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課程介紹：

為什么很多企業(yè)制定出來的戰(zhàn)略目標(biāo)最后只是成了掛在墻上的口號(hào)？戰(zhàn)略只是老板的事嗎？如何將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的日常行為？如何讓公司的戰(zhàn)略目標(biāo)能真正落地？企業(yè)戰(zhàn)略制定出來以后，企業(yè)的相關(guān)執(zhí)行部門為什么不能正確理解公司的戰(zhàn)略？各個(gè)部門自行其是而不是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略形成合力？

數(shù)字化時(shí)代環(huán)境變化加快，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)也在增加，如何能讓各部門能齊心合力、力出一孔以保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施，已是數(shù)字化時(shí)代企業(yè)的重要命題。

不能描述就不能衡量，不能衡量就不能管理。戰(zhàn)略解碼與實(shí)施課程采用哈佛大學(xué)教學(xué)卡普蘭授和諾頓的平衡計(jì)分卡理論體系和功能強(qiáng)大而實(shí)用的工具包，聚焦關(guān)鍵的問題，建立起戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)部管理的因果關(guān)系，把組織愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各個(gè)事業(yè)單元以及員工個(gè)人的共同愿景，使整個(gè)組織行動(dòng)一致，從而使企業(yè)的力量凝聚于使愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的行動(dòng)上。

通過課程中全體學(xué)員積極參與，共創(chuàng)出企業(yè)的總體戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡，使各個(gè)部門的學(xué)員，能深刻的理解各自BU戰(zhàn)略與公司總體戰(zhàn)略的關(guān)系，并且理解各個(gè)BU及部門之間價(jià)值鏈的因果關(guān)系，從而具備全局性的戰(zhàn)略解碼思維。

本課程面向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和中高層，幫助學(xué)員養(yǎng)成有全局觀的戰(zhàn)略解碼思維，并掌握戰(zhàn)略實(shí)施的科學(xué)方法和實(shí)用工具，使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

課程目標(biāo)：

讓學(xué)員深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略，將企業(yè)戰(zhàn)略與本職工作實(shí)現(xiàn)連接，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略認(rèn)同。

讓學(xué)員理解到企業(yè)戰(zhàn)略價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的因果關(guān)系，建立全局性的戰(zhàn)略思維。

課程之后，能將自己企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行解碼，并與各級(jí)員工達(dá)成共識(shí)。

課程收獲：

帶領(lǐng)管理干部梳理公司戰(zhàn)略，讓管理層對(duì)公司戰(zhàn)略有清晰的認(rèn)知。通過課堂實(shí)戰(zhàn)演習(xí)共同描繪出《戰(zhàn)略地圖》，建立公司級(jí)的《平衡計(jì)分卡》，輸出《單項(xiàng)戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃表》，讓管理層對(duì)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的路徑和關(guān)鍵任務(wù)有所認(rèn)知，便于管理層將公司戰(zhàn)略傳達(dá)到部門和員工，為全體員工范圍內(nèi)的戰(zhàn)略共識(shí)和協(xié)同合作打下基礎(chǔ)。

培訓(xùn)特色：

理論與實(shí)踐相結(jié)合，大量的案例分析，以實(shí)踐為主。

課堂講授與練習(xí)相結(jié)合，理性思考與感性體驗(yàn)相結(jié)合。

戰(zhàn)略與執(zhí)行相結(jié)合，對(duì)公司從戰(zhàn)略目到到解碼的全過程實(shí)戰(zhàn)演練。

培訓(xùn)方式：

講授、案例研討、練習(xí)。

課程大綱：

一、戰(zhàn)略共識(shí)

1.戰(zhàn)略管理：華為的戰(zhàn)略管理方法論，如何制出正確的戰(zhàn)略？

2.戰(zhàn)略提出：組織的戰(zhàn)略是什么？是否清晰明了？是否理解一致？

3.戰(zhàn)略評(píng)估：針對(duì)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)，提出自己的戰(zhàn)略覺察。

4.戰(zhàn)略共識(shí)：分組討論，釋疑解惑，對(duì)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。

二、制定戰(zhàn)略地圖：描述企業(yè)的戰(zhàn)略

1. 戰(zhàn)略地圖的構(gòu)成

企業(yè)管理的各個(gè)指標(biāo)，彼此不應(yīng)是孤立的業(yè)績(jī)指標(biāo)，各個(gè)指標(biāo)應(yīng)該是具備因果關(guān)系。各個(gè)指標(biāo)的因果關(guān)系圖，就構(gòu)成了戰(zhàn)略地圖。

?構(gòu)建戰(zhàn)略地圖應(yīng)該遵守的五項(xiàng)原則：

?利用無形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值與管理有形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的四大區(qū)別：

?企業(yè)價(jià)值支撐金字塔：戰(zhàn)略是企業(yè)管理連續(xù)體中的一環(huán)。

2. 財(cái)務(wù)層面

1) 長(zhǎng)短期對(duì)立力量的平衡

2) 改善成本結(jié)構(gòu)

