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【課程背景】

在今天日益快速變化的商業環境中，了解并駕馭組織行為學的知識已經成為每一位領導者的必備技能。如何理解并影響員工行為，如何激發團隊的創新精神，如何塑造和改變組織文化，如何有效地實施組織變革，這些都是領導者面臨的重要挑戰。本課程將基于組織行為學的理論和實踐，結合來自世界500強企業的實踐案例，通過深入剖析領導力與組織變革的關系，為你帶來獨特而深入的洞察，以助你在實踐中更好地應用組織行為學，提升你的領導力和組織效能。

【課程目標】

1、深入理解和掌握組織行為學的核心理論和實踐策略，包括個體行為、團隊動態、組織文化和組織結構變革等方面的內容。

2、提升你的領導力，幫助你更好地理解和影響員工行為，提升團隊的效率，驅動組織的發展和變革。

3、培養你的實踐能力和決策能力，通過分析和解決真實的組織行為問題，提升你的實戰經驗和應對挑戰的能力。

4、通過學習和討論來自世界500強企業的成功案例，增強你的實戰經驗和業界視野，使你能夠在實踐中更好地應用組織行為學。

【課程對象】

MBA學員、EMBA學員、總裁班學員，以及對組織行為學感興趣的管理人員。

【授課方式】

主題講解、案例研討，互動問答

【課程大綱】

第一部分：組織行為學基礎概念

一、組織行為學的定義與重要性

1、什么是組織？什么是行為？

2、什么是組織行為學？

3、組織行為學的重要性

二、組織行為學的發展歷程

三、組織行為學的理論框架和關鍵概念

1、理論框架：個體、團隊和組織。

2、關鍵概念：個體層面、團隊層面、組織層面

四、組織行為學與管理實踐的關系

五、組織行為學未來挑戰和趨勢

第二部分：個體在組織中的行為

第一章：激活個體

一、重新認識人性

1、X理論、Y理論

2、正向激勵、負向激勵

3、人性正態分布模型

案例討論：美的集團”以結果為導向“的激勵機制案例

討論：管理者應該順應人性還是考驗人性？

二、個體需求理論和應用

1、馬斯洛的需要層次論

2、如何讓員工自我實現？

三、個體態度：工作投入的意愿程度

1、工作滿意度

雙因素理論

員工不滿意的表達方式

2、員工忠誠度

3、員工敬業度

課堂討論：00后來整頓職場了

四、個體人格（性格）差異

1、個體人格模型

2、個體人格與員工績效的相關性

五、個體認知模式與決策

1、個體認知偏差：刻板印象、暈輪效應、首因效應、對比效應

2、自我認知陷阱：自我服務偏見理論

3、個體決策偏差：易獲性偏見、錨定效應、承諾升級、風險偏好

六、個體工作價值觀

1、工作價值觀面面觀

2、代際工作價值觀的差異

3、員工與工作價值觀匹配模型

七、數字化時代下，個體價值崛起

1、強個體出現

2、人才趨于流動

3、人才價值釋放

課堂討論：數字化時代，對員工還能強調忠誠度嗎？

第二章：個體行為與領導力

一、領導理論與領導風格

1、領導的概念

2、領導的技能

3、領導風格

4、如何授權

模型：管理者的五層次管理境界模型。

二、領導力的發展與培養

1、領導力的發展模型

2、領導力培訓方式

三、有效領導的要素

四、數字化時代下如何構建數字領導力

1、理解數字領導力

2、更新思維方式

3、領導者的新角色

案例學習：馬云的領導風格

第三部分：團隊的組織與行為

第一章：團隊的形成

一、什么是團隊？

二、一群體人、團伙與團隊的區別

三、團隊生命周期模型

第二章：打造高績效團隊

一、團隊規模與團隊績效

二、團隊凝聚力的成因機制

三、高績效團隊的特征

四、如何建設高績效團隊？

第三章：團隊的行為與發展

一、團隊行為概念

二、團隊惰化現象

1、團隊惰化行為的成因機制

討論：為什么三個和尚沒水喝？

