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課程收益

學會橫向溝通的主要角色與方式減少推諉扯皮

掌握跨門溝通解決之道，減少房地產公司營運“內耗”增強協作

掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發選擇適當的解決方案

通過跨部門的溝通解決組織中的問題，使組織高速運轉，為組織創造價值。

課程框架設計邏輯

道、術、法、行；場景化案例教學輔導+課堂現場產出方案

先以建立/重塑思維意識，掌握基礎概念與理論；再以方法規則分享（占比30%）采用場景化案例教學（占比70%）指導模式進行行為動作進行具體操作指導輸出建議。

場景化案例來源

1、通過訓前調研來自企業樓盤項目營運團隊管理中的現狀問題，設計為教學討論場景

2、許老師提供場景案例

課程大綱

第一講：挖掘--跨部門溝通協作根源

跨部門溝通不暢的根源

打破“部門墻”融入團隊

客觀存在的個體差異

討論：怎樣站在全局思考問題

視頻解析：樓盤項目總的經營會議

情景討論分析：樓盤造價成本上漲原因分析

第二講：調整--溝通思維模式減少推諉

整體大格局意識

溝通雙贏的思維

如何去換位思考

協作精神在溝通中如何

如何幫他人多做一點

如何上下通暢左右平衡

情景討論分析：如何整合政府、同行、市場、合作伙伴和社會資源實現項目經營目標

第三講：向上管理溝通技巧

理解上級工作期望值

正確領會上級的意圖

上司關系的處理技巧

向上匯報工作三步法

反饋與答復溝通技巧

情景討論分析：大區總裁與KA來項目如何溝通反饋

第四講：制度執行-營運計劃實施過程的控制減少扯皮

地產項目節點計劃設定技巧與管控

目標分解－策劃－實施－調整的審視

部門與部門計劃“接口”的案例分析

流程中關鍵點的設置和應用

計劃中策劃方法的應用討論和分析

優化常規工作方法分析與討論

計劃調整的流程和控制

實施目標計劃管理的支持系統

情景討論分析：設計部門與關聯部門協調

第五講、建立共同的團隊目標

跨部門溝通走進家庭

建立有效的投訴機制

跨部門問題清單對策表

案例分析

經理溝通基金

視頻《跨部門溝通要用心》

情景討論分析：提前交樓各部門趕工計劃怎么配合

許老師

目標計劃執行三維體系創始人

中國首批注冊建筑經濟師

中國建筑工程總公司項目經理資質

建筑項目團隊領導力提升專家

360度溝通心智模型創立者

清華大學總裁班高級講師

任職經歷：

中國建筑工程總公司(中國最大建筑商)項目總經理（10年）

中海地產世界500強（香港總部）CEO助理分管運營兼HRD（10年）

陽光金屬結構建筑安裝（中日合資）董事長/CEO

13年職業講師為數萬名學員提供了核心課程培訓

許文參與國家重點工程施工經歷：

深圳地王大廈總包；香港新機場總包；香港昂船州解放軍海軍基地；香港西九龍填海工程；深圳媽灣火電站土建；四川嘉陵江馬回水電站土建工程；京滬高速公路山東段；武漢天河國際機場等

【主講課程】

《領導力與團隊管理》、《建筑工程目標與計劃管理》、《建筑項目節點達成執行力》、

《建筑項目團隊建設與執行力》、《跨部門溝通技巧》、《領導效能與權變藝術》、

《建筑企業目標績效管理》、《MTP進階6D訓練營》《情境領導力》、《教練型上司》、《建筑項目干系人溝通協調》、《建筑工程團隊精細化管理》《流動施工項目團隊管控》

【主要經歷】

許老師有世界500強企業20年管理工作經歷，曾任中海地產香港總部CEO助理，

中國建筑工程總公司項目總經理，陽光金屬結構安裝（中日合資）總經理/董事長;具有13年職業講師經歷，為數萬名學員提供了核心課程培訓。

許老師在中、高級管理人員領導力提升培訓方面頗有造詣和研究，曾為國內數家知名地產企業進行了相關課程培訓輔導，可結合多年實戰管理經驗，根據不同類型企業、不同層次管理者的實際需求，在調研的基礎上有針對性的開發與設計課程。培訓互動性強，培訓內容具有哲學的穿透力，又極具操作性，為學員提供解決問題的方法和思路，達到“學以致用”。

【授課風格】

課程內容均以提高實際操作能力為主導，打破傳統的單向教學模式，運用案例研討、影視重現、互動分享、情景模擬等各類形式，使學員在輕松快樂中感悟、感知；使用具有特色的有效培訓工具，使課程內容直接、清晰、易懂；授課過程中和學員高密度互動分享及適量的主題游戲，讓學員完全融入其中，輕松中感悟和體會學習內容；結合世界500強擔任多年總經理的實戰管理經驗，追求與學員在分享中獲取與共鳴。

