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【課程介紹】

對很多企業來說，員工的經驗是一筆寶貴的財富，是推動崗位專家持續發展的核心資源，但在現實中卻存在著諸多的問題和挑戰：

企業最大的浪費是經驗的浪費，關鍵崗位員工流失、核心崗位專家退休，他們的寶貴經驗也將隨之流失。

新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位專家的價值無法體現。

組織經驗沒有匯總和推廣，好的經驗被閑置，一個問題重復出現仍然摸不著頭緒，組織學習，從外部學習向內部學習。

專家崗位經驗的萃取是將隱性知識顯性化系統化的一種科學有效的方法技能，能夠將崗位及部門中關鍵任務進行有效總結，將業務專家與關鍵崗位員工寶貴的崗位最佳實踐經驗與智慧顯性化，找出企業最優工作背后的思維邏輯與工作方法論，便于最佳實踐復制與傳承。從復制專家經驗角度講，新手不僅要知道專家是怎么做的、怎么想的，還要知道專家持續這么做、這么想背后的價值觀和驅動力，才能全面模仿復制。讓成功經驗有效沉淀傳承，讓失敗教訓有效總結反思。

1.此課程針對的群體有哪些？

答：此課程針對企業內訓師，自由講師，HR等相關人員，旨在幫助大家可以將自己的的專業技能、學到的知識在企業中快速形成課程，并實施到企業內訓當中，幫助學員系統梳理內訓課程設計與開發考慮的因素、底層邏輯框架搭建、開發流程以及注意事項等，助力學員快速掌握課程設計與開發核心。（以上課程均可根據學員實際情況，設置初、中、高不同級別內容，也可根據企業時間安排，適當調整授課時長）

2天版課程結束，可以幫助內訓師/崗位專家萃取組織經驗，并掌握組織經驗萃取方法，根據企業需要，編制企業案例集。

2.老師的資質與經驗

答：翟老師曾多次擔綱國內PPT大賽專家評委。

2011年至今參與各類PPT項目制作，輔導、幫助培訓師、職場白領、大學生等制作PPT逾千份，直接、間接輔導逾4000 人PPT制作技巧。

2020年參與的項目有：

中國聯通D級戰略人才培養項目（6期）

中國電信新媒體人才培養計劃（線下3期，線上2期）

中國移動表達與呈現技巧（7期）

中國建設銀行團干部新媒體宣傳（2期）

內蒙電網內訓師PPT制作培養項目（2期）

東風悅達起亞集團TOP人才培養計劃（2期）

3.老師的授課風格與特點？

答：翟老師上課比較輕松、幽默，同時善于運用剝洋蔥似的教學手法，結合引導技術，幫助學員由淺入深的了解、掌握必備技能，晦澀難懂的概念會引用故事、案例、游戲等互動形式幫助學員系統了解掌握所學知識，同時課堂中善于引導、激發學員去發現問題、解決問題，緊扣學員關注的問題進行講授。

4.老師都給哪些企業做過培訓？培訓效果如何

答：翟老師2020年主要服務的行業有：通訊類（三大運營商）、銀行類（中、農、工、建、廣發、光大）、國家電網、物流行業（遠洋物流、中外運）、制造行業（智奇鐵路、悅達起亞）互聯網企業（平安、騰訊海納），很多課程培訓滿意度都在99%-100%之間，主要是課程體驗不枯燥，不是單純就PPT講PPT，而是加入很多心智成長的內容，讓學員掌握知識的同時，得到心智上的成長，同時學員的收獲大，給到學員的福利多（僅一堂PPT課程，就給到學員6個錦囊，學員拿到手軟），還有就是愿意與學員鏈接，很多學員至今仍與翟老師保持聯系，咨詢一些工作中遇到的難題。