2、團隊惰化行為的破解之道

三、團隊的決策與溝通

1、團隊決策的兩個陷阱

2、團隊決策技術的優化

3、團隊溝通的障礙

4、團隊溝通的策略

四、團隊沖突和團隊效能

1、團隊沖突

2、團隊效能

案例學習：華為的團隊建設與管理案例

第四章：團隊激勵

一、激勵理論

二、如何讓工作如何成為激勵來源？

三、物質激勵與非物質激勵

第五章：團隊權力與團隊領導

一、團隊權力的來源

二、團隊領導模型

三、團隊領導與團隊績效的關系

第四部分：組織文化與變革

第一章：組織文化與領導

一、組織文化的形成與變更

二、組織文化的內涵與作用機制

三、領導與組織文化的關系

四、組織文化的“知-信-行”模型

1、知：把“企業家”的理念變成“大家”的理念

2、信：從大家的“理念”到大家的“信念”

3、行：從大家的“信念”到大家的“行動”

五、數字化時代下組織文化變革的三個核心原則

1、以顧客為中心

2、尋求多元化和包容性

3、向善、利他、共生的價值取向

案例學習：美的的組織文化與變革案例

第二章：組織變革與發展

一、組織結構的形式與特性

二、組織變革的需求與挑戰

三、組織變革的流程和路徑

四、組織變革的助力和障礙

五、組織的持續發展與學習

六、數字化時代下，如何重構組織結構？

案例學習：美的的組織結構變革案例

黎老師

黎麗莎——戰略人力資源管理與組織建設實戰專家

曾任全球新能源500強（第26位）天能集團人力資源副總裁、兼天能大學校長

曾任世界500強（第245位）美的集團人力資源總監

曾任上市公司德豪潤達集團人力資源總經理

曾任北京師范大學珠海校區客座教授

曾任珠江摩托車公司（中外合資企業）總經辦主任

曾任南海艦隊旗下大型軍工企業工程師、講師

現任美的集團旗下數字化平臺美云智數專家顧問

高級人力資源管理師

高級講師職稱

擅長領域：戰略人力資源管理、組織創新建設、變革管理、績效管理、激勵性薪酬設計。

【個人簡介】

一、企業經歷：

1、黎老師在世界500強（第245位）美的集團擔任人力資源總監10年，見證并參與了美的集團從700億元到3000億元的高質量快速增長，親歷集團的數字化轉型以及由家電制造業向科技型集團的轉型，在管理和人力資源實戰中獲得了大量成功的最佳實踐。主導的項目主要有：

在美的集團逆襲微波爐寡頭的成功運作中，擔任人力資源總監，主持在全球范圍內獵聘微波爐專家80多人并搭建500多人的關鍵人才隊伍，建成了全球微波爐人才高地，使微波爐以高端產品迎戰寡頭的戰略在2012年得到成功，獲得行業NO:1的地位，微波爐營收從15億元增長到150億元，凈利潤率從原來的3%提升至20%。

主導微波爐每年的戰略分解、目標制定、業務規劃、績效考核、薪酬激勵一體化的營運工作，確保每年均達成戰略目標，營運效率逐年提升20%左右；

主持基于環境變化的轉型變革和5個企業并購的工作，通過組織再造、團隊再造、文化再造和機制再造等一系列變革，確保了事業部轉型目標和并購目標的順利實現；

主持構建人才的勝任力模型及崗位資格認證體系，建立了培養產品經理、高層后備、中層后備、核心骨干、基層班組長的訓練營模型及導師制，培養了大批關鍵人才；

在美的集團成熟的KPI績效管理機制下，開發了適合研發人員的OKR績效管理體系和創新機制，為研發人才提供了敢想敢干愿意干的環境；

主持人力資源數字化轉型工作，通過業務流程化、數據準確化、服務標準化，使人力資源業務效率提升了40%。

2、黎老師在全球新能源500強（第26位）天能集團擔任人力資源副總裁、兼天能大學校長3年，參與了推動集團從1000億元整體營收到1600億元的多項變革，對長三角頭部企業在戰略、人力資源、企業文化方面有了深刻的了解和認知，對存在問題和系統解決方案有了獨到見解。主導的項目主要有：

