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【課程目標】

本課程將幫助管理者全面理解目標與目標管理，通過目標管理為企業解決以下痛點：避免戰略與執行兩張皮，確保戰略落地、上下同欲；打破部門墻，提升團隊之間、部門之間的協作意識和協同性；保證目標與執行的一致性，主動發現問題及時干預；激發自下而上的創新，提升員工參與感與自驅力，推動內生式增長；鼓勵員工發揮潛能，增強自信心及對組織的認同感，營造積極正向的團隊氛圍，通過目標管理體系的建立與實施，全面提升組織能力，確保戰略目標的達成。

【課程收益】

1.了解目標的定義與價值，掌握目標及目標值的制定原則，明確各類目標管理工具的使用區別；

2.理解目標的兩層拆解，掌握目標解碼及執行解碼的工具和方法，確保目標與執行的一致性；

3.明確目標管理四步法程及實施周期，掌握洋蔥會、三報四會等常用目標管理抓手及操作方法。

【課程特色】

1.課程借鑒工作坊模式，側重“做中學”，通過知識導?、團隊研討和情境演練，聚焦真實管理問題或挑戰，幫助學員理清思路，制定針對性解決方案；

2.萃取大廠實戰管理經驗、案例及落地工具，分步驟詳細講解，互動豐富多樣，課堂氣氛活躍。

【課程對象】

本課程適用于企業各層級管理人員

【課程大綱】

導入 目標管理常遇困難與挑戰

第一單元：目標的價值

1.目標是什么

2.目標的本質——德魯克：目標是配置企業資源的手段

3.目標的六大作用與價值

1)目標是戰略解碼過程——明確方向、清晰關鍵

2)目標是戰略落地工具——上下同欲、左右協同

3)目標是資源配置手段——聚焦關鍵、力出一孔

4)目標是管理優化抓手——持續復盤、快速應變

5)目標是團隊智慧融合——群策群力、創新激發

6)目標是自我承諾結果——自下而上、自主驅動

第二單元：目標的制定原則

1.常見目標管理工具

2.常見目標管理工具的區別與適用范圍

3.目標的制定原則——不僅僅是SMART

4.目標制定常見錯誤——執行力不佳最主要的原因來自目標

5.目標制定常見困惑

1)員工為什么不主動提出高目標

2)員工為什么不站在上級高度立足全局定目標

6.練習：識別錯誤目標

第三單元：目標值的設定與溝通

1.為什么要設定高目標

2.常見目標值設定方法

3.案例：某大廠銷售崗目標值設定方法

4.如何讓員工接受高目標

1)員工為什么不愿意接受高目標

——能力不足、意愿不強、缺少信心

2)讓員工接受高目標的方法

第四單元：目標的拆解方法

1.目標管理的誤區

1)為什么目標制定后，經常就被束之高閣？

2)為什么制定了高目標，但員工經常完不成？

2.目標的兩層拆解

1)目標解碼：策略、關鍵任務、計劃、資源需求

2)執行解碼：人、時間、先導指標

3.目標解碼——拆解上級目標，確保策略與計劃的有效性

1)目標拆解七步法流程

2)目標拆解七步法操作要領

3)目標解碼難點——分析CSF（關鍵成功因素）

① 使用價值樹分析CSF

② 價值樹梳理的三個方法

③ 案例：某大廠目標推進策略價值樹梳理

4.執行解碼——拆解下級目標，確保過程與目標的一致性

1)到人：上級目標拆解到員工的OGSM法

2)到天：月目標拆解到周/日的兩種方法

3)到數：預估先導指標，制定工作排期表

4)案例：將目標拆解至員工

