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課程背景

TWI 廠內人員督導訓練( Training Within Industry for Supervisors )始于二戰時美國戰時生產局的推動。戰后, 盟軍占領日本, 重建日本的經濟, 發現日本技術勞動力的潛力極為深厚, 但是缺乏有效的督導人員, 故引進 TWI 訓練來培養督導人員的能力。

由日本政府勞動省與日本產業訓練協會專司 TWI 訓練推廣至今已逾50年, 其中日本豐田汽車、松下電器….等企業效果最為顯著, 最后成為 [制造的日本] 。

TWI=Training-Within-Industry for the Supervisor

JM=工作改善Job Method：工作改善之教導進行工作解析，并利用自問自答的

方式，予以改善；

JR=工作關系Job Relation：發生員工抱怨、潛伏員工問題解決方法之教導；

JI=工作教導Job Instruction：訓練班組長如何教導部屬，以步驟、要點、理由三

步曲予以教導；

JS=工作安全Job Safety：現代管理的最大特質是“人性化管理”，尊重生命是

“ 人性化”的基本原則，安全控制是尊重生命的基本行為。

課程目標：

1、使基層管理干部了解領導的實質就是教導，沒有能力教導部署，就沒有資格領導部

屬，更沒有能力透過部署完成工作任務；

2、提升管理干部溝通及的技能，改善人際關系，創建和諧的企業文化氛圍；

3、減少意外災害的發生、減少浪費、成品補修以及不合格產品的產生；減少工具或設備的損壞；提升管理干部之思考力及創造力，形成共識、發揮討論問題，找出解決問題方案提升生產力、降低成本、增加競爭力 提升組織氣氛、建立企業良好的共識。

培訓特色：

1、強調“簡單的重要”、“第一次把事情做對”、“做出來的才叫學問”的理念。

2、培訓堅持“課前有通知，課中有互動、評估，課后有追蹤”。 注重“管理者就是教練”。

3、“領導者即教導者”的理念，用互動、具體的事例生動講解有效的工作教導方法。倡導“管理者要有教育家的胸懷”、“始于教育終于教育”、“教導則自己的成長更快”……塑造終身學習型組織。

課程大綱：

一、TWI的相關知識

1、什么是TWI

2、制造業領袖對TWI的評價

3、TWI的產生背景與發展

4、TWI培訓的重要性與內容

5、TWI的特點

6、企業班組長的現狀:

7、培訓計劃

二、班組長角色的定位

1、班組長的位置

2、班組長的現狀

3、班組長要掌握的知識: 生產技能 工藝流程 計劃流程 物料流程 設備流程 品質流程 安全流程 人事制度

4、班組長的任務:

1）質量的定義

2）成本

3）交期

4）士氣

5）安全

6）效率

5、案例研討

三、工作安全

1、安全的重要性

2、安全的控制

3、安全的分類

4、生產準備

5、生產過程控制

6、目視化控制

7、案例研討

四、工作教導

1、工作教導的重要性

2、工作教導的準備

3、工作分解

4、工作教導的四個階段

5、三種特殊的教導方法

6、不同類型部署的教導

7、案例研討

五、工作改善

1、工作改善的重要性

2、認識問題

3、問題描述

4、問對問題

5、工作改善的四個階段

6、流程分析

7、持續改善

8、預防問題

9、案例研討

六、工作關系

1、督導人員角色與功能

2、督導人員的管理使命

3、描述你心中期待的上司

4、描述你心中希望的下屬

5、工作關系處理的四階段法

6、督導人員人際關系示意圖

7、學會工作關系后的效益

8、案例研討

聶老師

聶振亞老師：人力資源管理顧問/企業管理專家

前世界500強10年+中高管歷練

10年+職業培訓師經驗

受訓學員3W+

高級企業培訓師

高級人力資源管理師

《培訓》雜志特約研究員

中國總裁網特聘金牌講師

深圳市中小企業發展研究會理事

中國人力資源開發研究會特聘專家

深圳市勞動爭議仲裁院兼職仲裁員

中國法律顧問協會發起人、法律顧問

2013中華講師網評選“中國500強講師”

2013年“我是好講師”大賽華南好講師50強

核心專長：

企業人力資源管理、中基層管理干部能力提升訓練、人才梯隊建設、關鍵人才培養、企業內訓師培養、企業商學院建設等培訓與咨詢。

行業經驗：

多家單位特聘首席人力資源顧問、培訓導師。曾在數家大型國企、外企及世界500強之跨國企業集團、多家上市公司歷任辦公室主任、財務部長、生產總管、法律顧問、員工關系部長、人力資源經理、總監、副總經理兼董事會秘書、培訓總監兼集團培訓學院院長等20余年。

