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第一篇：形勢篇——社區(qū)銀行未來趨勢

1、 關(guān)于銀行業(yè)目前面臨的競爭

2、 備受關(guān)注的社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)

3、 什么是社區(qū)銀行

4、 社區(qū)銀行的特點(diǎn)

5、 社區(qū)銀行經(jīng)營理念

6、 社區(qū)銀行對銀行人員的要求

7、 社區(qū)銀行發(fā)展趨勢

Ø 市場細(xì)分

Ø CI再造

Ø 加快創(chuàng)新

Ø 加強(qiáng)管理

第二篇：戰(zhàn)略篇——社區(qū)銀行出路何在

1、 國內(nèi)外成功社區(qū)銀行的營銷經(jīng)驗(yàn)分享

Ø 富國銀行：以客戶為中心的生命周期營銷

Ø 安快銀行：Un-bank的人性化理念

Ø 大垣共立銀行：比商超更方便

Ø 伯克-赫伯特銀行：代際傳承的延續(xù)性服務(wù)

Ø 民生銀行：兩小金融戰(zhàn)略的協(xié)同推進(jìn)案例

Ø 招商銀行：輕量化網(wǎng)點(diǎn)的策略分享

2、 星巴克探秘

Ø 星巴克第三空間

Ø 星巴克服務(wù)5B原則

3、 海底撈探秘

Ø 海底撈有哪些特色服務(wù)？

Ø 海底撈的核心競爭力是什么？

Ø 如何保持員工的熱情與積極性？

Ø 餐廳的幾個(gè)關(guān)鍵接觸點(diǎn)是什么？

Ø 如何讓客戶口碑傳播？

Ø 我們可以怎么做？

4、 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維

Ø 用戶思維

² 得屌絲者得天下

² 參與及體驗(yàn)至上

Ø 極致思維

² 讓用戶尖叫

² 服務(wù)即營銷

Ø 迭代思維

² 微創(chuàng)新

² 唯快不破

Ø 社會(huì)化思維

² 利用好社會(huì)化媒體

² 眾包模式

Ø 大數(shù)據(jù)思維

² 構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)

² 尊重差異

Ø 平臺(tái)思維

² 打造生態(tài)圈

² 讓員工善用現(xiàn)有平臺(tái)

Ø 跨界思維

² 攜用戶令諸侯

² 整合共贏時(shí)代

5、 城鎮(zhèn)包圍城市

6、 攻城打援戰(zhàn)術(shù)

第三篇：整合篇——社區(qū)周邊資源盤點(diǎn)

1、 社區(qū)周邊資源盤點(diǎn)整合的意義

2、 資源盤點(diǎn)邏輯四步曲

3、 資源分類及梳理方法

Ø 線上工具

² 網(wǎng)絡(luò)

² 手機(jī)

² 其它

Ø 線下調(diào)研

² 觀察調(diào)研

² 訪談?wù){(diào)研

² 客戶活動(dòng)調(diào)研

² 網(wǎng)絡(luò)手段調(diào)研

² 第三方聯(lián)合調(diào)研

² 調(diào)研數(shù)據(jù)采集和分析的方法

² 調(diào)研工具的使用方法

Ø 直接獲取

² 直接走訪

² 現(xiàn)場采訪

² 顧客身份

² 三步關(guān)系人

4、 資源分析與規(guī)劃

Ø 生活資源類型

² 關(guān)注要點(diǎn)

² 差異化需求

² 客群分類定位

Ø 獲客渠道途徑

² 居民狀況分析

² 居委及物業(yè)狀況分析

² 商圈及商業(yè)生態(tài)分析

Ø 周邊同業(yè)競爭態(tài)勢分析

Ø 案例解析：以小區(qū)渠道為影響力中心的資源盤點(diǎn)開拓

第四篇：策略篇——社區(qū)發(fā)展策略制定

1、 社區(qū)經(jīng)營發(fā)展三步策略

2、 差異化經(jīng)營策略

Ø 渠道產(chǎn)品策略

Ø 生活服務(wù)策略

Ø 活動(dòng)維護(hù)策略

3、 幾種社區(qū)金融模式

Ø 社區(qū)本地生活（O2O）業(yè)務(wù)模式

Ø 社區(qū)周邊商圈業(yè)務(wù)模式

Ø 社區(qū)金融關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)模式

4、 小區(qū)類型的開拓策略

Ø 高端小區(qū)

Ø 中端小區(qū)

Ø 混合型小區(qū)

5、 小區(qū)開拓營銷切入技巧

Ø 開拓前5W2H計(jì)劃

Ø 開拓中洽談流程及要點(diǎn)

Ø 開拓后持續(xù)跟進(jìn)

6、 商圈類型拓展四大策略

7、 公益組織結(jié)構(gòu)類型拓展三大策略

李老師

李紹輝

一、【講師簡歷】

從事銀行咨詢培訓(xùn)13年、資深營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師

國內(nèi)多家總行、省行、市行及銀協(xié)師資庫備案講師

國家事業(yè)單位管理局授證“高級企業(yè)培訓(xùn)師”

國際教練技術(shù)協(xié)會(huì)認(rèn)證“領(lǐng)導(dǎo)力教練”

曾任職深圳某國有銀行零售業(yè)務(wù)部經(jīng)理

曾任職深圳某上市咨詢公司總經(jīng)理

二、【版權(quán)課程】

1-《精兵強(qiáng)將-零售信貸業(yè)務(wù)場景化營銷》 6-《大行普惠-普惠貸款精準(zhǔn)化獲客》

2-《開門紅-銀行零售業(yè)務(wù)跨賽營銷策略》 7-《行外吸金-儲(chǔ)蓄存款營銷活動(dòng)策劃》

3-《百煉成鋼-電話營銷與外拓實(shí)踐》 8-《敏捷營銷-新市場環(huán)境下的營銷創(chuàng)新》

4-《新銳啟航-銀行新員工營銷培訓(xùn)》 9-《精準(zhǔn)營銷-零售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析與營銷實(shí)踐》

5-《行知?jiǎng)恿?商圈建設(shè)與市場深耕》 10-《輕松發(fā)卡-玩轉(zhuǎn)信用卡場景化營銷實(shí)戰(zhàn)》...

三、【講師風(fēng)格】

以深厚理論為依托，從實(shí)踐經(jīng)歷萃取典型案例：結(jié)合訂制化需求有的放矢，注重實(shí)操性，突出實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，深受學(xué)員和機(jī)構(gòu)好評

幽默不乏深度，溫和不失活潑：冷靜中彰顯睿智，活潑中富蘊(yùn)內(nèi)涵，談笑中觸動(dòng)心靈，論戰(zhàn)中深化思想，不知不覺中激發(fā)學(xué)員的心靈和腦力值

引導(dǎo)學(xué)員知行合一：不簡單說教，洞悉成人學(xué)習(xí)理論，通過知識(shí)結(jié)構(gòu)梳理、案例舉證、視頻教學(xué)、沙盤模擬、腦力激蕩、情境演練等方式豐富培訓(xùn)模式

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