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課程背景

信息爆炸的今天，搭建人脈、與人打交道的能力直接決定了幸福感與社會(huì)成就！美國(guó)著名的學(xué)者奈斯比特指出：“未來競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。”沒有經(jīng)過過專業(yè)訓(xùn)練，不能感受他人的感受、不知道如何了解他人的需求的人在社會(huì)當(dāng)中所面臨的壓力也可想而知！

課程收益

1.通過體驗(yàn)，感悟有效溝通的核心，直接應(yīng)用于工作與生活用

2.改善人際關(guān)系，從人性的角度把握溝通與管理之道

3.掌握說話藝術(shù)以及傾聽的技巧、成就個(gè)人影響力

4.掌握溝通的基本形式（肢體、語(yǔ)言）、工具和方法

授課模式

場(chǎng)景模擬與案例互動(dòng)為主,教練式陪同，點(diǎn)評(píng)討論為輔

課程大綱

一、破冰導(dǎo)入

a)第一印象的形成

b)技能類課程學(xué)習(xí)的方法

二、有效溝通的基本原理

a)大腦接收與處理信息的基本原理

i.快樂溝通的四項(xiàng)基本原則（導(dǎo)入）

ii.大腦接收與處理信息的三大方式（刪減、扭曲、歸納）

iii.溝通過程中存在的干攏因素與處理

b)人性的開關(guān)與人類共性需求

i.需求的變化特點(diǎn)

ii.如何把握人性的開關(guān)

【賦能式溝通的基本步驟/ 感受性溝通的四大步聚】

iii.馬斯洛需求理論

c)有效溝通的信息傳遞

i.溝通表達(dá)三要素

ii.語(yǔ)言條理使用

iii.肢體動(dòng)作訓(xùn)練

iv.情緒狀態(tài)呈現(xiàn)

三、人際溝通技法訓(xùn)練

a)好感之花—贊美的技巧

i.贊美的三大基礎(chǔ)原則

ii.贊美的四個(gè)焦點(diǎn)方向

iii.贊美的八大具體方法

iv.贊賞體驗(yàn)與習(xí)慣養(yǎng)成

b)開心之鑰—傾聽與回應(yīng)

i.傾聽的層次與基本準(zhǔn)則

ii.傾聽過程中常犯的錯(cuò)誤

iii.3R傾聽法則與注意事項(xiàng)

iv.傾聽過程中常見的回應(yīng)動(dòng)作、回應(yīng)語(yǔ)言與回應(yīng)句式

[回應(yīng)指責(zé)、回應(yīng)拒絕……]

c)深入之門—提問的藝術(shù)

i.常見提問方式

ii.強(qiáng)有力的提問

d)共識(shí)之路—如何提建議

i.提建議的三個(gè)原則

ii.提出建議的六大方法

iii.提出建議的二項(xiàng)禁忌

四、人脈積累的黃金法則

a)社交破冰之術(shù)（三大角度）

b)關(guān)系深入之門（二個(gè)技巧）

c)人脈積累之道（二個(gè)方向）

d)沖突化解之法

i.沖突處理的四大步驟

ii.溝通過程中的情緒控制

iii.情緒控制型溝通的七大方法

五、結(jié)業(yè)匯報(bào)

a)分組總結(jié)

b)上臺(tái)分享

i.當(dāng)眾講話的注意事項(xiàng)

ii.如何做結(jié)業(yè)匯報(bào)

1.發(fā)表感言的四大步驟

2.結(jié)業(yè)匯報(bào)的基本公式

蔣老師

蔣寶熙 老師—— 知名版權(quán)課程導(dǎo)師

講師資歷 -----------------------------------------

18年工作經(jīng)驗(yàn)，8年培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)！曾先后服務(wù)于深圳華為、日本先鋒、廣東新勵(lì)成等知名企業(yè)，對(duì)外組織培訓(xùn)超過2200場(chǎng)次！對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、心理素質(zhì)建設(shè)、公眾表達(dá)及個(gè)人軟實(shí)力訓(xùn)練的落地方法有深入研究！組織50人以上的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、管理能力提升訓(xùn)練200場(chǎng)以上,講師訓(xùn)練營(yíng)150人次,對(duì)企業(yè)培訓(xùn)體系與講師訓(xùn)練、崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化有豐富經(jīng)驗(yàn)!

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) ------------------------------------------

中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、惠州交警支隊(duì)、東莞銀行、農(nóng)業(yè)銀行、南昌/贛州/德安等供電公司、深圳華為、 魅族手機(jī)、東莞以純、流溪河國(guó)家森林公園、中化集團(tuán)、南方電網(wǎng)、中國(guó)船舶公司、中國(guó)免稅集團(tuán)、廣東佳寶集團(tuán)、亞美成禧國(guó)際、廣州作品酒業(yè)有限公司、廣東新勵(lì)成等……

主講課程 ------------------------------------------

極簡(jiǎn)領(lǐng)導(dǎo)力/管理心理學(xué)

人際溝通

心理素質(zhì)

PTT講師落地訓(xùn)練/當(dāng)眾講話訓(xùn)練營(yíng)

授課風(fēng)格 ------------------------------------------

授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，注重課程體驗(yàn)與氛圍狀態(tài)的調(diào)動(dòng);教學(xué)堅(jiān)持352原則[訓(xùn)練與能力內(nèi)化為主]，真正讓課堂所學(xué)即所得，直接應(yīng)用于工作生活，變成身體具備的能力！

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