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【課程背景】

“在當前快速變化、充滿不確定性的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的青年管理者們正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。他們大多是業(yè)務(wù)尖兵轉(zhuǎn)型，擁有過硬的專業(yè)技能和強烈的進取心（這是“剛”的一面）。然而，在帶領(lǐng)團隊時，他們常常發(fā)現(xiàn)，過去使自己成功的“剛性”管理方式——如嚴格指令、結(jié)果至上、權(quán)威驅(qū)動——在面對個性化的新生代團隊成員、復(fù)雜的跨部門協(xié)作以及需要激發(fā)創(chuàng)新活力的任務(wù)時，越來越顯得力不從心，甚至會導(dǎo)致團隊士氣低落、成員缺乏主動性、溝通成本高昂等管理困境。

問題的根源在于，管理的核心是“人”，而人的行為背后是復(fù)雜的“心理”。許多管理者擁有了管理的“職位權(quán)力”，卻尚未掌握驅(qū)動人心的“心理權(quán)力”。因此，從依賴職位權(quán)威的“剛性管理”，轉(zhuǎn)向基于洞察人性、激發(fā)內(nèi)在動機的“柔性領(lǐng)導(dǎo)力”，已成為每一位青年管理者能力躍遷的必修課。 本課程正是基于這一核心痛點，將經(jīng)典心理學理論與現(xiàn)代管理場景深度融合，為您提供一套行之有效的“以柔克剛”的領(lǐng)導(dǎo)智慧。”

【課程收益】

實現(xiàn)自我超越，提升情緒韌性：能夠在壓力情境下保持冷靜，避免因情緒化決策破壞團隊信任

掌握職場溝通密匙，化解潛在沖突：學會深度傾聽，洞察員工潛在需求，將對抗性對話轉(zhuǎn)為建設(shè)性合作

激發(fā)團隊潛能，從管控到賦能：學會運用“自我決定理論”等心理學模型，有效激發(fā)員工的內(nèi)在工作動機（自主、勝任、歸屬感）

【課程特色】

深入淺出；專業(yè)性強；實用有效，學之能用；有趣，案例精彩；互動性強，行為促動

【課程對象】

公司基層、中層管理人員

【課程大綱】

一、克己——管理者的自我覺察與情緒韌性

1、識別你的情緒觸發(fā)點

互動：聚焦沖突場景

2、情緒管理的“暫停鍵”技術(shù)

體驗：如何與自己的負面情緒脫鉤

3、培養(yǎng)成長型思維

體驗：通過心理活動松解個人執(zhí)念，提升視角和思維轉(zhuǎn)換能力

二、通人——基于心理學的有效溝通術(shù)

1、非暴力溝通四步法

案例解析

互動演練

2、職場冰山溝通模型

案例解析

艱難對話情景演練

三、賦能——驅(qū)動內(nèi)在動機的賦能之術(shù)

