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【課程背景】

每一個(gè)企業(yè)發(fā)展都必然經(jīng)歷組織變革，然而變革的成敗是企業(yè)是否能持續(xù)發(fā)展的決定因素。本課程旨在提升企業(yè)管理者應(yīng)對(duì)組織變革的能力，幫助企業(yè)啟動(dòng)增長(zhǎng)的下一個(gè)引擎。組織變革是企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部需要而進(jìn)行的重大調(diào)整，是企業(yè)發(fā)展必要的管理行為。如果不能主動(dòng)變革，就必須承受被動(dòng)變革。

1.企業(yè)階段要求：企業(yè)處于不同的生命周期時(shí)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的要求也各不相同，如小企業(yè)成長(zhǎng)為中型或大型企業(yè)，單一品種企業(yè)成長(zhǎng)為多品種企業(yè)，單廠企業(yè)成為企業(yè)集團(tuán)等。

2.外部環(huán)境變化：外部變化必然要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)做出適應(yīng)性的調(diào)整，諸如國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的變化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、政府經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整、競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展引起產(chǎn)品和工藝的變革等。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段。

3.內(nèi)部條件變化：技術(shù)條件的變化，引進(jìn)新的設(shè)備要求技術(shù)服務(wù)部門的加強(qiáng)以及技術(shù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等部門的調(diào)整。人員條件的變化，人員結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)的提高等。管理?xiàng)l件的變化，如實(shí)行計(jì)算機(jī)輔助管理，實(shí)行優(yōu)化組合等。企業(yè)不變是“等死”，但變革不好是“找死”。如果變革的效果未能達(dá)到預(yù)期，企業(yè)可能失去市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，錯(cuò)失發(fā)展的機(jī)遇。很多企業(yè)在組織變革中面臨以下幾個(gè)方面的挑戰(zhàn)。

1.組織結(jié)構(gòu)混亂：組織變革通常涉及到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)范圍等方面的調(diào)整。如果變革計(jì)劃實(shí)施不當(dāng)，可能導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)混亂，職責(zé)不清，影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和員工的工作積極性

2.人員流失和不穩(wěn)定：組織變革可能需要對(duì)崗位進(jìn)行調(diào)整、甚至撤銷。這會(huì)引發(fā)員工的不滿和不安，造成人員流失和組織不穩(wěn)定的局面。

3.成本增加和效益下降：組織變革需要投入大量的時(shí)間、精力和資源。如果變革計(jì)劃執(zhí)行不當(dāng)，無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)不僅無(wú)法獲得預(yù)期的效益，反而可能因此導(dǎo)致成本增加和效益下降。

4.績(jī)效考核難以衡量：組織變革通常會(huì)引起組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)范圍的調(diào)整，這也就意味著原有的績(jī)效考核體系可能需要做出相應(yīng)調(diào)整。如果企業(yè)沒有及時(shí)對(duì)績(jī)效考核體系進(jìn)行調(diào)整，就會(huì)難以衡量員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，從而影響員工的積極性和工作態(tài)度。

5.員工抵制和不滿：組織變革涉及到企業(yè)的利益分配、員工福利等方面的調(diào)整。如果企業(yè)在變革過(guò)程中沒有給予員工足夠的關(guān)注和溝通，并未得到員工的理解和支持，員工很可能會(huì)產(chǎn)生抵制和不滿情緒，從而影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。究其原因，變革管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，一般由以下根因?qū)е隆?/p>

1.缺乏規(guī)劃：組織變革需要有一套明確的規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。如果企業(yè)沒有制定詳細(xì)的計(jì)劃，就會(huì)面臨進(jìn)度緩慢、成本超支等問(wèn)題。

2.缺乏領(lǐng)導(dǎo)力：組織變革需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)推動(dòng)和引領(lǐng)變革。如果企業(yè)缺乏有效的領(lǐng)導(dǎo)力，就會(huì)出現(xiàn)決策猶豫、進(jìn)度緩慢、無(wú)法應(yīng)對(duì)變化等問(wèn)題。

3.忽視員工參與：?jiǎn)T工是企業(yè)變革的重要參與者。但是，在一些企業(yè)中，員工可能被忽視或者排除在變革過(guò)程之外。這樣容易導(dǎo)致員工不理解變革的目的和意義，從而抵制變革。