【課程特色】

分組討論，角色互換訓練為主，互動式教學；2次現場測試;

真實案例分析，大量課后作業題，既有搶答，又有辯論，還有現場演練，熱烈的課堂氛圍；

現實工作管理融入培訓現場：

不僅關注個人學習表現，而且重視團隊合作；

不僅關注2天以內的學習，而且營造2天以后的培訓學習氛圍；

不僅考核個人得分，而且考核團隊得分；不僅考核學員的學習成績，而且考核學員學習的參與度；

【典型服務客戶（建筑/地產物業類）】

中建二局，中建三局，中建七局，中建八局，中建五局，中鐵十八局，中鐵建集團，中天建設，中南建設、無錫基礎工程、上海城建、四川小草建筑、甘肅建設、蘇州二建、廣州建工集團萬科地產、萬達地產、保利地產、綠城地產、恒大地產集團、上海建筑裝飾工程集團、金科地產集團、中鐵地產集團、深圳華僑城、武漢華僑城、上海城建集團、海南中信地產、福建正榮地產、湖北幸福垸、青特置業、重慶同德集團、卓譽地產、東原地產、南通中南集團、美吉特集團、華昊地產、天山地產、大全集團、越秀地產、正榮置業、甘肅建設集團、西安麗彩地產、南京廣德地產、河北燕陽集團、金禹大成地產、福州寶業地產、紅星美凱龍、浦東建設地產、華浩地產、青島浩華地產、河北天山集團、中南地產、百通地產集團、江蘇園景工程、無錫地鐵集團、宏德地產、太平物業、中建三局、遠洋星地產、華東地質勘探局、衡美物業、中海物業、華松物業、上海新紀物業、北京愛瑪客物業、宜興市基礎工程、榮興地產、中房集團寧夏公司、中鐵八局地產、中建八局、新興地產、清源地產、銀泰地產集團、長沙橘韻地產、華遠地產、宏宇地產、天津合生地產、招商地產、上海眾基地產、杭州綠城地產、寶泰地產、天安集團、湖北幸福垸地產、、寶勝集團等

【學員評價】

非常感謝許老師幫我們上的這節課，您是用“心”在講，我們可以用心感受到，全體員工反映熱烈，很多員工反映是他們人生重要的一課。您六個小時的激情演講，為的是客戶滿意，這正是“服務精神”的完美體現，是職業化經理人品德的體現，是言傳同時是身教，我代表公司謝謝您。

——上海城建集團 譚經理

許老師:您好!您講的中層干部管理提升課程受到各分公司老總的高度推崇!剛才與您的談話也令我受益非淺!不勝感激!許老師博學多才，高屋建瓴，經驗豐富，盼望著與許老師的下一次合作！

——愛瑪客地產人力資源部 李經理

許老師的訓練方式別開生面，寓教于樂，真正讓我對管理人員的職業素質有了深刻的理解，這樣的課程不光是高管要上，員工更應該上。

——江西長虹地產人力資源部培訓總監 吳總

通過許老師此次培訓，讓我受益匪淺，能很好的運用到往后的工作實踐中去。許老師講課很有激情，幽默，通俗易懂。像這樣的課程，應該多開幾期，希望以后能多參加這樣的培訓。

——中國建筑集團 陳經理

飛利浦請講師要求很高，許老師課程非常實用，案例來至我公司的調研，課堂產出學員所需工具，期待再次請到許老師。

——飛利浦培訓張經理

許老師感謝您為我們400多名干部進行10梯次培訓，今年再次邀請您為400名干部復訓，公司領導將授予您為富力地產“榮譽員工”稱號！

——陜西某施工企業教育培訓中心 趙主任

許文老師

老師資質：

目標計劃執行三維體系創始人

中國首批注冊建筑經濟師

中國建筑工程總公司項目經理資質

建筑項目團隊領導力提升專家

360度溝通心智模型創立者

清華大學總裁班高級講師

任職經歷：

中國建筑工程總公司(中國最大建筑商)項目總經理（10年）

中海地產世界500強（香港總部）CEO助理分管運營兼HRD（10年）

陽光金屬結構建筑安裝（中日合資）董事長/CEO

13年職業講師為數萬名學員提供了核心課程培訓

許文參與國家重點工程施工經歷：

深圳地王大廈總包；香港新機場總包；香港昂船州解放軍海軍基地；香港西九龍填海工程；深圳媽灣火電站土建；四川嘉陵江馬回水電站土建工程；京滬高速公路山東段；武漢天河國際機場等