1、自我三大心理需求

自主

勝任

歸屬

2、SBIR反饋模型（情景-行為-影響-反思）

互動練習：“激勵診斷”，分析該團隊成員的動機需求缺失在哪里，并設(shè)計激勵方案

四、核心內(nèi)容總結(jié)與行動計劃

1、核心要回顧

總結(jié)柔性領(lǐng)導(dǎo)力的三重境界：克己、通人、賦能

個人行動計劃

荊老師

荊玉娟老師 ——企業(yè)員工素養(yǎng)能力提升及心理資本提升專家

曾任：世界500強企業(yè)海爾集團事業(yè)部培訓(xùn)主管

曾任：海爾大學員工成長首席講師

山東省青島、榮成總工會心理服務(wù)專家團成員

青島市人資協(xié)會評選的企業(yè)優(yōu)秀講師

資深企業(yè)EAP講師/資深心理顧問

青島廣播電臺心理類欄目《和你在一起》特邀嘉賓

青島機場、公交集團、海灣集團等多家企業(yè)員工素養(yǎng)提升特聘講師

青島多家企業(yè)員工EAP心理健康輔導(dǎo)顧問

擅長領(lǐng)域：員工職業(yè)心態(tài)建設(shè)，情緒與壓力管理，體驗式職場減壓放松，員工心理賦能與團隊凝聚力提升

【個人簡介】

荊玉娟老師曾任世界500強企業(yè)大學講師，擁有15年企業(yè)員工培訓(xùn)經(jīng)驗，應(yīng)用心理學從業(yè)十余年時間，潛心學習，不斷精進，講授員工心理賦能講座上千場，累計培訓(xùn)10000余小時，累計輔導(dǎo)人數(shù)60000余人，,開辦《企業(yè)職工心理賦能系列課》《個人成長專業(yè)課》《體驗式幸福力提升》等系統(tǒng)課程，擅長企業(yè)員工心理賦能、心理學與傳統(tǒng)員工成長類課程相融合等領(lǐng)域的咨詢與培訓(xùn)工作。荊玉娟老師是山東知名心理服務(wù)專家，其為企事業(yè)單位量身打造的員工心理成長類相關(guān)課程受到業(yè)內(nèi)高度的好評，課程復(fù)選率極高。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、豐富的企業(yè)員工心理素養(yǎng)提升經(jīng)驗，為超過100家企業(yè)提供員工心理輔導(dǎo)及培訓(xùn)課程，開發(fā)五大類別近20門員工心理素養(yǎng)提升課程。

荊老師在從事企事業(yè)單位員工心理關(guān)愛服務(wù)項目期間，深入各類型企業(yè)100家以上進行員工需求調(diào)研、心理狀態(tài)測評、心理素養(yǎng)提升及個體輔導(dǎo)工作，積累大量的實踐經(jīng)驗和案例，總結(jié)出壓力情緒管理、人際溝通、職場幸福力等五大類別近20門員工成長類課程，并在此基礎(chǔ)上通過課程講授、主題沙龍、團體輔導(dǎo)等形式在多家企業(yè)進行落地實施，幫助企業(yè)在員工心態(tài)建設(shè)、員工能力提升及團隊心理賦能等方面取得了良好的效果。同時荊老師擁有超過2000小時的員工個體心理咨詢時長，積累了豐富的員工心理問題的診斷和疏導(dǎo)。

2、大型國有企業(yè)系統(tǒng)EAP服務(wù)項目經(jīng)驗，為部分企業(yè)量身打造了《基層管理人員心理賦能提升系列課程》

2022—2023年，荊老師為青島膠東機場、公交集團、海灣集團量身打造了《基層管理人員心理賦能提升系列課程》，其中包括提升員工的情緒壓力管理、溝通力提升、職場陽光心態(tài)建設(shè)、班組成員心理健康狀態(tài)識別及應(yīng)對、體驗式團隊賦能等內(nèi)容，建立基層管理人員素養(yǎng)提升的課程體系，提升其賦能班組成員的能力。課程好評率高達99.8%。

【授課風格】

專業(yè)性強：多年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗與豐富的應(yīng)用心理學實踐相結(jié)合，在課程中以獨到的心理學視角，活潑、生動、形象的授課風格，帶領(lǐng)學員全情投入課程，身心合一融入到自己的生活和工作中。

體驗性強：身體的感受是最深刻與真實的，課程中每個理論知識點都力求以體驗的方式展現(xiàn)出來，帶領(lǐng)學員積極的在感受中感悟，在感悟中成長，在成長中升華。

引導(dǎo)啟發(fā)：課程的結(jié)構(gòu)化與反饋機制，互動與分享，鞏固與總結(jié)，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用。

提升行動：結(jié)合心理學中的認知行為理論，促進行動的提升與達成，注重現(xiàn)場模擬，課后實操，課內(nèi)的情景演練可以看到學員現(xiàn)場的蛻變和最真實的觸動。

風趣幽默，實用落地：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻，注重實效。

【主講課程】

員工素養(yǎng)提升系列：

《認知行為療法在企業(yè)員工心理賦能過程中的應(yīng)用》 高返聘

《學會情緒壓力管理，擁抱精彩和諧人生—職場情緒壓力管理》爆款課

《在壓力與幸福間穿行，“長”出幸福力—職場減壓放松》

《職業(yè)素養(yǎng)與積極心態(tài)建設(shè)》

《溝通力提升從“心”開始—新入職員工職場表達與溝通訓(xùn)練》

《發(fā)掘內(nèi)心的寶藏—員工自我效能感提升》

管理提升系列：

《班組成員心理健康狀態(tài)的識別及應(yīng)對策略—藝術(shù)化表達在企業(yè)管理中的應(yīng)用》

《凝心聚力，和而不同—團體活動提升員工素養(yǎng)能力》

《積極自我與積極關(guān)系—在團體輔導(dǎo)中開出幸福的花》

特定行業(yè)心理賦能系列：

《CBT認知行為療法在船員心理輔導(dǎo)中的應(yīng)用》

《司乘人員面對特殊乘客時的情緒管理與溝通技術(shù)》

部分客戶：

醫(yī)療類：青島優(yōu)撫醫(yī)院、婦幼醫(yī)院、青大附屬醫(yī)院、青島市腫瘤醫(yī)院、青島市立醫(yī)院（返聘3次）、青島城運頤養(yǎng)健康