4.過(guò)度強(qiáng)調(diào)技術(shù)：雖然技術(shù)在組織變革中發(fā)揮著重要作用，但是企業(yè)不能過(guò)度強(qiáng)調(diào)技術(shù)，忽視了人力資源、組織文化等其他因素。這會(huì)使得變革效果不如預(yù)期，并可能引發(fā)員工的不滿和抵制。

5.缺少反饋機(jī)制：企業(yè)在變革管理中通常需要不斷調(diào)整和優(yōu)化變革計(jì)劃。但是，如果企業(yè)沒有建立有效的反饋機(jī)制，就難以獲得及時(shí)的反饋和改進(jìn)建議。

6.文化差異：企業(yè)文化是企業(yè)的核心價(jià)值觀、理念和信仰，它對(duì)組織變革具有重要影響。但是，在不同地區(qū)和部門之間存在很大的文化差異。如果企業(yè)在實(shí)施組織變革時(shí)沒有考慮到這一點(diǎn)，可能會(huì)遇到反對(duì)和抵制。

本課程旨在幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者解決這些問(wèn)題，提高他們對(duì)組織變革的掌控力。

【課程收益】

學(xué)習(xí)《組織變革—變革管理八步法》這門課能夠顯著提升學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)組織變革的成功率。在今天的商業(yè)環(huán)境中，擁有變革管理的技能可以為企業(yè)帶來(lái)巨大的利益。因此，學(xué)習(xí)該課程可以提高學(xué)員的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使其成為能夠管理變革并幫助企業(yè)獲得成功的有價(jià)值的人才。具體而言，有以下收益：

1.理解變革的本質(zhì)和必要性：學(xué)員將了解到什么是變革，為什么變革是必要的以及變革的影響。這將有助于學(xué)員認(rèn)識(shí)到組織變革在當(dāng)前商業(yè)環(huán)境中的重要性。

2.掌握變革管理的基本原則：這門課程會(huì)介紹改變管理的一般原則，并幫助學(xué)員了解如何實(shí)施變革并確保其成功。學(xué)員將學(xué)習(xí)如何規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控一個(gè)變革項(xiàng)目，以及如何處理可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.了解變革過(guò)程中的關(guān)鍵挑戰(zhàn)：學(xué)員將了解到在變革過(guò)程中可能遇到的各種挑戰(zhàn)，包括文化差異、溝通問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)合作等方面的挑戰(zhàn)。學(xué)員將學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)以及如何預(yù)測(cè)和避免可能出現(xiàn)的障礙。

4.提高變革領(lǐng)導(dǎo)力技能：通過(guò)學(xué)習(xí)變革管理，學(xué)員將提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力技能。他們將了解如何激發(fā)員工的動(dòng)力、建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和管理變革進(jìn)程中的不確定性。

5.掌握變革管理的技巧：學(xué)員將學(xué)會(huì)“變革管理八步法”，在變革過(guò)程中用科學(xué)的工具和方法，生成正確的變革策略，并轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作，以推動(dòng)變革成功。總之，學(xué)習(xí)過(guò)《組織變革—變革管理八步法》這門課程后，學(xué)員將從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面深入了解變革管理的重要性和實(shí)施變革所需的技能。

【課程特色】

實(shí)戰(zhàn)，務(wù)實(shí)落地；大局，業(yè)務(wù)導(dǎo)向；硬核，專業(yè)過(guò)硬；有趣，互動(dòng)性強(qiáng)；針對(duì)，案例剖析。

