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課程背景

人力資源管理工作的直接重要價值是打造企業人才的供應鏈，讓企業有足夠多的人用，有優秀的人用，從而間接支撐企業戰略落地與業務指標達成，我們要跳出“專業的深井”，真實的思考業務戰略、業務指標下人才管理及培養體系建構的問題，唯有提升自身能力，面向未來，與業務共舞，基于業務戰略落地以學習運營的方式打造人才供應鏈，為人力資源管理者成為戰略性業務伙伴成功助一臂之力。

本課程從企業戰略目標出發，與業務緊密關聯，提升人才培養管理者的學習規劃能力、全局運營能力、資源整合能力、學習技術應用能力和知識管理能力五大技能，每一項目能力結合企業實際情況進行共創，確保所產出的成果能符合業務部門人才培養最實際的需求。

課程收益

1.理解學習運營官的角色定位；

2.掌握培訓需求挖掘、學習設計和成果轉化的理論基礎和方法；

3.了解培訓體系搭建全貌，掌握運營管理體系建設流程；

4.盤點四大核心學習運營資源，掌握獲取資源的方法；

5.復盤課程開發和授課能力，掌握混合式學習方法設計；

6.理解5大知識分類標準，掌握知識推廣與應用；

7.成果輸出：關鍵崗位學習項目、學習資源盤點、學習利益相關者分析。

課程對象

人力資源主管/經理、培訓主管/經理及相關人才培養負責人

教學方式

分組研討、實戰演練、案例分析

課程大綱

第一部分：學習運營官的角色定位

1.培訓管理面臨的5個困局

2.學習運營官的定位

3.學習運營官的關鍵任務

案例1：萬達學院的培訓年終報告

案例2：某科技公司培訓管理員崗位說明書

問卷測試：你過去在培訓管理工作中的定位

第二部分：面來未來的五大技能修煉

技能一：學習規劃能力

1.需求挖掘

1.1.分析戰略需求

解析公司戰略目標

明確公司關鍵戰略舉措

找準關鍵崗位族與能力要求的差距

案例3：解讀某銷售公司3個戰略目標和關鍵崗位能力差距

演練1：分析公司1-2個戰略目標和關鍵崗位能力差距

1.2.業務問題需求

影響績效的6個關鍵因素

發現業務問題的3個方法

確定業務問題的類型

案例4：某公司HRD界定業務問題

1.3.贏得高管支持

換位思考：3WHY法

增加價值：以解決業務問題為目標

全套方案：共同設計，全程參與

案例5：某公司HRM在技術培訓項目如何獲得高管支持

2.學習設計

2.1. 制定年度培訓計劃

培訓計劃制定前6問

確定年度人才培訓計劃

案例6：某科技公司年度培訓計劃

2.2. 設計學習項目

學習設計原則：6DS

界定學習目標、業務收益和項目成果

案例7：某公司中層干部經營能力提升項目

2.3. 定制學習內容

內容定制原則與要求

演練2：根據關鍵崗位設計學習項目

3.成果轉化

3.1.學習轉化理論依據

柯氏四級評估

3.2.全流程設計學習轉化

學習轉化公式

3.3.成果反饋與評估

學習評估方法

案例8：某公司中層干部經營能力提升項目成果轉化設計

演練3：設計關鍵崗位學習項目成果轉化

技能二：全局運營能力

1.培訓管理

1.1.培訓體系全貌

案例9：華為大學

案例10：騰訊企業大學

1.2.運營管理體系建設

組織架構與分工

運營流程搭建

運營管理制度制定

2.團隊管理

2.1.團隊目標

2.2.團隊硬實力與軟實力

2.3.團隊培養與迭代

案例9：某汽車公司企業大學團隊結構

技能三：資源整合能力

1.四大核心資源盤點

1.1.課程資源

1.2.師資資源

1.3.媒介資源

1.4.人脈資源

案例10：某互聯網公司學習資源