5.練習：目標拆解七步法

第五單元：目標管理流程與抓手

1.目標管理四步法：拆解－對齊－跟進－復盤

2.常見目標管理周期

3.常見目標制定會議及流程

1)共創會

2)對齊會

3)復盤會

4.常見目標跟進抓手及重點

1)三報：日報、周報、季報

2)四會：晨會、夕會、周會、季會

5.團隊共創：優化目標管理機制

課程重點回顧與答疑

課前準備：

1.課上案例及練習（請提前3—5天提供）

•學員、學員上級及下級目標（3-5套）

•學員所在部門日報、周報、雙月報/季報（各3—5個）

2.課前調研（建議至少提前一周調研，以調整課程重點及案例）

•講師提供學員調研問卷，甲方組織調研

•根據調研結果，講師選擇是否繼續訪談學員1—2人

張老師

張燁老師——團隊管理與人才發展專家

曾任美團某業務線培訓學院負責人

曾任字節跳動某業務線商業化培訓負責人

曾任百度北分培訓部高級主管

曾任凱洛格管理咨詢高級顧問

曾任時代光華研究院方案研發部經理

曾任遠洋嘉業（遠洋地產子公司）培訓經理

東北師范大學，教育技術學碩士

“我是好講師”“我有好課程”全國總決賽評委

“我當好培經”北京賽區導師

【個人簡介】

張燁老師擁有世界500強企業、一線互聯網大廠業務線培訓負責人工作經歷，16年培訓及培訓團隊管理經驗（10年甲方、6年乙方），熟悉領導梯隊及關鍵人才發展的需求及痛點，帶領團隊幫助數家公司搭建完成從高潛到總監的人才培養體系。

精通經驗萃取及課程設計，主導過二百門以上基于經驗萃取的課程開發，內容覆蓋管理陪訓、銷售陪訓、銷售管理培訓、通用培訓及文化培訓。培訓對象包括銷售團隊、產研團隊、職能團隊、代理商及客戶。在領導力培訓方面，帶領團隊開發過百度五級領導力培訓課程、美團及字節M0到城市經理訓練營課程。在銷售培訓方面，帶領團隊完成地推銷售及銷售管理全流程課程開發。

熟悉如何通過培訓賦能業務，理解0→1新業務（字節）及快速擴張期業務（美團、字節）的發展需求及常遇挑戰，通過萃取最佳實踐，提煉優秀經驗、作業工具、業務流程及管理工具，幫助新業務快速復制成功，擴大市占、提升業績。對于規范期及變革期業務（百度、客戶公司），通過績效改進及管理創新，建機制、提人效、保增長、促創新，從團隊及組織效能雙管齊下，持續提升組織活力。在百度期間主導過十余個績效改進項目，70%項目的關鍵績效指標有明顯提升。

10年以上企業內外部授課經驗，5年以上微咨詢及管理者輔導經歷，擅長業務及團隊復雜問題的診斷與識別，聚焦管理者日常工作困惑、挑戰及痛點，提供解決方案式課程設計。獨創的授課內容、管理工具，結合大廠真實管理案例，幫助學員訓后更快落地應用。

【項目經歷】

★ 振中電子，中層管理者領導力提升項目

2021年為擬上市公司產品中心管理團隊首次授課《金牌面試官》，后復采《跨部門溝通》《卓越管理者五任務》《高效會議管理》。

22年擴大培訓覆蓋范圍，為公司部門經理及各職能線負責人共20余人，提供為期一年的管理者陪伴成長服務，圍繞管理者8項核心關鍵任務（角色認知、任務委派、PDCA過程管理、員工輔導與新人帶教、人才激勵、績效評估與面談、會議管理、管理溝通），通過每月一次集訓+團隊輔導（周會、復盤會、述職會、OKR共識會等）+關鍵人員1對1輔導的方式，全面推動管理者從學習到實踐的落地轉化，夯實內功，為企業上市做好充足準備。