5.老師的主打課有哪些？

答：翟老師目前聚焦三大領域：

1.PPT及多媒體制作系列

涵蓋PPT制作的初、中、高級課程以及不同應用場景（匯報、演示、內訓…）企業H5制作、微課制作（含微課大賽策劃、培訓、評優）

2.視覺化思維系列

思維導圖、視覺會議引導、結構化思維、思維視覺化

3.內訓師培養

通過啟程、啟蒙、回歸三個階段課程，幫助企業內訓師從小白到高手的轉化；

崗位經驗內化

商務演講

【課程對象】

企業內訓師、崗位骨干、內部專家

【課程目標】

隱性知識顯性化，專家經驗書面化，常規經驗流程化

使學員快速學習組織經驗萃取經驗方法，以后應用到崗位中，固化內部經驗萃取模式

課程結束后，根據需求產出針對組織內部崗位經驗流程、制度、課程

【授課方式】

結合引導技術、教練技術，在課程中融入小組討論、個案演練、情景模擬、角色扮演、戲劇隱喻、畫面隱喻、工具配樂、沙盤演練等，避免生澀理論，使學員在練中學，學中用。

【課程大綱】

模塊一 案例課程開發本質

【主要內容】通過案例引出組織經驗萃取中案例的價值與案例的選擇，使學員對組織經驗萃取有初步了解的同時，提升學員認知高度

1.案例萃取在企業中的應用與價值

1.1組織層面需求

1.2個人層面需求

1.3需求分析二維矩陣

2.組織經驗萃取及傳承：學習圈理論

12案例：西紅柿雞蛋的制作經驗形成

3.案例類型選擇

1233.1使用頻率分類

經常被問到的工作

經驗需要講授的工作

個人獨門絕技

3.2經驗類型分類

標桿案例

問題案例

練習：根據案例模型，初步建構個人案例，將個人案例進行分類

模塊二 組織經驗萃取的方法與工具

【主要內容】講解經驗萃取理論模型，幫助學員對經驗萃取建立認知的同時，了解底層邏輯，便于以后內訓中熟練操作運用。

1.組織經驗萃取的提煉邏輯

1211.1三步六要素方法論

三步（基于行為提問技術訪談、基于標準化模板制作案例、基于學習理論傳播）

六要素（背景、流程、關鍵、原理、應用、反思）

1.2經驗萃取四個還原

事件還原

流程還原

操作還原

策略還原

1.3經驗萃取十二問

2.組織經驗的提煉方法

22.1案例訪談法

訪談流程

訪談話術：聽到對方愿意說，說到對方愿意聽

標桿案例訪談法

練習：一對一高峰訪談，提煉每位專家的標桿案例

2.2組織共創法

團隊共創的流程

團隊共創產出成果要求

練習：結合問題分析與解決，將組織經驗，通過漫游掛圖方法，全場進行智慧貢獻，形成針對某類問題的組織經驗

3.案例素材的收集與萃取方法

1233.1案例素材收集的標準

真實性

典型性

完整性

沖突性

12344.1案例萃取的方法

案例萃取關鍵方法與ORID

案例訪談關鍵方法與STAR模型

模塊三 培訓案例編寫

【主要內容】講解組織經驗案例萃取后的呈現方式，通過標準模板，幫助內訓師把已經萃取出的案例，進行整理輸出，形成標準化案例編寫流程。

1.案例創作結構

1.1案例經典結構搭建

操作類經驗結構搭建

問題解決類經驗結構搭建

其他類經驗結構搭建

1.2案例邏輯建橋

2.案列呈現腳本創作

22.1案例腳本創作概念導入

2.2案例腳本創作六弦琴

2.3案例腳本創作方法

練習：運用萃取出的案例，制作個人案例腳本

3.呈現形式

33.1崗位手冊

3.2崗位經驗案例集

模塊四 案例教學與案例教學法

【主要內容】通過案例教學法，使內訓師掌握以案例為中心的標準化開發技術，熟知案例教學背后的底層邏輯，熟練運用到個人授課中

1.案例教學法概述

2.課程標準化與講師手冊編寫

2.1講師手冊內容與標準

2.2課程大綱編寫

3.課件制作

3.1封面頁+封底頁

3.2目錄頁

3.3轉場頁

3.4內容頁

模塊五 課程回顧與總結

【主要內容】基于所學內容，通過步驟練習，呈現案例，進行互動點評，在應用中實踐所學。

1.書寫式頭腦風暴

1.1小組回顧學習內容回顧

1.2組員內部分享

1.3全員頭腦風暴

2.行動之步

122.1通過所學內容，建立行動531模型

2.2找到可以快速應用到本崗位的案例萃取方法

——【整體答疑，總結提高】——

翟老師

全腦思維訓練專家

8年培訓行業 培訓經驗

視覺化思維 訓練導師

尤里卡學派 特訓講師

引導式培訓 認證講師

教練領導力 認證講師

TA互動分析 培訓講師

【個人簡介】

翟老師多年鉆研視覺化思維呈現技術。

如何將抽象化的思維顯性化、視覺化，讓別人一目了然你要表達的內容，并根據內容進行有效的互動，翟老師結合思維導圖、視覺會議等工具，幫助學員快速了解思維顯性化底層邏輯，系統講授從抽象概念到簡單圖形，完成視覺化思維大腦的升級。