3) 提高資產(chǎn)利用率

4) 提高客戶價(jià)值

5) 增加收入機(jī)會(huì)

3. 客戶層面

1) 客戶盈利性，誰能真正給企業(yè)帶來利潤(rùn)？

2) 市場(chǎng)份額，市場(chǎng)份額的含金量，企業(yè)要的是什么樣的市場(chǎng)份額？

3) 客戶獲得率，獲客的途徑、成本、效率？

4) 客戶保持率，維護(hù)一個(gè)老客戶的成本？相應(yīng)的流程？

4. 內(nèi)部層面

1) 運(yùn)營(yíng)管理流程

2) 客戶管理流程

3) 創(chuàng)新管理流程

4) 法規(guī)與社會(huì)流程

5. 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面：使無形資產(chǎn)與公司戰(zhàn)略保持一致

1)無形資產(chǎn)與戰(zhàn)略保持一致；

2)人力資本：建立衡量員工能力的核心指標(biāo)群；

3)組織資本：文化/領(lǐng)導(dǎo)力/協(xié)調(diào)一致/團(tuán)隊(duì)工作

6. 解讀戰(zhàn)略地圖

1)找出戰(zhàn)略主題，形成《單項(xiàng)戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)表》

2)戰(zhàn)略地圖是否符合五項(xiàng)原則

輸出結(jié)果：《戰(zhàn)略地圖》

三、建立平衡計(jì)分卡：衡量企業(yè)的戰(zhàn)略

1.財(cái)務(wù)層面

(1)將財(cái)務(wù)目標(biāo)連結(jié)業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略：不同業(yè)務(wù)周期的財(cái)務(wù)目標(biāo)、成長(zhǎng)期/保持期/成熟期

(2)財(cái)務(wù)層面的戰(zhàn)略主題：收入增長(zhǎng)和組合、降低成本/提高生產(chǎn)效率、資產(chǎn)利用.........

(3)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)和指標(biāo)：收入來源、現(xiàn)金流量、訂單儲(chǔ)備......

2.客戶層面

(1)細(xì)分市場(chǎng)：戰(zhàn)略地精髓在于不僅有所為，而且選擇有所不為

(2)目標(biāo)客戶的價(jià)值主張：產(chǎn)品/服務(wù)特征、客戶關(guān)系、品牌形象.......

(3)目標(biāo)客戶的結(jié)果指標(biāo)：市場(chǎng)份額、滿意度、忠誠度、保持率、獲得率、獲利率

3.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面

內(nèi)部流程價(jià)值鏈的三個(gè)階段。

(1)創(chuàng)新流程：創(chuàng)新流程是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的長(zhǎng)波。調(diào)研當(dāng)前和未來客戶的需要，確認(rèn)細(xì)分市場(chǎng)的特征，設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)滿足這些需要。建立衡量創(chuàng)新流程的指標(biāo)。

(2)經(jīng)營(yíng)流程：經(jīng)營(yíng)流程是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的短波。經(jīng)營(yíng)流程的目標(biāo)和指標(biāo)源于滿足股東和目標(biāo)客戶的期望。

(3)售后流程：建立售后服務(wù)的衡量指標(biāo)，如時(shí)間、質(zhì)量、成本等。

4.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面：企業(yè)是否有能力達(dá)到財(cái)務(wù)、客戶和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的指標(biāo)，要視它的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)能力而定。

(1)員工能力：建立衡量員工的核心指標(biāo)群：?jiǎn)T工勝任度、員工保持率、員工生產(chǎn)率。

(2)激勵(lì)/授權(quán)/協(xié)作：個(gè)人和企業(yè)的一致性。

5.把平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略連接

(1)因果關(guān)系：戰(zhàn)略是一套因果關(guān)系的的假設(shè)，驗(yàn)證各個(gè)層面的指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)的關(guān)系。

(2)與財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤：行動(dòng)方案本身不是終極目標(biāo)，平衡計(jì)分卡各項(xiàng)指標(biāo)的因果關(guān)系都應(yīng)該與財(cái)務(wù)目標(biāo)掛鉤。

輸出結(jié)果：《平衡計(jì)分卡》、《單項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃表》

四、建立戰(zhàn)略中心型組織：管理企業(yè)的戰(zhàn)略

導(dǎo)語：企業(yè)在制定正確的戰(zhàn)略后，如何確保戰(zhàn)略落地并取得突破性成果？成功的企業(yè)高層在回答這個(gè)問題時(shí)，反復(fù)提到兩個(gè)詞：協(xié)同和聚焦。建立戰(zhàn)略中心型組織是協(xié)同和聚焦的有效保障，戰(zhàn)略中心型組織有五個(gè)原則。

1.上下一致、戰(zhàn)略協(xié)同

協(xié)同是組織設(shè)計(jì)的最高目標(biāo)。打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)總部與各業(yè)務(wù)單元、各業(yè)務(wù)單元之間以及共享服務(wù)創(chuàng)平臺(tái)的協(xié)同。使業(yè)務(wù)單元和職能部門通過共同的戰(zhàn)略主題和目標(biāo)，將公司戰(zhàn)略緊密關(guān)聯(lián)起來。