【課程對(duì)象】

中層管理者，HR，部門負(fù)責(zé)人

【課程大綱】

第一講： 什么是變革？為什么必須變革？

1.什么是變革

2.企業(yè)發(fā)展的五個(gè)階段-格瑞納成長(zhǎng)理論

3.變革的類型和形式

4.變革為什么對(duì)企業(yè)發(fā)展是必要的

a)內(nèi)部

b)外部

第二講： 變革管理有哪些基本原則？

1.變革管理的定義

2.變革管理的階段-貝克哈德模式

3.變革管理的基本原則

4.【互動(dòng)1】案例研討：

a)上海米其林工廠變革

b)海歸創(chuàng)二代接管廣州八達(dá)貿(mào)易公司

第三講： 如何八步玩轉(zhuǎn)變革管理？

1.變革曲線

2.變革管理八步法

階段一：建立變革聯(lián)盟

階段二：制定變革愿景與策略

階段三：溝通變革的需求

階段四：建立變革計(jì)劃

階段五：實(shí)施變革計(jì)劃

階段六：創(chuàng)造短期的成功

階段七：鞏固變革并推進(jìn)新的變革

階段八：確保變革的可持續(xù)性

3.【互動(dòng)2】演練：分車的決定（一）

第四講： 如何提高變革領(lǐng)導(dǎo)力技能？

1.變革領(lǐng)導(dǎo)力概述

2.如何激發(fā)員工動(dòng)力

3.建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)

4.管理變革進(jìn)程中的不確定性

5.【互動(dòng)3】演練：分車的決定（二）

第五講： 變革過(guò)程中有哪些關(guān)鍵挑戰(zhàn)？

1.科特：變革失敗的八種原因

a)變革過(guò)程中的文化差異

b)溝通問(wèn)題與團(tuán)隊(duì)合作

2.總結(jié)：如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)及預(yù)測(cè)障礙

a)溝而不通

b)議而不決

c)激而不勵(lì)

第六講： 變革管理案例分析

【互動(dòng)4】實(shí)踐案例分析，幫助學(xué)員更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能

a)微軟文化轉(zhuǎn)型

b)或美團(tuán)零售轉(zhuǎn)型

第七講： 復(fù)盤與總結(jié)

1.學(xué)員總結(jié)上述內(nèi)容

2.學(xué)員撰寫并分享真實(shí)工作中的變革挑戰(zhàn)

3.【互動(dòng)5】在團(tuán)隊(duì)中深入探討如何在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能

4.學(xué)員相互反饋和建議

5.對(duì)本次學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行反思，制訂行動(dòng)計(jì)劃

魏老師

魏方翌老師——中層領(lǐng)導(dǎo)力提升教練

曾任：中國(guó)生活服務(wù)電商龍頭企業(yè)美團(tuán)公司總部（HK03690），人力資源總監(jiān)

曾任：世界500強(qiáng)，全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先企業(yè)騰訊集團(tuán)總部（HK0700），人力資源副總監(jiān)

曾任：世界500強(qiáng)，全球日用消費(fèi)品巨頭寶潔公司（NYSE:PG），人力資源經(jīng)理

8年高管經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)超過(guò)10年，積累了超過(guò)20個(gè)深度的跨行業(yè)、跨企業(yè)階段的商業(yè)變革案例

騰訊、美團(tuán)高級(jí)講師，年度十佳講師

中歐國(guó)際商學(xué)院EMBA

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

魏方翌老師擁有17的組織變革與領(lǐng)導(dǎo)力提升實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾帶領(lǐng)寶潔、騰訊、美團(tuán)等公司多個(gè)業(yè)務(wù)模塊成功完成變革升級(jí)，擔(dān)任47位管理者的領(lǐng)導(dǎo)力教練。積累了豐厚的案例、方法、工具，對(duì)企業(yè)組織變革和核心班子建設(shè)有深入的心得。擅長(zhǎng)針對(duì)不同階段、不同行業(yè)的組織“量體裁衣”，制訂組織變革方案，提升整體的領(lǐng)導(dǎo)力水平，幫助企業(yè)順利階段躍遷。

2005年-2010年，在寶潔大中華區(qū)擔(dān)任人力資源經(jīng)理

2008年，魏老師操盤寶潔大中華本地化營(yíng)銷組織變革，搭檔總經(jīng)理從0到1組建大中華區(qū)品牌運(yùn)營(yíng)部。變革效果顯著成為全球標(biāo)桿。一年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)跨品牌/品類聯(lián)動(dòng)銷售額增漲13.3%，用戶ARPU增長(zhǎng)9.1%。跨品牌門店物料復(fù)用等降低成本達(dá)到37.9%。

2010年-2016年，在騰訊擔(dān)任人力資源副總監(jiān)

2012年，魏老師操盤騰訊電商全資收購(gòu)易訊項(xiàng)目、京東收購(gòu)騰訊電商項(xiàng)目。以易訊收購(gòu)后融合為例，員工順利過(guò)渡，無(wú)重大仲裁事件；核心人才年離職率低于15%；收購(gòu)后業(yè)績(jī)快速爬升，頭12個(gè)月GMV增長(zhǎng)96%。