主導搭建戰略、目標制定、業務規劃、績效考核、薪酬激勵一體化管理系統，確保了集團每年獲得20%的營業增長以及10%的利潤增長；

主導集團持續地進行組織變革，推動事業部制落地，使分權授權系統逐步成形，確保了組織效率逐年提高；

主導獵聘50多名高管，通過帶、幫的方式輔助這些空降兵落地，使新興產業的業務短短3年就突破了300億元的營收規模。

主持培養本土高端人才和關鍵人才的天能大學工作，每年培養的“航”系列人才達300余人。

主導搭建了人力資源數字化轉型的系統，通過職位職級規范、系統數據的清理、業務流程的標準化等等工作，夯實了人力資源數字化系統的基礎，使人力資源業務效率提升了30%。

3、黎老師在上市公司德豪潤達集團任職人力資源總經理6年，親身經歷面包機產品從1億元的營業收入發展到25億元營業收入并成為行業寡頭的發展過程，任職期間主導的項目主要有：

主持搭建了有效的人力資源體系，在任期內結束了人力資源工作的隨意性、經驗性和無序性，勞資糾紛發生率年下降50％以上，并杜絕了員工集體罷工事件。

成功地搭建了員工招聘與人才培養體系，關注關鍵人才的培養，員工隊伍從3000多人發展到2.4萬人，為集團每年超過20%的復合增長提供了人力資源的大力支持；

主導建立戰略規劃+績效考核體系，使集團的績效管理工作逐步量化、流程化，推動集團形成“以數據說話、以業績論英雄”績效文化。

成功地招聘并引領30多名中高級“空降兵”安全著陸，確保了集團“建立專業化工廠”的戰略順利實施。

4、黎老師在珠江摩托車公司（中外合資企業）任職總經辦主任8年，經歷了公司從2000萬元到營業規模達到10億元的過程，主導的項目主要有：

主管經營管理并主持人力資源開發管理工作，搭建了戰略規劃和經營管理體系，并通過管理，確保了公司經營目標的實現，1997-2000年，公司年銷售增長率超過30%，總體成本逐年下降10%。

主持建立績效管理與薪酬福利制度并實施，使員工滿意度獲得逐年上升，員工流動率介于3%-5%的合理范圍。

主持搭建培訓體系，培養了內部講師一批，重點關注關鍵崗位員工、基層班組長和經銷商維修人員的培訓。

5、黎老師在美的集團旗下數字化平臺美云智數擔任組織建設專家顧問，成功經驗幫助多家企業進行組織創新轉型。

二、教育背景：

黎老師歷經10多年系統地從本科到博士學習人力資源專業的過程；研究生期間曾師從于知名教授陳春花老師，在管理和戰略方面受陳春花老師的影響頗深；博士期間曾師從于人力資源知名教授車宏生老師，曾參與車宏生老師主導的“國際化人才能力模型”搭建；理論功底扎實，對管理和人力資源專業有獨到的理解和感悟。

三、培訓經驗：

黎老師具有32年的教齡，高級講師職稱，TTT認證講師，曾講授過40多門不同類型的課程，其中包括管理類、人力資源專業課和企業成功案例定制課程。典型的培訓經歷包括：

作為企業人力資源的最高負責人，曾“帶““教”30多位總經理，幫助這些總經理理解戰略、解決經營以及人力資源管理過程中的問題并脫穎而出，實現業績增長和個人成長。

以項目總監的身份，主導“國際化人才訓練營”項目，從搭建國際化人才能力模型、測評、選拔國際化人才進入訓練營、圍繞能力差距設計訓練課程、選擇培訓講師、訓練營開營、階段性測評人才能力變化、到訓練營結營，建立了特殊人才培養的系統。這個項目用2年時間，首創長期、系統培養的方式，成功地培養了100多名國際化人才走上關鍵崗位；

作為天能大學校長，主持“航”系列訓練營方案的制定，通過中高層管理干部的能力測評、方案選擇、講師選擇等等，為“航”系列的成功運作奠定了基礎。此外，作為“遠航班”的主講老師，為高層授課并擔任導師，并積累了大量為中高層管理干部量身定制的訓戰結合的經驗，每年培養的“航”系列中高層干部達300余人。

