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課程背景

在商業環境和技術方式日趨不確定性的今天，產品的開發環境日趨“易變、不確定、復雜、模糊”。企業必須以客戶為中心，快速應對環境變化、靈活滿足用戶需求。你問客戶要需求，但是客戶也許剛開始也不知道自己需要什么。你想在項目中進行變更控制，但也許變更已經是常態。時代，環境的變化也對我們原有做事的方式和邏輯帶來了挑戰，包括對固化的組織結構形成挑戰，如何打破部門壁壘和組織“孤島”？如何激發團隊的活力、潛能和斗志？如何在控制與活力、制度與創新、秩序與自由之間保持平衡？如何提升組織的競爭力？

敏捷方法以2001年的敏捷宣言的提出作為一個重要的時間節點，在接著的日子里，結合時代的需要，快速的興起和為人所接受和探索、實踐。敏捷方法強調“價值交付導向”、“適應變化”、“快速反饋”，使組織能夠獲得迅速響應環境變化、把握新機遇的“敏捷力”，這需要敏捷的項目管理過程、敏捷的文化、人力資源結構等才得以實現，體現了現代組織的競爭力。無論IT行業，還是制造行業，無論大型企業集團，還是小型創業公司，無論中高層領導，還是一線管理者，敏捷思想適用于各行各業的項目工作和每個人的生活。

本課程將通過理論知識講解、分組討論、實戰演練、案例分享等多種形式，帶領學員深入學習與實踐如何應用敏捷項目管理方法，如何建立敏捷團隊，如何踐行敏捷領導力，助力敏捷思想和應用在組織中落地生根。