演練4：盤點公司資源

2.匹配資源

“自力更生”和“借助外力”相結合

3.資源獲取

3.1.利益相關者學習支持分析

3.2.利益相關者學習資源支持

案例11：某石油公司中層管理干部訓練營資源描述

演練5：選取學習項目匹配資源

技能四：學習技術應用

1.課程開發

1.1.課程開發前3問

1.2.課程類型與評估標準

工具：《課程評估表》

1.3.已開發課程復盤

演練6：選一門課程按《課程評估表》評估

2.課程教授

2.1.教學活動設計原則

2.2.5個常用教學方法

案例12：通用溝通課程3種不同的教學方法設計

3.網絡技術

3.1.線上學習平臺的使用

3.2.混合式學習技術的應用

案例13：某公司中層干部經營能力提升項目混合式學習技術應用

技能五：知識管理能力

1.知識庫分類管理

1.1.知識庫5大類

1.2.知識分類管理標準

案例14：某學府知識分類編碼標準

2.知識推廣與應用

2.1.對學員的應用

2.2.對內訓師的應用

2.3.對學習渠道的應用

案例15：某學府的知識應用

第三部分，強化成果，落地運用

分享：成果1《組織能力地圖》、成果2《崗位課程體系》、成果3《崗位學習地圖》

總結：講師歸納與提示

獎勵：優秀小組獎勵與分享

陳老師

陳賽紅老師——學習地圖建設與績效提升訓練專家

曾任諾基亞西南區HR負責人

基于戰略落地的人才培養專家

國家級人力資源管理師

美國ACI注冊國際高級職業培訓師

廣東工業大學特聘就業指導專業導師

廣東省培訓研究會理事

中國HRD俱樂部華南分會理事

擅長領域：學習地圖搭建、課程開發、經驗萃取、績效輔導

【個人簡介】

2000-2005年在神達電腦集團順達電腦廠任人事主管期間，優化新員工培訓流程，建立了新員工整個試用期的學習計劃，跟蹤學習過程，評估學習結果，有效降低了新員工流失率，提升了適崗率。

2005-2008年為駿豐集團廣東分公司人事經理，負責人力資源規劃與管理、人才規劃與培養、薪酬體系、績效管理核等工作，期間組織培養了銷售類關鍵人才達200人次，為支持公司快速占領市場提供充足的人才。

2008-2011年為諾基亞西南區HR負責人，系統學習了三位一體績效管理，即業務績效、團隊績效和個人績效，高效應用平衡計分卡來管理業務績效；同期組織中基層管理者學習了《高效溝通》、《目標管理》、《團隊管理》、《高效匯報工作》等通用課程并轉化為內部通用課程。

2011-2015年任德雍公司HRD，同時兼任總經理助理、廣東區零售經理；期間建立了以戰略為導向的人力資源管理體系和關鍵人才培養體系，搭建了銷售隊伍和中基層管理干部的梯隊人才庫；2015-2017年任副總經理，分管人力資源中心、信息管理部、行政綜合部、廣東直營部；主要負責人力資源中心、分管經營計劃與預算管理，人力資源管理，信息管理及分管組織團隊建設等。期間每年組織公司中高管理人員制定年度經營計劃，經營目標與策略由上至下、由下至上達成共識；組織優化了培訓體系中課程體系、內訓講師資源及運營管理制度，為培養關鍵人才奠定了堅實的基礎。

7年民企經營計劃管理實戰經驗使其能有效結合企業戰略規劃和經營管理進行組織人才學習和能力的打造，操盤過大型企業行業商學院搭建項目、大型集團公司干部管理體系項目、銀行業學習地圖搭建等項目；

擅長搭建人才培養體系、企業培訓體系、干部管理體系等，涉及銀行、互聯網、醫療科技、能源等多個行業。尤其擅長企業培訓體系搭建—課程體系和學習地圖，長期為民企和國企等企業搭建課程體系和關鍵崗位學習地圖，幫助企業基于企業戰略的人力資源管理做好人才戰略管理，以達成業務成果為始構建關鍵人才培養體系。