★ 美團，基于經驗萃取的課程開發

在美團期間，萃取管理及業務專家，開發領導力及業務管理課程19門、銷售技巧課程13 門

★ 字節跳動，幸福里（房產業務）業務流程梳理項目

幸福里業務于2018年8月開始產品孵化，2019年7月開始商業化南京第一城試跑，8月新增2城，2020年4月實現商業化23城。為快速復制成功，選擇成熟度較高的早期商業化3城進行經驗萃取，訪談所有區域經理及城市經理，提煉出“3-5-24”業務模型，即3個商業階段5個考核指標24項關鍵任務，輸出標準化作業步驟及工具，后期賦能所有新開城市及新員工。

★ 百度北分，高級經理訓練營——績效改進項目

項目面向高級經理崗位，通過訓戰結合的方式，最終輸出管理流程2個、績效支持工具5套，崗位職責2個、管理案例32個，團隊關鍵績效指標提升明顯，2016年第二期學員業績完成對比大部門平均：部門A月度GAAP完成率高出7.4%，獎金完成率高出25.1%；部門B的業績完成率高出21.1%，人均業績完成率高出9.51%。該項目2016年獲 “中國績效改進最佳實踐項目”（ISPI-China）

【授課風格】

專業性強：聚焦真實工作場景及挑戰，提供解決方案式指導，幫助學員解決實際問題；

實用落地：萃取專家經驗，一線大廠真實管理案例，提煉已驗證方法論及實操工具；

邊學邊練：現場演練邊學邊用，豐富討論與反饋互動，促進反思舉一反三

風趣幽默：授課風格生動活潑，通俗易懂，課堂氣氛活躍，學員參與度高

【主講課程】

課程主要面向企業管理者，覆蓋12項核心通用管理技能（“©”為獨家版權課程，證書見后頁）

模塊主題課程名稱主要內容時長

自我管理角色認知《管理者角色認知》©角色認知、管理思維、時間管理、能力發展、威信建立1天

業務管理目標管理《目標制定與拆解》目標制定、目標拆解、計劃制定、目標跟進、目標復盤1天

分工授權《任務委派與授權》©委派流程、工作分析、分工授權、識人選人、任務溝通1天

過程管理《任務跟進與管控》©執行力診斷、計劃檢查、現場監督、進度檢查、改進檢查1天

復盤管理《管理者復盤管理》©AAR+復盤五步法、問題根因分析、業務復盤、團隊復盤1天

團隊管理招聘優化《金牌面試官》©用人標準建立、勝任力提問、辨別回答真偽、動機識別1-2天

輔導激勵《輔導與激勵》©知識與技能輔導、經驗輔導、動機建立、意愿激發1-2天

績效管理《績效管理》目標設定、標準建立、績效打分、結果應用、績效面談2天

情境管理《因人而異的管理》因人而異的任務委派、跟進、輔導與激勵策略1天

協同管理會議管理《高效會議管理》©季會、周會、日會的流程、主持、提問與控場技巧1-2天

人際溝通《高效管理溝通》向上、向下溝通與人際發展技巧、常見沖突處理2天

人際溝通《跨部門溝通》©跨部門溝通與人際發展技巧、常見沖突處理1-2天

【服務過的企業】

字節跳動(互聯網)：《管理者角色認知》《內訓師授課技巧》《經驗萃取與分享》

美團(互聯網)：《管理者角色認知》《問題分析與解決》《內訓師授課技巧》

百度(互聯網)：《管理者角色認知》《績效改進》《向上管理》《跨部門溝通》《問題分析與解決》

《基于經驗萃取的課程開發》《內訓師授課技巧》

智聯招聘（互聯網）：《管理者角色認知》

振中電子（IT）：《管理者角色認知》《任務委派與跟進》《員工輔導與新人帶教》《金牌面試官》

《績效管理》《人才激勵與挽留》《會議管理》《跨部門溝通》

金山辦公（IT）：《金牌面試官》《跨部門溝通》《內訓師授課技巧》

FSCEO(人力資源外包)：《非人力資源的人力資源管理》

國華置業（房地產）：《商務禮儀》

【資格證書】

DISC認證講師、認證顧問

PMP項目管理認證

國家績效改進師認證

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