課程收益

通過從0到1，參與完成一個完整的敏捷項目管理實踐，能夠深入了解敏捷方法的運作方式和實際效果，從而在局部項目或部分團隊中開始嘗試導入敏捷方法。

了解敏捷框架的工作方式和組織轉型的路徑，可以開始引導組織逐步向敏捷轉型。

學習敏捷背后的原理和相關知識，為組織敏捷轉型奠定基礎。

學會用敏捷方法的工作，幫助進一步提升團隊的敏捷能力，更好地適應變化并實現價值。

課程對象

項目經理、技術骨干、質量管理專員、技術專員、項目管理辦公室專員等

課程方式

互動式講解+案例分析+研討+實戰演練+練習+答疑

課程大綱

破冰環節：破冰+團隊組建

第一講：理解敏捷——環境變化、敏捷興起

導入：時代變化、為何敏捷項目管理興起？

導入視頻案例：公司開發產品是否如此？

1）市場競爭加劇、環境越發不確定、產品生命周期縮短的產品開發如何做？

2）從“工業化時代”（確定性、流程化）到“VUCA復雜性時代”（易變、不確定、復雜、模糊），套路/方法是否仍一樣適用？

3）VUCA時代與BANI時代

視頻案例：為何客戶總是頻繁更改需求？

1）需求：你問客戶要需求，客戶真的一開始就知道自己想要的是什么嗎？

2）變更：是變更控制重要，還是產品價值、客戶滿意重要？

一、方法升級：傳統項目管理（瀑布）與敏捷項目管理

——確定性VS不確定性

1. 確定性時代的管理方法：瀑布

管理確定性項目：詳細規劃、控制變更

管理確定性項目的方法：瀑布流程（需求規劃開發驗證收尾）

2. 不確定時代的管理方法：敏捷

模型：Stacey復雜性模型（復雜程度：簡單的、繁雜的、復雜的、混亂的）

案例：現狀中的問題

管理不確定性項目的方法：增量、迭代、快速的增量+迭代

4. 不同時代特性下的項目生命周期

1）預測型生命周期

2）增量型生命周期

3）迭代型生命周期

4）敏捷型生命周期

5）混合型生命周期

差異比較：傳統VS敏捷

1）交付：迥然相異的交付方式（統方法一次交付價值VS敏捷方法增量\多次交付價值）

2）本質：天壤之別的底層邏輯（傳統鐵三角VS. 敏捷倒三角）

三、理解敏捷核心精髓：敏捷宣言與原則（從“方法/流程”到“文化/氛圍”）

1. 敏捷開發宣言（4大核心價值觀）

1）個體和互動>流程和工具

2）工作的軟件>詳盡的文檔

3）客戶合作>合同談判

4）響應變化>遵循計劃

2. 敏捷宣言的12原則

四個組合：團隊為本、產品交付、客戶滿意、質量內建

3. 精益開發7原則

小組研討：敏捷原則練習活動

四、為何敏捷使工作更高效？

1. 敏捷項目管理更具價值交付

——更關注價值交付而非成果產出，分次交付而非一次性交付

2. 敏捷帶來態度/關系上的改變

1）對項目管理流程的態度

2）對知識員工的態度

3）業務團隊和開發團隊關系的改變

4）對待變更的態度

3. 敏捷帶來的方法改變

1）更大的靈活性和穩定性

2）減少非生產性\非增值任務

3）更高的質量，更快的交付

4）提高團隊績效

5）速度更快、失敗成本更低

4. 干系人喜歡敏捷，滿意度提升

1）高級管理層：效率、提升投資回報率

2）客戶：提升對變更的適應性、更大的價值

3）執行管理層和開發團隊：更高質量、更少在過程和產品上的浪費、更少不必要的重復勞動

第二講：走向敏捷——創建環境、付諸行動

一、運作架構：敏捷Scrum運作框架

1. 敏捷的三大方法：SCRUM敏捷框架+精益/看板+極限編程（XP）

2. 敏捷的三大支柱：透明+檢視+適用（調整）

3. Scrum的3355（3個角色+3個工件+5個事件/會議/儀式+5個團隊價值觀）

4. 敏捷項目管理（Scrum）架構全景

愿景描述：電梯營銷術

分析指標：凈現值NPV,投資回報率ROI,內部收益率IRR,回收期PBT

實戰演練：設計產品盒子

二、創建環境：敏捷團隊與協作環境

1. 創建物理環境

1）集中團隊成員（集中辦公）

2）設立專用區域

3）消除干擾因素

4）創建高效溝通的移動工作環境

模型：溝通的豐富度和有效性

2. 組建高績效自組織敏捷團隊

建立敏捷角色：敏捷團隊主要角色和角色之間的關系

敏捷團隊五大核心價值觀：承諾、專注、開放、尊重、勇氣

改變團隊理念：跨職能、自組織、自管理、控制團隊規模、行為成熟

團隊決策：參與式決策/團隊決策

三、行動理念：在項目中引入敏捷方法，行動中調整，在奔跑中調整姿態

第一步：明辨真假，統一語言

第二步：小步快跑，持續改進

1）推進——項目可視化

2）踐行——有效的敏捷方法

3）促進——團隊成員不斷成長

4）鼓勵——團隊成員分享知識

第三步：團隊躍升，華麗蛻變

1）培養——自組織團隊