【授課風格】

實用落地：憑借十六年豐富的工作經驗、成功案例資源，成為管理實戰、實操、實用、實施專家；

引導啟發：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

輕松愉悅：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂。

【主講課程】

TTT系列

《關鍵崗位學習地圖構建工作坊》

《精品課程設計與開發》

《精彩課堂呈現與技術》

《培訓管理者五項技能修煉》

《微案例開發與教學》

《組織經驗萃取工作坊》

績效系列

《基于目標導向的績效管理》

《績效面談與輔導》

《企業年度經營計劃制定五步曲》

《三維六步建設高效團隊》

《中層管理者角色認知》

近期咨詢培訓案例：

TTT系列

2018年至2021年“南格爾商學院”建設咨詢項目（4年，每月現場咨詢+輔導2天）

2020年搭建“南格爾商學院”生產系和行政系關鍵崗位課程體系

2020年“廣東南方電網”內訓師大賽項目（1次線下課程+1次線下輔導+1次線下評估）

2020年“廣東臺山農村商業銀行”8個關鍵崗位學習地圖設計項目（線上調研+咨詢）

2020年“東莞銀行”內訓師微課開發項目（3次線上課程+2次線上輔導+1次線上評估）

2021年“昆明中國人壽”兼職培訓師培養項目（2次線下課程+1次線下輔導）

2021年“茅臺酒股份集團” 質量部內訓師培養項目（2天線下課程+2次線上輔導）

2022年“溫氏集團”種豬場課程體系建設項目（半年，調研+咨詢+工作坊+輔導）

2022年“天翼云研發部”學習地圖建設項目（半年，調研+咨詢+工作坊+輔導）

2023年“威海商業銀行”培訓體系建設項目（1個月，調研+工作坊+輔導）

管理系列

2021年“南格爾商學院”生產系中層管理者成長訓練營項目（3個月，調研+咨詢+工作坊+輔導）

2021年“寶鋼集團”啟航訓練營、遠航訓練營項目(1天線上調研+2天行動學習工作坊)

2020-2023年“江陰圓芳機械公司”綜合績效管理項目(3年，每月咨詢+輔導2天）

2022年“金升陽科技公司”干部管理體系項目（半年，每月咨詢+輔導2天）

2023年“本嘉新材料”人力資源管理體系項目（進行中，每月咨詢+輔導2天）

【學員評價】

陳老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在解決問題的效率與徹底性方面。他不講理論，不談學術，只講痛點，只談問題。

-----溫氏集團人力資源副總經理 周總

陳老師簡直就是一個診斷醫生，每次培訓通過“望、聞、問、切”對企業的問題與痛點進行全面體檢與評估。找出原因之后馬上對癥下藥，提供有效解決方案與實施細則。她不是為了培訓而培訓，而是通過培訓來解決企業實際痛點問題。

-----南格爾集團學院院長溫總

陳老師在培訓之后往往對客戶提供長時間的持續技術支持，耐心地對管理者與員工提出的任何誤區與疑問都隨時給予正確指導。

-----萬昌印刷集團HRD李總

陳老師培訓的管理工具與管理技巧落地性與針對性極強，不生搬硬套，可以根據不同企業或個體的需要進行量體裁衣設計。員工反饋良好，工作品質提升明顯;

-----格林燈飾HRD 馮總

【服務客戶】

酒業：貴州茅臺酒股份有限集團

航空：南航集團財務有限公司

保險：中國人壽股份有限公司昆明分公司、中國人壽股份有限公司廣州分公司、中意人壽保險有限公司

通信：天翼云科技有限公司廣州研發中心、中國通信服務股份有限公司

銀行：廣東臺山農村商業銀行、東莞銀行股份有限公司、廣元貴商村鎮銀行有限公司、杭州銀行股份有限公司

制造：廣東金橋鋁材集團有限公司、江陰圓方機械有限公司、萬昌印刷包裝集團公司、江門嘉寶莉涂料有限公司

科技：維諦技術有限公司、廣州探跡科技有限公司、廣州金升陽科技有限公司、北京智芯微電子科技有限公司、廣州心能科技有限公司

貿易：廣汽商貿再生資源有限公司、廣州市法爍德照明有限公司、廣東新錦成陶瓷集團有限公司、廣東豐盟匯實業發展股份有限公司、廣東本嘉新材料科技有限公司、佛山南海格林燈飾有限公司、溫氏集團股份有限公司

國企：中糧糧油集團東莞基地、廣東南方電網、寶武集團有限公司

其他：北京南格爾生物科技公司、廣東敏華控股有限公司、廣東省南粵交通海油能源有限公司、廣東卓能教育科技有限公司

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