制造行業：

江南造船廠（供應鏈）、日立電梯（變革管理）、瓦錫蘭（變革管理）

生活消費品行業：

可口可樂/太古（經營模擬）、百勝（供應鏈）、博世西門子（供應鏈）、五糧液（績效改革項目）、愛仕達（經營模擬）、光明乳業（市場營銷模擬）、伊利（供應鏈管理）、百聯（領導力）

醫藥與醫療器械行業：

國藥集團（供應鏈）、雅培（領導力）、微創醫療（溝通）、飛依諾（MTP）

互聯網行業：

淘寶大學（變革管理）、百度（變革管理）、騰訊（飛龍計劃：新晉經理人）、思必馳（績效改革項目）、一號店（新晉經理人）、好屋中國（戰略規劃）、同程旅游（領導力）、蘇寧易購（經營模擬）、希音（供應鏈）、游仁堂（領導力）

金融行業：

興業證券（變革管理）、平安銀行（人力資源咨詢項目）、中國人壽（變革管理）、泰康人壽（變革管理）、中信銀行（MTP）、中國銀行（領導力）、農業銀行數據中心（MTP）、點融網（創新變革研討）、中遠海運汽車金融（敏捷組織轉型）

教育行業：

英孚教育（領導力）、精銳教育（變革管理）

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