【主講課程】

《領導力與團隊管理》、《建筑工程目標與計劃管理》、《建筑項目節點達成執行力》、

《建筑項目團隊建設與執行力》、《跨部門溝通技巧》、《領導效能與權變藝術》、

《建筑企業目標績效管理》、《MTP進階6D訓練營》《情境領導力》、《教練型上司》、《建筑項目干系人溝通協調》、《建筑工程團隊精細化管理》《流動施工項目團隊管控》

【主要經歷】

許老師有世界500強企業20年管理工作經歷，曾任中海地產香港總部CEO助理，

中國建筑工程總公司項目總經理，陽光金屬結構安裝（中日合資）總經理/董事長;具有13年職業講師經歷，為數萬名學員提供了核心課程培訓。

許老師在中、高級管理人員領導力提升培訓方面頗有造詣和研究，曾為國內數家知名地產企業進行了相關課程培訓輔導，可結合多年實戰管理經驗，根據不同類型企業、不同層次管理者的實際需求，在調研的基礎上有針對性的開發與設計課程。培訓互動性強，培訓內容具有哲學的穿透力，又極具操作性，為學員提供解決問題的方法和思路，達到“學以致用”。

【授課風格】

課程內容均以提高實際操作能力為主導，打破傳統的單向教學模式，運用案例研討、影視重現、互動分享、情景模擬等各類形式，使學員在輕松快樂中感悟、感知；使用具有特色的有效培訓工具，使課程內容直接、清晰、易懂；授課過程中和學員高密度互動分享及適量的主題游戲，讓學員完全融入其中，輕松中感悟和體會學習內容；結合世界500強擔任多年總經理的實戰管理經驗，追求與學員在分享中獲取與共鳴。

【課程特色】

分組討論，角色互換訓練為主，互動式教學；2次現場測試;

真實案例分析，大量課后作業題，既有搶答，又有辯論，還有現場演練，熱烈的課堂氛圍；

現實工作管理融入培訓現場：

不僅關注個人學習表現，而且重視團隊合作；

不僅關注2天以內的學習，而且營造2天以后的培訓學習氛圍；

不僅考核個人得分，而且考核團隊得分；不僅考核學員的學習成績，而且考核學員學習的參與度；

【典型服務客戶（建筑/地產物業類）】

中建二局，中建三局，中建七局，中建八局，中建五局，中鐵十八局，中鐵建集團，中天建設，中南建設、無錫基礎工程、上海城建、四川小草建筑、甘肅建設、蘇州二建、廣州建工集團萬科地產、萬達地產、保利地產、綠城地產、恒大地產集團、上海建筑裝飾工程集團、金科地產集團、中鐵地產集團、深圳華僑城、武漢華僑城、上海城建集團、海南中信地產、福建正榮地產、湖北幸福垸、青特置業、重慶同德集團、卓譽地產、東原地產、南通中南集團、美吉特集團、華昊地產、天山地產、大全集團、越秀地產、正榮置業、甘肅建設集團、西安麗彩地產、南京廣德地產、河北燕陽集團、金禹大成地產、福州寶業地產、紅星美凱龍、浦東建設地產、華浩地產、青島浩華地產、河北天山集團、中南地產、百通地產集團、江蘇園景工程、無錫地鐵集團、宏德地產、太平物業、中建三局、遠洋星地產、華東地質勘探局、衡美物業、中海物業、華松物業、上海新紀物業、北京愛瑪客物業、宜興市基礎工程、榮興地產、中房集團寧夏公司、中鐵八局地產、中建八局、新興地產、清源地產、銀泰地產集團、長沙橘韻地產、華遠地產、宏宇地產、天津合生地產、招商地產、上海眾基地產、杭州綠城地產、寶泰地產、天安集團、湖北幸福垸地產、、寶勝集團等

【學員評價】

非常感謝許老師幫我們上的這節課，您是用“心”在講，我們可以用心感受到，全體員工反映熱烈，很多員工反映是他們人生重要的一課。您六個小時的激情演講，為的是客戶滿意，這正是“服務精神”的完美體現，是職業化經理人品德的體現，是言傳同時是身教，我代表公司謝謝您。

——上海城建集團 譚經理

許老師:您好!您講的中層干部管理提升課程受到各分公司老總的高度推崇!剛才與您的談話也令我受益非淺!不勝感激!許老師博學多才，高屋建瓴，經驗豐富，盼望著與許老師的下一次合作！

——愛瑪客地產人力資源部 李經理

許老師的訓練方式別開生面，寓教于樂，真正讓我對管理人員的職業素質有了深刻的理解，這樣的課程不光是高管要上，員工更應該上。

——江西長虹地產人力資源部培訓總監 吳總

通過許老師此次培訓，讓我受益匪淺，能很好的運用到往后的工作實踐中去。許老師講課很有激情，幽默，通俗易懂。像這樣的課程，應該多開幾期，希望以后能多參加這樣的培訓。

——中國建筑集團 陳經理

飛利浦請講師要求很高，許老師課程非常實用，案例來至我公司的調研，課堂產出學員所需工具，期待再次請到許老師。

——飛利浦培訓張經理

許老師感謝您為我們400多名干部進行10梯次培訓，今年再次邀請您為400名干部復訓，公司領導將授予您為富力地產“榮譽員工”稱號！

——陜西某施工企業教育培訓中心 趙主任

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