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【課程宗旨】

如何把一名普通銷售員打造成為一名銷售精英，從培養積極的銷售心態、銷售中懂得主動出擊、坦然面對你的客戶、包容與接納你的客戶、堅持不懈才能贏得銷售、合理使用銷售攻心術、巧妙應用銷售技巧、與客戶快速達成交易、將服務延伸到銷售全程等十個方面，以案例加分析的形式對銷售過程中怎樣把握和駕馭顧客的心理直至使自己成為銷售精英進行了詳細地解析和闡述，以幫助銷售員掌握被無數人證明行之有效的銷售技巧和方法，幫助銷售員提高成交率，提升銷售業績，使他們早日步入銷售精英的行列。

【學員對象】

銷售人員

【課程綱要】

第一部分 銷售精英的職業修養——先銷售自己，再銷售商品

在銷售行業內有句流行語：“四流的銷售員賣價格，三流的銷售員賣產品，二流的銷售員賣服務，一流的銷售員賣自己。”世界華人激勵大師陳安之也曾說過，賣產品不如賣自己，這句話道出了作為一個合格銷售人員應該達到的目標和具有的素質。作為銷售人員，在成功地銷售產品之前，要先把自己成功地銷售出去。只有讓客戶肯定你，他們才更容易肯定你的產品。把自己銷售出去，你就成功了一半！

1.先學會銷售你自己

2.銷售員的著裝要得體

3.讓自己成為行業里的專家

4.自信是銷售成功的第一秘訣

5.對銷售行業充滿熱情

6.帶著微笑去銷售

7.擁有優秀的銷售口才

8.有愛心就會有業績

9.增強自己的親和力

10.名片是銷售人員的“臉面”

11.贏得客戶的信任

第二部分 銷售精英必備的銷售心態——心態積極，銷售無敵

心態是銷售人員對待銷售工作的看法和態度，它是銷售人員采取一切行動的基礎，也決定了銷售人員用何種方式去創造自己的生活。實踐證明，銷售業績的80%是由心態決定的。銷售人員只有樹立了正確的銷售心態，敢于面對失敗，敢于奮斗不息，才能用熱情的態度開拓市場，才會積極跨越困境，才會主動去創造更好的業績，才能走出一條完美的銷售通途。

1.心態決定銷售的成敗

2.消除銷售自卑感

3.培養積極樂觀的銷售心態

4.銷售是從被拒絕開始的

5.克服銷售中的恐懼心理

6.進取心成就你的銷售夢想

7.銷售是勇敢者的職業

8.野心成就你的夢想

第三部分 銷售精英必備的行動意識——主動出擊而不是等待

主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當的事情”。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據優勢地位。我們的事業、我們的人生不是上天安排的，是我們主動去爭取的。如果你主動行動起來，不但鍛煉了自己，同時也為自己未來的工作積蓄了力量。所以，優秀的銷售人員必須主動出擊，不能消極等待，唯有主動能贏得一切。

