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【課程背景】

在職場，人才素質中一項十分重要的內容是良好的心理素質，“90后”已成為職場主力軍，“00后”年輕人開始在專職中閃亮登場，作為新生代的職場人，他們展現出了特有職業意識、職業追求和職業行為。他們在就業選擇時，除了重視經濟收入外，更加關注工作有沒有意義、工作中的自我感受等等，對他們來說，工作絕不僅僅是養家糊口，而是為了寄托精神追求，促進自我成長。

目前從各企業的人員架構上看，“90后”、“00后”已經是班組中的主力軍，作為管理者，又該如何去應對和管理呢？在變化迅速的新時代下，除了傳統的管理者角色，還應該增加員工的賦能者和精神導師的職能，需要部門管理人員具有心理學頭腦，善于發現和運用適合新生代員工的心理疏導方法，做好心理健康方面的識別與輔導工作，為班組成員的職業發展提供幫助，讓員工實現自身的不斷成長。

【課程收益】

區分員工3種不同的心理健康狀態及應對方式，促進管理的有效性

掌握2種職場常用的心理測評方法并在職場中進行運用，可以迅速識別員工的心理健康狀態

針對員工常見的負面情緒可有效識別應對，并進行及時的疏導干預，防止職場危機事件的發生

通過員工心理輔導案例分析，建立使用CBT方法進行員工輔導的邏輯框架，幫助員工進行自我覺察與調整，提升工作效能

了解危機干預四步法，可對簡單的職場危機事件進行處理，同時了解重度危機事件的轉介流程

【課程特色】

深入淺出；專業性強；實用有效，學之能用；有趣，案例精彩；互動性強，行為促動

【課程對象】

公司基層、中層管理人員

【課程大綱】

一、心理健康、心理不健康、心理異常三種狀態的識別與應對

1、心理健康如何識別應對

表達需求

2、心理不健康如何識別應對

表達情緒

3、心理異常如何識別應對

付諸行動

二、心理健康狀態常用的測評方法

1、繪畫識人

雨中人看當下壓力狀態

房樹人看心理健康狀態

2、心理卡牌識人

體驗活動：卡牌互動，從不同的角度看待人事物

3、羅夏墨跡測驗

三、員工常見的負面情緒及應對

1、焦慮情緒的癥狀及疏導方法

互動：正念冥想、數字太極等身心放松活動

2、抑郁情緒的癥狀及疏導方法

互動：行為激活與尋找資源

3、緊張等應激情緒的癥狀及疏導方法

互動：呼吸放松，調節身心平衡

四、員工心理輔導案例分析

1、CBT視角下的職場壓力管理

案例：一個新晉升中層管理人員的苦惱，蘇格拉底提問幫其理清工作思路

2、職場危機干預四步法

案例：26歲儲備干部遭全公司通報，深陷抑郁情緒，如何助其走出泥潭

3、員工心理賦能演示

互動：自我環發掘個人寶藏

荊老師

荊玉娟老師 ——企業員工素養能力提升及心理資本提升專家

曾任：世界500強企業海爾集團事業部培訓主管

曾任：海爾大學員工成長首席講師

山東省青島、榮成總工會心理服務專家團成員

青島市人資協會評選的企業優秀講師

資深企業EAP講師/資深心理顧問

青島廣播電臺心理類欄目《和你在一起》特邀嘉賓

青島機場、公交集團、海灣集團等多家企業員工素養提升特聘講師

青島多家企業員工EAP心理健康輔導顧問

擅長領域：員工職業心態建設，情緒與壓力管理，體驗式職場減壓放松，員工心理賦能與團隊凝聚力提升

【個人簡介】

荊玉娟老師曾任世界500強企業大學講師，擁有15年企業員工培訓經驗，應用心理學從業十余年時間，潛心學習，不斷精進，講授員工心理賦能講座上千場，累計培訓10000余小時，累計輔導人數60000余人，,開辦《企業職工心理賦能系列課》《個人成長專業課》《體驗式幸福力提升》等系統課程，擅長企業員工心理賦能、心理學與傳統員工成長類課程相融合等領域的咨詢與培訓工作。荊玉娟老師是山東知名心理服務專家，其為企事業單位量身打造的員工心理成長類相關課程受到業內高度的好評，課程復選率極高。

【實戰經驗】

1、豐富的企業員工心理素養提升經驗，為超過100家企業提供員工心理輔導及培訓課程，開發五大類別近20門員工心理素養提升課程。

荊老師在從事企事業單位員工心理關愛服務項目期間，深入各類型企業100家以上進行員工需求調研、心理狀態測評、心理素養提升及個體輔導工作，積累大量的實踐經驗和案例，總結出壓力情緒管理、人際溝通、職場幸福力等五大類別近20門員工成長類課程，并在此基礎上通過課程講授、主題沙龍、團體輔導等形式在多家企業進行落地實施，幫助企業在員工心態建設、員工能力提升及團隊心理賦能等方面取得了良好的效果。同時荊老師擁有超過2000小時的員工個體心理咨詢時長，積累了豐富的員工心理問題的診斷和疏導。

2、大型國有企業系統EAP服務項目經驗，為部分企業量身打造了《基層管理人員心理賦能提升系列課程》

2022—2023年，荊老師為青島膠東機場、公交集團、海灣集團量身打造了《基層管理人員心理賦能提升系列課程》，其中包括提升員工的情緒壓力管理、溝通力提升、職場陽光心態建設、班組成員心理健康狀態識別及應對、體驗式團隊賦能等內容，建立基層管理人員素養提升的課程體系，提升其賦能班組成員的能力。課程好評率高達99.8%。

