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【課程背景】

每一個企業發展都必然經歷組織變革，然而變革的成敗是企業是否能持續發展的決定因素。本課程旨在提升企業管理者應對組織變革的能力，幫助企業啟動增長的下一個引擎。組織變革是企業為了適應外部環境和內部需要而進行的重大調整，是企業發展必要的管理行為。如果不能主動變革，就必須承受被動變革。

1.企業階段要求：企業處于不同的生命周期時對組織結構的要求也各不相同，如小企業成長為中型或大型企業，單一品種企業成長為多品種企業，單廠企業成為企業集團等。

2.外部環境變化：外部變化必然要求企業組織結構做出適應性的調整，諸如國民經濟增長速度的變化、產業結構的調整、政府經濟政策的調整、競爭觀念的改變、科學技術的發展引起產品和工藝的變革等。企業組織結構是實現企業戰略目標的手段。

3.內部條件變化：技術條件的變化，引進新的設備要求技術服務部門的加強以及技術、生產、營銷等部門的調整。人員條件的變化，人員結構和人員素質的提高等。管理條件的變化，如實行計算機輔助管理，實行優化組合等。企業不變是“等死”，但變革不好是“找死”。如果變革的效果未能達到預期，企業可能失去市場的機會，錯失發展的機遇。很多企業在組織變革中面臨以下幾個方面的挑戰。

1.組織結構混亂：組織變革通常涉及到企業的組織結構、職責范圍等方面的調整。如果變革計劃實施不當，可能導致組織結構混亂，職責不清，影響企業的運營效率和員工的工作積極性

2.人員流失和不穩定：組織變革可能需要對崗位進行調整、甚至撤銷。這會引發員工的不滿和不安，造成人員流失和組織不穩定的局面。

3.成本增加和效益下降：組織變革需要投入大量的時間、精力和資源。如果變革計劃執行不當，無法達到預期目標，企業不僅無法獲得預期的效益，反而可能因此導致成本增加和效益下降。

4.績效考核難以衡量：組織變革通常會引起組織結構和職責范圍的調整，這也就意味著原有的績效考核體系可能需要做出相應調整。如果企業沒有及時對績效考核體系進行調整，就會難以衡量員工的工作表現和貢獻，從而影響員工的積極性和工作態度。

5.員工抵制和不滿：組織變革涉及到企業的利益分配、員工福利等方面的調整。如果企業在變革過程中沒有給予員工足夠的關注和溝通，并未得到員工的理解和支持，員工很可能會產生抵制和不滿情緒，從而影響企業的正常運營。究其原因，變革管理中出現的問題，一般由以下根因導致。

1.缺乏規劃：組織變革需要有一套明確的規劃和實施計劃。如果企業沒有制定詳細的計劃，就會面臨進度緩慢、成本超支等問題。

2.缺乏領導力：組織變革需要強有力的領導力來推動和引領變革。如果企業缺乏有效的領導力，就會出現決策猶豫、進度緩慢、無法應對變化等問題。

3.忽視員工參與：員工是企業變革的重要參與者。但是，在一些企業中，員工可能被忽視或者排除在變革過程之外。這樣容易導致員工不理解變革的目的和意義，從而抵制變革。

4.過度強調技術：雖然技術在組織變革中發揮著重要作用，但是企業不能過度強調技術，忽視了人力資源、組織文化等其他因素。這會使得變革效果不如預期，并可能引發員工的不滿和抵制。

5.缺少反饋機制：企業在變革管理中通常需要不斷調整和優化變革計劃。但是，如果企業沒有建立有效的反饋機制，就難以獲得及時的反饋和改進建議。

6.文化差異：企業文化是企業的核心價值觀、理念和信仰，它對組織變革具有重要影響。但是，在不同地區和部門之間存在很大的文化差異。如果企業在實施組織變革時沒有考慮到這一點，可能會遇到反對和抵制。

本課程旨在幫助企業領導者解決這些問題，提高他們對組織變革的掌控力。

【課程收益】

學習《組織變革—變革管理八步法》這門課能夠顯著提升學員領導組織變革的成功率。在今天的商業環境中，擁有變革管理的技能可以為企業帶來巨大的利益。因此，學習該課程可以提高學員的商業競爭力，使其成為能夠管理變革并幫助企業獲得成功的有價值的人才。具體而言，有以下收益：

1.理解變革的本質和必要性：學員將了解到什么是變革，為什么變革是必要的以及變革的影響。這將有助于學員認識到組織變革在當前商業環境中的重要性。

2.掌握變革管理的基本原則：這門課程會介紹改變管理的一般原則，并幫助學員了解如何實施變革并確保其成功。學員將學習如何規劃、執行和監控一個變革項目，以及如何處理可能出現的問題。

3.了解變革過程中的關鍵挑戰：學員將了解到在變革過程中可能遇到的各種挑戰，包括文化差異、溝通問題和團隊合作等方面的挑戰。學員將學會如何應對這些挑戰以及如何預測和避免可能出現的障礙。