化工能源類：堿業(yè)集團、青島海灣集團（返聘3次）、大唐清潔能源、青島水務(wù)固體廢棄物處置有限公司、青島能源集團、能源華潤燃氣、中國石油有限公司、自然資源第一海洋研究所、榮成昊陽集團、即墨電力公司

金融類：太平人壽、中國銀行、國家金融監(jiān)管總局青島監(jiān)管局、青島建設(shè)銀行、青島郵儲銀行（返聘2次）、中國平安青島分公司、太平洋壽險青島分公司

制造業(yè)：海爾冰箱、海信空調(diào)、圣戈班玻璃、青島德固特節(jié)裝備股份有限公司、青島啤酒、青島卷煙廠、一汽解放青島分公司、青島朗訊、榮成海芝寶、即墨紅領(lǐng)集團、青島亞是加食品有限公司

國企央企：青島華通集團、青島港采購中心、青島中車股份有限公司、廣電總局、青島水務(wù)集團、青島港口集團、青島城市發(fā)展集團有限公司、青島中建中新建設(shè)工程有限公司（返聘2次）、中建八局

政府事業(yè)單位：青島海事局、青島應(yīng)急管理局、青島市教育局、黨校、青島海洋科學與技術(shù)國家實驗室發(fā)展中心、西海岸公共事業(yè)集團、平度市人民法院、青島中院、山東省海洋科學研究院、沙子口街道、虎山辦事處、國家殘奧跆拳隊

服務(wù)類：青島地鐵運營公司（返聘2次）、青島公交集團（返聘3次）、青島航空股份有限公司、交運集團青島溫馨巴士、青島移動、青島聯(lián)通、華東設(shè)計院（返聘2次）、青島市水文中心、青島膠東機場（返聘多次，3期輪訓(xùn)）、榮成公交集團、韋力集團（返聘6次）

教育類：青島技師學院、平度云山中學、江西路幼兒園、青島江蘇路小學、平度市職教中心

【學員評價】

荊玉娟老師的課程專業(yè)底蘊深厚，在有趣好玩的課程活動中讓大家感悟深刻，這種寓教于樂的方式我們非常歡迎。

-----海灣集團高管 紀主席

本次班組長心理關(guān)愛賦能培訓(xùn)的系列課程非常棒，老師設(shè)計的活動很新穎，這幾場課程聽下來，我的感受也很深，相信員工也很有收獲，真正幫助員工緩解了壓力，掌握了更加科學有效的情緒管理和轉(zhuǎn)化的方法，讓員工能夠理性平和地面對一些挫折，本次培訓(xùn)活動就像是一場“及時雨”，也歡迎老師不斷開發(fā)好課程，我們也很期待。

-----青島膠東國際機場 任主任

荊老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在員工的職業(yè)能力提升方面。非常落地實用。

-----青島培諾教育集團人力總監(jiān) 吳迪

荊老師的課程性價比極高，將多年的員工培訓(xùn)經(jīng)驗與心理學理論融合在一起，課程內(nèi)容新穎有趣，現(xiàn)在的年輕員工喜歡這種多樣化、趣味性、互動性強的課程活動，在培養(yǎng)新講師方面，荊老師也給了我們很多的幫助，并且開發(fā)了相關(guān)的課程，能夠做到這一點的老師，專業(yè)能力和授課能力都是非常強的。

-----青島八方心理咨詢有限公司總經(jīng)理 王總

荊老師是我們的骨干導(dǎo)師，這么多年一直為青島企事業(yè)單位進行員工心理培訓(xùn)和咨詢工作，幫助員工提升了心理素養(yǎng)和心理健康水平，也幫我們心理服務(wù)中心樹立良好的口碑做出了非常大的貢獻，荊老師的專業(yè)能力強，工作認真用心負責，各大企事業(yè)單位經(jīng)常點名要她的課。

-----青島市總工會心理服務(wù)中心 宋主任

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