2016年-2022年，在美團(tuán)擔(dān)任人力資源總監(jiān)

2016年，魏老師操盤美團(tuán)上市前組織變革，推動(dòng)Food+Platform組織架構(gòu)，推動(dòng)關(guān)鍵人才升級(jí)、企業(yè)文化升級(jí)。5年間分任美團(tuán)招聘第一負(fù)責(zé)人，企業(yè)文化第一負(fù)責(zé)人，員工關(guān)系第一負(fù)責(zé)人。2017-2018年，在68%的組織都有匯報(bào)線的調(diào)動(dòng)的背景下，美團(tuán)快速迭代人員，邊淘汰邊招聘，組建了300人的招聘團(tuán)隊(duì)，交付超10萬(wàn)人新入職，其中高管170人。推出以“幫大家吃得更好生活更好”為使命的美團(tuán)文化。兩年間，員工人數(shù)提升了3.1倍，交易金額提升了2.3倍；用戶數(shù)提升1.5倍。

2021年，魏老師操盤美團(tuán)新零售轉(zhuǎn)型，牽頭美團(tuán)零售業(yè)務(wù)核心班子建設(shè)。探索出適配“科技+零售”戰(zhàn)略的組織文化，推動(dòng)新行業(yè)結(jié)構(gòu)下的領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型，成功落地中層以上零售背景管理者62位，美團(tuán)優(yōu)選零售背景管理者比例達(dá)到53%，留存率不斷提高。半年時(shí)間，美團(tuán)優(yōu)選零售班子基本建成，團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過(guò)3萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)自建大倉(cāng)99個(gè)，覆蓋除西北少數(shù)地區(qū)絕大部分中國(guó)城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村（45萬(wàn)個(gè)行政村）；盡管有疫情影響，交易規(guī)模從0快速爆發(fā)，突破3000萬(wàn)件/日。

魏老師17年職業(yè)生涯牽頭過(guò)很多項(xiàng)目，幫助企業(yè)解決了棘手的變革難題。與此同時(shí)，老對(duì)于發(fā)展中的企業(yè)如何通過(guò)主動(dòng)變革，成功躍遷進(jìn)入下一個(gè)增長(zhǎng)周期，進(jìn)行了深入研究，總結(jié)出“企業(yè)發(fā)展的五個(gè)階段”及對(duì)應(yīng)的“領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)階段”。在多家企業(yè)落地實(shí)施，取得好的效果。獨(dú)創(chuàng)的PECL人才甄選體系在美團(tuán)一直應(yīng)用至今。

通過(guò)多年企業(yè)內(nèi)磨練，魏老師產(chǎn)生了強(qiáng)烈的使命感。他希望將所學(xué)的組織變革和領(lǐng)導(dǎo)力提升經(jīng)驗(yàn)總結(jié)規(guī)律，傳播給更多的企業(yè)。魏老師致力于提升中國(guó)企業(yè)的變革成功率，幫助更多企業(yè)家完成領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)身，幫助更多企業(yè)通過(guò)躍遷新的增長(zhǎng)曲線，為實(shí)現(xiàn)持續(xù)生長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而貢獻(xiàn)力量。

【授課風(fēng)格】

互動(dòng)性強(qiáng)：老師深諳成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)和規(guī)律，不僅講授，更用多種培訓(xùn)技術(shù)如啟發(fā)、提問(wèn)、演練、情景模擬、游戲等方式，調(diào)動(dòng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，風(fēng)格風(fēng)趣幽默，保持學(xué)員專注，并能激發(fā)學(xué)員相互間的學(xué)習(xí)力量。

案例剖析：老師善于不斷積累案例，在課堂上引發(fā)討論和點(diǎn)評(píng)；通過(guò)互動(dòng)深挖客戶問(wèn)題，鼓勵(lì)思考；及時(shí)分享技能工具，授之以漁；推進(jìn)行成行動(dòng)計(jì)劃，針對(duì)性的解決問(wèn)題。

務(wù)實(shí)落地：憑借十七年豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的親歷案例和心得，成為人力資源管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家；