4.提高變革領導力技能：通過學習變革管理，學員將提高自己的領導力技能。他們將了解如何激發員工的動力、建立強大的團隊和管理變革進程中的不確定性。

5.掌握變革管理的技巧：學員將學會“變革管理八步法”，在變革過程中用科學的工具和方法，生成正確的變革策略，并轉化為實際操作，以推動變革成功。總之，學習過《組織變革—變革管理八步法》這門課程后，學員將從理論和實踐兩個方面深入了解變革管理的重要性和實施變革所需的技能。

【課程特色】

實戰，務實落地；大局，業務導向；硬核，專業過硬；有趣，互動性強；針對，案例剖析。

【課程對象】

中層管理者，HR，部門負責人

【課程大綱】

第一講： 什么是變革？為什么必須變革？

1.什么是變革

2.企業發展的五個階段-格瑞納成長理論

3.變革的類型和形式

4.變革為什么對企業發展是必要的

a)內部

b)外部

第二講： 變革管理有哪些基本原則？

1.變革管理的定義

2.變革管理的階段-貝克哈德模式

3.變革管理的基本原則

4.【互動1】案例研討：

a)上海米其林工廠變革

b)海歸創二代接管廣州八達貿易公司

第三講： 如何八步玩轉變革管理？

1.變革曲線

2.變革管理八步法

階段一：建立變革聯盟

階段二：制定變革愿景與策略

階段三：溝通變革的需求

階段四：建立變革計劃

階段五：實施變革計劃

階段六：創造短期的成功

階段七：鞏固變革并推進新的變革

階段八：確保變革的可持續性

3.【互動2】演練：分車的決定（一）

第四講： 如何提高變革領導力技能？

1.變革領導力概述

2.如何激發員工動力

3.建立強大的團隊

4.管理變革進程中的不確定性

5.【互動3】演練：分車的決定（二）

第五講： 變革過程中有哪些關鍵挑戰？

1.科特：變革失敗的八種原因

a)變革過程中的文化差異

b)溝通問題與團隊合作

2.總結：如何應對挑戰及預測障礙

a)溝而不通

b)議而不決

c)激而不勵

第六講： 變革管理案例分析

【互動4】實踐案例分析，幫助學員更好地應用所學知識和技能

a)微軟文化轉型

b)或美團零售轉型

第七講： 復盤與總結

1.學員總結上述內容

2.學員撰寫并分享真實工作中的變革挑戰

3.【互動5】在團隊中深入探討如何在實際工作中應用所學知識和技能

4.學員相互反饋和建議

5.對本次學習過程進行反思，制訂行動計劃

魏老師

魏方翌老師——中層領導力提升教練

曾任：中國生活服務電商龍頭企業美團公司總部（HK03690），人力資源總監

曾任：世界500強，全球互聯網領先企業騰訊集團總部（HK0700），人力資源副總監

曾任：世界500強，全球日用消費品巨頭寶潔公司（NYSE:PG），人力資源經理

8年高管經驗，培訓經驗超過10年，積累了超過20個深度的跨行業、跨企業階段的商業變革案例

騰訊、美團高級講師，年度十佳講師

中歐國際商學院EMBA

【個人簡介】

魏方翌老師擁有17的組織變革與領導力提升實戰經驗，曾帶領寶潔、騰訊、美團等公司多個業務模塊成功完成變革升級，擔任47位管理者的領導力教練。積累了豐厚的案例、方法、工具，對企業組織變革和核心班子建設有深入的心得。擅長針對不同階段、不同行業的組織“量體裁衣”，制訂組織變革方案，提升整體的領導力水平，幫助企業順利階段躍遷。

2005年-2010年，在寶潔大中華區擔任人力資源經理

2008年，魏老師操盤寶潔大中華本地化營銷組織變革，搭檔總經理從0到1組建大中華區品牌運營部。變革效果顯著成為全球標桿。一年內，實現跨品牌/品類聯動銷售額增漲13.3%，用戶ARPU增長9.1%。跨品牌門店物料復用等降低成本達到37.9%。

2010年-2016年，在騰訊擔任人力資源副總監

2012年，魏老師操盤騰訊電商全資收購易訊項目、京東收購騰訊電商項目。以易訊收購后融合為例，員工順利過渡，無重大仲裁事件；核心人才年離職率低于15%；收購后業績快速爬升，頭12個月GMV增長96%。

2016年-2022年，在美團擔任人力資源總監

2016年，魏老師操盤美團上市前組織變革，推動Food+Platform組織架構，推動關鍵人才升級、企業文化升級。5年間分任美團招聘第一負責人，企業文化第一負責人，員工關系第一負責人。2017-2018年，在68%的組織都有匯報線的調動的背景下，美團快速迭代人員，邊淘汰邊招聘，組建了300人的招聘團隊，交付超10萬人新入職，其中高管170人。推出以“幫大家吃得更好生活更好”為使命的美團文化。兩年間，員工人數提升了3.1倍，交易金額提升了2.3倍；用戶數提升1.5倍。

