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課程介紹

有沒有想過，職場中哪類人，最吃香、最值錢？很多人可能都會說：踏實肯干的人、高效專業(yè)的人或是有人脈資源的人，其實，職場中那些能直面沖突、解決問題并贏得問題的人，會略勝一籌，為什么呢？因為，職場不易，在沖突變革中實現(xiàn)個人與組織的發(fā)展，是千變一律的職場特色，而要在這樣的職場打拼，除了需要作出職業(yè)貢獻、更需要完善自我心態(tài)，找到在職場可持續(xù)發(fā)展的硬技能，才可以馳騁職場，高情商溝通，就是這個硬技能，可以幫助你遠離與領導爭執(zhí)、與下屬吵架、與同事互懟、和合作方僵持的困境，高情商可以幫你保持冷靜、直面困境，高難度溝通可以幫你，說與做時“心、腦、嘴”三層出擊。

課程收益

增強情緒感知力，捕捉溝通情緒背后的信息

增強情緒表達力，建立溝通的情緒表達語言

增強情緒調整能力，讓學員學會在不同職場溝通中運用適合的情緒

增強情緒理解力，掌握情緒底層邏輯，增強溝通同理心，

利用高情商處理溝通關系問題

整合左、右腦思維，讓情緒和邏輯有效結合，進行問題分析與決策

課程特色

體驗式情景模擬，場景再現(xiàn)，演中說，說中懂，懂后做。

課程大綱

模塊一：企業(yè)情景劇場劇本采編

1、分組、場景設計、主題設定、腳本定制

2、腳本抽簽、彩排

模塊二：情景模擬

1、沖突情景模擬

2、點評、發(fā)現(xiàn)問題

3、提出問題

模塊三：理解、共情、說與做

教練式溝通：

1、聆聽能力

2、區(qū)分能力

3、發(fā)問能力

4、回應能力

換位思考：

1、兩個核心

2、注意4點

3、深發(fā)覺醒

解決問題：

1、互動技巧

2、溝通原則

模塊四：復盤

1、根據(jù)模塊三技巧重新面對沖突情景

2、反轉演繹沖突場景

3、團隊集體復盤，

4、繪制自我成長及團隊愿景圖

趙老師

【個人簡介】

14年企業(yè)中高層管理實戰(zhàn)經驗

企業(yè)內部1000+培訓

高級體驗式培訓導師

高級心理咨詢師

歐卡潛意識高級引導師

高級心理沙盤游戲引導師

國際認證鼓勵咨詢師

溝通加速器金牌課程講師

情商加速器沙盤認證講師

目標加速器沙盤認證講師

魔力演講授權認證講師

全腦表達沙盤授權認證講師

第五屆“我是好課程”大賽綜合賽場全國十強

第五屆“我有好課程”大賽沙盤課程全國總冠軍

【擅長領域】

趙莉老師，擁有中高層管理實戰(zhàn)經驗，接受過系統(tǒng)化的培訓課程訓練，從事企業(yè)內部培訓教學與研究10余年，擁有一整套完善新穎的互動教學方法。趙莉老師致力于企業(yè)員工的系統(tǒng)思考力和執(zhí)行力課程的培訓與研發(fā)，分別針對新員工與老員工的不同壓力來源，針對性為員工疏導職場壓力提高行動力。憑借多年企業(yè)管理經驗，現(xiàn)場培訓管理經驗和體驗式培訓經驗，趙莉老師對企業(yè)員工思考力、執(zhí)行力與問題的解決力等方面頗具獨到之處，擅長從多個角度分析和解決問題。趙莉老師特別注重培訓課程的實用性，與學員換位思考，能運用多種授課形式和方式，將培訓方法有效落地，引導學員關注目標、提升執(zhí)行力，快樂工作幸福生活，最終達成企業(yè)員工雙滿意的結果。

服務過的企業(yè)：中國聯(lián)通、中國移動、中國通服、國家電網、中車四方所、中鐵大橋局、中電國睿、北斗星通、上上電纜、中國新能源建設、大地保險、農發(fā)行、中國銀行、民生銀行、工商銀行、華夏銀行、通號城交、上海申通地鐵、北京現(xiàn)代、中建一局、中建八局、中建八局二建設、笛佛軟件、火蛋科技、通號建設、北部灣港等下屬港口單位、北京對外貿易學校等。

【主講課程】

1、《情商加速器》沙盤1~2天 (情商管理、溝通、銷售情商、情商情緒)

2、《溝通加速器》1~2天（溝通、溝通情商、精準表達、工作匯報）

3、《跨部門溝通與協(xié)作》1~2天（溝通、跨部門溝通、跨部門協(xié)作、高情商溝通）

4、《漸進式溝通與情商》1天(溝通、感召式溝通、銷售、談判)

5、《目標加速器》沙盤 1~2天 （目標管理、執(zhí)行力、溝通、團隊協(xié)作）

6、《職場情緒釋放與EFT解壓》1天（情緒解壓、情緒溝通、職場心態(tài)調整、對情緒解決情緒）

7、《職場幸福課》1-2天（職業(yè)心態(tài)、員工積極性、團隊溝通、正向思維模式）

8、《全腦表達》沙盤1~2天 （快速表達、思維組織、團隊溝通）

9、《魔方變革力》沙盤1-2天（團隊變革、企業(yè)革新、團隊共創(chuàng)、團隊目標、自我驅動力、自我變革）

10、《結構思維與寫作》1-2天（結構思維習慣、思維模式提升）

11、《優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)與提升》1天（職業(yè)心態(tài)、職業(yè)化、員工積極性、團隊溝通、職業(yè)效能與目標）

12、《從學校人到企業(yè)人》職場新人課 1天（新員工職業(yè)心態(tài)、素養(yǎng)、溝通、效能、情緒管理）

13、《領導力沙盤》沙盤1~2天（領導力、戰(zhàn)略變革、團隊責任與愿景）

14、《心想事呈》特聘授權課1-4天（智聯(lián)招聘版權課不外售）

【授課風格】

專注于職場員工心態(tài)與發(fā)展、將心理學技能巧妙融合入課程課程風格輕松愉悅，形式新穎，課堂體驗感強。授課幽默、自然、親切，課程內容落地。

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