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【課程背景】

很多管理者往往是半路出家，原來在專業崗位干得不錯，擁有優良的技術或業務素質，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情;原來是聽人指揮，現在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。

對于管理者來說，要使自己能在企業中發揮自己應有的作用，首先必須認識自己，認識自己作為一個管理者在企業中的定位，也就是角色認知，從而能夠充分扮演好自己在企業中的角色，發揮職能的作用。管理者是否具備正確的管理角色認知和匹配崗位職能的相關知識與能力，決定了管理者的工作成效。

《管理角色認知與修煉》一直是優秀企業的基層、中層管理者的基礎必修課。

【課程收益】

①了解管理的本質，通過解剖析管理者角色轉換的過程幫助管理者準確進行自我角色定位；

②強化管理者的管理、領導意識，明確管理者的三大核心能力；

③培養管理者的必備職業素養，解讀管理者的核心職能并修煉關鍵管理技能；

【課程對象】

中基層管理者、儲備干部/高潛人才

【課程大綱】

一、認識管理的本質

1.管理的四大職能

2.管理的最終目標

3.管理的三個層次

①操作：把事做正確

②執行：正確地做事

③決策：做正確的

二、管理者的角色認知

1.管理者在組織中的位置

①我是誰？

②我要去哪里？

③我該怎么去？

2. 不同層次管理者的工作重點

3. 管理者的角色定位

①向上

② 向下

③ 平級

④ 客戶

4. 管理者的角色解讀

①目標的規劃者

②利潤的創造者

③行動的執行者

④問題的解決者

⑤下屬的模范者

⑥制度的監督者

⑦員工的輔導者

三、從優秀到卓越，管理者的角色轉變

1. 管理者核心“三力”

①影響力-管自己

②執行力-管事

③領導力-管人

2. 為自己工作的基石

①少借口，學會調整心態

②多學習，提升管理技能

③找榜樣，狼性文化解析

④行動快，立即付諸行動

3. 常見的管理角色錯位

①群眾代表

②地主老財

③勞動模范

④老好先生

四、卓越管理者的修煉攻略-情景管理

1.人的辨識

①管理風格辨識：支持vs指令

②團隊成員辨識：意愿vs能力

③團隊角色辨識：發展階段vs角色分布

2. 人的管理

①溝通風格辨識：DISC

②關鍵管理溝通

向上溝通：匯報、提案

向下溝通：部署、考核、激勵

平行溝通：跨部門協作

對外溝通：采購/學生/家長

3. 事的管理

①目標管理-SMART

②時間管理-To Do List

③閉環思維-PDCA

④工作部署-5W2H

⑤績效輔導-結構化帶教

4.團隊沖突管理

①正確看待沖突

②團隊沖突處理的三大原則

③團隊沖突處理的七大策略

莫老師

莫言老師 通用管理與職業素養領域專家

【資質背景】

國家職業生涯規劃師

國家高級人力資源管理師

6Ds線上學習項目設計師

ACIC國際注冊沙盤講師

AACTP國際注冊培訓師

ITMI國際注冊人才管理師

CMC國際注冊管理咨詢師

中國管理科學研究院-客座教授

AACTP國際注冊行動學習促動師

AoCE國際注冊STC系統性團隊教練

美國ACI注冊國際職業培訓師&授權導師

美國ACI注冊國際課程設計師&授權導師

英國博贊思維導圖管理師認證講師(TBCP)

【從業履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國百強講師

2018年“泰山杯”培聯大賽-全國百強講師

2020年“線上學習項目設計師”全國大賽評委

2020年“我是好講師”浩睿賽區評委

18年+全國市場零售運營管理經驗（行業：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務于上市集團、外資集團，歷任總經理助理、全國運營經理、全國培訓經理，足跡遍布全國50+座主要城市，涉及運營管理500+門店，

累計為300+百貨&門店提供30000+小時專題培訓與實地帶教，成功培養1000+名優秀的零售終端管理者。

非常了解業務部門的痛點和需求，擅長結合客戶需求設計培訓項目、應用課程和落地工具，助力業務部門提升業績、強化人才培養，開發人才效能，實現對人才梯隊建設的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習針對性強

實戰分享

課堂上幫助學員理解理論知識，分享實戰案例指導實際運用；部分課程涉及實地工作的跟進指導

定制應用

根據企業實際情況、定制化設計課程中的針對性練習、開發可應用與實際工作的工具等，幫助企業系統性的解決問題

尊重版權

講授中所采用的課程均為講師本人多年經驗實戰累積的原創、已申報國家版權注冊，或獲得版權方的授權/認證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優秀到卓越-管理者角色認知與修煉》

《從優秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協作》

《高績效團隊加速器-OKR工作法》

《Do Best高績效團隊建設（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場高效能（系列）》

版權課 （授權認證&自主研發）

《服務營銷密碼》

《TOC八大領域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營銷心理必學：影響力》

《職場新“記”能-思維導圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術器》

《EPEM卓越經理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領導力修煉》

主題工作坊：

《企業文化共創/重塑與落地》

《關鍵績效經驗萃取與開發》

《卓越服務流程與標準優化》

《戰略目標分解與實施落地》

《卓有成效的復盤》

《自上而下的績效管理診斷與優化》

《GoFast經營分析與業績突破》

《企業高管-團隊教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓師的角色認知與成人學習原理》

《精品課程的開發與設計》

《微課的開發與設計》

《卓越績效經驗的萃取與復制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓需求調研與分析》

《培訓項目設計與管理實務》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學習地圖設計》

《基于人才效能的培訓項目落地》

【服務客戶】

中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏保險、中國郵政、國泰人壽、國家電網公司、中國煙草、中國電建、新希望乳業、中國石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫療集團、世豪商業集團……

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