作為戰略的人力資源管理與組織建設實戰專家，幫助大量學員學習并掌握有關知識并構建解決問題的方案，學員分布于企業中高層、直線經理、后備梯隊干部、項目經理、新入職大學生、大學院校學生等，課程反饋獲得好評，課后培訓平均滿意度不低于9.5分（10分制）。

黎麗莎老師期望把自己多年研習的學術理論、親歷總結的中國式管理的理論創新、以及親歷獲得的世界500強成功的最佳實踐，通過戰略的人力資源管理與組織建設的系統課程輸出，以幫助企業的人力資源快速提升價值、并賦能快速成長型的企業，突破成長瓶頸，實現企業的可持續發展。

【授課風格】

● 貼近場景，注重實效：具有19年上市集團人力資源高層管理經驗，深諳不同類型、不同階段企業和不同人群面臨的實際問題，能夠精準地定制培訓內容以滿足需求和目標，并確保培訓課程的實際效果。

● 理論系統，邏輯嚴謹：通過多年的理論研習和實踐積累，系統地掌握了相關理論和世界500強企業成功的最佳實踐；擅長以獨特的視角講授理論知識，注重講授內容的系統性、前瞻性、內容之間的聯系性以及內在邏輯的嚴謹性。

● 輕松理解，引導升華：親和力強，注重實操和學以致用。擅長將嚴肅枯燥的理論以深入淺出的方式講解，引導學員將實際問題與理論體系相結合、并掌握解決問題的工具、方法以及實操成功的關鍵要素；同時，啟發學員發現真知卓見，提升學員的意識和格局，并激發學員將所學應用于實踐的意愿。

● 注重體驗，互動性強： 注重學員的體驗，善于采用交互式教學和引導技術等多種學習方法，將學員置于學習的核心位置，通過案例研討、小組PK、思考/測試和視頻等多種教學形式，幫助學員以多感官的方式進行學習，充分調動學員的積極性。

【主講課程】

《戰略人力資源管理》

《美的：戰略人力資源管理與實踐》

《基于戰略的人力資源規劃》

《組織的創新管理與實踐》

《組織行為學》

《基于戰略的績效管理體系》

《總經理的人力資源管理》

《提升HR工作價值的道與術》

《數字化時代的OKR管理模式》

【服務客戶】美的集團、天能集團、美云智數、德豪潤達、珠江摩托、米倉智庫、精亦誠咨詢、達尊控股、創世紀、都市麗人、中源家居、喜臨門、盛通集團、葡萄找車。

【學員評價】

1、我們比較喜歡黎老師的授課風格，既有學院派的儒雅，又有實戰派的經驗，讓我們學到很多。我們集團下屬機構眾多，但是黎老師能夠根據學員的來源和管理層級的不同，靈活調整授課內容，抓住學員的痛點，使大部分學員都能夠學有所獲。

----- 都市麗人集團副總經理潘紀綱

2、黎老師的課程內容很有特色，我們對黎老師的專業素養十分佩服。她的課程內容豐富全面，既有人力資源管理專業理論的廣度，又有人力資源趨勢和挑戰的深度，我們只需要認真聽課，就能了解到前世今生后世的內容，解決了我們專業研究不深、不廣的問題，課程非常符合我們的需要。

------天能集團人力資源總經理高銀

3、黎老師的課程設計讓我們感到驚喜，有很多理論知識和實踐案例相結合的內容，特別是她的講課風格，深入淺出+實際操作演繹，能幫助我們快速理解課堂知識，這對我們課后將理論應用于實際有很大的幫助。

------ 葡萄找車合伙人李寶瓊

4、黎老師的知識很淵博，實戰經驗很豐富，而且她還是一位負責任的老師，她經常主動跟我們交流，了解我們的學習需求和困惑，經常給我們提供個性化的指導。我們很慶幸參加了黎老師的課程，遇到實際問題就會把黎老師教給我們的方法拿出來參考參考。

------達尊控股總經理鐘淑君

5、黎老師的課程給我一種親切的感覺，我喜歡聽她流暢的語言和年輕的聲音，她的課比較通俗易懂，很容易理解和接受。我們愿意參加這樣的學習，輕輕松松就獲得了成長，滿意！

------精亦誠合伙人楊茜

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