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課程背景

中國成為世界第二大經濟實體，靠的是炎黃子孫勤勞善良、堅忍不拔、道統智慧。西方學者早有預言，未來的管理哲學比依賴于東方智慧。本課程以企業運營為導向，以管理任務為主線，以國學文化為基礎，從思維、技能、行為三個方面系統地介紹提高管理者的領導能力。

管理者的認知高度決定了組織和個人的成就。管理者要想贏得未來，迫切需要具國學知識來武裝頭腦。國學源遠流長五千年，國學智慧揭示人類社會本質和事物發展規律，國學能夠讓管理者牢記企業目的與意義，讓管理者洞悉人性、善于激勵、促進管理效益最大化，能夠有效幫助管理者快速地成為受員工尊重、受消費者、同行、社會和世界尊重的人。

課程目標

正確理解領導力

明了領導力與執行力的關系

能夠正確區分領導與執行的職能

掌握在具體工作中如何提高領導力

掌握在領導與被領導中保持平衡的技巧

重點講述 “啟下”中的領導方法運用

教授學員正確把握領導力的修煉方法，幫助學員成為專業、敬業的職業化的領導人才

課程對象

企業員工，中層管理者、高層管理者、創業者、企業內訓師等

教學方法

講授法、視頻教學、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

課程大綱

第一部分 認識領導力

一、什么是領導力？

二、領導力來源于哪里？

三、管理與領導的區別及聯系

1. 什么是管理？

2. 管理的終極目的是什么？

四、常見的領導力誤區

五、領導力靠什么來保證

1. 領靠什么——洞察、思考、決策、行動

2. 導靠什么——引導、教導、輔導

3. 力靠什么——心、氣

4. 領導力靠什么——？

六、領導力養成的四個階段

1. 器——工具，器以成事

2. 法——手段，法以立本

3. 術——方式，術以立策

4. 道——規律，道以明向

七、領導力是可以訓練的

1. 誰都可以當領導嗎？

2. 優秀的領導必備哪些能力？

3. 無往不利的太極思維

第二部分 認識執行力

1. 什么是執行？什么是執行力？

2. 執行的動力與阻力

3. 為什么執行無力？

4. 企業的運動系統

5. 太極思維應用

6. 不會做與不愿做

7. 君子信而后勞其民，未信則以為厲己也。

第三部分 領導與執行

1. 領導的目的是什么？

2. 執行的目的是什么？

3. 領導力與執行力的關系

4. 太極思維應用

第四部分 領導力修煉

第一章：應知篇

一、認識人性

二、領導者必備的信念

1）人而無信，不知其可也

2）信什么？念什么？

3）信念是什么？

4）信則人任

1. 企業是社會的

1）什么是企業？

2）做企業與做生意的區別

3）愿車馬，衣輕裘，與朋友共，敝之而無憾。

4）愿無伐善，無施勞

5）老者安之，朋友信之，少者懷之。

2. 工作是自己的

1）為什么要工作？

2）為誰而工作？

3）如何更好的經營自己的職業品牌？

3. 員工是需要領導的

1）員工為什么要工作？

2）員工為什么要來我的企業工作？

3）為什么員工的執行力差？

4）為什么很難贏得員工的忠誠度？

第二章 應會篇

一、三導之引導(《冰鑒》與相人術)

1. 領導第一力——洞察力

1）什么是洞察力？

a 先知三日事，富貴千萬年

b 視思明

2）內觀外察，洞悉人性

a 洞察世事

b 覺察自我

c 觀察員工

3）選評人才的標準及方法

a 英才與雄才

b 科學的人才搭配：君臣佐使

4）企業發展必須經歷的四個階段及特征

a 成住壞空

5）訓練洞察力時應注意的四個事項

a 意、必、固、我

2. 決斷力

1）為什么難做決策？

2）所有的決策必須由領導來做嗎？

3）常見的三種錯誤決策方式

案例：《孫子兵法》給我們的啟發

4）怎樣才能做出正確的決策？

精彩影片賞析：《幕后玩家》片段

二、三導之教導

1. 領導者的學習

1）學與思

2）生而知之與學而知之

3）如何才能用心的學習？

4）傳不習乎？

5）直、諒、多聞，師

2. 領導者的自律

1）見賢焉，見不賢而內自省也。

2）見小利則大事不成

3. 領導者的時間管理

1）生命的長度與寬度

2）日月逝矣，歲不我與

3）憂道不憂貧

4. 領導者的情緒與壓力管理

5. 領導者對下屬的教導

1）人不知而不慍

2）有朋自遠方來

3）學而時習之

4）因材施教

5）言傳者訟

——德之不修，學之不講，聞義不能徙，不善不能改

6）教導下屬的四個步驟

三、三導之輔導

1. 以什么為主導？

1）百姓有過，在予一人

2）誰是輔導員？

3）傳承企業文化的師徒制

4）導之以政，齊之以德，民免而無恥。導之以德，齊之以禮，有恥且格。

a 孝、順

2. 溝通

1）溝通的原則

a 己所不欲，勿施于人

b 四時行焉，百物生焉。天何言哉！

C 君子欲訥于言而敏于行。

2）激勵與批評

a 好德如好色

b 夫人不言，言必有中

c 中人以上，可以語上也，中人以下，不可以語上也。

d 忠告而善道之，不可則止，無自辱焉。

e 放于利而行，多怨。

3）跨部門溝通

a 德不孤，必有鄰。以直報怨，以德報德

b 語之而不惰

c 言無所不說

4）如何諫言

a 信而后諫，未信則以為謗己也。

5）沖突處理

a 動容貌，斯遠暴慢矣；正顏色，斯近信矣；出辭氣，斯遠鄙悖矣。

b 非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動。

6）高效會議

a 群居終日，言不及義，好行小慧，難矣哉！

3. 協調

1）人、財、物、信息等資源

2）對員工家庭的協調

3）對企業外部的協調

王老師

王雪老師——銀行營銷實戰專家

講師資歷

銀行開門紅營銷資深講師

銀行營銷效能提升資深顧問?