2）實現——高績效敏捷團隊

視頻：企業敏捷實踐案例

四、付諸行動：企業實踐中打造敏捷高績效自組織團隊的步驟

1. 立規范———自組織團隊的六大標準

標準一：共享愿景，擁有共同目標

標準二：分擔責任，彼此承諾致力于目標實現

標準三：團隊擁有充分的授權，自我決定如何最好地完成工作

標準四：團隊共同建立基本規則和工作協議，并通過團隊力量解決問題

標準五：團隊成員之間密切溝通，高效協作，共享知識

標準六：展現良好的團隊文化和團隊精神

2. 搭班子——敏捷團隊成員的組成要求

要求一：少于十人的專職團隊成員

要求二：跨職能團隊成員

要求三：集中辦公，或有能力應對地點不同帶來的挑戰

要求四：由通才和專家組成的混合團隊

要求五：穩定的工作環境

3. 帶隊伍——踐行仆人式領導(服務型領導）

1）為團隊移除障礙

2）保護團隊免受干擾

3）激勵團隊成員，提供發展機會

4）敏捷團隊的價值轉移

5）積極傾聽

6）開發高情商

4. 促績效——提升團隊績效

1）管理團隊沖突

2）促進團隊會議

3）加強團隊協作

4）創造環境，讓團隊自組織

小組討論：本組織組建高績效敏捷團隊的做法和遇到的挑戰

第三講：敏捷工作——敏捷項目運作過程

一、定義產品愿景和產品路線圖

1. 敏捷項目中的計劃

1）敏捷工作中的規劃模型圖（多層級規劃）

2）項目路線圖的7個步驟

2. 定義產品愿景（創建產品愿景的4個步驟）

步驟一：創建產品目標

步驟二：創建愿景聲明的草案

實戰公式：為了……，誰……，這個……是一個……，它……不同于……，我們的產品……

步驟三：與產品和項目干系人確認愿景聲明，并根據反饋進行修改

步驟四：最終確定愿景聲明

3. 創建產品路線圖的步驟

步驟一：識別產品需求

步驟二：整理產品特性

步驟三：產品特性的估算和排序

步驟四：決定大致的時間框架

二、產品規劃與發布規劃：發布產品/服務

1. 細化需求和估算

1）用戶角色的識別（基于用戶故事研討會）

需求分解術：史詩故事->特性->用戶故事->任務

案例：需求層級的案例

細化/梳理：待辦事項的4種常見類型

2）用戶故事的編寫和整理：創建用戶故事的步驟

工具：3C（卡片、交談、確認）

討論：為什么敏捷不用規格說明書？

好的用戶故事的特點：遵守INVEST原則

定義完成標準DoD：區分DoD的不同層次

2. 發布計劃

1）梳理項目需要做的所有工作——完成“產品待辦列表”

管理產品待辦列表：符合DEEP原則

親和估算：T恤尺碼分級，水果大小分類

對比：用戶故事點數VS時數

2）創建發布計劃：對項目進行總體規劃——建立“用戶故事地圖（產品地圖）”

實戰演練：開發角色卡

實戰演練：根據產品盒撰寫用戶故事

實戰演練：相對估算練習

實戰演練：用規劃撲克估算用戶故事

三、沖刺/迭代管理

1. 召開沖刺規劃會議——建立“沖刺待辦列表”

第一步：重新排序沖刺待辦列表

第二步：通過3Cs交談確認“用戶故事”

第三步：把用戶故事分解為“工作”

第四步：估算每項工作的“時數”

第五步：承諾實現檢查（CommitmentRealityCheck）

第六步：制作用戶故事的工作卡：用戶故事編號、負責人、理想時數估算、工作描述

2. 展示工作和集成反饋

1）進行迭代末增量產品審查——召開迭代審查會議

迭代審查常用的圖表：燃盡圖/燃起圖，累計流量圖，迭代工作量圖，停車場圖，跟蹤漏網缺陷圖，控制圖

2）進行迭代末經驗教訓總結——召開迭代回顧會議（5個步驟）

自我評估工具：雷達圖

解決問題工具：魚骨圖，五問法(FiveWHYs),價值流圖和過程分析

實戰演練：小組演練回顧會議

實戰演練：沖刺規劃

3. 交付項目成果和收尾

1）發布增量產品/成果

2）召開發布回顧會議

3）交付項目產品或成果

4）召開項目回顧會議：感謝游戲，回顧做得好的/需改進之處，持續改進

5）結束項目活動

第四講：敏捷實踐——敏捷轉型和企業實踐

一、敏捷方法適用性評估

評估維度與模型：文化、團隊、項目

二、用敏捷方法在組織中推行敏捷（6個步驟）

第一步：培訓，轉變思想觀念，為試點做準備

第二步：教練和引導，啟動試點項目

第三步：擴展到組織，進行更廣泛的培訓，讓更多項目采用敏捷

第四步：評估實施績效和成果，不斷調整

第五步：建立廣泛適用的項目管理體系

第六步：內化形成統一的敏捷實踐和文化

三、推動變革：從方法流程到文化氛圍

1. 改章程：傳統項目章程敏捷項目章程

2. 改方法：預測型方法敏捷型方法

3. 改工具：文檔報告信息發布站

4. 改團隊：牧羊犬領頭羊

5. 改觀念：洞察敏捷轉型需要避免的“誤區”