2021年，魏老師操盤美團新零售轉型，牽頭美團零售業務核心班子建設。探索出適配“科技+零售”戰略的組織文化，推動新行業結構下的領導力轉型，成功落地中層以上零售背景管理者62位，美團優選零售背景管理者比例達到53%，留存率不斷提高。半年時間，美團優選零售班子基本建成，團隊規模超過3萬人，實現自建大倉99個，覆蓋除西北少數地區絕大部分中國城鎮鄉村（45萬個行政村）；盡管有疫情影響，交易規模從0快速爆發，突破3000萬件/日。

魏老師17年職業生涯牽頭過很多項目，幫助企業解決了棘手的變革難題。與此同時，老對于發展中的企業如何通過主動變革，成功躍遷進入下一個增長周期，進行了深入研究，總結出“企業發展的五個階段”及對應的“領導力的五個階段”。在多家企業落地實施，取得好的效果。獨創的PECL人才甄選體系在美團一直應用至今。

通過多年企業內磨練，魏老師產生了強烈的使命感。他希望將所學的組織變革和領導力提升經驗總結規律，傳播給更多的企業。魏老師致力于提升中國企業的變革成功率，幫助更多企業家完成領導力轉身，幫助更多企業通過躍遷新的增長曲線，為實現持續生長、實現強企夢、強國夢而貢獻力量。

【授課風格】

互動性強：老師深諳成年人學習特點和規律，不僅講授，更用多種培訓技術如啟發、提問、演練、情景模擬、游戲等方式，調動培訓現場氣氛，風格風趣幽默，保持學員專注，并能激發學員相互間的學習力量。

案例剖析：老師善于不斷積累案例，在課堂上引發討論和點評；通過互動深挖客戶問題，鼓勵思考；及時分享技能工具，授之以漁；推進行成行動計劃，針對性的解決問題。

務實落地：憑借十七年豐富的企業實戰經驗，積累了豐富的親歷案例和心得，成為人力資源管理實戰、實操、實用、實施專家；

業務導向：人力出身，卻不拘身人力，老師更擅長用企業經營視角去看領導力和管理的問題，深出淺出講清理論，對業務發展提出一針見血的診斷。

專業過硬：老師非常重視專業廣度和深度的鉆研，對跨行業、階段的人力資源熟悉度高，憑借在人力資源領域的深耕和探索，有了深刻的理解和獨到的見解。有過硬的抽象及結構化表達能力。

【主講課程】

中層領導力系列

《5E領導力—高效能管理者修煉》

《變革管理八步法》

《中層管理者角色認知》

《中層管理者跨部門溝通》

《目標制定與計劃管理》

人力資源系列

《金牌面試官》

《中管理者選用育勵汰的11個工具》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《新員工企業文化培訓》

《陽光職場—企業廉政守住人才底線》

【服務客戶】

高校總裁班類：清華大學研究生院、清華大學計算機系、香港學計算機系、香港中文大學、加州大學洛杉磯分校（UCLA）、中歐國際工商學院

高科技行業類：美團、騰訊、滴滴、58、小紅書、上海奎芯科技、明光利拓智能科技、江蘇華航新材料科技集團

消費品行業類：寶潔、雀巢、徐福記、優衣庫、

社會組織類：中國高校計算機協會、上海市警地四聯、三聯教育、湖北天勤生物、中國電子電路協會

【學員評價】

魏老師的課不僅有理論高度，給了我很多啟發；而且還能結合我們企業的實際情況進行拆解，幫助我們深入理解。

——美團零售物流規劃部總監 李瀟瀟

通過學習《變革領導力5E模型》，我們核心班子對于當前團隊面臨的情況有了一個結構化的統一認知，這對我們持續的改善團隊能效很有必要。

——美團西區大區經理 陸德州

我們以前對企業發展遇到瓶頸的理解還是太模糊了，沒有抓到關鍵，說不清楚達不成共識。魏老師的《變革管理八步法》給了我們一個清晰問題描述和解決路徑。

——玉兔文化CEO 米展平

魏方翌老師的《非人力資源經理的人力資源課》對我的團隊來說非常及時，我們以前太關注事情了，積累了很多“人”的問題沒有解決。人力資源管理是業務管理者的重要課題，我們會順著這個理念的轉變去提升這方面時間分配。

——薄荷健康CEO 王亮

這個課程非常有意思，我和同事們可以參與其中，在角色扮演中就把學到的知識點內化成了管理技能。干貨足但一點也不枯燥，很鮮活，我以后都不會忘記。

——芯原股份人力行政副總裁 石雯麗

魏老師絕對是個寶藏。明顯能在課堂上感受到知識和能力的溢出。

——美團在線課堂的學員

老師培訓的管理工具與管理技巧落地性與針對性極強，不生搬硬套，可以根據不同企業或個體的需要進行量體裁衣設計。員工反饋良好，可實操性強。

——騰訊電商自營業務總經理 顧思斌

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