企業資深管理顧問專家

北京師范大學博士

銀行執證（AACTP國際認證）促動師

銀行業營銷項目和團隊打造資深老師

河南財經政法大學經濟學學士

國家注冊二級心理咨詢師

清收36計課程研發者

首位將國學與清收課程相結的老師

首位將行動學習運用到“清收風暴”中的授證導師；培訓在線、中華講師網、名師中國、前沿講座等國內多家教育集團長期合作講師。

培訓經驗

王雪老師從事銀行業咨詢和培訓工作12年，有著深厚的金融知識和專業功底，悉心鉆研銀行開門紅旺季營銷和不良資產清收團隊打造，為大量銀行提供了咨詢和服務工作。2016年四月在山東臨清首創清收風暴。將魔鬼訓練與清收談判技巧完美結合，并且把鬼谷子溝通絕學在清收中應用，獲得了完美的效果，掀起了講師培訓行業的清收颶風，目前團隊全國清收項目業績領跑第一。

王雪老師的培訓采用實戰案例研討+情景式演練等形式，讓學員在課堂互動中感悟真諦，在輕松愉悅氛圍中獲得提升，曾為大量銀行提供不良貸款清收培訓、開門紅營銷培訓、營業網點服務提升與促進等服務，累計服務多達500多家支行網點，共計授課700場以上，學員多達8000多人，滿意度98%.

【主要著作】

《銷售就是要懂心理學》

《搞管理不能不懂的心理學》

【擅長培訓課程】

《信貸營銷綜合技能提升》

《贏在開門紅旺季營銷》

《銀行抱怨與投訴處理實務技能》

《柜員綜合營銷技能提升》

《不良資產清收風暴》

《旺季營銷業績倍增》

《客戶經理服務與營銷》

《銀行網格化精準營銷》

《清收談判與溝通技巧》

······

【授課風格】

★實戰經驗豐富、理論與實際結合，內容實戰、實用、實效

★幽默風趣、深入淺出、形式生動、內涵深刻

★傳統文化功底深厚、追根溯源、直指問題核心

★情景式案例，實戰型解答、以真實案例說明實際問題

★觀點新穎，論述精辟，傳道授業、授人以漁

★開發出“仿真訓練”，采用培訓和訓練相結合，模擬場景和現場實景教學相結合，培訓設計獨特。

【授課特色】

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案例講授

— Lecture 角色扮演

— RP 體驗游戲

--Game分組討論

— GD

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教練提問

— Quesiton 思維導圖

—WB 情景測驗

—Test影音資料

—Video

【部分服務案例】

◆河南省某國有銀行《柜面服務營銷》輪訓22期（1期3天），學員覆蓋銀行河南省15個地市柜面員工。根據工作年限不同，學員共分為ABC三個級別進行授課，本次培訓得到了學員及客戶的高度認可，學員平均滿意率均在98%以上，奠定了與銀行長期合作的基礎。后每年至少輪訓5期。

◆河南某國有銀行《集團客戶經理營銷實操》培訓，共24期，每期三個班并行推進。并在正式上課之前開展了為期兩個月的實際工作現場輔導和為期一個月的課程開發。學員覆蓋銀行河南全省集團客戶經理，內容涵蓋營銷思路、信息摸排、電話銷售、活動營銷等。本次培訓同樣得到了學員及客戶的高度認可，很多地市大多提出希望王老師能再進行二次培訓。

◆鄭州某股份制銀行客戶經理《標準化廳店服務流程》課程輪訓24期（1期1天）。負責網點服務流程導入和服務營銷技能提升,課程以現場情景演練為主，課程結束時并安排筆試和模擬考試。本次項目學員參與度高，每期學員的滿意率都近乎百分之百。有兩個市公司直接要求續課。

◆湖北黃岡某城商行《中層干部管理實務培訓》輪訓12期（1期3天）。負責黃岡市、黃梅縣、蘄春縣、陳策樓、團風縣、麻城市6個標桿網點基礎服務規范、服務營銷流程、營銷技能、中層干部管理技巧以及壓力與情緒管理四個方面能力的培訓與輔導，使導入網點的整體服務水平得到又快又好的提升。

◆鄭州某城商行營業廳員工與客戶經理《銷售與禮儀--唇齒兩相依》輪訓12期（1期2天）。在熱烈的討論、精彩的現場演練中，學員加深了對主題的了解，真正認識到銷售與禮儀--唇齒兩相依。

……

【部分服務客戶】

中國銀行：河南中行、海鹽中行、湖南中行、江蘇中行、山東中行等。

農業銀行:新疆農行、青海農行、湖南農行、河南農行等。

工商銀行：河南工行、河北工行、山東工行、青海工行、

農信社及農商行：河南信陽市農信社、河北省農商行、黑龍江省農信社、吉林省農商行、青海省農信社、新疆農信社、廣西農信社、江西省農信社、安徽省農商行、湖南農商行、甘肅省農信社、江蘇省農商行、浙江省農商行、陜西農信社、山西農信社、青島農商行、山東農商行、河北農信社等農信系統，涉及200多家農商銀行/農信社。

中國建設銀行：青島建設銀行、河北建設銀行、河南建設銀行等。

中國郵政：黑龍江省郵政、河北省郵政、山東省郵政、陜西省郵政、河南省郵政、江蘇泰州郵政、湖南岳陽郵政、四川省郵政等。

其他金融客戶：招商證券、平安保險、太平洋保險、人壽保險、中國人壽等

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