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【課程背景】

大多數企業中，真正的團隊協作很難實現，之所以不能實現良好的團隊協作，是因為團隊容易陷入五種沼澤中。團隊成員間缺乏基本的信任，爾虞我詐、山頭林立、派系爭斗、辦公室政治盛行；團隊害怕出現沖突，管理者花大精力試圖避免激烈爭論，表面一團和氣，其實相互置氣、相互不服、暗地使絆；團隊模棱兩可、各行其是、自忙自的、一盤散沙，沒有形成統一的文化；團隊成員逃避責任，事不關己高高掛起；團隊個人利益盛行，只關注自身的績效，忽視團隊的目標和結果，集體意識淡薄。以上五種問題組織了團隊的凝聚力和績效。本課程從分析影響團隊協作的五種障礙入手，從建立信任、掌握沖突、明確承諾、共擔責任、關注結果五個方面，運用15種模型方法，鍛煉素質高績效團隊的形成，案例豐富、工具方法容易操作。

【課程收益】

了解影響團隊協作的五種障礙，并表格化展現自己團隊的問題

掌握建立團隊信任的5種模型方法

掌握辨識惡性沖突和良性沖突，會運用沖突契約法形成良性沖突的氛圍

掌握團隊承諾的步驟，會運用首要目標和分解目標法完成團隊及個人承諾

掌握團隊共擔責任4個方法模型

掌握團隊關注結果的會議6步法、可視化計分板制作方法

【課程特色】

學員為本，演練多；技能實操，易掌握；邏輯清晰，結構化；輕松氛圍，很幽默；案例精彩，有收獲。

【課程對象】

中層部門管理者、基層科室主任、主管

【課程大綱】

一、團隊協作的五種障礙是什么？

1、團隊成功的要素

組織聰明：客觀、數據、安全

組織健康：主觀、難測、尷尬

2.集體障礙

不提沒把握問題

不提分歧性問題

不提質疑性問題

只做折中性結論

3.團隊協作的障礙

相互戒備：缺少信任

一團和氣：恐懼沖突

模棱兩可：缺乏承諾

事不關己：逃避責任

突出自我：忽視結果

測評：團隊協作現狀測評

二、團隊怎樣破除相互戒備：建立信任

1.團隊缺乏信任的原因

害露缺點

歸因錯誤

2.建立信任方法

個人背景介紹

成員效率討論

DISC團隊類型法

360度畫像法

民主生活溝通法

三、團隊怎樣破除一團和氣：掌控沖突

1.練習：影響沖突風格的因素

2.團隊沖突的種類

惡性沖突（破壞性）

良性沖突（建設性）

3.良性沖突特點

無保留

提問題

不舒服

案例研討

4.良性沖突建立方法

沖突契約

沖突契約范例

四、團隊怎樣消除模棱兩可：明確承諾

1.什么是團隊承諾

案例研討

2.明確承諾步驟

闡明決議

做出承諾

逐級溝通

3.首要目標法

關鍵要素

首要目標

最終期限

案例分析及練習

五、團隊怎樣避免事不關己：共擔責任

1.共擔責任定義

自愿提醒

自愿批評

自愿挨批

2.共擔責任方法

有效練習

議事規則

成果回顧

團隊嘉獎

六、團隊怎樣化解突出自我：關注結果

1.個人興趣和防衛

以自我為中心

個人職業發展

收入待遇需求

部門利益績效

2.關注結果的方法

會議6步法

可視化計分板

東方老師

東方啟明老師——中基層管理者成長與思維提升專家

現任某航空中央企業人力資源負責人

曾任某航空中央企業培訓中心人事培訓經理、培訓師

曾任地方政府政策研究室研究員

瑞士維多利亞管理學院MBA

中央民族大學法學碩士

2019年“我是好講師”大賽全國百強講師

中國國家人社部 企業培訓師

中國人社部國培網 高級心理咨詢師

中華女子學院國學研究中心研究員

國際TTT注冊培訓師

擅長領域：職場思維能力訓練、中基層管理、團隊建設技能提升、TTT課程

【個人簡介】

東方啟明老師擁有中央企業人力資源、培訓管理和培訓師工作經歷，憑借十多年豐富的培訓管理及培訓實戰經驗，專注于航空、銀行類企業中基層管理者成長與思維提升，在職場思維能力訓練、中基層管理者溝通、管理、團隊建設技能提升，TTT培訓內訓師培養方面取得顯著工作成績。

