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學習對象：

企業中基層管理人員或者從專業晉升為管理人員管理人員，團隊負責人，及有培養價值的優秀員工課程，30人左右

授課特色及方式:

一、體驗活動導入，身心感受創新，原理深入講解

二、思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討

三、小組演練競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐

四、小組研討互動、行動學習、情境模擬；

五、授課+演練+點評，授課40%，演練40%，點評20%

氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，案例豐富生動， 設自由問答時間解決實際困惑

課程收獲:

讓參訓人員有如下收獲

1. 懂得管理的本質含義，真正實現專業人士向管理者的過渡

2. 了解作為一名合格的管理者應具備的素質和能力

3. 提升團隊建設、員工管理、跨部門溝通、建立信任、激勵員工、等管理能力

4. 提高突發問題解決、客戶管理、執行、控制、溝通等管理技能

5. 提升權力之外的個人影響力，激發并帶領團隊，實現企業目標

領導力協奏曲：賦能領導力提升訓練營

訓練營內容包括：

I、參訓者性格測評報告及解讀輔導；

II、賦能領導力提升課程授課（分三期進行， 共6天課程）；

III、小組互動學習及實操案例交流；

IV、參訓學員個人提升計劃；

課程大綱

三支柱領導力提升協奏曲課程大綱：

第一章、領導者的角色與團隊執行力（第一天）

領導的定義

領導者五大原則

領導者的角色

團隊四要素

建立團隊的好處

小組討論： 海角驚魂

高績效團隊的定義

高績效團隊的特征

高績效團隊成功的五大要素

團隊執行力實施

責任與角色分工與授權

團隊最佳的工作模式

執行對于企業的意義

公司員工的執行力

富有責任心的小案例

提升員工的責任心

第二章、工作匯報與時間計劃（第二天）

工作匯報的重要性--人人都需要匯報

場景一： 你在說什么-會議改期？

場景二： 你在說什么- 原材料漲價？

結構化思考--金字塔原理

工作匯報結構化思考

---案例: 麥肯錫30秒原理

工作匯報五步驟

向上匯報的Tips

----案例： 阿泉與西瓜的故事

時間殺手--哪些任務耗費了您的時間和精力？

視頻分析： 忙碌的陳經理

重要/緊急優先排序

----測評: 時間矩陣自我測評

輕重緩急、要事第一

專注于最優先要處理的要事

每周計劃

如何打敗拖延癥？

---視頻分析: 打敗Deadline怪獸

個人效率管理法則

第三章： 知彼解已的高效溝通（第三天）

行為風格理論

行為風格理論

4P性格解析

識別四種類型人的特性及相處原則

力量型

社交型

和平型

完美型

與不同類型的溝通方式

性格與職業分析—適才適崗

溝通的定義與方式

企業內部存在的溝通問題；

--分組討論及呈現

辦公室有效溝通方式

溝通黃金定律—已所不欲， 勿施于人

良好的溝通表達技巧

溝通“三明治”法

贊美法

如何通過溝通增進你與他人的情感賬戶余額

同理心化解沖突四要素

不要以已度人

何時進行同理心傾聽--觀察信號

以尊重的態度尋求理解

提供幫助的目標導向

----案例: 抱怨的妻子

第四章： 職場情商（第四天）

情商在工作與生活中的重要性

?----互動探討：智商VS 情商 孰輕孰重？

情緒的識別與控制

?視頻分析： 踢貓現象

如何覺察自己的負責情緒；

如何識別他人的情緒？

如何察顏觀色？

?---- 互動探討： 負面情緒處理的四大策略

職場情商的三大法寶；

真誠待人

正念心態

EI護身符

----案例分析：如何應對情緒不佳的客戶？

第五章： 賦能教練型領導（第五天）

賦能型領導者的特點

傳統的指令型領導與賦能型領導者的區別；

基于下屬成熟度的選育用留；

----案例： 黎經理的煩惱

指方向—四步驟計劃法

目標管理四步驟計劃法；

賦能型領導者計劃性問題：四大金句

善聆聽--聆聽的三個層次

----案例：客戶服務小王的故事

?3F溝通六步驟法

下屬績效輔導與反饋

給反饋—激發下屬給予賦能

---- 互動： 視覺引導卡

團隊績效輔導與反饋

下屬績導輔導的類型

輔導的流程及框架

GROW模型輔導下屬

----視頻分析探討：陳經理的困惑

批評下屬的技巧

基于事實的具體的反饋方法

----互動：小組模擬、實際案例演練；

第六章： 團隊激勵與激發（第六天）

領導者激勵下屬的重要性

----互動探討：自己曾經最被激勵的時刻

激勵部屬的方法

馬斯洛《人類激勵理論》

----測評：你處于第幾層次呢？

激勵的三大機制《激勵的邏輯層次》

激勵模型四大類型

----互動探討：如何激勵不同類型的下屬？

激勵的方法因人而異

激勵員工的TOP10招數

成功畫面激發自驅力

精勵的形式--八個小故事

----實操演練：贊美激勵

蔣老師

蔣嫦娥

淘高考青少年生涯規劃研究院院長、ICF PCC國際教練聯盟認證教練

美國智睿咨詢公司DDI領導力認證講師；美國智越咨詢AG領導力英文認證講師；美國4D領導力查理親授認證教練；澳大利亞GenosEI情商領導力認證講師；國際教育協會AIE國際注冊生涯規劃師；實踐家DISC性格分析講師及顧問；廈門人才中心&高新人才中心領導力特聘講師；中國社會科學院人力資源碩士；淘高考青少年生涯規劃研究院院長；現任：廈門泰易特人力資源管理咨詢有限公司CEO曾任：德國海拉（Hella）廈門汽車電子有限公司人力資源總監曾任：美國百得（Black&Decker）工業有限公司人力資源經理曾任：德國林德（Linde）中國叉車有限公司總部人事處處長、廈門分公司財務經理

正文

蔣嫦娥，女， 中國社會科學院勞動經濟學（人力資源管理）碩士學位、湘潭大學外語系德語專業本科學歷。二十多年大型跨國歐美企業人力資源管理及人才培養開發經驗，致力于青少年生涯規劃發展以及職場教練領導力訓練。

人物經歷

2006年赴美國參加全美知名領導力機構智越（Achieveglobal）學習，獲得一線領導力全球認證講師資格

2016年于深圳獲得美國智睿DDI領導力認證講師資質；通過了ACTP專業教練訓練并且獲得ICFPCC高級教練認證資，同時開發出七門國家版權課程并獲國家版權局登記。

2020年承辦廈門市思明區大學生就業訓練營

2021年廈門市“贏名企 淘未來”大學生競職大賽總負責人。

核心課程

國家版權課程《賦能教練型領導》版權號：2018-L-00625559

國家版權課程《卓越團隊領導力》版權號：2020-L-01157313

國家版權課程《情商教練領導力》版權號：2020-L-01157312

國家版權課程《高效職場競爭力》版權號：2018-L-00651055

國家版權課程《APC陪伴式效能教練》版權號：2020-L-01157314

國家版權課程《高情商教練型父母》版權號：2019-L-00764140

國家版權課程《新高考背景下的中學生學涯規劃》版權號：2018-L-00693619

國際版權課程《知彼解已的DISC高效溝通》

國際版權課程《情商領導力》

國際版權課程《正念領導力》

精典課程《領導者向下溝通修煉》

精典課程《團隊領導力》

精典課程《內訓師公眾演講及授課技巧》

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