【授課風格】

專業性強：多年企業培訓管理經驗與豐富的應用心理學實踐相結合，在課程中以獨到的心理學視角，活潑、生動、形象的授課風格，帶領學員全情投入課程，身心合一融入到自己的生活和工作中。

體驗性強：身體的感受是最深刻與真實的，課程中每個理論知識點都力求以體驗的方式展現出來，帶領學員積極的在感受中感悟，在感悟中成長，在成長中升華。

引導啟發：課程的結構化與反饋機制，互動與分享，鞏固與總結，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。

提升行動：結合心理學中的認知行為理論，促進行動的提升與達成，注重現場模擬，課后實操，課內的情景演練可以看到學員現場的蛻變和最真實的觸動。

風趣幽默，實用落地：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻，注重實效。

【主講課程】

員工素養提升系列：

《認知行為療法在企業員工心理賦能過程中的應用》 高返聘

《學會情緒壓力管理，擁抱精彩和諧人生—職場情緒壓力管理》爆款課

《在壓力與幸福間穿行，“長”出幸福力—職場減壓放松》

《職業素養與積極心態建設》

《溝通力提升從“心”開始—新入職員工職場表達與溝通訓練》

《發掘內心的寶藏—員工自我效能感提升》

管理提升系列：

《班組成員心理健康狀態的識別及應對策略—藝術化表達在企業管理中的應用》

《凝心聚力，和而不同—團體活動提升員工素養能力》

《積極自我與積極關系—在團體輔導中開出幸福的花》

特定行業心理賦能系列：

《CBT認知行為療法在船員心理輔導中的應用》

《司乘人員面對特殊乘客時的情緒管理與溝通技術》

部分客戶：

醫療類：青島優撫醫院、婦幼醫院、青大附屬醫院、青島市腫瘤醫院、青島市立醫院（返聘3次）、青島城運頤養健康

化工能源類：堿業集團、青島海灣集團（返聘3次）、大唐清潔能源、青島水務固體廢棄物處置有限公司、青島能源集團、能源華潤燃氣、中國石油有限公司、自然資源第一海洋研究所、榮成昊陽集團、即墨電力公司

金融類：太平人壽、中國銀行、國家金融監管總局青島監管局、青島建設銀行、青島郵儲銀行（返聘2次）、中國平安青島分公司、太平洋壽險青島分公司

制造業：海爾冰箱、海信空調、圣戈班玻璃、青島德固特節裝備股份有限公司、青島啤酒、青島卷煙廠、一汽解放青島分公司、青島朗訊、榮成海芝寶、即墨紅領集團、青島亞是加食品有限公司

國企央企：青島華通集團、青島港采購中心、青島中車股份有限公司、廣電總局、青島水務集團、青島港口集團、青島城市發展集團有限公司、青島中建中新建設工程有限公司（返聘2次）、中建八局

政府事業單位：青島海事局、青島應急管理局、青島市教育局、黨校、青島海洋科學與技術國家實驗室發展中心、西海岸公共事業集團、平度市人民法院、青島中院、山東省海洋科學研究院、沙子口街道、虎山辦事處、國家殘奧跆拳隊

服務類：青島地鐵運營公司（返聘2次）、青島公交集團（返聘3次）、青島航空股份有限公司、交運集團青島溫馨巴士、青島移動、青島聯通、華東設計院（返聘2次）、青島市水文中心、青島膠東機場（返聘多次，3期輪訓）、榮成公交集團、韋力集團（返聘6次）

教育類：青島技師學院、平度云山中學、江西路幼兒園、青島江蘇路小學、平度市職教中心

【學員評價】

荊玉娟老師的課程專業底蘊深厚，在有趣好玩的課程活動中讓大家感悟深刻，這種寓教于樂的方式我們非常歡迎。

-----海灣集團高管 紀主席

本次班組長心理關愛賦能培訓的系列課程非常棒，老師設計的活動很新穎，這幾場課程聽下來，我的感受也很深，相信員工也很有收獲，真正幫助員工緩解了壓力，掌握了更加科學有效的情緒管理和轉化的方法，讓員工能夠理性平和地面對一些挫折，本次培訓活動就像是一場“及時雨”，也歡迎老師不斷開發好課程，我們也很期待。

-----青島膠東國際機場 任主任

荊老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在員工的職業能力提升方面。非常落地實用。

-----青島培諾教育集團人力總監 吳迪

荊老師的課程性價比極高，將多年的員工培訓經驗與心理學理論融合在一起，課程內容新穎有趣，現在的年輕員工喜歡這種多樣化、趣味性、互動性強的課程活動，在培養新講師方面，荊老師也給了我們很多的幫助，并且開發了相關的課程，能夠做到這一點的老師，專業能力和授課能力都是非常強的。

-----青島八方心理咨詢有限公司總經理 王總

荊老師是我們的骨干導師，這么多年一直為青島企事業單位進行員工心理培訓和咨詢工作，幫助員工提升了心理素養和心理健康水平，也幫我們心理服務中心樹立良好的口碑做出了非常大的貢獻，荊老師的專業能力強，工作認真用心負責，各大企事業單位經常點名要她的課。

-----青島市總工會心理服務中心 宋主任

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