東方啟明老師在某航空中央企業培訓中心人事培訓經理、培訓師任職期間，負責內訓師隊伍建設工作，先后培養集團內訓師500多人，打造中基層管理培訓專業化的內訓師隊伍，團隊共培訓中基層管理1000人次，培養中基層管理者500余人。東方啟明擔任集團特聘培訓師，具有40場集團中基層管理人員領導力培訓授課經驗，為中基層管理者提高管理能力、帶隊伍技術，提高效率。負責集團培訓課件設計，根據工作經驗、公司內部管理經驗，總結經驗教訓，系統分析問題，設計實操工具，提煉管理技巧，自主研發了10多個培訓課件，總課時達到170小時，好評率到達90%。先后服務于中國商飛公司、東方航空公司、工商銀行、浦發銀行等國有大中型企業，及事業單位，其中結構化思維在商飛資本公司返聘了7場。

東方啟明老師兼任大學國學研究中心研究員，從小熟讀論語、道德經、孫子兵法、資治通鑒、王陽明心學等國學著作，并將國學智慧運用于企業管理培訓中。東方啟明老師秉承傳統儒家格物致知誠意正心修齊治平的價值理念，為企業中基層管理者提升思維、能力、素養、文化，同廣大企業同道成長。

【授課風格】

以人為本有參與性：能夠把握成年人的學習特點，調動學員的主動性、參與性，使學員成為課堂的主人，憑借高超的專業技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，成為企業員工結構化思維、系統化思維的教練師；

風趣幽默有吸引性：課程詼諧幽默、引經據典、金句頻出、深入淺出、通俗易懂；輕松活潑、談笑風生，印象深刻，使學員在興趣盎然中，獲得思維的鞏固、認知的提升、方法技能的掌握。

案例教學有針對性：課程注重案例剖析，復盤總結，萃取成功的經驗，對學員的點評能做的有針對性，有見地性。憑借近二十年豐富的工作經驗和深厚的國學功底，成為管理實戰、思維提升、職場蛻變的優秀導師。

【主講課程】

中基層管理

《職業生涯八塊福肌——職業化素養塑造》

《結構思維 職場怕誰——職場思維能力訓練》

《用結構提升演講力——職場公眾演講實戰技巧》

《結構溝通 管理暢通——中基層管理者溝通技能提升》

《克服團隊的五種障礙——如何打造高績效團隊》

TTT系列

《燃爆課堂的高效呈現——TTT內訓師培訓課程》

【服務客戶】

東方航空、上海飛機制造有限公司、中國商飛民用試飛中心、上海飛機設計研究院、上汽公司、本田摩托、工商銀行、浦發銀行、中國航發、振華重工、中信泰富、上海供銷系統等。

【學員評價】

東方啟明老師的課程，對學員很有針對性，方法有效、有工具，容易上手，學員們能在很短的時間里掌握提高授課技巧的方法。

-----上汽培訓中心負責人 吳衛星

東方啟明老師的結構化思維課程對學員的思維的邏輯化、條理化、效率化有很大的幫助，通過課程輔導員工的工作匯報、職場表達和解決問題都得到很大的提高。

-----本田摩托培訓中心負責人 侯清杰

東方啟明老師上課激情澎湃、儒雅大氣、深入淺出，能夠針對學員的需求和痛點，有的放矢，給出解決方案。

-----中國商飛試飛中心 王雯

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