(1)溝通與教育計(jì)劃

(2)目標(biāo)制定計(jì)劃

(3)與獎(jiǎng)勵(lì)制度掛鉤

2.讓戰(zhàn)略成為每個(gè)人的日常工作

(1)理解價(jià)值創(chuàng)造的因果鏈

(2)從平衡計(jì)分卡理解公司的戰(zhàn)略

(3)遵循平衡積分卡的原則

3.目標(biāo)值、資源分配、行動(dòng)方案與預(yù)算

(1)制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)

(2)確定行動(dòng)方案

(3)資源分配與預(yù)算掛鉤

4.使戰(zhàn)略成為持續(xù)性流程

(1)建立戰(zhàn)略回顧會(huì)議制度。

(2)檢查階段成果，檢查戰(zhàn)略假設(shè)，不斷改進(jìn)戰(zhàn)略。

5.高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)變革

(1)組織動(dòng)員，樹立緊迫感，建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

(2)準(zhǔn)確理解”推“與”拉“的動(dòng)作，建立新的戰(zhàn)略治理流程，形成戰(zhàn)略管理體系。

課后作業(yè)：根據(jù)平衡計(jì)分卡結(jié)果，相關(guān)負(fù)責(zé)人擬制年度計(jì)劃初步方案。

總結(jié)

方老師

企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家——方隊(duì)老師

【背景介紹】

戰(zhàn)略管理實(shí)戰(zhàn)專家與企業(yè)教練

獨(dú)創(chuàng)《戰(zhàn)略管理金三角》體系

獨(dú)創(chuàng)《數(shù)字化時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力模型》

北京大學(xué)光華管理學(xué)院EMBA

兩家上市場(chǎng)公司擔(dān)任高管

超過20年的大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

方老師擁有20多年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在北大方正及神州長(zhǎng)城兩家上市公司任職及擔(dān)任高管。長(zhǎng)期任職企業(yè)高級(jí)管理職位，并且長(zhǎng)期關(guān)注企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有著高度的敏銳度，是企業(yè)管理者的良師益友。

方老師以多年的高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)并獨(dú)創(chuàng)《戰(zhàn)略管理金三角》體系、《數(shù)字化時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力模型》。戰(zhàn)略課程從戰(zhàn)略制定、系統(tǒng)支撐、到戰(zhàn)略執(zhí)行三個(gè)方面，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)略制定到目標(biāo)落地的戰(zhàn)略全過程管理。領(lǐng)導(dǎo)力課程幫助學(xué)員理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力能力要求，助力企業(yè)管理者引領(lǐng)變革，帶領(lǐng)企業(yè)從成功到卓越。。

【主講課程】

企業(yè)高管課程：《戰(zhàn)略規(guī)劃》《戰(zhàn)略解碼》《領(lǐng)導(dǎo)力》《創(chuàng)新與變革》

中層經(jīng)理課程：《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《目標(biāo)管理》《經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》《管理者五項(xiàng)全能》

骨干員工課程：《高效溝通》《影響力》《五項(xiàng)修煉》《成長(zhǎng)思維》

【風(fēng)格特點(diǎn)】

“實(shí)戰(zhàn)”——練為戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝

擁有多年在不同行業(yè)的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，不僅有豐富的方法論和系統(tǒng)性工具，而且案例豐富、實(shí)戰(zhàn)、真實(shí)，接地氣，有說服力。

授課邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，講解生動(dòng)，幽默風(fēng)趣，課堂除了案例，更多的是實(shí)戰(zhàn)演練。讓學(xué)員帶著企業(yè)的真實(shí)情況參與練習(xí)，老師將多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與學(xué)員企業(yè)的實(shí)際情況緊密結(jié)合，并且指導(dǎo)學(xué)員找到自己的解決方案。保證學(xué)員不但有新理念、新知識(shí)的輸入，更有成果的輸出。

【服務(wù)客戶】

中機(jī)寰宇、中捷通信、茅臺(tái)集團(tuán)、無錫光遠(yuǎn)訊杰、上藥集團(tuán)、京能集團(tuán)、中國電信、成都飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)、中國兵器集團(tuán)、興業(yè)銀行、鋼研納克、武漢國資委、中電儀器、中航工業(yè)、華潤(rùn)集團(tuán)、國藥控股、中材國際、廣東煙草、天順風(fēng)能、天津煙草、三星電子、佳通輪胎、廣電物業(yè)、廣深高鐵廣告公司、福建新大陸、廣東電信、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、湖北移動(dòng)、湖南電信、廣東郵政速遞、廣東信源集團(tuán)、華為、中興通訊、烽火通信、富春通信、網(wǎng)宿科技、慧聰網(wǎng)、匯醫(yī)在線、和訊網(wǎng)、同道大叔、新東方在線、樂玩互娛、庫幣網(wǎng)、優(yōu)健科技、歐飛科技，，，，

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