討論：敏捷實踐痛點及可能的解決思路

案例分析：一個傳統團隊的敏捷轉型破局之路

課程總結與回顧

吳老師

項目管理實戰專家

15年項目管理+研發管理實戰經驗

廈門大學項目管理碩士

NPDP/PMP授權培訓師（中國國際人才交流基金會）

全國項目管理標準化技術委員會授權培訓師（中國標準化協會）

產品研發管理專家

曾任：萬利達科技（電子制造業）丨項目經理

曾任：眾益科技（上市-生產制造業）丨研發部經理

曾任：亞倫集團（上市-生產制造業）丨主任工程師

曾任：文創科技（生產制造業）丨產品經理、產品線負責人

擅長領域：項目管理、產品管理、產品創新、研發管理、敏捷項目管理等

【7項專業認證資質資質證書】

01-中級工程師

02-中國培訓教育學會理事

03-IPMP：IPMA認證的國際項目經理

04-PRINCE2：OGC認證的項目管理專業人士

05-PMP：PMI認證的項目管理專業人士

06-ACP：PMI認證的敏捷管理專業人士

07-NPDP：PDMA認證的國際產品經理（國內首批）

【部分企業實戰成果】

主筆制定行業標準：《太陽能草坪燈設計標準》《鄉村太陽能照明設施團體標準》

權威單位授權NPDP/PMP培訓師：進行“PMP|NPDP|ACP|CSPM|軟考中高項”等認證課程授課和輔導，累計學員10000+名，通過率達95%以上。

主導并參與300+新款產品產出：產品類別包括投影儀、平板電腦、電壁爐、取暖器、太陽能音箱、太陽能燈具、戶外休閑運動產品等。

技術/產品研發：研發太陽投影裝置，開創性融合投影功能、音響等功能、北美市場全尺寸新型電壁爐系列產品等產品，獲近10項實用新型專利。

實戰經驗：

吳老師深諳項目管理之道，憑借扎實的背景和卓越的能力，能夠駕馭復雜的項目，準確把握時間、成本和質量三角。同時，他對企業運營也有著獨到見解，結合企業優劣勢，制定精準的培訓及提供全方位的解決方案，幫助企業實現高效管理和持續增長，為企業開辟新的商機，帶來持久的商業價值。

——任職萬利達科技期間，曾帶領團隊進行投影儀類產品開發和轉產以及新型觸控式桌面投影技術和產品開發項目；

成果：實現觸控式互動投影技術的突破和商業應用，開創觸控式桌面投影產品的全面上市。同時并主導BENQ、ASUS、PUPPA等品牌多款微型投影儀產品開發，年產30萬臺以上。

——任職眾益科技期間，導太陽能路燈工程項目設計、安裝等項目管理，并參與泉州市太陽能光伏照明團體標準制定（《鄉村太陽能照明設施團體標準》）；

成果：完成一體式太陽能路燈產品系列開發項目，為公司開拓全新高端產品線，年產50萬臺以上。

——任職亞倫集團期間，主導電壁爐、取暖器新產品開發項目多項目統籌協調（項目集管理），并制定研發流程和體系文件，促使項目管理在公司產品開發中的應用

成果：帶領團隊完成北美市場全尺寸新型電壁爐系列產品，轉變原有單品開發模式，實現產品的模塊化，系列化開發。（此階段獲評洛江區機電產業領軍人才）

——任職文創科技期間，主導公司太陽能燈具、太陽能音響、太陽能休閑運動產品的開發

成果：累積開發300款+產品，暢銷單品實現年產超500萬臺，年度超過2000萬臺的全球產品平臺規劃。探索IPD集成產品開發模式在產品研發中的結合，提升產品的模塊化和系列化開發，完成《太陽能草坪燈設計標準》制定，提升公司的行業影響力和產品銷量。

部分授課/項目案例：

序號企業名稱課題

1星網銳捷《“三維五向全景”項目管理思維與實戰》

《產品創新與創新管理》

2海峽智匯《“三維五向全景”項目管理思維與實戰》

《新產品開發項目管理》

3廈鎢集團《“三維五向全景”項目管理思維與實戰》

4永榮集團《“三維五向全景”項目管理思維與實戰》

5貞安財法稅《項目經理角色認知與能力提升》

6廈門外服《項目管理沙盤實戰演練》

7宏發股份《項目管理沙盤實戰演練》

8銀華機械《產品創新與創新管理》

9文創科技【太陽能無線音箱系統新技術開發】項目

【直流無刷太陽能光伏微型水泵新技術開發】項目

【太陽能投影裝置新技術開發】項目

【戶外太陽能應用產品新產品設計年度】項目

10萬利達科技【新型觸控式桌面投影技術和產品開發】項目

【移動式微型投影儀產品開發】項目

11眾益科技【一體式太陽能路燈產品系列開發】項目

【龍嶺太陽能路燈設計和安裝】項目

12亞倫集團【北美市場全尺寸新型電壁爐系列產品】項目

主講課程：

《項目管理》（沙盤）

《產品創新與創新管理》

《產品研發項目管理》

《項目經理角色認知與能力提升》

《三維五向全景——項目管理思維與實戰》

《敏捷項目管理與企業實踐》

《價值交付的全體系項目管理》

授課風格：

01-知識體系/課程體系結構嚴謹，課程內容豐富充實，案例生動有效，講授深入淺出,感染力強；能根據學員情況采用不同授課形式，靈活掌握講授法、小組研討、案例研究、角色扮演、活動游戲等多元化培訓方法。

