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課程介紹

各產業競爭趨向超激烈狀況，各企業為了生存進而獲利；企業（Enterprisere - Engenerring）；是以優質的具體明確可達成的企業組織目標，讓組織內平凡的人，做出不平凡的事；進而產生群聚的“相乘效應“即1+1+1>3的效果是管理發展的思維。21世紀，企業生存的利基就在于『設定出最具競爭優勢的企業發展愿景』，并因著此目標，在最短的時間，做出一連串最適宜的策略與執行，來引導最多的企業伙伴投入，以期反應出最快的市場動作【目標要明確，答案才重要】!【缺乏目標的人，是最難管理的人】! 相信您經常能體會到這一句話的精義。這一句話在組織或個人身上都能應用得上。相同的，在企業的經營、部門工作的推行、個人任務的達成上也是如此。由于組織規模擴大，業務龐雜,專業分工，卻缺乏系統,可能使企業組織無法面對競爭環境、滿足顧客需求。因此我們更應該運用【目標管理】的知識實務技能 ，企業成員導向于共同的【目標】，達成組織的【價值】，【愿景】與【使命】。

目標管理就是一種業務管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應該達成的目標與成果，訂定其一年內或一定期間內具體可行的工作內容與進度，并以目標衡量實際的成果。若因內、外因素的改變而影響目標時，實時采行改進方案。

本課程以工作績效與目標導向的觀點，聯結「策略規劃」，目的在將策略思考以有系統、可溝通的方式加以展現，因而能融合組織內眾人的智能，并形成具有承諾的共識行動；”Where are we now？”、”Where should we go？”、”How do we get there？”是策略思考的三大邏輯程序：策略規劃透過對目前績效的檢討、大環境的掃描、產業發展的分析、企業資源分析來回答”Where are we now？”的問題；從立足現在展望未來的雄心，選擇企業的目標與定位，決定該投入哪些市場、提供哪些產品來回答”Where should we go？”的問題；根據我們的資源優勢、市場特性、對手可能的行為，發展協調一致的整體行動、控制績效成果的方案來回答”How do we get there？”的問題。

課程目標

本課程將從組織、部門、個人的目的(價值)與目標之間的關系談起，希望學員們認知企業特性、部門結構、個人的角色，了解組織、部門、個人目標之間的銜接與達成企業目標的重要性。

當然，我們也引導學員探討、了解公司訂定長、中、短期目標的過程與步驟，目標展開成工作內容與進度的方法，找尋【目標導向】的績效考核關鍵因素，【目標導向的績效管理】執行方法，使學員經由認知、了解過程能達成自我目標管理、進度控制的能力。

在組織經營方針的指導原則下，擬定有效部門及員工目標。

透過目標執行，完成組織任務，提升企業競爭力。

掌握必要的KPI關鍵績效管理與績效目標分解的工具、方法；

現場實踐績效制度設計與基本操作、績效目標設定與分解；

掌握如何依據公司戰略進行工作任務和目標分解?

執行KPI與績效評估與改善

由不同重點來源，透過實作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標

課程特色

針對公司績效管理實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。

針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。

協助管理者在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。

扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。

學員對象

總裁班學員

課程大綱

第一單元：年度目標經營的內涵

一.目標管理的含意與價值

二.組織營運目標VS組織使命/愿景/價值

三.部門業務/目標VS部門任務/業務內容

四.個人業務/工作目標VS個人職務說明

五.企業實施目標管理成功要素分析

六.年度計劃的制定

年度計劃與預算的關系

年度計劃與目標管理的關系

年度計劃與項目管理的關系

年度計劃的本質含義

年度計劃的類型

年度計劃的結構

年度計劃的制定依據

年度計劃的編制要素

年度計劃制定步驟

七.主要績效指針(KPI)的兩大方向

結果指針

數量(quantity)

品質(quality)

時間(time)

成本(cost)

行為指針

主管職的行為指針

非主管職的行為指針

績效目標訂定的SMART原則

第二單元：年度目標擬定與策略規劃

一.策略規劃的整體架構

二.策略規劃的方式與實務操作

三.使命、理念、愿景、目標、策略的關系

四.總體策略/事業部策略策略

五.各職能策略與部門目標

八.戰略的幾個層次:公司層、業務層、職能層

公司的SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威脅

任務一－設定公司戰略：定位、三年戰略、一年策略、從戰略到核心能力

任務二----從公司戰略到業務戰略

任務三----從業務戰略到職能戰略

任務四----確定公司一級目標：年度、季

設計公司一級KPI（KPI項目、KPI值）

公司一級KPI評審

第三單元：年度策略規劃技巧與工具

一.市場環境分析

二.競爭對手分析

三.SWOT整合分析與對策矩陣

四.業務優先性評價：吸引力—競爭力分析

五.策略議題與策略評估

六.基于價值鏈的業務模型

七.目標管理與策略規劃之整合

第四單元：目標執行與規劃

一.發展策略目標

二.發展與評選關鍵績效指標

三.建構KPI的因果關系

四.依據關鍵成功因素發展行動方案

五.個案分享

第五單元:目標的分解與展開

一.目標包含的核心內容

二.目標設定五大步驟與程序

三.目標設定具體化、定量化方法

四.目標分類：業務（business）、能力（competency）、行為（behavior）

五.如何針對不同職位進行目標分解

六.制定目標完成行動的計劃之步驟

七.整體目標體系化、徹底化

八.目標KPI包含的核心內容

九.KPI設定五大步驟與程序

十.KPI設定具體化、定量化方法

十一.KPI分類：業務（business）、能力（competency）、行為（behavior）

十二.如何針對不同職位進行目標分解制定KPI

十三.制定目標完成行動的計劃之步驟

十四.整體目標體系化、徹底化

工作重點、目標、工作計劃、權重（28原則的應用）、標桿設計（內部標桿、外部標桿）

任務五－確定部門二級目標：銷售、產品（研發和生產）、人力資源、財務、服務……

設計部門二級KPI（KPI項目、KPI值）

部門二級KPI評審

十五.目標評審、目標承諾、目標發布

第六單元：執行目標與績效發展面談

一.目標的執行

二.日常管理的落實

三.目標達成管理與評估

四.績效評估

五.績效評估的盲點與因應對策

六.績效改善與績效發展面談技巧

績效改進面談與后續追蹤

績效面談技巧

績效面談的進行步驟

績效面談的注意事項

輔導員工個人績效發展

修正目標

評估之后：績效提高計劃

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，線上線下累計近百萬企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業戰略管理與策略規劃

戰略解碼與執行工作坊

年度經營計劃制定與執行

企業戰略創新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執行力打造卓越企業

企業內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統思考&決斷

BLM戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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