1.主動出擊贏得客戶

2.主動收集客戶信息

3.積極主動總能贏得機會

4.用行動創造銷售奇跡

5.目標為行動提供準則

第四部分 銷售精英必知的銷售理念——客戶是銷售員的衣食父母

1.什么是客戶？

2.如何創造客戶價值

3.做客戶價值的方法和原則

第五部分：銷售的心理素質——不拋棄不放棄，銷售才會有意義

銷售人才的三大標準

信守承諾、結果導向、永不言敗

第六部分：銷售精英一定要懂心理學——成功銷售，攻心為上

1.共生共贏銷售的出路——投資

2.找到投資的入口——需求

3.分析客戶未來——引導投資意識

4.實操落地：顧問式營銷的攻心四問

挖痛的四個步驟

開發需求的四個步驟

攻心四問案例分析

第七部分：銷售技巧——練就銷售技巧，突破銷售盲點

一、營銷的前提——客戶細分

1.為什么進行客戶細分

2.客戶細分的六個問題

3.案例分析：寶潔公司、華為手機、萬科的客戶細分

4.客戶細分操作表實操

二、偉大的銷售心理學四人心態

1.大人心態——認同

2.男人心態——贊美

3.強者心態——轉移

4.商人心態——反問

第八部分：成交策略——抓住時機，快速成交

如何實現臨門一腳：促單的降龍十八掌

1.亢龍有悔—直接成交法

2.飛龍在天—假設成交法

3.見龍在天—選擇成交法

4.鴻漸于陸—機會成交法

5.……

第九部分：售后指南——維系客戶比銷售更重要

一、為什么要感恩/回饋

二、如何提升客戶忠誠度

三、九段銷售員如何增加客戶滿意度

四、感恩回饋機制化

第十部分：持續成長與裂變：文化與銷售技能分享會

一、共享：工具，話術，方法，流程

二、分享：感悟，感受，經驗，主意

三、如何打造開放分享，實現幾何倍增長？

四、如何召開分享會

王老師

“六力合一型管理體系”創始人

十四年團隊管理、教育、培訓咨詢經驗

4D卓越領導力認證導師（美國版權）

執行管控與文化建設落地執行導師

全國講師推優比賽十強培訓師

山東大學·濟南人社局特聘導師

慧都、易緹秀等多家企業大學專家顧問

十年磨一劍，獨創中國實戰管理“卓越管理·六力合一”系統模式，系統打造卓越管理者應具備的六種力量。培訓與咨詢相結合，真正實現管理者能力提升和企業管理系統落地。讓管理者實現從知道（經營智慧）到做到（卓越領導），再到得到（業績提升）的完美轉變。

課程體系

管理能力提升類

《卓越管理·六力合一》 《中層管理能力提升的六項修煉》

《機制管控：4R目標計劃運營管控》 《團隊建設：戰略人力資源》

《企業文化：4E文化落地系統》 《領導能力：教練式情境領導力》

《領導能力：4D卓越領導力》 《營銷復制：巔峰銷售系統建設》

團隊建設打造類

《卓越執行力提升系列》 《人際關系與三級團隊協作》

《跨部門溝通協作與溝通》 《360°高效溝通技巧》

《情緒與壓力管理》 《職業化心態建立與行為規范》

落地咨詢顧問類

《4R目標計劃運營管控咨詢項目》 《企業文化梳理與落地咨詢項目》

客戶見證

金融行業類

中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、中國銀行、青海農商行、山東濱州農商行、濰坊市再擔保集團、招商證券山東分公司、中國平安（濟寧、煙臺、威海、青島）、中華聯合財險山東分公司、煙臺信東投資、民生保險、麥迪紳投資、華夏保險安徽分公司等

生產銷售類

中國一汽、中國重汽、波司登集團、格力空調、青島荏原電產（日企）、百超玻璃（德企）、LG Display、海爾電機、步步高集團、輕騎警用車、周大福珠寶、魯清石化、青島萬成錨鏈、大上電器、菏澤隆達眾成、山東恒宇電子、安邦煉化、濟南超意數控、聚豐科工貿、濟寧鴻潤食品、滿運食品、山東道圖工貿、青島潤達生物、魯龍集團、青島潤達生物、陜西豐泰實業、山東力厚化工、藍想科技等

能源地產類

國家電網聊城供電、聊城熱電廠、華電滕州熱電廠、華電萊州發電廠、華能濟南黃臺電廠、港華燃氣泰安公司、濟南第二電力公司、山東中煙、金水科技、麥迪紳集團、海爾地產、保利地產等

其他客戶類

新華書店、中國食品谷集團、益海嘉里兗州公司、齊魯交通發展集團、西海岸集團、東風日產山東經銷商、濟南產業發展投資集團、新概念英語、遼寧宏發食品、煙臺鳴環禽業、云南熱壩農資、百度推廣青島總代理、通達公路、博商股份、新海豐物流、泰安岱岳區人民法院、康夫堂醫藥連鎖等

授課風格

案例講解教學，實戰咨詢分析

豐富的實戰咨詢和培訓經驗，授課過程中大量的案例式教學和咨詢式分析，對身邊案例的解讀，就是最好的學習，通過實際案例分析，讓學員收獲更多。

理論功底扎實，知識體系豐富

多年的團隊管理和培訓咨詢經驗，曾擔任上市咨詢培訓公司方案中心事業部總經理，并且獨創了國內管理技能“卓越管理·六力合一”。

互動授課模式，活動穿插始終

拒絕單向的灌輸式授課，寓教于樂，通過故事、游戲、PK等環節讓整個教學活動豐富有趣。

課程邏輯縝密，PPT設計清晰

專業的課程教學設計，知識體系完善，邏輯嚴密。而且在PPT設計中，讓邏輯和知識點進行完美呈現。

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