業(yè)務(wù)導(dǎo)向：人力出身，卻不拘身人力，老師更擅長(zhǎng)用企業(yè)經(jīng)營(yíng)視角去看領(lǐng)導(dǎo)力和管理的問(wèn)題，深出淺出講清理論，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提出一針見血的診斷。

專業(yè)過(guò)硬：老師非常重視專業(yè)廣度和深度的鉆研，對(duì)跨行業(yè)、階段的人力資源熟悉度高，憑借在人力資源領(lǐng)域的深耕和探索，有了深刻的理解和獨(dú)到的見解。有過(guò)硬的抽象及結(jié)構(gòu)化表達(dá)能力。

【主講課程】

中層領(lǐng)導(dǎo)力系列

《5E領(lǐng)導(dǎo)力—高效能管理者修煉》

《變革管理八步法》

《中層管理者角色認(rèn)知》

《中層管理者跨部門溝通》

《目標(biāo)制定與計(jì)劃管理》

人力資源系列

《金牌面試官》

《中管理者選用育勵(lì)汰的11個(gè)工具》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《新員工企業(yè)文化培訓(xùn)》

《陽(yáng)光職場(chǎng)—企業(yè)廉政守住人才底線》

【服務(wù)客戶】

高校總裁班類：清華大學(xué)研究生院、清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系、香港學(xué)計(jì)算機(jī)系、香港中文大學(xué)、加州大學(xué)洛杉磯分校（UCLA）、中歐國(guó)際工商學(xué)院

高科技行業(yè)類：美團(tuán)、騰訊、滴滴、58、小紅書、上海奎芯科技、明光利拓智能科技、江蘇華航新材料科技集團(tuán)

消費(fèi)品行業(yè)類：寶潔、雀巢、徐福記、優(yōu)衣庫(kù)、

社會(huì)組織類：中國(guó)高校計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)、上海市警地四聯(lián)、三聯(lián)教育、湖北天勤生物、中國(guó)電子電路協(xié)會(huì)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

魏老師的課不僅有理論高度，給了我很多啟發(fā)；而且還能結(jié)合我們企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行拆解，幫助我們深入理解。

——美團(tuán)零售物流規(guī)劃部總監(jiān) 李瀟瀟

通過(guò)學(xué)習(xí)《變革領(lǐng)導(dǎo)力5E模型》，我們核心班子對(duì)于當(dāng)前團(tuán)隊(duì)面臨的情況有了一個(gè)結(jié)構(gòu)化的統(tǒng)一認(rèn)知，這對(duì)我們持續(xù)的改善團(tuán)隊(duì)能效很有必要。

——美團(tuán)西區(qū)大區(qū)經(jīng)理 陸德州

我們以前對(duì)企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸的理解還是太模糊了，沒有抓到關(guān)鍵，說(shuō)不清楚達(dá)不成共識(shí)。魏老師的《變革管理八步法》給了我們一個(gè)清晰問(wèn)題描述和解決路徑。

——玉兔文化CEO 米展平

魏方翌老師的《非人力資源經(jīng)理的人力資源課》對(duì)我的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)非常及時(shí)，我們以前太關(guān)注事情了，積累了很多“人”的問(wèn)題沒有解決。人力資源管理是業(yè)務(wù)管理者的重要課題，我們會(huì)順著這個(gè)理念的轉(zhuǎn)變?nèi)ヌ嵘@方面時(shí)間分配。

——薄荷健康CEO 王亮

這個(gè)課程非常有意思，我和同事們可以參與其中，在角色扮演中就把學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)化成了管理技能。干貨足但一點(diǎn)也不枯燥，很鮮活，我以后都不會(huì)忘記。

——芯原股份人力行政副總裁 石雯麗

魏老師絕對(duì)是個(gè)寶藏。明顯能在課堂上感受到知識(shí)和能力的溢出。

——美團(tuán)在線課堂的學(xué)員

老師培訓(xùn)的管理工具與管理技巧落地性與針對(duì)性極強(qiáng)，不生搬硬套，可以根據(jù)不同企業(yè)或個(gè)體的需要進(jìn)行量體裁衣設(shè)計(jì)。員工反饋良好，可實(shí)操性強(qiáng)。

——騰訊電商自營(yíng)業(yè)務(wù)總經(jīng)理 顧思斌

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