如何打破慣性思維，將復雜問題簡單化，隱性問題顯性化，翟老師結合多年培訓經驗，幫助學員從理性思維角度分析日常遇到問題的同時，結合心理學知識，幫助學員縮短從知到行的距離。

翟老師曾多次助力企業內訓師從職場達人到知識傳人的轉變。

2016年至今，翟老師運用內訓師培養模型，以啟程、啟蒙、回歸三部曲為步驟，幫助內訓師完成角色轉變、課程設計開發、課堂視覺化呈現以及綜合授課技巧提升，助力內訓師完成內部轉型。

翟老師曾多次擔綱國內PPT大賽專家評委。

2011年至今參與各類PPT項目制作，輔導、幫助培訓師、職場白領、大學生等制作PPT逾千份，從結構搭建到軟件操作，從模板配色到內容美化，直接、間接輔導逾4000 人PPT制作技巧，企業在職期間，搭建企業PPT模板庫，建立全國經銷商大會匯報模板。

【授課風格】

授課幽默詼諧，邏輯結構清晰，實戰經驗豐富，13年職場管理經驗，堅持從實戰中來，回到實戰中去，用引導技術將問題在現場生發，現場解決。

翟老師課程實戰：翟猛老師多年專業授課經驗，曾服務于百余家大型企業，8年大型企業中高管經驗，獨創溝通腰鼓模型，幫助受訓學員解決實際問題。

翟老師課程實用：課程注重實用，從課程調研、開發到現場培訓，完全結合企業特點。并且現場模擬學員真實操作情境，培訓后立即可以應用，達到學而能用，立即見效。

翟老師課程實效：課堂上善于激發學員學習熱情，應用引導、情景模擬、戲劇腳本等方法，使學員產生持續進步的動能，從而在課后能夠將課堂所學應用于實際工作當中，不斷提升工作效能。

翟老師現全身心的致力于職場思維方式提升、企業內訓師培養以及PPT普及三個領域，為幫助更多企業員工通過自身職業修煉與價值創新，實現企業員工價值的可持續成長，從而實現企業的強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【主講課程】

全腦思維系列

《結構性思維與溝通表達》

（運用思維整理5步法，幫助學員系統掌握結構化思考過程，使表達清晰，溝通高效）

《全腦思維與工作匯報》

（結合工作匯報中的“3帶1路”，幫助學員將工作匯報內容結構化、視覺化，結合底層心智建設，幫助學員系統梳理匯報材料，并精彩呈現）

《思維視覺化-思維體系顯性化》

（側重職場人士視覺化呈現思維，讓自己的思維顯性化）

《管理者之劍-問題分析與解決》

（基于企業實際問題進行現場分析、在問題解決過程中掌握方法論）

企業內訓師培養系列

《使命召喚-內訓師職業角色轉變》

（側重剛剛成為或即將成為內訓師行列的新手，幫助他們完成角色及心態轉變）

《7步成課-內訓課程設計與開發》

（側重企業內訓課程內容深度挖掘，從傳話筒到內訓師）

《內訓師授課技巧及課堂呈現（初級）》

（側重初階內訓師，從授課的“勾講練化”四個步驟幫助內訓師調動現場氣氛）

《引爆課堂的呈現技巧-內訓師課程改造（中高級）》

（側重中高級企業內訓師課程改造、綜合授課技巧提升）

《微課開發與制作》

（側重企業內訓師及具備一定崗位經驗的職場精英/專家）

PPT及多媒體制作系列課程

《五頁PPT-職場PPT制作技巧》

（側重企業階段性總結匯報，PPT匯報進階課程）

《4步玩轉PPT設計與美化》

（側重企業有基礎學員快速掌握PPT設計與美化技巧）

《企業H5制作與開發》

（側重H5結構搭建，美化呈現）

【服務客戶】

事業單位與學校

中國擁軍優屬基金會 中國航天第五研究院 中國航天12院

電力行業：

甘肅電網 河北電網 四川電網 內蒙電網 北京電力科學院 湖北電力研究院

通訊行業：

廣西移動 四川移動 河北移動 黑龍江聯通 黑龍江電信 聯通學院

金融行業：

農業銀行 建設銀行 中國銀行 工商銀行 廣發銀行 恒豐銀行

零售行業

云南白藥集團 龍湖地產有限公司 博洛尼裝飾工程有限公司

武漢武商集團有限責任公司 北京嘉事唯眾醫療器械有限公司

中瀾視訊傳媒科技有限公司 哈爾濱遠大集團 廣州禾信

其他行業：

哈爾濱太平機場 廣州白云機場 悅達起亞集團 廣汽研究院 陜西高速 中外運 遠洋物流

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