02-鼓勵學員參與，突出訓練和體驗環節、力求快樂學習；培訓注重動心轉念到動腦吸收到動手行動的相互結合，促進訓練成果在工作中落地。

（40%理念學習+25%實戰演練+15%互動研討+10%實用專題+10%精彩分享）

部分服務過的客戶：

IT|信息行業：廣州移動、星網銳捷、海峽智匯、尚融智聯、SAC軟件產業聯盟大學、廈門信息集團、泰克通信、聯泰科技……

制造行業：宏發股份、馳爾達電子、龍旗電子、廈門金鷺、廈門虹鷺、百來電子、禾苗通信、吉聯科技、西河衛浴、萬利達、億緯鋰能、文創股份、眾益科技、銀華機械、勢拓智動、南王科技、華慶輕工、都昌金鼎、好得利文化用品、嘉美文具、成都虹波、博思箱包、廈鎢新能源、華夏合成革、瑞信藝品……

大型集團：廈鎢集團、永榮集團、海翼集團、安踏集團、國貿集團、九牧集團、遠太集團、亞倫集團、華聯集團……

金融行業：中信銀行、中富投資、平安知鳥、太平洋保險、乾坤好車……

其他：福建省中小企業服務中心、廈門大學管理學院、廈門市科學技術局、大易孝德、璞真食品、贛州豪鵬、貞安財法稅、金龍稀土、泉州人才港灣……

部分客戶評價：

吳老師的課程內容豐富全面，涵蓋了項目管理的方方面面，從項目規劃到實施和監控，再到風險管理和團隊協作，每一個環節都被他講解得深入淺出。他通過豐富的案例分析和實際經驗分享，將抽象的理論知識轉化為實用的工具和技巧，讓我們能夠更好地應對真實項目中的各種挑戰。

——星網銳捷 聶總監

在吳老師的課上，老師非常注重互動和參與，他以他豐富的教學經驗和幽默風趣的方式，使得課程生動有趣，提升了我們的學習興趣和參與度。同時，他還不斷強調實踐的重要性，并提供了許多項目中實際操作的機會，幫助我們將所學知識應用到實際項目中。

——海峽智匯 林總監

上了《產品創新與創新管理》課程后，我對產品創新和管理的理解得到了極大的提升。這門課程內容詳實且結合實際案例，讓我深入了解了產品創新的重要性以及如何有效地進行創新管理。課程涵蓋了產品創新的各個方面，從市場需求分析到創意生成，再到產品設計和開發，每個環節都被深入講解。老師通過行業內的典型案例和成功經驗，向我們展示了不同企業在產品創新方面的策略和實踐。這些實例不僅為我提供了啟示，而且讓我認識到創新是推動企業發展的關鍵因素。

——尚融智聯 洪經理

吳老師的《項目經理角色認知與能力提升》課程，對我有很大的啟發，讓我對項目經理的職責和能力要求有了更清晰的認知，并獲得了提升自己項目管理能力的寶貴經驗。這門課程的內容非常系統和全面，從項目經理的角色定位開始，涵蓋了項目管理的各個方面。老師以其豐富的項目管理實踐經驗，結合實際案例，深入淺出地介紹了項目經理在項目生命周期中的重要任務和挑戰。無論是項目啟動和規劃，還是執行和控制，甚至項目收尾和總結，每個環節都被詳細解析，使我們對項目管理過程的把握更加全面。

——貞安財法稅 晏經理

吉聯科技

《產品創新與創新管理》中信銀行

《新生代項目團隊管理》

SAC軟件產業聯盟大學

《軟件開發的項目管理》星網銳捷

《三維五向全景——項目管理思維與實戰》

永榮集團

《項目管理思維與實戰》宏發股份

《項目管理沙盤實戰演練》

廈門外服

《項目管理（沙盤）》福建省中小企業服務中心

《價值交付的全體系項目管理》

廈鎢集團

《回望初心--GPDCA項目復盤》銀華機械

《產品創新思維與創新實踐》

海峽智匯

《新產品開發項目管理》瑞信藝品

《創新思維與新產品創新》

馳爾達電子

《項目創造價值---項目組合管理》尚融智聯

《敏捷項目管理與企業實踐》

公開課

《PMP項目管理專業人士認證》公開課

《NPDP產品經理認證》

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