擁有20多年的國際化企業管理經歷。授課風格深入淺出、旁征博引、詼諧幽默、互動性強、案例實戰、工具落地。

著作：《虎步與狐步---郭臺銘的經營故事》

主講課程：

01.《中層干部綜合管理能力提升訓練（MTP）

02.《非人力資源經理的人力資源管理》

03.《新生代員工管理與激勵》

04. 《報聯商—職場溝通實戰訓練》

05.《課程開發設計八段錦》

06. 《團隊建設與管理》

07.《公文寫作》

08.《結構性思維》

授課風格：深入淺出、旁征博引、詼諧幽默、互動性強、案例實戰、工具落地

主要客戶：

南方電網、云南電網、貴州電網、廣西電網、國家電網、上海電網、鹽城國電、中國移動、中國聯通、深圳聯通、中國石油、中國水電、中國銀行、鄭州銀行、浦發銀行、北京銀行、恒豐銀行、寧波農行、中糧地產、智聯招聘、湖北中商集團、宜昌國網、武漢電力設備廠、長江三峽集團、富士康科技集團、國聯證券、理士國際、喀什供電、雅安電網、貴州各工行、汕頭工行、廣西各農行、廣東各郵儲、西昌煙草、長治高速、中海油、深圳電信、西藏移動、中鋁集團、和效電建、香港華僑城、廣州保利集團、深圳巴士集團、廣州南航、中國鐵塔集團、小牛資本等數百家企業。

客戶評價：

“聶老師飽讀詩書、滿腹經綸，有多年的大中型企業實際管理經驗，融企業實踐和理論于一體。課堂上時常旁征博引，信手拈來。這些年聽他的課收益甚多，感謝老師。”

—— 圖美電子 HRM 陳經理

“聶老師有深厚的文學歷史沉淀和卓越的領導能力。授課系統、實戰、實用。”

—— 廣州太平洋馬口鐵公司 石科長

“聶老師為中國移動的講的領導力、企業文化與戰略管理等系列課程獲得學員的高度評價。”

—— 北京天和科瑞咨詢有限公司 培訓部曹經理

“聶老師為南方電網講的三天課程，寓教于樂，厚重精深！系統、精辟、實戰、實效！”

—— 南方電網 培訓經理 王經理

“聶老師講課富有激情，抑揚頓挫、將專業術語平民化，以便我們理解和接受，同時老師強調課程的互動性，以多形式、頻繁的互動，激發和保證學員的學習興趣，是一位絕對技巧性、深刻性、實力派講師。”

—— 三和源勞務派遣公司副總 戴副總

“聶老師見解獨到、鞭辟入里、學識精深、敬業專業、謙和有禮、授課風趣幽默、啟人智慧。”

—— 深圳愛康健齒科集團 HRD 王總

“聶老師有豐富的大中型制造業管理經驗，知識淵博,授課理論聯系實踐,深入淺出，培訓效果很好！”

—— 迅雷網絡人力資源 魏副總裁

“聶老師有深厚的理論功底和豐富的大型制造業企業從業經驗，他的培訓系統性強、案例詳實，授課深入淺出，并卓越有成效。”

—— 中國人力資源沙龍首席運營官 王總

老師部分現場授課照片：

2019.11《華為文化干部管理績效激勵》培訓2019.6廣東移動《高效能人士的七個習慣》

2019.06中鋁集團卓越績效管理實務培訓2019.07香港某司MTP、商業秘密保護培訓

2018.10中國移動內訓師課程開發設計培訓2018.11廣東電網MTP、公文寫作培訓

2018.7 河北滄東電廠《結構性思維》培訓2018.6 理士國際《非HR經理的人力資源管理》

2018.6 共進股份內部講師課程設計與開發培訓

2014.10 海安新港管理技能與執行力培訓

2014.4東莞某公司《卓越績效管理》培訓

2014.4白銀某公司《新生代員工管理》培訓

2013.11天津智聯招聘《薪酬管理》公開課

2014.3洛陽某公司《高效執行力》培訓

2011.6.青海移動管理課程培訓

2010.10.云南昭通供電局領導力執行力培訓

2008.8中國移動MTP管理課程培訓

2010.10.貴州電網中層經理卓越能力訓練課程

2009.4.8-10貴州電網依法經營卓越能力訓練

2012.10.《非HR的人力資源管理》內訓課程

2009.4湖北人力資源系列課程培訓

2009.6南方電網MTP管理課程培訓

2008.6南方電網中層經理MTP培訓課程

2008.7富士康員工《壓力管理與情緒調適》課程

2010年青海移動領導力執行力培訓

2010.8.大連某公司MTP課程訓練

2008.2富士康集團情緒與壓力管理培訓

2009.6美的集團領導力管理力培訓

2010年深圳HR沙龍分享課程

2008作客中國總裁網總裁在線課堂作嘉賓分享

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